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文檔簡介
1、分撥中心流程管理一、分撥中心工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)一段物流快遞公司派送的包裹核對簽收;2、負(fù)責(zé)縣域所有村級站點的快件中轉(zhuǎn);3、保障貨物中轉(zhuǎn)時效,保障貨物安全、準(zhǔn)確、及時的到達(dá)目的站;4、在中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況,第一時間處理并上報;5、收集整理各項數(shù)據(jù),完成貨物的配送,整理報表及時報送給公司;二、分撥中心的功能區(qū)劃分及要求1、劃分功能區(qū)域所用的地標(biāo)線寬度為6-10cm,要求地標(biāo)線平直,并統(tǒng)一為黃色實線。2、對于不允許非操作中心人員進(jìn)去的區(qū)域或地段,需要警示或隔離的區(qū)域或地段,用紅色實線標(biāo)注。3、將分撥中心操作場地劃分為六大區(qū)域,分別為:收件區(qū)、發(fā)件區(qū)、中轉(zhuǎn)分揀區(qū)、打包操作區(qū)、問題件區(qū)、辦公區(qū)。分
2、撥中心可根據(jù)自身的實際情況,來劃分功能區(qū)域以滿足操作需要。4、操作場地內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)識要統(tǒng)一制作,要求整齊劃一,統(tǒng)一規(guī)格;注意及時更換更新,調(diào)整相關(guān)內(nèi)容,保證引導(dǎo)信息的準(zhǔn)確性。精選文庫三、分撥中心操作流程1、操作流程圖例:快遞送貨同城交貨交接簽收入庫掃描集中分揀村站分布線路規(guī)劃貨物清點裝車掃描裝車完畢打印配載清單庫管與司機(jī)交交接單隨車同行發(fā)車配送交接站點簽收2、操作注意事項快遞送貨時必須嚴(yán)格按照分撥中心指定區(qū)域停車卸貨;貨物簽收時,檢查貨物和包裝的完好性;-2精選文庫保證貨物面單或單據(jù)信息完整, 收貨人、聯(lián)系方式、地址等信息清晰可見;攜帶好運(yùn)單副聯(lián)與交接單,認(rèn)真核實,不清楚不接收,交接雙方簽字;貨物裝車時需逐一掃描或人工清單,保證數(shù)據(jù)的一致性。四、問題件處理1 、對各類問題件,如地址不詳、聯(lián)系方式有誤、面單脫落等快件,要及時聯(lián)系快遞公司處理。 24 小時內(nèi)沒有回復(fù),做退回處理。2 、對因各種原因造成的留倉件, 要做好留倉件登記或掃描, 并上傳系統(tǒng)詳細(xì)備注留倉原因。3 、因貨物操作過程中導(dǎo)致的貨物外包裝破損,要及時給予修復(fù)或更換。4 、收件站點拒收或退回的快件,應(yīng)及時安排取
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