平安醫(yī)院創(chuàng)建方案

1、.市二院 “平安醫(yī)院 ”創(chuàng)建方案為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi) 、外部環(huán)境 。 為貫徹落實(shí) 關(guān)于開展創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”活動(dòng)的意見 及有關(guān)精神 ，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題 ，制定我院創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”活動(dòng)方案一、總體目標(biāo)全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng) ，通過采取相應(yīng)措施 ，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善 ，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高 ，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛 、刑事案件 、治安事件和安全隱患明顯減少 ，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng) ，醫(yī)患關(guān)系更加和諧 ，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善 ，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，

2、為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境 ，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 。二、指導(dǎo)思想牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀 ，堅(jiān)持以人為本 ，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展 “平安醫(yī)院 ”建設(shè) ，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全 ，確保正常的醫(yī)療秩序 ，確保醫(yī)院的穩(wěn)定 ，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境 ，為 “平安醫(yī)院 ”建設(shè)做出貢獻(xiàn) 。.專業(yè) .專注.三、工作要求1、統(tǒng)一思想 ，提高認(rèn)識建設(shè)“平安醫(yī)院 ”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。 要從安邦定國 、維護(hù)穩(wěn)定 、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā) ，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā) ，把 “平安醫(yī)院 ”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上 。在工

3、作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室 ，在工作突破上要立足于創(chuàng)新 ，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí) 。 切實(shí)解決干部職工在民主意識 、法制觀念 、服務(wù)意識等方面存在的問題 ，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì) 。2、結(jié)合實(shí)際 ，突出重點(diǎn)要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視 ，統(tǒng)籌考慮 ，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓 。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定 、患者和職工的生命 、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “平安醫(yī)院 ”的重中之重。3、立足經(jīng)常 ，重在落實(shí)“平安醫(yī)院 ”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓 ，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把 “平安醫(yī)

4、院 ”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院 ”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效 。.專業(yè) .專注.4、加強(qiáng)宣傳 ，營造氛圍“平安醫(yī)院 ”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳 ，努力營造人人關(guān)心 、人人支持 、人人參與 “平安醫(yī)院 ”建設(shè)的濃厚氛圍 。 充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè) “平安醫(yī)院 ”的積極性和創(chuàng)造性 。四、主要措施1 切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育 ，使廣職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念 ，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平 。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療

5、環(huán)境 。 充實(shí)門診醫(yī)師 ，合理安排工作時(shí)間 ，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開診 ，保證病人及時(shí)就診 。 建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度 ，住院病人實(shí)行一日一清單制度 ，并在住院處 、門診大廳設(shè)立了費(fèi)用查詢觸摸屏系統(tǒng)，病人可以隨時(shí)查詢藥品價(jià)格 、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評。加強(qiáng)醫(yī)患溝通 ，完善溝通內(nèi)容 ，改進(jìn)溝通方式 ，注重溝通效果 。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng) ，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織 ，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施 ，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法 、合理 、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故 。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度 ，規(guī).專業(yè) .專注.范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為 。認(rèn)真貫徹 藥品管理法 、醫(yī)療器械監(jiān)

6、督管理?xiàng)l例 ，加強(qiáng)藥品 、醫(yī)療器械采購 、儲存 、使用的監(jiān)督管理。2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危 ，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題 。 創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量 ，提升服務(wù)水平 。 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理 ，狠抓規(guī)章制度的落實(shí) ，時(shí)刻堅(jiān)持 “以病人為中心 ”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題 ，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī) ，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中 。 加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理 ，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理 。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制 ，確保獎(jiǎng)懲到位 , 對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室 、醫(yī)療組或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

7、量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室 、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評外 ，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案 ，與個(gè)人晉升 、年終考核等掛鉤 。強(qiáng)化 “三基三嚴(yán) ” 訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核 ，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定 ，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤 ，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新 ，全面提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì) ，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 。3 依法妥善處置醫(yī)患糾紛.專業(yè) .專注.依據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化 、規(guī)范化建設(shè) ，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益 。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度 ，研究制定具體工作方案 ，把

8、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道 ，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。， 制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案 ，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先 、發(fā)現(xiàn)在早 、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施 ，并運(yùn)用綜合手段 ，努力化解各類醫(yī)患糾紛 ，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序 、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為 。4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系 。 定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。 建立健全治保會 、護(hù)院隊(duì) 、義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)

9、院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè) 。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，開展經(jīng)常性安全檢查 ，加強(qiáng)消防安全工作 ，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖 、防破壞 、防災(zāi)害事故 、防群體性事件等制度和措施 ，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練 。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理 ，特別要加強(qiáng)對各類毒種、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失 、.專業(yè) .專注.流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀念，自覺抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪5 強(qiáng)化安全措施 ，維護(hù)醫(yī)院治安全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施 。 定期和不定期地對消

10、防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi) 、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等 ），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好 。 我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時(shí)間段分工 ，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火 、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄 ，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào) ，設(shè)立院警務(wù)室 ，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序 ，確保醫(yī)院穩(wěn)定 。 嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制 ，搞好不穩(wěn)定因素排查 ，發(fā)現(xiàn)問題立即整改 。制定人防、物防 、技防應(yīng)急措施 ，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。 針對 “醫(yī)托 ”猖獗的特點(diǎn) ，我院開展了打擊醫(yī)

11、托的專項(xiàng)整治活動(dòng) ，在門診大廳向患者公布預(yù)防醫(yī)托的公開信，在醫(yī)托經(jīng)常出沒的地方張貼謹(jǐn)防醫(yī)托的警示牌，公布舉報(bào)電話，并增加保安力量 ，加強(qiáng)巡邏力度 ，一旦發(fā)現(xiàn) ，采取有效措施及時(shí)治理 。6 加強(qiáng)醫(yī)德教育 ，糾正不正之風(fēng).專業(yè) .專注.深化治理商業(yè)賄賂 ，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作 。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng) ，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手 ，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育 ，增強(qiáng)服務(wù)意識 ，恪守服務(wù)宗旨 ，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè) ，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院 （科室）活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處 ，抓出成效 。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng) ，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度

12、，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作 ，通過自查自糾 ，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié) ，建立長效機(jī)制 ，從制度 、教育、監(jiān)督入手 ，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制 ，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制 ，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪 ，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè) 。五、保障措施1、建立組織 ，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的 “平安醫(yī)院 ”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病區(qū) ）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對措施不利 、失職瀆職的 ，嚴(yán)肅追究責(zé)任 。 以" 平安醫(yī)院 "創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。2、明確目標(biāo) ，落實(shí)職責(zé).專業(yè) .專注.具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院 ”的活動(dòng) ，經(jīng)過積極努力 ，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全 ，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定 ，本著各科室成