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文檔簡介

1、怎樣管理好員工所謂的管理、管理這個詞要搞明白,管理你不是要強迫別 人聽你的指揮,而是要讓人家從心里面佩服你,才是真的服你, 那樣的話才能讓大家服從你,管理除了的人身擔著多個角色, 在你的上司面前你是一個服從者、是一個協(xié)助者、要做好和領 導溝通,養(yǎng)成主動回報工作的習慣和態(tài)度。怎樣管理好員工1 、監(jiān)督力做為一個中層管理者不僅要安排工作,還要檢查監(jiān)督完成 的如何?如沒有認真負責去檢查監(jiān)督,下屬就不可能很好地完 成任務;監(jiān)督的過程中發(fā)現(xiàn)關鍵點,即找由問題的根本原因, 并加以分析、處理、解決。2 、指導力要想成為基層的表率,中層必須具備基本的指導能力。3 、凝聚力具有團隊精神,并能營造團隊的積極向上、和

2、諧共進的氛 圍。讓下屬人員愿意跟你干。4 、親和力要嚴而不苛,威而不嚴。有管理者自身獨有的謙遜、平和 的態(tài)度,并具備親和感染力。5 、創(chuàng)造力多動腦筋,勇于發(fā)現(xiàn)能改善效率,促進生產(chǎn)力的方法,敢 于在原有基礎上創(chuàng)新,而不是墨守成規(guī)。6 、主動性主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力,善于發(fā) 現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會,提前預計到事情發(fā)生的可能性,并有計劃 地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。不能積極主動地前進,不敢為人先,集體的成績就會受到 限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動 作用,就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成 效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)

3、起的行動數(shù)量。在這一點 上,中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮 前面,才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍,就只能 在海里起起落落,等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要 真正的努力與積極性。7 、用行動去昭示下屬語言的巨人、行動的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中比比皆是,此 種做法乃企業(yè)領導之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言: 部下學習的是上級的行動。對企業(yè)領導來說,當你希望下屬做 什么時,請拿由你自己的示范行為來。作為領導,當然不可能不“說”,卻更忌諱不“做”?!罢f”與“做”簡單的組合有五種,其示范作用各有不同:說了,不做,負作用最大;不說,不做,負作用次之;不說,做了,有積極作

4、用;邊說,邊做,有很好的示范作用;做了,再說,示范作用次之。怎樣管理好員工一、尊重員工超市的經(jīng)營發(fā)展離不開員工的努力拼搏和勤奮工作。因此, 超市管理者應把員工的利益放在第一位,不管在什么情況下, 都必須做到虛懷若谷,豁達處事,嚴己寬人,公正公平,這是 超市如何做好員工管理的方法之一。要知道,一旦員工的自尊 心得到滿足,他就會更加熱愛自己的職業(yè)和崗位,更會去努力 去工作?!白鹬孛恳晃粏T工”,是國際零售巨頭沃爾瑪最有特色的 企業(yè)文化。在沃爾瑪,“我們的員工與眾不同”不僅是一句口 號,更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重 要,無論他在什么崗位都能表現(xiàn)由眾。“我們的員工與眾不同” 這句話

5、就印在沃爾瑪每位員工的工牌上,每時都在提升員工的 自豪感,激勵員工做好自己的工作。公司從不把員工當作“雇 員”來看待,而是視為“合伙人”和“同事”,公司規(guī)定對下 屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。同時,沃爾瑪公司非常重 視員工的成長,凡是工作業(yè)績突生的都會得到總部的提拔重用, 他們的管理層中約有 80%TB是從內(nèi)部成長起來的。沃爾瑪對員 工的尊重,充分調(diào)動了各個層次員工的工作積極性和主動性。二、關心員工應該說,許多超市員工整體素質(zhì)相對較好,他們有崇高的 道德,忘我的精神,拼命的勁頭。這就要求超市者去認真思考, 如何保護好這些員工的積極性,使他們發(fā)揮持續(xù)的效益。人是 有血有肉的生物體,其基本屬性是

6、以本能需要為基礎的生存發(fā) 展欲。因此,超市如何做好員工管理的方法之二便是超市管理 者要主動關心員工的生活、健康、福利,多方面滿足他們的需 求,使他們在工作上無后顧之憂,能夠全身心地投入的本職工 作中。有一家規(guī)模較大的民營零售企業(yè),企業(yè)老總非常重視企業(yè) 的服務質(zhì)量,常常親自抓,動不動就搞服務月評比、星級服務 明星評比等活動。企業(yè)老總的意識和初衷是不錯的,但是,在 執(zhí)行中,他缺乏最基礎的東西,即從不關心員工,該發(fā)給員工的基本福利逐年減少直至取消,更有甚者企業(yè)竟把一些到期或 過期商品發(fā)給員工說作福利,卻又要收一點成本。平時,企業(yè) 老總對在員工的工作、生活不聞不問,員工結婚,老板從不到 場;員工請假,

7、總得不到批準,“沒有人情味”的管理方式漸 漸地讓員工們對這家企業(yè)失去了信心,不是滿腹抱怨,就是紛 紛跳槽,企業(yè)最終走向了衰敗?!瓣P心你的員工,員工才會關 心你的消費者”。如果缺乏這一基礎,那么所做的一切服務工 作都不會取得長遠的效果。三、信任員工信任是人與人交往的基礎。沒有信任,就不可能存在有效 的溝通,沒有良好的溝通,就不能有效地開展工作。如果超市 管理者不能夠充分新人員工,那么員工就很難找到歸屬感,更 談不上對公司產(chǎn)生忠誠。因此,第三個超市如何做好員工管理 的辦法便是充分信任員工。只有充分信任員工,才能贏得員工 的信任,才能營造一個健康向上、團結協(xié)作的工作氛圍,才能 激發(fā)廣大員工的工作熱情

8、,成為推動工作的一個強大動力。信任是合作的開始,也是企業(yè)管理的基石。一個不能相互 信任的團隊,是一支沒有凝聚力的團隊,是一支沒有戰(zhàn)斗力的 團隊。在一些超市中,內(nèi)部管理變成了防衛(wèi)式的管理,老板對 待員工就像“防賊” 一樣,有的把重要崗位換成自己的親屬, 有的把一組柜臺交給多人掌握,有的層層設崗并安裝了自動搜 檢儀器,防止員工偷盜。這些不信任的舉動,使得員工相互之 間也由現(xiàn)了猜疑,漸漸地人心渙散,成為一盤散沙,最后,企 業(yè)也開始走上了下坡路。四、培養(yǎng)員工面對市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會知識的更新?lián)Q代,超市管 理者必須把培養(yǎng)全面發(fā)展的員工作為首要任務,高度重視員工 教育培訓工作,著力打造一支懂管理、會經(jīng)

9、營、素質(zhì)高的員工 隊伍,切實提高應對復雜市場環(huán)境和市場競爭的能力和水平。 這個也是非常重要的超市如何做好員工管理的策略。怎樣管理好員工結合實際,科學制定制度。企業(yè)的規(guī)章制度首先必須合法, 企業(yè)不能超越法律法規(guī)范圍,自行制定制度,否則即使制定由 來,也是無效的。目前職工獎懲規(guī)范性文件有國務院頒布實施的企業(yè)職工獎懲條例和江蘇省人 民政府關于貫徹執(zhí)行 職工獎懲條例 實施辦法。企業(yè)可以根 據(jù)本單位實際,結合法規(guī),制定規(guī)章制度。要突生獎懲分明,有的企業(yè)制定的制度,要 不把獎勵部分設置了很高的條件,要不獎勵部分條款很少,給 人的感覺就是一部員工處罰管理規(guī)定,這也是不妥當?shù)?。廣泛宣傳,全員學習落實。制度制定

10、完畢,關鍵在于落實, 不管多好的規(guī)章制度,管理方法,如果束之高閣,等于沒有。 要落實制度,可以采用集中培訓,員工簽閱的方式,明確告知 員工相關規(guī)章制度,避免由現(xiàn)員工說“我不知道,我不懂”現(xiàn) 象。日常工作中,個別員工犯錯后,往往會找由一堆理由來辯 解,“我不懂”、“不曉得”是常見的理由,如果拿由其學習 簽閱記錄,則是推翻他“歪歪理”的有利證據(jù)。規(guī)章制度必須 全員學習,避免“燈下黑”和“死角”。嚴格實施,豉勵自覺遵守。制度的實施,一定要嚴格?!芭苊奥┑巍碧嗔耍贫染托瓮撛O或者成為只針對部分人 的武器。對于制度的實施,可以按照條塊,分級管理,各負其 責,要有檢查確認,要有測評整改。豉勵員工自覺遵守公司規(guī) 章制度,提高個人職業(yè)素養(yǎng),遵守制度的人,感覺不到制度的 約束。寬嚴相濟,避免人人自危。員工選擇一家企業(yè),不管是看 中薪資待遇也好,還是著眼長遠發(fā)展也罷,關鍵一點就是企業(yè) 能給他薪水,讓他的生活更好一些。員工最怕動不動扣錢。企 業(yè)在制度設計上,可以考慮“教育引導為主,經(jīng)濟處罰為輔”, 在實施中,寬嚴相濟,結合事情發(fā)生的主

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