開展大走訪開門評(píng)警活動(dòng)小結(jié)

1、最近，福建省連江縣許多村（居）民收到轄區(qū)派出所的一封公開信，信中希望群 眾能對(duì)民警的工作情況和工作態(tài)度進(jìn)行打分，以便作為民警績(jī)效評(píng)比、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。 經(jīng)過考評(píng)，一名派出所所長(zhǎng)因工作業(yè)績(jī)突出，被提拔為副局長(zhǎng)；城關(guān)派出所所長(zhǎng)和縣交巡 警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)因考評(píng)分?jǐn)?shù)較高由副科提為正科。連江縣公安局局長(zhǎng)劉明表示，開門評(píng)警， 整改解決才是硬道理。將百姓評(píng)價(jià)的意見作為民警工作調(diào)配、職務(wù)升遷的重要依據(jù)，是建 立以民意為導(dǎo)向的民警績(jī)效考評(píng)機(jī)制的有益嘗試?！按笞咴L”開門評(píng)警活動(dòng)開展以來，福建省各級(jí)公安機(jī)關(guān)敞開大門訪民意，打開 心扉聽民聲，從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的地方改起，著力在提升“五個(gè)指 數(shù)”上下功夫，

2、使活動(dòng)取得了明顯成效。整改影響穩(wěn)定的突出問題，提升轄區(qū)“和諧指數(shù)”在整改過程中，福建省公安機(jī)關(guān)將矛盾排查化解作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié) 來抓，創(chuàng)新工作方式，竭力減少不和諧因素，努力提升轄區(qū)“和諧指數(shù)”。在三明市大田縣建設(shè)鎮(zhèn)，高家和池家兩大家族曾因墓地風(fēng)水的矛盾，引發(fā)了長(zhǎng)達(dá)58年的宗族糾紛。大田縣公安局建設(shè)派出所聯(lián)合鎮(zhèn)司法辦、綜治辦啟動(dòng)了多次“1+n”聯(lián)調(diào)機(jī)制，終于使得兩家握手言和。據(jù)了解，三明市公安機(jī)關(guān)將“1+n”警務(wù)工作模式引入基層矛盾糾紛調(diào)解工作，以派出所調(diào)解為支點(diǎn)，整合綜治、民政、司法、衛(wèi)生等多個(gè)部門資 源，扭轉(zhuǎn)了基層調(diào)解工作中公安部門單兵作戰(zhàn)的局面，有效提升了矛盾糾紛調(diào)處能力。活 動(dòng)

3、開展以來，已成功調(diào)處化解矛盾糾紛869起。針對(duì)群眾反映房屋拆遷、土地征用補(bǔ)償以及不文明執(zhí)法等引發(fā)的信訪問題，福州 市公安機(jī)關(guān)在“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)中，摸索形成了停訪息訴“七字法”，即發(fā)現(xiàn)“早”、發(fā)力“準(zhǔn)”、介入“快”、立場(chǎng)“公”、態(tài)度“誠(chéng)”、渠道“暢”、效果“佳”，迅速辦結(jié)了 30余起信訪積案，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。整改影響治安的突出問題，提升百姓“安全指數(shù)”“大數(shù)”，更關(guān)注群眾感到不安全和不滿意的“小數(shù)”。XX年，福建群眾對(duì)社會(huì)治安滿意率和公安工作滿意率分別達(dá) 94.72%和91.4%,均創(chuàng)歷史新高。成績(jī)固然驕人，但福建警方 更看重群眾不滿意的“小數(shù)值”。有數(shù)位網(wǎng)民通過“局長(zhǎng)郵箱”反映龍巖

4、市城區(qū)公交車偷竊現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，龍巖 市公安機(jī)關(guān)立即部署打擊公交車扒竊專項(xiàng)行動(dòng)，走訪被害人、客車司機(jī)、售票員等，民警 也輪番跟車反扒，一舉摧毀偷盜團(tuán)伙 4個(gè)，抓獲現(xiàn)行犯罪嫌疑人 19名。針對(duì)農(nóng)村群眾反映強(qiáng)烈的家畜被盜案件，泉州市公安機(jī)關(guān)全面實(shí)施“五小工程”，著眼于破小案、防小偷、勸小架、辦小事、護(hù)小孩等舉措，破獲了200余起侵財(cái)案件，為群眾挽回?fù)p失 150余萬元。同時(shí)，莆田市公安機(jī)關(guān)對(duì)全市未破的“兩搶一盜”案件施行掛牌督辦制度，要求每位局領(lǐng)導(dǎo)每月至少選定 2起未破現(xiàn)行案件進(jìn)行督辦。截至目前，他們共破獲“兩搶一 盜”案件718起，同比上升12.38%。整改影響公正執(zhí)法的突出問題，提升執(zhí)法“公信指

5、數(shù)”福建省公安機(jī)關(guān)一直以社會(huì)管理創(chuàng)新成果作為執(zhí)法規(guī)范化的重要支撐，充分運(yùn)用 信息化裝備，強(qiáng)化執(zhí)法流程改造，提升執(zhí)法“公信指數(shù)”?！耙曨l巡邏、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)上查驗(yàn)、網(wǎng)上審核”開門評(píng)警活動(dòng)開展以來，福州市公安機(jī)關(guān)依托 20項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新成果，為基層民警配齊了3000余部“警務(wù)通”手機(jī)，將路面上查究的違法信息錄入公安網(wǎng)和銀行系統(tǒng)。同時(shí)，福州市公安局“工作執(zhí)法網(wǎng) 上綜合考核”系統(tǒng)要求民警政績(jī)和工作量全面實(shí)行網(wǎng)上錄入、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上 考評(píng)。福州市區(qū)派出所的民警每天下班前都要把當(dāng)天的工作情況輸入到考核系統(tǒng)內(nèi)，月底 系統(tǒng)自動(dòng)生成累計(jì)總分以及在全所的排名。同時(shí)，莆田市公安局指揮中心派專人每隔兩小時(shí)收集

6、、回復(fù)公眾服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)上的建議、投訴、舉報(bào)等信息，每天播放前一天群眾回復(fù)“不滿意”的警情錄音，分析不滿意 的原因，并由值班領(lǐng)導(dǎo)在交接時(shí)點(diǎn)評(píng)，糾正接警員的不當(dāng)做法。活動(dòng)開展以來，群眾對(duì)該 局指揮中心接警工作滿意率不斷提高，并實(shí)現(xiàn)了零投訴。整改影響作風(fēng)形象的突出問題，提升公安“形象指數(shù)”“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)開展以來，福建省公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，逐 步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型、由被動(dòng)型向主動(dòng)型的轉(zhuǎn)變，使文明之花在窗口單位綻放，提升 公安“形象指數(shù)”?！罢媸翘奖懔?，一趟能辦好兩件事。”日前，在福州市公安局鼓樓分局證照中心，劉小姐不僅當(dāng)場(chǎng)換領(lǐng)了駕駛證，還順利完成了印章審批。原來，針對(duì)群眾意見較大的

7、綜合業(yè)務(wù)“多頭跑”的情況，鼓樓分局成立證照中心，集中受理交通違法、電動(dòng)車管理、戶政管理等業(yè)務(wù)。啟動(dòng)首日就辦結(jié)交通及治安業(yè)務(wù)553起，并實(shí)現(xiàn)了零投訴。據(jù)了解，福州市公安機(jī)關(guān)組織開展了為期兩個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)，確定了 15項(xiàng)“文明窗口、提升形象”服務(wù)內(nèi)容，群眾第一季度對(duì)公安工作滿意率達(dá)95.9%。寧德市公安機(jī)關(guān)開展“窗口服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，依托窗口電子服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和窗口辦事群眾的電話回訪，每月組織開展一次評(píng)選，對(duì)連續(xù)3個(gè)月獲評(píng) “窗口服務(wù)之星”的民警進(jìn)行全局通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)連續(xù)6個(gè)月獲評(píng) “窗口服務(wù)之星”的民警，年終評(píng)先評(píng)優(yōu)予以優(yōu)先考慮。泉州市公安機(jī)關(guān)依托泉州公安微博的影響力，多次開展局

8、領(lǐng)導(dǎo)“文明窗口”微博訪談活動(dòng)，對(duì)群眾集中反映的優(yōu)秀窗口單位、窗口民警予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。整改影響廉潔從警的突出問題，提升隊(duì)伍“廉潔指數(shù)”“廉政是高壓線，任何時(shí)候不能觸摸；廉政是鐵規(guī)嚴(yán)紀(jì)，任何時(shí)候不能觸動(dòng)?！?在“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)部署會(huì)上，福建省公安廳黨委再次要求全警要慎終如始，廉潔 從警。4月15日，在 “法治與責(zé)任一一全國(guó)檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽” 福建巡展現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)一起起觸目驚心的典型腐敗案例，福建省公安機(jī)關(guān)很多領(lǐng)導(dǎo)表示，要 在今后工作中不斷強(qiáng)化法治和責(zé)任意識(shí)，牢固樹立勤政廉政、執(zhí)法為民的堅(jiān)定理念。針對(duì)群眾反映的民警執(zhí)法問題，龍巖市公安機(jī)關(guān)開展為期3個(gè)月的 “除積弊、治頑疾、揚(yáng)正氣、樹形象”專項(xiàng)整治活動(dòng)