藍(lán)月亮洗衣液超市策劃書(shū)(提交版)

1、策 劃 書(shū) 藍(lán)月亮洗衣液超市促銷第二小組：月亮船口號(hào)：月亮船，載你進(jìn)入一塵不染的世界！船長(zhǎng)：崔唯一水手：孔文娟，孟祥陽(yáng)，丁鳳蓮，張勇，張曉紅，余嘉惠，一、 活動(dòng)主題春季流感多發(fā)期，溫情推出藍(lán)月亮洗衣液二、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ) 藍(lán)月亮洗衣液，鄰居?jì)饗鸬耐扑]！三、活動(dòng)時(shí)間2013年4月18日-2013年4月21日四、 活動(dòng)地點(diǎn)無(wú)錫市樂(lè)購(gòu)超市（中南店）地點(diǎn)優(yōu)劣分析優(yōu)勢(shì)：人流密集，有助于形成圍觀效果。劣勢(shì)：不在小區(qū)內(nèi)部，消費(fèi)者不固定，可能多數(shù)消費(fèi)者四天內(nèi)只來(lái)一次。 價(jià)格較小區(qū)略高五、 活動(dòng)宣傳1. 結(jié)合H7N9疫情：春天流感等病毒多見(jiàn)，感冒易發(fā)，細(xì)菌滋生，讓消費(fèi)者認(rèn)知衣物清潔的重要性，以此展覽顧客試洗衣

2、服。2. 發(fā)放傳單：安排人員在超市人流高峰期時(shí)，在活動(dòng)區(qū)附近。3. 張貼海報(bào)：在藍(lán)月亮洗衣液活動(dòng)區(qū)顯眼位置。 4. 試洗衣服：活動(dòng)開(kāi)始時(shí)自己帶衣服去洗，洗衣的同時(shí)香氣四散，可引來(lái)更多的消費(fèi)者圍觀。5. 表明時(shí)間：活動(dòng)第一天就清楚表明活動(dòng)時(shí)間連續(xù)四天，讓附近小區(qū)居民即使今天沒(méi)有帶衣服來(lái)清洗，第二天也可以再拿衣服來(lái)洗，洗過(guò)衣服后購(gòu)買(mǎi)率會(huì)大大提升。6. 前后對(duì)比：找圖片，洗衣前和洗衣后的對(duì)比效果，做成大圖，擺成晾衣服的效果。六、促銷手段 1. 熟記銷售話術(shù) 2. 收洗衣服：每個(gè)班次都有專人負(fù)責(zé)收洗衣服，安排細(xì)心成員。（1）填寫(xiě)收衣單，做到衣服、顧客完全準(zhǔn)確無(wú)誤對(duì)應(yīng)。拍照，登記確保無(wú)誤。（2）處理收洗

3、的衣服，保存衣物（3）將衣物完整干凈的返還到顧客手中3. 堆頭：根據(jù)實(shí)地情況，設(shè)計(jì)堆頭。另：可制作一些立體效果圖吸引顧客，如制作兩件藍(lán)色一模一樣的衣服，一件上有污漬，一件上沒(méi)有，并擺成晾衣服的效果形成對(duì)比。4. 校園內(nèi)宣傳：結(jié)合學(xué)生身份，在校園宿舍區(qū)粘貼簡(jiǎn)易傳單并附小組成員聯(lián)系電話，方便送貨上門(mén)，并起到宣傳效果。七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1. 天氣原因：若遇到下雨，則馬上將貨、貨架、雜物等所有東西全部搬至超市內(nèi)部按照原樣重新擺放（事先與超市負(fù)責(zé)人員溝通好）。2. 送洗顧客對(duì)洗衣結(jié)果不滿意：解決問(wèn)題首先解決情緒。耐心聽(tīng)顧客抱怨過(guò)后，找方法理順顧客心情。首先，話不能說(shuō)死（切記），只能說(shuō)盡量處理好；其次，若發(fā)生類似事件，一定要心平氣和，跟顧客說(shuō)可到總部洗衣中心為其重新清洗；最后，顧客再次來(lái)拿衣服時(shí)，為由于自己處理方法不當(dāng)而給顧客帶來(lái)的麻煩表示歉意，再將如何正確使用藍(lán)月亮品牌產(chǎn)品將衣物洗干凈的方法說(shuō)與顧客，保證品牌信譽(yù)。3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：可能會(huì)遇到通行業(yè)其他對(duì)手促銷，為保證銷量，應(yīng)突出藍(lán)月亮特殊優(yōu)點(diǎn)（即培訓(xùn)中所說(shuō)）。八、人員安排上午班9:30-12:303人點(diǎn)貨、匯報(bào)銷量看貨、收銀宣傳洗衣服1人1人1人下午班12：30-6:304人1人1人1人1人機(jī)動(dòng)備注：（1）宣傳和洗衣服的人員盡量根據(jù)時(shí)間固定兩人，熟能生巧。