企業(yè)文化培訓(xùn)材料

1、布衣公子作品企業(yè)文化淺探LOGO第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化n 文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚n 對“文化”的定義多達(dá)兩百多種，但沒有公認(rèn)的、令人滿意的定義。n 多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富?！拔幕币辉~，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。 您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化n “觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”易傳n “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”說苑n “文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學(xué)習(xí)、性情

2、的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。2）探尋“文化”起源現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等。第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化n 文化是無形的，就像電一樣，通過負(fù)載在物體上，我們才能感知它。n 我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。n 結(jié)合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習(xí)慣、飲食習(xí)慣、喝酒習(xí)慣、節(jié)日風(fēng)俗等。3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習(xí)慣方式，習(xí)慣做法，就是習(xí)慣怎么做。第一章

3、 文化知識概述1.2 文化的特性1）文化是傳統(tǒng)，是習(xí)慣，而非一時一刻的做法p 文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習(xí)慣做法，風(fēng)俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風(fēng)俗。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實質(zhì)就是習(xí)慣做法不同p 首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會出現(xiàn)極大的差異；p 其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。企業(yè)文化的起源第二次世

4、界大戰(zhàn)后，腦力勞動創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值比例逐漸增大，管理思想開始以人為中心，管理方式也變得越來越人性化。這一切的變化，促進(jìn)了企業(yè)文化學(xué)說的誕生。經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展對人的文化素質(zhì)要求越來越高生產(chǎn)社會化要求不同文化背景的人在一起工作，強(qiáng)調(diào)合作與跨越文化沖突民主意識隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而高漲第二章 企業(yè)文化概述企業(yè)文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。在企業(yè)中像空氣一樣存在。故而，企業(yè)文化就可以理解為：在企業(yè)中做事的習(xí)慣方式。企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范。 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下

5、來的。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。 基層員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。 對于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負(fù)著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。企業(yè)文化的本質(zhì)特征企業(yè)文化的本質(zhì)特征： 以文化人 以人為本 文化主導(dǎo)企業(yè)文化的本質(zhì)特征以文化人 以“文”化“人”，即以文明變化人，讓人變得越來越文明化，從而用文化規(guī)律來管理企業(yè)，把文化滲透到經(jīng)營方式之中。 以文化人：（1）準(zhǔn)確把握人本和

6、物本的區(qū)別（2）理好根本和成本的關(guān)系，準(zhǔn)確把握它的區(qū)別； （3）強(qiáng)調(diào)職業(yè)的同質(zhì)性，淡化以角色相區(qū)分的等級意識。（4）強(qiáng)調(diào)權(quán)利的分散性，實行分權(quán)化管理，反對專制和官僚化。（5）把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶相結(jié)合。（6）努力創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境。（7）把尊重人、理解人、關(guān)心人同教育人相結(jié)合，育人為主，育人為先。 以人為本：能夠產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)文化必須對企業(yè)正常運(yùn)作產(chǎn)生正向效果建立企業(yè)全員認(rèn)同的發(fā)展戰(zhàn)略，通過培養(yǎng)整體員工的文化品位，從而使企業(yè)形成源源不斷的原動力。能夠提高員工的文化素養(yǎng)，改變企業(yè)的精神面貌 文化主導(dǎo)： 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不

7、同而改變，通常企業(yè)文化會在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進(jìn)支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)向（方向目的）第一時期企業(yè)以開拓市場為目的，特點(diǎn)為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以 尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象為目的，強(qiáng)調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)

8、則導(dǎo)向。 企業(yè)文化發(fā)展周期： 文化不分好與壞，只分是否適合企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強(qiáng)、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進(jìn)發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、追求規(guī)范、親情文化穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動協(xié)作、加強(qiáng)服務(wù)意識 每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。 文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的 企業(yè)文化類型：不斷加入的新鮮人 創(chuàng)業(yè)追隨者領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化輻射力分解圖對文化的認(rèn)同度的高低和創(chuàng)業(yè)者相處的時間長短成正比對文化的

9、認(rèn)同度的高低和創(chuàng)業(yè)者職位的距離遠(yuǎn)近成反比 在文化傳遞的過程中，必須明確的是，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負(fù)起向下傳遞文化理念的責(zé)任。企業(yè)中每一個人幾乎都受到領(lǐng)導(dǎo)人價值觀念的影響與輻射。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定 企業(yè)文化的輻射和傳遞： 企業(yè)文化的功能：用人戰(zhàn)略高級管理人員公司的一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想/經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的時期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了員工實施這些策略的經(jīng)驗體會企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；員工運(yùn)用受經(jīng)營思想經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實際操作企業(yè)文化的形成一般模式企業(yè)文化的典范沃爾瑪全球增長最快的公司之一約翰科特在進(jìn)行企業(yè)文化與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的研究中，驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)