服務(wù)平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、 五、配件小結(jié) 一、倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)一、倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí) 倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念 倉(cāng)儲(chǔ)管理：就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)的物質(zhì)所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源（包括倉(cāng)庫(kù)、機(jī)械、人、資金、技術(shù)）提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過(guò)程。倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)分布倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)分布 存卡的使用、管理存卡的使用、管理 1 1產(chǎn)品入倉(cāng)庫(kù)時(shí)立即啟用存卡，懸掛、擺放規(guī)范（保持統(tǒng)一高度）2 2清晰填寫存卡上產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、庫(kù)位、日期、單證號(hào)、出入庫(kù)數(shù)量、結(jié)存數(shù)量、庫(kù)齡、經(jīng)手人簽字等要素3 3填寫準(zhǔn)確、規(guī)范、完整、及時(shí)、清晰，存卡填寫錯(cuò)誤，不得直接涂改4 4產(chǎn)品出、入庫(kù)或移動(dòng)，需及時(shí)填寫存卡5 5實(shí)物存卡與堆垛是否一一對(duì)應(yīng)、

2、卡物一致6存卡翻頁(yè)須在本頁(yè)的最后一行填寫轉(zhuǎn)下頁(yè)，在新的一頁(yè)填寫承上頁(yè)。更換新存卡時(shí)同上（需寫上更換存卡的編號(hào)）7使用完畢的存卡回收、裝訂、保管。貨物堆碼、擺放規(guī)則貨物堆碼、擺放規(guī)則 1 1產(chǎn)品堆碼嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝堆碼標(biāo)識(shí)所示層數(shù)及方向進(jìn)行堆碼，堆碼高度不得超過(guò)最大限層，嚴(yán)禁倒置、斜置、超高（舉例）2 2同倉(cāng)庫(kù)、同產(chǎn)品、同批次嚴(yán)禁多處不滿垛，每天應(yīng)定期整理零散產(chǎn)品3 3堆垛中發(fā)現(xiàn)包裝破損品及時(shí)清理，移至破損區(qū)，并登記產(chǎn)品移位表交庫(kù)位專員更新庫(kù)位以及貨物狀態(tài)4 4擺放要過(guò)目見(jiàn)數(shù)、方便檢點(diǎn)、行列整齊5 5物流破損、運(yùn)輸事故機(jī)單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)6 6倉(cāng)庫(kù)同一通道庫(kù)位產(chǎn)品要保持平行、整齊、美觀7 7不同客

3、戶產(chǎn)品，嚴(yán)禁混放出庫(kù)過(guò)程控制出庫(kù)過(guò)程控制 出庫(kù)過(guò)程出庫(kù)過(guò)程控制控制1. 審單：提貨倉(cāng)庫(kù)、客戶名稱、型號(hào)、數(shù)量、收發(fā)貨專用章日期是否當(dāng)天、 物流人員簽字以及是否屬于第二次打印2.發(fā)貨：倉(cāng)管員按照庫(kù)位安排車輛到作業(yè)門裝貨。（1）、帶領(lǐng)裝卸工配貨、消卡，消卡前后都要仔細(xì)核對(duì)實(shí)物與存卡是否一致。（2）、配貨過(guò)程中必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，進(jìn)行掃碼。（3）、發(fā)貨時(shí)要注意核對(duì)庫(kù)位，嚴(yán)禁不按庫(kù)位發(fā)貨。（4）、發(fā)貨結(jié)束后監(jiān)督裝卸工裝貨并整理好地臺(tái)板,裝車工作結(jié)束后讓司機(jī)登記裝卸三方確認(rèn)表. 最后處理系統(tǒng)。入庫(kù)過(guò)程控制入庫(kù)過(guò)程控制 入庫(kù)過(guò)程入庫(kù)過(guò)程控制控制審單：入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)（客戶）、型號(hào)、數(shù)量、運(yùn)輸單位。入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)（客戶）、

4、型號(hào)、數(shù)量、運(yùn)輸單位。（1）、倉(cāng)管員根據(jù)貨物型號(hào)將車輛安排在就近作業(yè)門進(jìn)行卸車，必須對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、包裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，包裝破損機(jī)器挑出放置包裝破損區(qū)； （2）、裝卸過(guò)程中嚴(yán)禁野蠻裝卸；產(chǎn)品歸位后，及時(shí)建上存卡； （3）、作業(yè)結(jié)束后，要求裝卸工作業(yè)工具擺放整齊，清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。包裝破損定義包裝破損定義 包裝破損圖例包裝破損圖例 包裝破損圖包裝破損圖例例 非正品處理方法：非正品處理方法：到貨異常品到貨異常品根據(jù)簽單數(shù)量到核算根據(jù)簽單數(shù)量到核算處領(lǐng)取非正品標(biāo)貼處領(lǐng)取非正品標(biāo)貼入庫(kù)入庫(kù)入庫(kù)非正品粘貼標(biāo)貼、運(yùn)入庫(kù)非正品粘貼標(biāo)貼、運(yùn)輸合同復(fù)印件、配件核算輸合同復(fù)印件、配件核算主管鑒定方可入庫(kù)主管鑒定方可入

5、庫(kù)回收、保管回收、保管出庫(kù)出庫(kù) 殘次機(jī)入庫(kù)需拍照留底、殘次機(jī)入庫(kù)需拍照留底、物流主管、配件核算主管物流主管、配件核算主管同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)鑒定同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)鑒定條碼條碼l出庫(kù)掃碼出庫(kù)掃碼: :完整完整l退貨、補(bǔ)發(fā)：刪除、退貨、補(bǔ)發(fā)：刪除、上傳并查看系統(tǒng)上傳并查看系統(tǒng)l返查系統(tǒng)：完整庫(kù)位表庫(kù)位表 發(fā)貨按照庫(kù)位發(fā)發(fā)貨按照庫(kù)位發(fā)貨，未按庫(kù)位發(fā)貨，未按庫(kù)位發(fā)貨及時(shí)更改貨及時(shí)更改退貨入庫(kù)更改庫(kù)退貨入庫(kù)更改庫(kù)位位移庫(kù)更改庫(kù)位移庫(kù)更改庫(kù)位入庫(kù)單填寫準(zhǔn)確入庫(kù)單填寫準(zhǔn)確庫(kù)位準(zhǔn)庫(kù)位準(zhǔn)確率確率100%破損區(qū)入正品庫(kù)破損區(qū)入正品庫(kù)時(shí)及時(shí)更改庫(kù)位時(shí)及時(shí)更改庫(kù)位公共設(shè)施公共設(shè)施 個(gè)人意識(shí)個(gè)人意識(shí)除倉(cāng)庫(kù)操作人員，其他人嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，客戶進(jìn)

6、倉(cāng)庫(kù)必須有人陪同；地上垃圾隨手撿起；作業(yè)完畢后，作業(yè)工具制定地點(diǎn)擺放；發(fā)貨完畢后作業(yè)門隨手關(guān)閉；庫(kù)內(nèi)包裝破損放置通道變；盤點(diǎn)后盤點(diǎn)表第一時(shí)間交由核算；裝卸問(wèn)題（包裝破損打垛、野蠻裝卸（拋、仍、摔等）、打垛不整齊、現(xiàn)場(chǎng)抽煙、安全帽執(zhí)行不力等等）視而不見(jiàn)； 家用倉(cāng)儲(chǔ)培訓(xùn)家用倉(cāng)儲(chǔ)培訓(xùn)家用倉(cāng)儲(chǔ)培訓(xùn)家用倉(cāng)儲(chǔ)培訓(xùn)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)正常、正確、快速收發(fā)貨。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)理論學(xué)習(xí),提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理,確保對(duì)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量有效控制。 、倉(cāng)儲(chǔ)管理概述 2、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分 3、倉(cāng)庫(kù)各客戶區(qū)域劃分 4、7S管理 5、5距管理 6、存卡填寫規(guī)范 7、新版條碼編碼規(guī)則認(rèn)識(shí) 8、產(chǎn)品型號(hào)的認(rèn)識(shí)1、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分 實(shí)體機(jī)存放

7、區(qū)：一號(hào)庫(kù)A、B、D單元；三號(hào)庫(kù)B、C單元；四號(hào)庫(kù)B、C、D、E單元；五號(hào)庫(kù)A、B、C、D、E單元；六號(hào)庫(kù)A、B、C單元。 樣機(jī)存放區(qū)：六號(hào)庫(kù)D單元。 促銷品存放區(qū)：六號(hào)庫(kù)D單元。 破損殘次產(chǎn)品存放區(qū)：六號(hào)庫(kù)D單元（中心倉(cāng)、區(qū)域倉(cāng)破損殘次品放在該正品庫(kù)指定位置）。 美的家用銷售倉(cāng)美的家用銷售倉(cāng)：（包括美的、華凌空調(diào)）區(qū)域?yàn)橐惶?hào)庫(kù)B單元、三號(hào)庫(kù)B、C單元、四號(hào)庫(kù)B、D單元、五號(hào)庫(kù)A、B、C、D、E單元、六號(hào)庫(kù)A、B、C單元，共13單元。 美的中心倉(cāng)：美的中心倉(cāng)：區(qū)域?yàn)橐惶?hào)庫(kù)D單元、四號(hào)庫(kù)C單元。 小天鵝銷售倉(cāng)：小天鵝銷售倉(cāng)：區(qū)域?yàn)橐惶?hào)庫(kù)A單元。 小天鵝區(qū)域倉(cāng)：小天鵝區(qū)域倉(cāng)：四號(hào)庫(kù)E單元。3、7S

8、管理 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全 服務(wù)4、5距管理 1）、燈距:燈泡等照明器具與堆放貨物的距離不少于1.5米； 2）、頂距：堆放貨物與房頂?shù)木嚯x不少于2.5米 ； 3）、墻距：墻與貨區(qū)之間距離在0.5米以上 ； 4）、柱距：需留0.10.2m； 5）、堆距：貨堆與貨堆之間距留0.10.3m。5、存卡填寫規(guī)范 存卡填寫要素：所在區(qū)域倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品型號(hào)、單位、庫(kù)位、貨物類別、日期、單號(hào)、來(lái)源/去向、收發(fā)貨數(shù)量、結(jié)存及庫(kù)齡。 轉(zhuǎn)頁(yè) 換卡 歸零 注意：如遇下鄉(xiāng)機(jī)、一型號(hào)多種顏色、面板等特殊情況要在型號(hào)后注明。 存卡的填寫 必須按照要素完全填寫，不得隨意涂改，如需要更改要按照記帳要求劃線，另啟一行重

9、新填寫正確，并簽名確認(rèn)，不得出現(xiàn)重計(jì)或者漏計(jì)。存卡要連續(xù)登記，不得隨計(jì)隨扔，直到記満整張卡片或本垛產(chǎn)品全部發(fā)完后，將存卡交給回收存放整理裝訂后保管。6、新版條碼編碼規(guī)則認(rèn)識(shí)產(chǎn)品條形碼示例 45H 2 06401 8 0 1 0001 表示：分體掛壁式產(chǎn)品(45H)，順德工廠總裝二分廠分體機(jī)(2)，2006年4月1日生產(chǎn)(06401)，第3版規(guī)則(8)，家用空調(diào)產(chǎn)品線(0)，順德工廠生產(chǎn)(1)，正品流水號(hào)0001號(hào)(0001)。7、產(chǎn)品型號(hào)的認(rèn)識(shí)柜機(jī)： K F R 51 L / D Y GC(R3) K：空調(diào) F：分體式 產(chǎn)品開發(fā)序列號(hào) R 冷暖型 Y：搖控（無(wú)R表示單冷型） D：電輔熱 中文意

10、思：（分體式）冷曖51電輔熱帶遙控S型（落地）空調(diào)柜機(jī)室內(nèi)機(jī)。 表示壓縮機(jī)功率，數(shù)值 越大功率越大 L:落地式室內(nèi)機(jī)（W：室外機(jī)、G：掛壁式室內(nèi)機(jī)） 產(chǎn)品入庫(kù)流程 （1）、產(chǎn)品采購(gòu)中轉(zhuǎn)入庫(kù)：武漢、廣州 蕪湖、邯鄲 （2）、產(chǎn)品調(diào)撥入庫(kù)（如寧波、嘉興） 產(chǎn)品出庫(kù)流程 （1）、采購(gòu)中轉(zhuǎn)退貨出庫(kù) （2）、產(chǎn)品調(diào)撥或銷售出庫(kù)1、產(chǎn)品入庫(kù)流程1）、貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員接單后要嚴(yán)格審單。包括入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)、型號(hào)、數(shù)量、運(yùn)輸單位及加蓋運(yùn)輸單位公章。倉(cāng)管員根據(jù)庫(kù)位將中轉(zhuǎn)車輛安排在就近作業(yè)門進(jìn)行卸車。（ 到貨單據(jù)） 2）、倉(cāng)管員在收貨過(guò)程中，必須對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、包裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)異常產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)美的物流主管同意方可

11、入庫(kù)。 3）、對(duì)入庫(kù)單據(jù)的簽收,實(shí)收產(chǎn)品？臺(tái)，（阿拉伯?dāng)?shù)字大寫）并寫手工入庫(kù)通知單。字跡必須清晰明了，并且倉(cāng)管員和司機(jī)雙方簽字確認(rèn)。對(duì)于有異常產(chǎn)品的，須在單據(jù)上體現(xiàn)異常品原因和數(shù)量，及時(shí)通知美的物流主管做相應(yīng)處理；4）、裝卸應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督，禁止野蠻裝卸。要監(jiān)督好裝卸按照庫(kù)位入庫(kù)，禁止隨意亂放。產(chǎn)品歸位后，及時(shí)建立存卡，填寫整潔、規(guī)范。5）、作業(yè)結(jié)束后，要求裝卸工清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，作業(yè)工具擺放整齊。6）、對(duì)雨天中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，必須要求司機(jī)加蓋雨布，對(duì)出現(xiàn)雨淋產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格驗(yàn)收。7）、對(duì)在收貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有入庫(kù)異常必須及時(shí)做好登記。2、產(chǎn)品調(diào)撥或銷售出庫(kù)倉(cāng)管員審單發(fā)貨：u審單： 提貨倉(cāng)庫(kù)、型號(hào)、數(shù)量、提貨車輛

12、車牌號(hào)碼、收發(fā)貨專用章日期是否當(dāng)天、物流人員簽字以及是否屬于第二次打印。u發(fā)貨原則：先進(jìn)先出 先外后內(nèi) 先大后小u發(fā)貨：倉(cāng)管員按照庫(kù)位安排作業(yè)門。（1）、帶領(lǐng)裝卸工配貨、消卡。消卡時(shí)注意盤存實(shí)物數(shù)量和存卡數(shù)量是否一致。（2）、配貨過(guò)程中必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，進(jìn)行掃碼。需要注意的是，清點(diǎn)數(shù)量一定要在掃碼之前。（3）、掃碼過(guò)程中禁止邊掃碼邊打電話、聊天。（4）、發(fā)貨時(shí)要注意核對(duì)庫(kù)位，嚴(yán)禁不按庫(kù)位拉貨，嚴(yán)禁違反產(chǎn)品先進(jìn)先出原則（中心區(qū)域倉(cāng)）。（5）、對(duì)發(fā)貨過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的或者裝卸造成的包裝破損，一定要及時(shí)給司機(jī)調(diào)換。作業(yè)完畢以后要和帳務(wù)說(shuō)明，減少相應(yīng)庫(kù)位的破損數(shù)量。（6）、作業(yè)完畢以后，清理現(xiàn)場(chǎng)，地臺(tái)板分

13、好壞板堆碼，達(dá)到25個(gè)高度，及時(shí)送指定區(qū)域整齊擺放。作業(yè)工具帶回指定地點(diǎn)，整齊擺放。 （7）、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)貨庫(kù)位存卡進(jìn)行回訪，將實(shí)物與庫(kù)位存卡進(jìn)行核對(duì)，若有差異，應(yīng)及時(shí)查明原因，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。3、發(fā)貨注意事項(xiàng) 1）下鄉(xiāng)機(jī)與不下鄉(xiāng)機(jī)的區(qū)別 2）單相與三相的區(qū)別區(qū)別：有沒(méi)有區(qū)別：有沒(méi)有S是他們的重要區(qū)別，條碼的唯一是他們的重要區(qū)別，條碼的唯一性。性。 3）顏色的區(qū)別區(qū)別：標(biāo)貼上會(huì)有顏色：*，條碼的唯一性！ 4)、變頻與不變頻的區(qū)別區(qū)別：有沒(méi)有BP2N1或BP2DN1Y的不同，條碼值的唯一性！ 5）、N1的區(qū)別6）面板的區(qū)別區(qū)別：?jiǎn)卧脚c非單元式面板在于是否有單元式三個(gè)字。7）小天鵝單、三相區(qū)

14、別區(qū)別：一個(gè)有C一個(gè)無(wú)，條碼值的唯一性！ 8）圖案的區(qū)別 9）下鄉(xiāng)機(jī)外機(jī)型號(hào)下鄉(xiāng)機(jī)產(chǎn)品型號(hào)下鄉(xiāng)機(jī)產(chǎn)品型號(hào)10）條碼的唯一性綜上任何一臺(tái)機(jī)器它的條碼值是唯一的，因此在發(fā)貨時(shí)如不能確定是否是該貨，可以看條碼！相同型號(hào)條碼值前三位是一樣的第三、配送退換貨流程 1、配送退貨流程 配送退貨入庫(kù)申請(qǐng)表 審單：退貨入庫(kù)申請(qǐng)表需有退貨經(jīng)銷商名稱、退貨理由、是否補(bǔ)發(fā)或沖單、退貨型號(hào)、退貨數(shù)量、單號(hào)、配送簽名、核算簽名及核算蓋章、司機(jī)簽名、車牌號(hào)及手機(jī)號(hào)碼！ 收貨：需看清退貨理由與實(shí)物是否一致！退貨條碼抄錄在退貨入庫(kù)單藍(lán)聯(lián)上。在倉(cāng)管員處簽上自己的姓名與日期，白聯(lián)交與司機(jī)！ 入庫(kù) 2、配送換貨流程 配送換貨補(bǔ)發(fā)開單

15、申請(qǐng)表 審單：配送換貨補(bǔ)發(fā)開單申請(qǐng)表需有補(bǔ)發(fā)理由、補(bǔ)發(fā)型號(hào)、數(shù)量、單號(hào)、配送簽名、核算簽名及核算蓋章、司機(jī)簽名、車牌號(hào)及手機(jī)號(hào)碼！ 發(fā)貨：根據(jù)單據(jù)型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行發(fā)貨！發(fā)貨實(shí)物條碼貼在藍(lán)聯(lián)上！白聯(lián)交與司機(jī)！ 1、盤點(diǎn)管理、盤點(diǎn)管理 2、產(chǎn)品儲(chǔ)存管理、產(chǎn)品儲(chǔ)存管理3、條碼管理、條碼管理 4、安全管理、安全管理5、日常移庫(kù)、理庫(kù)管理、日常移庫(kù)、理庫(kù)管理6、破損品管理、破損品管理7、促銷品管理、促銷品管理1 1、產(chǎn)品盤點(diǎn)、產(chǎn)品盤點(diǎn)日 盤 1、盤點(diǎn)要注意時(shí)間，最好的時(shí)間是在早上8：00點(diǎn)到9：00一個(gè)小時(shí)內(nèi)，因?yàn)槌^(guò)9：00點(diǎn)后，倉(cāng)庫(kù)有收發(fā)就會(huì)影響盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。,核算員必須在8：00前打印好當(dāng)天盤點(diǎn)報(bào)表

16、,以供倉(cāng)管員盤點(diǎn)； 2、要帶備一些空白的存卡，還有掃塵用的雞毛掃。在盤點(diǎn)過(guò)程中偶然會(huì)發(fā)現(xiàn)存卡丟失，或者寫滿需要更換，或過(guò)份涂污需更換的。雞毛掃的作用是可以及時(shí)清掃存卡和散堆上的塵； 3、要注意盤點(diǎn)的路徑，如果是全盤每天的盤點(diǎn)路徑應(yīng)該不變的，如果隨意改變盤點(diǎn)路徑就會(huì)容易出現(xiàn)漏盤、錯(cuò)盤等現(xiàn)象； 4、盤點(diǎn)要注意先點(diǎn)庫(kù)位實(shí)物，再對(duì)存卡，后再看盤點(diǎn)表數(shù)量三者是否統(tǒng)一，即賬、卡、物是否一致。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不一致時(shí)，要以實(shí)物為準(zhǔn)在盤點(diǎn)表上先標(biāo)明實(shí)物數(shù)量。 5、在盤點(diǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有異常情況如堆碼不規(guī)范、擺放不整齊、有破損機(jī)等。為了不影響盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性，可先在盤點(diǎn)表上注明，待盤點(diǎn)完畢后再帶搬運(yùn)工整理； 6、盤點(diǎn)完畢后，每

17、個(gè)倉(cāng)管員都必須查找差異原因，并注明在盤點(diǎn)表上以備查考。盤點(diǎn)人必須在手工盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)；2 2、產(chǎn)品的儲(chǔ)存、產(chǎn)品的儲(chǔ)存產(chǎn)品堆碼原則 嚴(yán)格按照產(chǎn)品堆碼標(biāo)識(shí)所示層數(shù)及方向堆碼，堆碼方向不得倒置、斜置。在特殊情況下的短期加高，一定要事先征得物流主管或倉(cāng)庫(kù)主管的同意。 采用交叉堆碼方式，以增加堆垛的穩(wěn)定性及均衡受力，盡量避免同方向排列累迭堆碼。 過(guò)目見(jiàn)數(shù)、檢點(diǎn)方便、行列整齊、防止擠壓變形。 產(chǎn)品存放必須帳、卡、物一致，倉(cāng)管員隨時(shí)掌握存貨動(dòng)態(tài)，如有損失、報(bào)廢、盤盈、盤虧等及時(shí)反饋至存貨核算人員，不得擅自盈時(shí)多送、虧時(shí)克扣，故意串發(fā)。 隨時(shí)整庫(kù)，實(shí)體機(jī)存放區(qū)同一型號(hào)的最多只能有一處不満垛。 存貨三防：防潮

18、、防雨、防塵對(duì)于收發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)的爛機(jī)必須及時(shí)挑出區(qū)分，嚴(yán)禁把破損機(jī)以次沖好發(fā)出；庫(kù)區(qū)庫(kù)容庫(kù)貌、條碼管理、條碼管理 發(fā)貨條碼：發(fā)貨時(shí)不得少任何一臺(tái)機(jī)器的條碼，如有漏掃應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救！如應(yīng)不可抗力原因造成的應(yīng)及時(shí)上報(bào)或與條碼負(fù)責(zé)人說(shuō)清原因！ 系統(tǒng)條碼：專人負(fù)責(zé)！如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)與主管或主任！4、安全管理、安全管理一、倉(cāng)庫(kù)管理人員的分工職責(zé): 2.倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全的日常檢查工作，并督促倉(cāng)庫(kù)人員作好倉(cāng)庫(kù)安全工作。 3.倉(cāng)管員負(fù)責(zé)貨物進(jìn)出倉(cāng)的檢查、貨物庫(kù)外的安全及倉(cāng)庫(kù)防火、防盜的具體工作；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的防潮、堆碼及庫(kù)內(nèi)貨物的安全工作。二、安全管理要點(diǎn)（一）、防火 對(duì)庫(kù)區(qū)內(nèi)消防器材進(jìn)行管理和定期檢查。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電

19、線無(wú)老化、破皮、漏電現(xiàn)象，嚴(yán)禁亂拉亂扯。 倉(cāng)管員要接受消防訓(xùn)練，懂得正確報(bào)告和處理火警，能正確使用滅火器。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁帶任何火種入庫(kù)。 （二）、防盜 嚴(yán)禁任何外來(lái)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，如需進(jìn)入，需由倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員陪同方能入庫(kù)。 每天定時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門、窗進(jìn)行檢查，如有損壞的狀況及時(shí)報(bào)告并修理。 對(duì)所有貨物出倉(cāng)出具貨物出門證并在門衛(wèi)登記。 （三）、防潮、防濕 定時(shí)檢查屋頂和墻壁，看是否有無(wú)裂縫和漏雨情況。 定時(shí)檢查地面是否干燥，有無(wú)出水的現(xiàn)象，若有及時(shí)處理。 在雨雪天氣，倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)組織人員及時(shí)關(guān)好窗戶，以防雨水進(jìn)入。 （四）、堆碼 堆碼合理，整齊穩(wěn)定，避免傾斜，必須統(tǒng)一用地臺(tái)板堆碼。 嚴(yán)格按照包裝箱

20、上的標(biāo)識(shí)要求進(jìn)行堆碼（朝上、易碎、防潮、限高、傾斜度）。 (五)、防塵 不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面的清掃，保證倉(cāng)庫(kù)的整潔。 不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物上的飛塵清掃，保證貨物的清潔。5、日常移庫(kù)、理庫(kù)管理、日常移庫(kù)、理庫(kù)管理 1、按照日常工作責(zé)任區(qū)域進(jìn)行移庫(kù)、理庫(kù)操作。 1、倉(cāng)管員必須每天對(duì)自己管轄的庫(kù)區(qū)進(jìn)行巡檢，不低于3次/天，巡庫(kù)內(nèi)容是堆垛、存卡、產(chǎn)品變形或包裝破損、衛(wèi)生 ； 3、設(shè)立倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)檢查本，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)登記并加以整改； 4、理庫(kù)原則； 5、在盤點(diǎn)完畢后，對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的零散堆垛進(jìn)行整理，給盤點(diǎn)工作提供方便，提高倉(cāng)庫(kù)利用率；6、破損、殘次品管理、破損、殘次品管理 分類：到貨破損、殘次；售后殘次。 入

21、庫(kù)：到貨破損及殘次需有美的鑒定、復(fù)印運(yùn)輸合同紙及破損殘次品標(biāo)貼方能入庫(kù)，售后殘次要有美的批文及殘次標(biāo)貼方能入庫(kù)！ 出庫(kù)：包裝破損出庫(kù)要由美的鑒定后改變狀態(tài)方能出庫(kù)，并做好記錄！7、促銷品管理、促銷品管理 專人負(fù)責(zé)（如有想學(xué)習(xí)的可以請(qǐng)教劉君） 收貨注意事項(xiàng)收貨注意事項(xiàng) 了解收貨流程認(rèn)真遵循收發(fā)貨流程發(fā)貨。 在收貨的過(guò)程中熟悉貨物型號(hào)找清庫(kù)位避免貨物堵貨。 收貨完成時(shí)，規(guī)范填寫運(yùn)輸合同入庫(kù)單和存卡，并告知入電子表的同事做好電子庫(kù)位。 收貨完畢后進(jìn)行復(fù)查確保收貨無(wú)誤。 發(fā)貨流程發(fā)貨流程一：審單一：審單二：電子庫(kù)位二：電子庫(kù)位三：三： 發(fā)貨發(fā)貨四：貨后盤點(diǎn)四：貨后盤點(diǎn)五：及時(shí)做出庫(kù)確認(rèn)五：及時(shí)做出庫(kù)確

22、認(rèn) 電子庫(kù)位電子庫(kù)位一：標(biāo)電子庫(kù)位應(yīng)注事項(xiàng)二：先進(jìn)先出。三：看清型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)位四：如發(fā)貨時(shí)，沒(méi)有按照庫(kù)位發(fā)貨發(fā)完貨后 應(yīng)及時(shí)對(duì)電子庫(kù)位進(jìn)行更改確保電子庫(kù)位 無(wú)誤發(fā)貨發(fā)貨 遵循貨物出庫(kù)的先大后小，先外機(jī)后內(nèi)機(jī)的原則 發(fā)貨過(guò)程中應(yīng)對(duì)所發(fā)貨物進(jìn)行貨物發(fā)后盤點(diǎn)確保庫(kù)位存卡一致 在發(fā)后過(guò)程中會(huì)有同型號(hào)異條碼的貨物，即在發(fā)貨的過(guò)程中要熟悉所發(fā)貨物即條碼的前三位數(shù) 在裝卸工拉貨的同時(shí)應(yīng)監(jiān)督到位確保貨物發(fā)出 裝貨的過(guò)程中應(yīng)監(jiān)督司機(jī)問(wèn)清司機(jī)是否點(diǎn)清貨后盤點(diǎn)和出庫(kù)操作貨后盤點(diǎn)和出庫(kù)操作 發(fā)完貨物應(yīng)及時(shí)點(diǎn)清確保無(wú)差異 及時(shí)上傳條碼看有無(wú)問(wèn)題要有問(wèn)題及時(shí)解決 上傳條碼和出庫(kù)操作應(yīng)按照公司的流程制度來(lái)做確保無(wú)異常問(wèn)題的出

23、現(xiàn)貨后盤點(diǎn)和出庫(kù)操作貨后盤點(diǎn)和出庫(kù)操作 發(fā)完貨物應(yīng)及時(shí)點(diǎn)清確保無(wú)差異 及時(shí)上傳條碼看有無(wú)問(wèn)題要有問(wèn)題及時(shí)解決 上傳條碼和出庫(kù)操作應(yīng)按照公司的流程制度來(lái)做確保無(wú)異常問(wèn)題的出現(xiàn)新進(jìn)員工快速上手建議新進(jìn)員工快速上手建議 經(jīng)過(guò)多天來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出三字：多盤點(diǎn)多盤點(diǎn)。 一:倉(cāng)庫(kù)安全和衛(wèi)生 二；入庫(kù)出庫(kù)操作流程安全管理安全管理 總則 每個(gè)運(yùn)作人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)安全管理?xiàng)l例； 個(gè)人要求 裝卸工、公司雇員、叉車司機(jī)、提貨人員 倉(cāng)庫(kù)設(shè)備和設(shè)施 專業(yè)人員認(rèn)可 培訓(xùn)并考核合格 對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查 對(duì)設(shè)備進(jìn)行周期性維護(hù)一一. .安全管理安全管理 安全設(shè)備和設(shè)施 消防 倉(cāng)庫(kù)鑰匙 定期維護(hù) 緊急求助電話； 叉車作業(yè) 限速行駛

24、不得運(yùn)送超高、超寬、超重貨物 運(yùn)送貨物不得高于1.8米 破爛地臺(tái)板不得進(jìn)行整板裝卸清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生 目的 明確倉(cāng)庫(kù)清潔工作的項(xiàng)目、周期和方法 確保庫(kù)房及所儲(chǔ)存貨物清潔保持清潔衛(wèi)生的外觀。 責(zé)任 各倉(cāng)管員應(yīng)按要求做好其責(zé)任倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清潔工作。 倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)檢查并指導(dǎo)所有倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保所有的清潔程序得到執(zhí)行； 責(zé)任 各倉(cāng)管員應(yīng)按要求做好其責(zé)任倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清潔工作。 倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)檢查并指導(dǎo)所有倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保所有的清潔程序得到執(zhí)行；正品出庫(kù)正品出庫(kù) 1、當(dāng)倉(cāng)管員在接到（自提）司機(jī)的提貨單時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)客戶名稱是否在本倉(cāng)庫(kù)提貨，提貨單上是否有我司核算員簽字和加蓋公司收發(fā)貨專用章，是否清晰，

25、二者缺一不可。如有異常及時(shí)與核算確認(rèn)無(wú)誤后方可發(fā)貨。并要求提貨司機(jī)在提貨單上簽字并留下車牌號(hào)碼。 2、當(dāng)接到（配送）司機(jī)的提貨單時(shí)必須加上配送人員的簽字方可發(fā)貨。并要求提貨司機(jī)簽字確認(rèn)并留下車牌號(hào)碼。嚴(yán)格做到出庫(kù)單上核算、配送、提貨人 幾欄上都有相關(guān)人員簽字方可發(fā)貨。 3、在確認(rèn)發(fā)貨單有效后，帶領(lǐng)裝卸工發(fā)貨。在發(fā)貨時(shí)必須對(duì)所發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)與提貨單型號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)進(jìn)行二次以上核對(duì)，并進(jìn)行發(fā)貨前盤點(diǎn)，卡物相符的情況下進(jìn)行發(fā)貨掃碼。若卡物不符，應(yīng)立即停止發(fā)貨，到核算處查對(duì)庫(kù)存明細(xì)，檢查原因并找出原因。正品出庫(kù)正品出庫(kù) 4、所有掃碼工作應(yīng)在貨物拉出倉(cāng)庫(kù)前操作完畢。每發(fā)完一板貨或一個(gè)型號(hào)時(shí)都要核對(duì)

26、掃碼數(shù)量和已發(fā)數(shù)量是否一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。杜絕漏掃或錯(cuò)掃，以及輸錯(cuò)單號(hào)或串單號(hào)。 5、每次發(fā)完整板貨物時(shí)，都要及時(shí)核對(duì)掃碼機(jī)上與發(fā)貨實(shí)物的數(shù)量是否相對(duì)應(yīng)，并在發(fā)完貨后及時(shí)簽卡和進(jìn)行復(fù)盤，防止多發(fā)或少發(fā)。 6、零頭要及時(shí)歸垛，擺放整齊。并督促裝卸工將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，手推液壓車擺放在指定位置。使用完后的地臺(tái)板需擺放整齊，加高并拉至干燥的地方，防止被雨水淋濕影響其使用壽命。 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的分產(chǎn)品 定責(zé)任人，細(xì)化流程，使服務(wù)進(jìn)一步提升 單據(jù)打印流程單據(jù)打印流程 售后網(wǎng)點(diǎn)做配件申請(qǐng)后.由美的中心核算評(píng)審單據(jù)安得核算打印配件提貨單.并打印出相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的快遞單.每打印一張單都做好記錄，防止不會(huì)出現(xiàn)漏打單、重復(fù)打單的問(wèn)題發(fā)貨流程 打印出財(cái)務(wù)單后，倉(cāng)管員首先要審單，審單的目的就是防止發(fā)錯(cuò)客戶或者發(fā)錯(cuò)型號(hào)和數(shù)量，自提客戶必須要加蓋跟單據(jù)開票單位一致的公章,并簽名，客戶拿提貨憑證至倉(cāng)庫(kù)提貨，倉(cāng)管審核單據(jù)的有效性，提貨單要有核算員簽字、安得蓋章，網(wǎng)點(diǎn)提貨人簽字、蓋公章才能予以發(fā)貨.看清楚單據(jù)上配件型號(hào)及庫(kù)位安排揀貨，撿貨完畢后網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)核實(shí)配件數(shù)量及型號(hào)，確認(rèn)后簽字蓋章，不得讓任何提貨人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外圍網(wǎng)點(diǎn) 倉(cāng)管員根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)單的型號(hào)和數(shù)量進(jìn)行撿貨，撿貨同時(shí)填寫存卡(日期.財(cái)務(wù)單號(hào),網(wǎng)點(diǎn)名稱,實(shí)發(fā)數(shù)量,結(jié)存數(shù)量,簽名