醫(yī)藥APP策劃方案

1、醫(yī)療APP運(yùn)營(yíng)策劃方案目錄第1章概要1.1.必須發(fā)展電子商務(wù)與APP的前言1.2.文檔目的1.3.參考資料第2章產(chǎn)品介紹2.1.產(chǎn)品描述2.2.產(chǎn)品發(fā)展條件2.3.產(chǎn)品LOGO設(shè)計(jì)2.4.產(chǎn)品主要模塊功能簡(jiǎn)介2.4.1.設(shè)置導(dǎo)入功能頁(yè)2.4.2.注冊(cè)頁(yè)面簡(jiǎn)介2.4.3.主頁(yè)面功能模塊2.4.4.個(gè)人主頁(yè)功能設(shè)置2.4.5.會(huì)員卡專區(qū)服務(wù)功能設(shè)置2.4.6.醫(yī)療與生活頁(yè)面設(shè)置2.4.7.熱門推薦設(shè)置2.5.同城特色服務(wù)2.5.1 精品化推薦2.5.2 專業(yè)化定位2.5.3 好評(píng)體驗(yàn)2.5.4 APP附近地圖2.5.5 同城支付功能2.5.6 搖一搖功能2.5.7 語(yǔ)音機(jī)器人2.6.線下會(huì)員卡優(yōu)惠

2、2.6.1 醫(yī)藥2.6.2 娛樂(lè)2.6.3 旅游及企業(yè)2.6.4 便民查詢服務(wù)2.6.5 合作商家消費(fèi)2.6.6 備注第3章盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值3.1.盈利模式3.1.1.藥品銷售3.1.2.線下會(huì)員卡3.1.3.線下優(yōu)惠券3.1.4.書(shū)刊雜志3.1.5 百度聯(lián)盟3.2.運(yùn)營(yíng)成本和效益分析3.2.1 健甫APP成本效益分析3.2.2 一年期預(yù)計(jì)可量化經(jīng)濟(jì)效益3.3.項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值3.3.1 建設(shè)意義3.3.2 商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)3.4.商業(yè)價(jià)值25第4章競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品分析4.1.APP產(chǎn)品市場(chǎng)分析4.1.1.市場(chǎng)規(guī)模4.1.2.網(wǎng)購(gòu)主要人群分析4.1.3 手機(jī)系統(tǒng)占有比例4.2. 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定4.

3、3 影響健甫APP市場(chǎng)的主要因素4.4 APP市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)（備注）第5章總體架構(gòu)5.1.平臺(tái)門戶建設(shè)5.2.建設(shè)原則5.2.1.前瞻性5.2.2.人性化5.2.3.可靠性5.2.4.開(kāi)放性5.2.5.可維護(hù)性5.2.6.拓展性5.3.整體建設(shè)規(guī)劃5.3.1.需求概述5.3.2.建設(shè)目標(biāo)5.3.3.延展系統(tǒng)5.4.社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣方案5.4.1.微信公共賬號(hào)管理平臺(tái)5.4.2 微博企業(yè)公眾賬號(hào)管理平臺(tái)5.4.3.智能客服5.4.4.增值工具5.4.5.會(huì)員管理第6章風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避6.1.市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)6.2.研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)6.3.成本控制風(fēng)險(xiǎn)6.4.APP行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)6.5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收賬款/壞

4、賬）6.6.管理風(fēng)險(xiǎn)6.7.政治法律環(huán)境備注總結(jié)第7章 APP后臺(tái)7.1 APP后臺(tái)管理7.2. APP后臺(tái)功能 7.3 APP內(nèi)容管理 第8章 運(yùn)營(yíng)8.1.市場(chǎng)概述8.2.運(yùn)營(yíng)定位8.2.1.以企助建，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展8.2.2.整合各類業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷平臺(tái)，節(jié)省營(yíng)銷成本，提升效益8.2.3.借助平臺(tái)培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣促進(jìn)有效落地8.2.4.整合資源、組建聯(lián)盟8.2.5.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進(jìn)8.3.市場(chǎng)營(yíng)銷方案8.4.市場(chǎng)規(guī)模與前景8.5.市場(chǎng)推廣渠道8.5.1. 移動(dòng)自有渠道8.5.2. 社會(huì)渠道8.5.3. 其他渠道8.6.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段工作8.6.1. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期8.6.2 規(guī)模發(fā)展用

5、戶期8.6.3 成熟期第9章市場(chǎng)營(yíng)銷9.3.促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）9.4.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃9.5. 常規(guī)營(yíng)銷推廣活動(dòng)計(jì)劃9.5.1. 周末營(yíng)銷活動(dòng)9.5.2. 節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)9.5.3.商家店慶營(yíng)銷活動(dòng)9.5.4. 營(yíng)銷活動(dòng)9.5.5. 每月固定營(yíng)銷活動(dòng)第10章運(yùn)營(yíng)總結(jié)及報(bào)表10.1. 工作周報(bào)制度10.2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)制度10.3. 運(yùn)營(yíng)分析周報(bào)月報(bào)制度10.4. 例會(huì)制度第11章項(xiàng)目實(shí)施11.1.實(shí)施進(jìn)度11.1.1.研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表11.2.立項(xiàng)計(jì)劃11.2.1.項(xiàng)目核心組11.2.2.立項(xiàng)任務(wù)11.3.項(xiàng)目資金安排1.1立項(xiàng)成本估計(jì)第一章 前言概要1.1 必須發(fā)展電子商務(wù)與A

6、PP的前言關(guān)于電子商務(wù)其實(shí)每個(gè)人都有各自不同的理解，這段文字可能不是很正規(guī)的寫(xiě)法，可這是這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展我覺(jué)得必須要說(shuō)的，為什么要做電子商務(wù)？說(shuō)白的就是為了賺錢，可是每年投身電商的人有多少?我們不說(shuō)自已運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的電商，就說(shuō)天貓的商家已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)了，其中每年光每年的交易額就達(dá)到了1000個(gè)億以上，這就是做電商的理由，我不建議以天貓為主的想法是因?yàn)橛懈鞣N不可控性，特別是健甫醫(yī)藥還沒(méi)有到這個(gè)層面的人力以及物力，首先海南電子商務(wù)發(fā)展是比內(nèi)地落后的，人才和技術(shù)的儲(chǔ)備也是不足的，以現(xiàn)如今這種技術(shù)和后備力量去全身心的投入到天貓和很多大型醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng)，首先我們的經(jīng)驗(yàn)和藥品資源就不足以對(duì)對(duì)方產(chǎn)生比較大的威脅，我們的投入

7、的和產(chǎn)出的不成正比的，到最后我們可能落后于在海南與我們有直接競(jìng)爭(zhēng)的商家，我是不排斥做天貓的，畢竟有客戶的基數(shù)在那里，比如海南可能1000萬(wàn)人可能就100萬(wàn)購(gòu)買我們產(chǎn)品，可淘寶有2億人有十分之一就是2000萬(wàn)，這就是必須做天貓的理由，電子商務(wù)也是各行各業(yè)不可避免必須要涉及到一個(gè)領(lǐng)域，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于我們自已本身而言就是一種勝利，可前提是前期我們必須把重點(diǎn)穩(wěn)定海南市場(chǎng)，我們需要的是鍛煉團(tuán)隊(duì)以及穩(wěn)固自已市場(chǎng)合作伙伴，達(dá)到穩(wěn)固以及可持續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略條件，所以我提出了以海南線上線下為主的同城APP移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的概念，有效利用我們優(yōu)勢(shì)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源做到覆蓋自已的區(qū)域，項(xiàng)目需要達(dá)到的目的有幾點(diǎn)，1、有效的整

8、合自已線下的資源，2、穩(wěn)固自已區(qū)域客戶，3、為電子商務(wù)以后發(fā)展鍛煉團(tuán)隊(duì)以及發(fā)展海南本地客戶，4、為自已公司的醫(yī)療本身電子商務(wù)化提供均衡化發(fā)展，做同城電子商務(wù)的話，我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)站只是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)虛擬的平臺(tái)，我們真正要做的要經(jīng)營(yíng)的是，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)上來(lái)經(jīng)營(yíng)生意，做買賣，做交易，這個(gè)才是網(wǎng)站能夠持續(xù)發(fā)展的前提。網(wǎng)站的盈利模式我一直在摸索，做純信息平臺(tái)？做商家的服務(wù)供應(yīng)商？做單純的藥品零售批發(fā)？這值得我們?nèi)ッ鞯娜ニ伎嫉?，至少這方面我一直沒(méi)有一個(gè)具體的概念，畢竟城市的的范圍是固定的，人口基數(shù)也是固定的，做不到大型電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)數(shù)人的點(diǎn)擊瀏覽，需要我們自已去開(kāi)發(fā)整合海南的客戶，可同城的優(yōu)勢(shì)也是也是淘寶平

9、臺(tái)所不具備的，1、我們有我們自已本身穩(wěn)定的客戶群體，2、我們有自已的合作伙伴，3、我們有自已在同城的一些友情資源，4、宣傳的成本和物流的成本也會(huì)比大型平臺(tái)低而已效果顯著，5、可以更有效的服務(wù)我們本身的客戶群體以及發(fā)展新的客戶群體等，畢竟最好的宣傳手法還是人帶人，所以從這幾點(diǎn)商看我們是需要運(yùn)營(yíng)自已APP移動(dòng)客戶端也是必須要發(fā)展自已的電子商務(wù)渠道經(jīng)營(yíng)的，那么實(shí)際上這個(gè)同城購(gòu)物網(wǎng)站該如何運(yùn)營(yíng)呢，其實(shí)也非常簡(jiǎn)單，要做到“輕平臺(tái)”，甚至有些皮包公司的味道，我叫他“掛羊頭賣狗肉”，網(wǎng)站就是這個(gè)羊頭，銷售的商品就是狗肉。我們做同城需要做到以下幾點(diǎn)第一點(diǎn)，網(wǎng)站和手機(jī)APP上的商品要豐富。. 第二點(diǎn)，物流運(yùn)輸必

10、須到做好在盡量少的時(shí)間內(nèi)把藥品送到客戶手中第三點(diǎn)，藥品售后保障和退換貨的服務(wù)以及執(zhí)行，第四點(diǎn)，需要在線客服，及時(shí)回復(fù)顧客的提問(wèn)，后臺(tái)下單給具體物流人員，。 第五點(diǎn)，充分和顧客互動(dòng)，積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)并且提供同城會(huì)員卡的服務(wù)，因?yàn)轭櫩捅旧砭驮谕?，另外開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)一個(gè)老顧客，所以要在維護(hù)顧客上下功夫，讓顧客成為我們忠實(shí)的回頭客，這就需要定期的搞些促銷的活動(dòng)。 有條件也可以再同城組織顧客聚會(huì)等等的線下活動(dòng)，這是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，畢竟網(wǎng)站和APP只是一個(gè)平臺(tái)，能讓公司發(fā)展的更有生機(jī)，有活力的，靠的就是忠實(shí)的用戶，有些客戶不一定都會(huì)上網(wǎng)，不一定都會(huì)混BBS，甚至都不精通電腦，但沒(méi)有關(guān)系，他

11、們是有購(gòu)買能力的消費(fèi)者，他們就是 “商務(wù)”的目標(biāo)，這就是區(qū)域性電子商務(wù)有別與淘寶平臺(tái)的區(qū)別。 1.2文檔目的1、規(guī)劃健甫APP項(xiàng)目的實(shí)施和開(kāi)展。2、為接下來(lái)的發(fā)展計(jì)劃提供良好的產(chǎn)品步驟和過(guò)程。3、提供方案被給決策層議定是否開(kāi)展此項(xiàng)計(jì)劃。1.3、參考資料短信媒體廣告營(yíng)銷推廣方案2013年中國(guó)企業(yè)APP市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)Apple如何創(chuàng)造和提升品牌價(jià)值A(chǔ)PP的用戶價(jià)值必然帶來(lái)商業(yè)價(jià)值嗎？APP發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值企業(yè)APP的價(jià)值的評(píng)估APP對(duì)企業(yè)的價(jià)值 網(wǎng)民關(guān)注的提升摘自28網(wǎng)絡(luò)推廣交流社區(qū)帖子：怎樣提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度? 如何提高用戶粘度網(wǎng)站如何增加用戶粘度，提高

12、用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可！企業(yè)app帶來(lái)的價(jià)值第二章 產(chǎn)品介紹2.1 產(chǎn)品描述 健甫醫(yī)藥 你身邊的醫(yī)藥幫手，健甫藥房APP擁有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、醫(yī)療器械和保健食品等醫(yī)藥產(chǎn)品，為用戶提供醫(yī)療信息、藥品信息、藥品活動(dòng)、線上醫(yī)生咨詢、藥品團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠信息，養(yǎng)生攻略、在線藥品購(gòu)買、同城物流配送等特色服務(wù)，健甫藥房屬于你的海南專屬藥房。 2.2 產(chǎn)品發(fā)展條件 1近十家藥品經(jīng)銷商加盟的一流醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。經(jīng)銷范圍覆蓋了海南省各市縣，特別是西部地區(qū)終端。儋州、臨高、澄邁、瓊海、東方、萬(wàn)寧、屯昌、文昌、白沙和昌江等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、診所都是公司長(zhǎng)期配送

13、的客戶。2.、公司與省內(nèi)外廣大醫(yī)療單位、商業(yè)公司、生產(chǎn)廠家建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。3、擁有線下穩(wěn)定客戶4、擁有100多家連鎖加盟藥店。公司前期的藥品批發(fā)、零售、合作伙伴以及連鎖加盟藥店為公司電子商務(wù)發(fā)展的奠定了良好的基礎(chǔ)。2.3 產(chǎn)品LOGO設(shè)計(jì)建議修改公司LOGO，設(shè)計(jì)專用的APP 移動(dòng)客戶端LOGO，（備注美工功力不行我就不獻(xiàn)丑了）。2.4產(chǎn)品主要模板功能簡(jiǎn)介 2.4.1、設(shè)計(jì)導(dǎo)入功能頁(yè)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能介紹和廣告宣傳，如向上活動(dòng)或者向右滑動(dòng)進(jìn)入首頁(yè)如下： 廣告圖片 功能介紹 備注：可設(shè)計(jì)多頁(yè)模式 產(chǎn)品LOGO與注冊(cè)標(biāo)題設(shè)置密碼手機(jī)號(hào)碼 登錄 注冊(cè) 找回密碼 注冊(cè)頁(yè)面手機(jī)號(hào)碼 驗(yàn)證碼密碼

14、重復(fù)密碼 2.4.2、注冊(cè)頁(yè)面簡(jiǎn)介：不需要支持第三方登錄模式如QQ、微博類別的第三方登錄模式，設(shè)置成為需要單人手機(jī)注冊(cè)（后臺(tái)可以收集到客戶的聯(lián)系方式）模式如下：（如微信、陌陌模式）：連續(xù)登錄七天積分或者獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)模式功能如下：獎(jiǎng)品圖片或者紅包圖片觸發(fā)式模板 親愛(ài)的XX，這是你第幾天連續(xù)登錄，獲得以下獎(jiǎng)品或者積分，記得每天都要登錄額。2.4.3、主頁(yè)面功能模塊：1、主頁(yè)面做成向下和向右翻閱功能，向下翻頁(yè)可延展，向右翻頁(yè)可擴(kuò)展子項(xiàng)目2、頂端設(shè)計(jì)為廣告頁(yè)面鏈接網(wǎng)址和鏈接子項(xiàng)目功能，可自動(dòng)翻頁(yè)。3、設(shè)置藥品搜索功能4、頂端設(shè)計(jì)為子項(xiàng)目模塊點(diǎn)擊進(jìn)入子項(xiàng)目如：電話下單、物流配送、長(zhǎng)期優(yōu)惠活動(dòng)、每日簽到，投訴

15、建議，積分商城。欄目藥品分類如：男性專區(qū)、女性專區(qū)、老人專區(qū)、醫(yī)療器械等，5、設(shè)計(jì)分格欄子項(xiàng)目設(shè)計(jì)如團(tuán)購(gòu)專區(qū)、秒殺專區(qū)、免郵專區(qū)，會(huì)員卡專區(qū)。5設(shè)計(jì)產(chǎn)品頁(yè)面展示如下 廣告頁(yè)面宣傳多頁(yè)面設(shè)置搜索藥品功能電話下單物流配送優(yōu)惠專區(qū)每日簽到積分商城投訴建議男性專區(qū)女性專區(qū)老人專區(qū)醫(yī)療器械保健藥品線上服藥咨詢團(tuán)購(gòu)專區(qū)廣告圖片設(shè)計(jì)可多頁(yè)面秒殺專區(qū)廣告圖片設(shè)計(jì)可自動(dòng)倒數(shù)計(jì)時(shí)會(huì)員卡專區(qū)提供會(huì)員卡消費(fèi)商家廣告圖片設(shè)計(jì)免郵商品活動(dòng)廣告圖片設(shè)計(jì)線上BBS設(shè)置可留言 商品頁(yè)面展示 商品頁(yè)面展示商品頁(yè)面展示等 2.4.4、個(gè)人主頁(yè)功能設(shè)置：1、個(gè)人信息：頭像、用戶名、性別、積分、余額。2、購(gòu)物車。3、收藏的藥品，4、我

16、的訂單：待付款訂單、待收貨訂單、全部訂單（同城可全部支持貨到付款模式）。5、消息中心（接受我們發(fā)送的站內(nèi)信）。6、設(shè)置分享頁(yè)面可一鍵分享軟件下載鏈接到QQ、微信、微博、陌陌等社交工具（可做有獎(jiǎng)分享模塊）。7、下端設(shè)置投訴和咨詢電話。如下：個(gè)人頭像用戶名 性別 積分 余額 分享功能鍵訂單查詢功能·待付款訂單、待收貨訂單確認(rèn)收貨功能我的收藏消息中心（接受站內(nèi)信） 服務(wù)中心：手機(jī)下單熱線 8888888888售后服務(wù)熱線 88888888892.4.5、會(huì)員卡專區(qū)服務(wù)設(shè)置：1、合作伙伴商家列表展示。2、顯示所在城市或者區(qū)域附近的合作商家和藥店。3、可定位商家位置與自已位置搜索附近商家。4、

17、合作伙伴商家和藥店展示信息：合作商家及藥店名稱、合作及藥品商家簡(jiǎn)介、持我們會(huì)員卡折扣及優(yōu)惠、商家及藥店圖片、地址信息、區(qū)域距離如下：我的位置先鋒路12號(hào) 可參考美團(tuán)分類信息表商家展示圖片先鋒飯店 那大先鋒路58號(hào)持健甫會(huì)員卡打8.8折商家簡(jiǎn)介XXXXXXXXXXXXX距離我800米商家展示圖片蘇荷酒吧 那大先鋒路58號(hào)持健甫會(huì)員卡送5支啤酒商家簡(jiǎn)介XXXXXXXXXXXXX距離我1600米商家展示圖片健甫藥店 那大先鋒路58號(hào)持健甫會(huì)員卡可送XX感冒藥一盒藥店簡(jiǎn)介 XXXXXXXXXXXX距離我8000米2.4.6、.醫(yī)療與生活頁(yè)面設(shè)置：該版面主要做的是資訊類欄目，1、更新健甫公司的企業(yè)信息、

18、2、更新與藥品生活息息相關(guān)的信息，3、更新醫(yī)療養(yǎng)生類別信息，4、更新最新的醫(yī)藥新聞。如下 健甫醫(yī)療新聞2011年海南醫(yī)藥商會(huì)商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合采購(gòu)會(huì)議。點(diǎn)擊閱讀2011年3月7日，海南醫(yī)藥商會(huì)商業(yè)聯(lián)盟第八次會(huì)議在海口勝利召開(kāi)。點(diǎn)擊閱讀熱烈慶祝陵水康泰藥業(yè)有限公司，海南省定安縣醫(yī)藥公司正式加入海南醫(yī)藥商會(huì)商業(yè)聯(lián)盟。點(diǎn)擊閱讀這真是個(gè)令人激動(dòng)的好消息海南首例甲型H1N1流感確診病例李小姐今天就要出院了。點(diǎn)擊閱讀下拉翻頁(yè)2.4.7、熱門推薦頁(yè)面設(shè)置：1、設(shè)置熱門推薦藥物或醫(yī)療器械。2、設(shè)置熱門推薦合作藥店。3、設(shè)置熱門推薦合作會(huì)員卡商家。4、設(shè)置熱門會(huì)員推薦（或者會(huì)員里面的美女頭像）如下： 發(fā)現(xiàn) 熱門推薦精

19、彩內(nèi)容（圖片點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接模式）滾屏設(shè)置熱門醫(yī)藥推薦熱門五星藥店推薦合作會(huì)員卡五星商家熱門會(huì)員五星藥店店家圖片信息藥店簡(jiǎn)介2.5、同城特色服務(wù)2.5.1、精品化推薦：1、做到與別的醫(yī)藥公司有區(qū)別的推薦項(xiàng)目。2、做到別的醫(yī)藥公司沒(méi)有的精品服務(wù)指南。2.5.2、專業(yè)化定位：1、藥師或醫(yī)生的在線及時(shí)服務(wù)用藥或者問(wèn)診。2、執(zhí)行專業(yè)化線下問(wèn)診（如藥店、公共場(chǎng)所等）2.5.3、好評(píng)體驗(yàn)：1、每個(gè)商品下面設(shè)置用戶評(píng)價(jià)留言體系（如淘寶、美團(tuán)），2.5.4、APP附近地圖：1、LBS/WIFI自動(dòng)獲取手機(jī)所在位置，2、為合作藥店以及會(huì)員卡合作伙伴設(shè)置明顯的坐標(biāo)定位（藥店以及合作伙伴用不同的標(biāo)志標(biāo)出點(diǎn)擊到不同藥店有

20、文字或圖片提示）。3、手機(jī)顯示附近會(huì)員卡商家以及藥店所在位置，4、可搜索附近藥店及合作商家。如搜索某一家藥店或商家，在地圖上顯示藥店和商家位置（可導(dǎo)航）。2.5.5、同城支付模式：1、提供在線付款物流送貨上門。2、提供貨到付款物流上門服務(wù)。3、提供在線付款合作藥店取藥服務(wù)。4、提供積分抵價(jià)付款功能。6.提供電話或在線客服下單物流服務(wù)2.5.6、搖一搖功能：通過(guò)LBS/WIFI獲取當(dāng)前位置，搖一搖即可獲取附近藥店和合作伙伴信息。2.5.7、語(yǔ)音機(jī)器人：語(yǔ)音識(shí)別功能，如“今天我胃疼”就自動(dòng)跳出我們?cè)O(shè)定的藥品信息推薦給用戶。2.6、線下會(huì)員卡優(yōu)惠適用領(lǐng)域：餐飲、娛樂(lè)、旅游、便民服務(wù)、衣食住行等項(xiàng)目2

21、.6.1、醫(yī)藥為主打，輻射附近精品餐飲、藥店活動(dòng)折扣、美食優(yōu)惠、酒店服務(wù)等功能的會(huì)員卡。2.6.2、娛樂(lè)：與同城相關(guān)的一系列娛樂(lè)活動(dòng)，如KTV、酒吧、美容美發(fā)、健身房等娛樂(lè)優(yōu)惠活動(dòng)及宣傳項(xiàng)目。2.6.3、旅游及企業(yè)：與旅游公司合作設(shè)計(jì)出出游需要用到的藥品如暈車藥或者疾病用藥的藥品購(gòu)買指南。與企業(yè)合作在企業(yè)中推薦我們的APP和會(huì)員卡，擁有我們的會(huì)員卡可在城市里面的各類商家及藥店里面享受折扣和優(yōu)惠，2.6.4、便民查詢服務(wù)、提供同城銀行、公車、出租車預(yù)定、加油站、附近酒店、酒吧、KTV、餐飲的合作商家位置和聯(lián)系方式等一系列便民信息。2.6.5、設(shè)置到合作商家消費(fèi)健甫APP優(yōu)惠積分劵，如用戶到飯店吃

22、飯了到多少元我們送可到APP網(wǎng)上消費(fèi)的積分驗(yàn)證劵，可登錄到我們APP消費(fèi)2.6.5備注：會(huì)員卡的設(shè)置執(zhí)行是必然的，一個(gè)單純的醫(yī)藥網(wǎng)站是留不住暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買需求的用戶的，會(huì)員卡的設(shè)置可提升用戶的生活占有度，如果在生活的方方面面都需要用到我們的卡，這無(wú)形之中就是一種宣傳，在合作伙伴的店面還可設(shè)置看的到的平面廣告，會(huì)員卡還起到穩(wěn)固公司加盟藥店、合作伙伴和達(dá)成互利、互聯(lián)的作用，這等于變向成立一個(gè)同城的商業(yè)聯(lián)盟，涵蓋各行各業(yè)衣食住行，在醫(yī)藥宣傳上起到了一個(gè)很好的作用，在潛移默化的宣傳我們的藥品和公司。會(huì)員卡前期可由決策層商議采用哪種模式的會(huì)員卡制度，1、設(shè)置為免費(fèi)發(fā)送模式如APP或網(wǎng)站申請(qǐng)領(lǐng)取會(huì)員卡、加盟

23、藥店或者合作商家免費(fèi)發(fā)放老客戶會(huì)員卡。2、設(shè)置為獎(jiǎng)勵(lì)模式如達(dá)到某一條件發(fā)放會(huì)員卡像購(gòu)買多少藥品或長(zhǎng)期在公司藥店消費(fèi)等贈(zèng)送會(huì)員卡。3、設(shè)置為收費(fèi)模式如單卡成本1塊錢，可設(shè)置為藥店或者合作伙伴聯(lián)盟購(gòu)買會(huì)員卡30到100元不等，加盟藥店和合作伙伴得到一部分利益，我們獲得一部分利益。如后期會(huì)員卡發(fā)放量大消費(fèi)人數(shù)多可更改做為一個(gè)固定的盈利模式如由持卡到合作商家消費(fèi)的人數(shù)開(kāi)給予我們消費(fèi)總傭金提成（必須有詳細(xì)的合同協(xié)議去約定雙方的行為與執(zhí)行），第三章、盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值3.1盈利模式3.1.1、藥品銷售：在APP或線下通過(guò)我們銷售出的藥品及服務(wù)是我們盈利的最根本一項(xiàng)。3.1.2、線下會(huì)員卡：會(huì)員卡同上述

24、所說(shuō)憑借我們APP平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)收取賣卡或者后期合作商家傭金分成這一部分也可以是我們的收入。3.1.3、線下優(yōu)惠劵：通過(guò)我們平臺(tái)可衍生出藥品優(yōu)惠劵、現(xiàn)金劵可出售得到收入。3.1.4、書(shū)刊雜志：后期可制作自已的報(bào)刊雜志在藥店出售。3.1.5、百度聯(lián)盟：后期APP和網(wǎng)站用戶增加可通過(guò)加入百度聯(lián)盟商業(yè)廣告收取廣告費(fèi)用。傭金政策：軟件合作業(yè)務(wù)，傭金比例為50%。分成計(jì)費(fèi)方法：按照實(shí)際點(diǎn)擊價(jià)格計(jì)算分成收入。網(wǎng)站搜索業(yè)務(wù)不同關(guān)鍵字價(jià)格不同，主題推廣業(yè)務(wù)不同廣告價(jià)格不同，分成按照實(shí)際情況計(jì)算。分成計(jì)費(fèi)周期：上一個(gè)自然月（從每月1日-月末最后一天）。傭金支付標(biāo)準(zhǔn)：百度聯(lián)盟支付傭金的最低支付限額：100元（含）。如

25、果您的當(dāng)月傭金未達(dá)到100元，則自動(dòng)累計(jì)到下個(gè)月，直至余額累計(jì)達(dá)到最低支付限額100元為止。每月支付傭金無(wú)封頂上限。傭金支付時(shí)間：聯(lián)盟會(huì)在每個(gè)月15日左右（節(jié)假日順延），結(jié)算支付會(huì)員上個(gè)自然月產(chǎn)生的傭金。并通過(guò)郵局匯款或招商銀行匯款的方式，向財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確的用戶進(jìn)行支付。（企業(yè)用戶需先提供發(fā)票）。會(huì)員收款時(shí)間：正常情況下，招商銀行一卡通當(dāng)天或第二天到帳；郵局匯款二周內(nèi)到帳。會(huì)員的付款信息以上一自然月最后一天聯(lián)盟后臺(tái)記錄的付款信息為準(zhǔn)。為避免延誤收到分成，請(qǐng)您盡量在每月月底之前修改財(cái)務(wù)信息?？鄱悾喊俣嚷?lián)盟按國(guó)家相關(guān)法規(guī)代扣個(gè)人勞務(wù)所得稅，相關(guān)稅金及匯款手續(xù)費(fèi)將從傭金中扣除。3.2運(yùn)營(yíng)成本和效益分析

26、3.2.1、健甫APP成本效益分析 （一年）一年運(yùn)營(yíng)需求成本（表格）成本類別計(jì)算方式 金額（元）APP開(kāi)發(fā)及維護(hù)預(yù)計(jì)10000元-300000元 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)工資（ ）*12/月項(xiàng)目美工、更新人員工資（ ）*12/月客服人員工資（ ）*12/月市場(chǎng)人員工資（ ）*12/月 物流配送 項(xiàng)目活動(dòng)及宣傳預(yù)計(jì)10000-50000元/年總和計(jì) 共3.2.2、（1年期可預(yù)計(jì)可量化經(jīng)濟(jì)效益）表格經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 計(jì)算方式 計(jì)算結(jié)果藥品銷售額5000元/月*12/月60000.00會(huì)員卡銷售額100元/張*100/人*12/月120000.00百度聯(lián)盟銷售額單價(jià)0.1元/次*月點(diǎn)擊量3/萬(wàn)*12月36000.

27、00項(xiàng)目成長(zhǎng)率藥銷+卡銷+百度210000.00項(xiàng)目投資回報(bào)收益-投資金總合計(jì)3.3項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值3.3.1建設(shè)意義 1. 建立信息醫(yī)藥購(gòu)物生活的平臺(tái)，為用戶服藥，、治病及生活時(shí)提供方便； 2. 通過(guò)智能化地圖設(shè)計(jì)，方便用戶及時(shí)購(gòu)買醫(yī)藥和便民信息； 3. 通過(guò)商戶聯(lián)盟，為用戶提供便利、優(yōu)惠，同時(shí)拉動(dòng)消費(fèi)；4. 樹(shù)立我們的品牌形象，打響公司的品牌，為我們公司其他項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣開(kāi)辟道路。3.3.2商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)1.更便捷企業(yè)信息展示 公司可以在健甫醫(yī)藥APP上展示公司形象、公司文化、產(chǎn)品信息。僅需用一個(gè)APP就可以把這些東西全部裝進(jìn)去，通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場(chǎng)，有利于開(kāi)展自

28、身的品牌營(yíng)銷，提升公司形象和客戶體驗(yàn)。2. 健甫APP通過(guò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)幫助公司推廣宣傳，提高公司品牌高度和信譽(yù)度。例如，健甫APP推出便捷的購(gòu)買藥物和生活服務(wù)，贏得客戶的關(guān)注和信賴。3. 增加客戶的粘度，客戶端是一個(gè)橋梁、紐帶的作用，以此提高消費(fèi)者的口碑傳播力度。4. APP的開(kāi)發(fā)使信息傳播不受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地傳播或接收信息，用戶也可以不受時(shí)間空間的限制，隨時(shí)隨地查詢醫(yī)藥的相關(guān)信息。5. 通過(guò)客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過(guò)客戶端可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)留言互動(dòng)，收集客戶第一時(shí)間反饋的信息，有利于及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)做好服務(wù)。6. 針對(duì)目標(biāo)群廣告吸引引導(dǎo)消費(fèi)，節(jié)省公司廣告費(fèi)，帶來(lái)消費(fèi)

29、人群。第四章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品分析4.1.APP產(chǎn)品市場(chǎng)分析隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機(jī)的普及， APP成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對(duì)象。不用再去看枯燥的文字，只要打開(kāi)應(yīng)用，就可以實(shí)現(xiàn)許多電腦上才能實(shí)現(xiàn)的功能，簡(jiǎn)單而又實(shí)用。中國(guó)2014年手機(jī)活躍上網(wǎng)數(shù)以達(dá)到5億，有預(yù)測(cè)稱，到2016年年底，使用移動(dòng)終端上網(wǎng)的網(wǎng)民將可能會(huì)達(dá)到7億人。這是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)據(jù)，給很多移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了希望。由此可見(jiàn)，醫(yī)藥類別的APP產(chǎn)品有著十分廣闊的市場(chǎng)前景。4.1.1 市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)中國(guó)數(shù)據(jù)大廳的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在2015年使用智能手機(jī)的用戶達(dá)到了5.87億人數(shù)，占全世界排名首位，預(yù)計(jì)到2018年可達(dá)到7億以上的人數(shù)。而

30、據(jù)易觀國(guó)際相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在整個(gè)生活地圖各類APP中，下載率最高的是使用工具類目，比如計(jì)算器、指南針等等，下載率為97%。其次是娛樂(lè)相關(guān)類APP，比如音樂(lè)播放軟件、視頻軟件、美圖軟件等等，下載率高達(dá)95%。排名最低的是美食類APP，下載率僅為45%。最低的美食類APP下載人數(shù)也已經(jīng)達(dá)到了一萬(wàn)，從統(tǒng)計(jì)上表明醫(yī)藥APP類別根本就沒(méi)有進(jìn)去統(tǒng)計(jì)范圍?？葾PP市場(chǎng)的龐大可見(jiàn)一斑，這種情況下有利于我們沖擊海南醫(yī)藥類別的APP市場(chǎng)。4.1.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主要人群分析根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)女性用戶占有龐大的消費(fèi)主體位置，男性的消費(fèi)和購(gòu)買僅占有28%，女性人數(shù)達(dá)到72%，其主要原因是女生對(duì)于生活細(xì)節(jié)和質(zhì)量方面的要

31、求比男性高，而網(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店便宜的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)的玲離盡致，在女性消費(fèi)人數(shù)中主要比例集中在25-30歲左右，約占30%，這部分有經(jīng)濟(jì)情況較好，消費(fèi)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，15-20的比例約占8%，20-25歲約占19%，30-35約占9%，由此可見(jiàn)女性消費(fèi)群體將是我們醫(yī)藥公司主攻的方向，4.1.3 手機(jī)系統(tǒng)占有比例根據(jù)IDC最新報(bào)告，Android市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于Ios份額?；谶@一行業(yè)態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的手機(jī)應(yīng)用將目光重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了安卓領(lǐng)域，安卓領(lǐng)域已經(jīng)成為App爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。通過(guò)APP的市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示，目前APP市場(chǎng)呈現(xiàn)出市場(chǎng)呈現(xiàn)出白熱化的完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，在91助手、安卓市場(chǎng)、豌豆莢、 360手機(jī)助手等安卓

32、平臺(tái)，均取得了均達(dá)到很高的下載量，因此決定我們開(kāi)發(fā)的軟件將于安卓系統(tǒng)為我們的主要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。4.2 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定1、醫(yī)藥類別的市場(chǎng)設(shè)定范圍為居家女性與對(duì)于藥物有需要的群體，健甫APP可針對(duì)這方面人群做出一系列家庭用藥的宣傳，有效的解決了這方面群體家庭常備藥和出們?cè)谕獾谋憷?、實(shí)體藥店可通過(guò)健甫APP達(dá)到實(shí)體店宣傳、推廣，及提高實(shí)體店消費(fèi)人數(shù)的的有效途徑。3、與醫(yī)藥相關(guān)的行業(yè)如酒店、醫(yī)院、衛(wèi)生院及農(nóng)村的訂單送貨，可用過(guò)APP實(shí)現(xiàn)下單收費(fèi)功能，擺脫了現(xiàn)金交易的繁瑣。4.3 影響健甫APP市場(chǎng)的主要因素1.海南地區(qū)的區(qū)域局限性及人群接受程度，想要打出自己的一片天地，必須要突出特色。2.消費(fèi)者行為習(xí)

33、慣：消費(fèi)者對(duì)手機(jī)端醫(yī)療APP的使用習(xí)慣。3. 海南網(wǎng)上醫(yī)療市場(chǎng)的空白市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度。4.前期的投入及宣傳是否可達(dá)到持續(xù)有效的投入。健甫必須穩(wěn)固自已才能迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)。4.4 APP市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)（備注）在這樣一個(gè)不為科技媒體報(bào)道，不被自媒體關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域，卻有近十家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但是，即便條件如此艱難，壹藥網(wǎng)APP與康多掌上藥店等移動(dòng)創(chuàng)業(yè)公司卻都堅(jiān)持了至少3年以上的時(shí)間。對(duì)于移動(dòng)APP市場(chǎng)而言，這么多的創(chuàng)業(yè)公司熬了這么多年，市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，可拓展的商業(yè)可能也越來(lái)越多，關(guān)于O2O的嘗試也正在實(shí)踐之中。易觀國(guó)際的另一組數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)APP用戶中，35歲以下的用戶

34、占了84%，月收入在3000元以上的用戶占了49%，并且上班族占到了近80%。于是，我們有理由相信移動(dòng)APP的市場(chǎng)發(fā)展前景，從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)類APP所對(duì)應(yīng)的海南的803萬(wàn)人口中，背后是成千上萬(wàn)個(gè)家庭，家庭消費(fèi)市場(chǎng)大小事務(wù)無(wú)一不與之相關(guān)，而針對(duì)老人、女人、小孩等倍受關(guān)注的人群營(yíng)養(yǎng)健康等問(wèn)題也和醫(yī)藥相關(guān)，還有就是針對(duì)養(yǎng)生、減肥、降三高等功效相關(guān)方式也是大眾關(guān)心的熱點(diǎn)，總之，市場(chǎng)的集中化與用戶的規(guī)模化決定了APP的關(guān)注熱點(diǎn)。而APP在家庭消費(fèi)市場(chǎng)、健康養(yǎng)生市場(chǎng)等電商市場(chǎng)涉及O2O領(lǐng)域的嘗試將成為其商業(yè)化拓展的最佳路徑，充滿了很大的想像空間。2016年，APP勢(shì)必將進(jìn)一步兩級(jí)分化，進(jìn)入搶用戶、搶市

35、場(chǎng)、搶布局階段，而最終的立足點(diǎn)將落實(shí)到產(chǎn)品體驗(yàn)上來(lái)。綜上所述，目前移動(dòng)APP市場(chǎng)集中度已經(jīng)越來(lái)越高，對(duì)這些用戶以及其背后家庭需求的挖掘成為我們應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，這也是健甫醫(yī)藥必須把握的難得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第五章 總體架構(gòu)5.1 平臺(tái)門戶建設(shè)1提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的資訊平臺(tái)。 2健甫公司信息能夠通過(guò)APP得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個(gè)人了解和熟知我們的網(wǎng)站，APP，微博和微信公眾號(hào)等。 3能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場(chǎng)銷售渠道。 4能夠通過(guò)網(wǎng)站和用戶或企業(yè)之間達(dá)成直接交流，收集相關(guān)意見(jiàn)。 5能夠幫助公司在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中提供便利、快捷、實(shí)惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充

36、分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交流、信息共享。 6能夠給我們自身公司帶來(lái)商業(yè)贊助資金以及廣告服務(wù)、中介服務(wù)等相關(guān)利潤(rùn)。5.2.建設(shè)原則5.2.1前瞻性 采用三層結(jié)構(gòu)、Web Service技術(shù)，使之在選用平臺(tái)、采用技術(shù)上具有先進(jìn)性、前瞻性、擴(kuò)充性，從而保證建成的網(wǎng)站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性；5.2.2人性化 盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，該系統(tǒng)做到簡(jiǎn)單、實(shí)用、人性化；5.3.3.可靠性 網(wǎng)站系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺(tái)上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)有適量冗余及其他保護(hù)措施，平臺(tái)和應(yīng)用軟件具有良好的容錯(cuò)性、容災(zāi)性等；5.4.4.開(kāi)放性 在系統(tǒng)

37、構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺(tái)方面都有較好的開(kāi)放性。特別是在選擇產(chǎn)品上，我們采用符合開(kāi)放性要求，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品既有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行組合，共同構(gòu)成一個(gè)開(kāi)放的、易擴(kuò)充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)；5.4.5.可維護(hù)性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計(jì)，軟件構(gòu)件化實(shí)現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開(kāi)發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實(shí)現(xiàn)分離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)；三是構(gòu)件語(yǔ)意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化；5.4.6.拓展性 考慮到的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過(guò)程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進(jìn)

38、行無(wú)縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。5.3.整體建設(shè)規(guī)劃5.3.1需求概述 1. 分類系統(tǒng)：【藥品分類】處方藥、非處方藥（甲類非處方藥、乙類非處方藥）01、抗生素類藥品 02、心腦血管用藥 03、消化系統(tǒng)用藥 等一系列的分類。 2. 地圖功能：GPS定位，附近功能分類（藥店、餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、景點(diǎn)），地圖搜索，經(jīng)緯度定位。 3. 用戶上傳渠道接口：用戶上傳評(píng)價(jià)，用戶分享渠道 4. 在線支付接口：通過(guò)第三方支付實(shí)現(xiàn)在線支付功能 5. 在線下單系統(tǒng)：電話客服下單系統(tǒng)，自助下單系統(tǒng) 6. APP基本功能需求。 5.3.2建設(shè)目標(biāo)1. 將健甫APP建設(shè)成為集聯(lián)盟商戶、藥品分類為一體的綜合性醫(yī)療類客戶端。實(shí)現(xiàn)在線搜索、分類查找、在線購(gòu)買、等多項(xiàng)便民功能。2. APP操作簡(jiǎn)單、流暢。5.3.3.延展系統(tǒng) 1.藥品分類系統(tǒng)：科學(xué)的藥品分類，用戶一目