內(nèi)部講師及演講技巧培訓

1、內(nèi)部講師及演講技巧培訓內(nèi)部講師及演講技巧培訓講師：沈茂盛老師講師：沈茂盛老師現(xiàn)任：遠健企業(yè)管理顧問有限公司資深講師現(xiàn)任：遠健企業(yè)管理顧問有限公司資深講師學歷：臺灣中興大學合作經(jīng)濟系畢業(yè)、企管研究所學歷：臺灣中興大學合作經(jīng)濟系畢業(yè)、企管研究所經(jīng)歷：曾任中華海峽兩岸資產(chǎn)交流促進會理事、華盛頓國際藝術(shù)中心總監(jiān)、臺北市春經(jīng)歷：曾任中華海峽兩岸資產(chǎn)交流促進會理事、華盛頓國際藝術(shù)中心總監(jiān)、臺北市春 暉國際獅子會暉國際獅子會9494年副會長、鴻羲室內(nèi)設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理、美食樂餐飲有年副會長、鴻羲室內(nèi)設(shè)計工程有限公司總經(jīng)理、美食樂餐飲有 限公司總經(jīng)理、東煒建設(shè)公司董事限公司總經(jīng)理、東煒建設(shè)公司董事, ,臺

2、北縣公務(wù)人員訓練中心講師，臺灣省產(chǎn)物臺北縣公務(wù)人員訓練中心講師，臺灣省產(chǎn)物 保險公會講師，臺北市警察廣播電臺保險公會講師，臺北市警察廣播電臺FM104.9FM104.9主持人主持人等職。等職。 專長：銷售技巧、營銷管理、專長：銷售技巧、營銷管理、EQEQ情緒潛能訓練、領(lǐng)導統(tǒng)御、溝通技巧、激勵要領(lǐng)、授權(quán)、情緒潛能訓練、領(lǐng)導統(tǒng)御、溝通技巧、激勵要領(lǐng)、授權(quán)、 商業(yè)禮儀、目標績效管理、講師培訓、人員資源戰(zhàn)略、秘書訓練、拓展訓練營商業(yè)禮儀、目標績效管理、講師培訓、人員資源戰(zhàn)略、秘書訓練、拓展訓練營等等人力資源管理課程，教授、演講超過人力資源管理課程，教授、演講超過20002000余場次以上，反應(yīng)加倍受肯

3、定。余場次以上，反應(yīng)加倍受肯定。授課授課經(jīng)驗：旺旺集團、臺灣經(jīng)驗：旺旺集團、臺灣IBMIBM、四川省電信實業(yè)、步步高電子、四川省電信實業(yè)、步步高電子、TCLTCL、美的空調(diào)、燦坤、美的空調(diào)、燦坤 集團、維他奶、南山人壽、康師傅、寧波太平洋酒店、臺灣花旗銀行、福州集團、維他奶、南山人壽、康師傅、寧波太平洋酒店、臺灣花旗銀行、福州 中華映像管、成都地奧集團、日商三美電機、華碩電腦、廣上科技、江蘇森達鞋中華映像管、成都地奧集團、日商三美電機、華碩電腦、廣上科技、江蘇森達鞋 業(yè)、中山寶元鞋業(yè)、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福業(yè)、中山寶元鞋業(yè)、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、

4、上海樂購賣場、福 州清祿鞋業(yè)、福州東南汽車、福清冠捷電子、源興科技、旭基電子、華美捲煙、州清祿鞋業(yè)、福州東南汽車、福清冠捷電子、源興科技、旭基電子、華美捲煙、 廈門中國銀行、廈門中國建行、廈門中保人壽、廈門中國聯(lián)通、廈門中國銀行、廈門中國建行、廈門中保人壽、廈門中國聯(lián)通、ABBABB電器、東風汽電器、東風汽車、建發(fā)集團、吉事多衛(wèi)浴、浙江大學、雪津啤酒、江蘇國巨電子、昆山車、建發(fā)集團、吉事多衛(wèi)浴、浙江大學、雪津啤酒、江蘇國巨電子、昆山 仁寶電子、安徽佳通輪胎、長富牛奶、偉易達等仁寶電子、安徽佳通輪胎、長富牛奶、偉易達等等等20002000余家兩岸知名企業(yè)。余家兩岸知名企業(yè)。 第第一單元一單元 內(nèi)

5、部講師的角色與功能內(nèi)部講師的角色與功能 一、一、 前言前言 二、二、 內(nèi)部講師的角色內(nèi)部講師的角色 1 1、知識信息的傳播者、知識信息的傳播者 2 2、企業(yè)與員工之間的橋梁、企業(yè)與員工之間的橋梁 3 3、企業(yè)安全的守護者、企業(yè)安全的守護者 4 4、企業(yè)穩(wěn)定成長的奠基者、企業(yè)穩(wěn)定成長的奠基者 5 5、企業(yè)人力資源管理者、企業(yè)人力資源管理者 6 6、承上啟下的轉(zhuǎn)化者、承上啟下的轉(zhuǎn)化者 三、內(nèi)部講師的功能三、內(nèi)部講師的功能 1 1、理念教育的傳播、理念教育的傳播 2 2、公司制度的維護、公司制度的維護 3 3、專業(yè)知識的授業(yè)解惑、專業(yè)知識的授業(yè)解惑 4 4、管理教育的潛移默化、管理教育的潛移默化 5

6、 5、安全教育的灌輸養(yǎng)成、安全教育的灌輸養(yǎng)成 四、專業(yè)講師的特質(zhì)四、專業(yè)講師的特質(zhì) 1 1、豐富的專業(yè)知識、豐富的專業(yè)知識 2 2、歸納整理能力、歸納整理能力 3 3、良好的表達力、良好的表達力 4 4、處理情緒與壓力的能力、處理情緒與壓力的能力 5 5、十足熱忱與使命感、十足熱忱與使命感 6 6、良好的反應(yīng)力、良好的反應(yīng)力 7 7、整合的能力、整合的能力 8 8、健康的身體、健康的身體 9 9、自省能力、自省能力 1010、良好的溝通能力、良好的溝通能力 第二單元第二單元 授課技巧與詢問授課技巧與詢問 一、一般人演講時常發(fā)生的問題一、一般人演講時常發(fā)生的問題 1 1、命題和方向：不能把握對方

7、關(guān)心的層次、命題和方向：不能把握對方關(guān)心的層次 和方向、而加以引申、無法把握重點。和方向、而加以引申、無法把握重點。 2 2、構(gòu)思和段落：缺乏中心架構(gòu)而顯得鬆、構(gòu)思和段落：缺乏中心架構(gòu)而顯得鬆 懈、無章法和缺乏條理。懈、無章法和缺乏條理。 3 3、講義和教材：製作或使用不當、內(nèi)容艱、講義和教材：製作或使用不當、內(nèi)容艱 深或膚淺、反使對象分神增加困擾。深或膚淺、反使對象分神增加困擾。 4 4、神態(tài)和表情：緊張而生硬、降低了流暢、神態(tài)和表情：緊張而生硬、降低了流暢 和說服力、缺乏信心。和說服力、缺乏信心。 5 5、語音和停頓：音量單調(diào)平直、咬字口形、語音和停頓：音量單調(diào)平直、咬字口形 不正確、停頓

8、不合時宜，減弱了清晰度。不正確、停頓不合時宜，減弱了清晰度。 6 6、時間和進度：開頭緩慢、結(jié)尾倉促、時、時間和進度：開頭緩慢、結(jié)尾倉促、時 間分配或運用不當，而顯得交代不完整。間分配或運用不當，而顯得交代不完整。 7 7、問題和討論：答非所問或語焉不詳、或、問題和討論：答非所問或語焉不詳、或 是討論設(shè)計不良、組員研討層次不深無是討論設(shè)計不良、組員研討層次不深無 法切中主題。法切中主題。 8 8、互動和氣氛：傳統(tǒng)的講授方式、臺上臺、互動和氣氛：傳統(tǒng)的講授方式、臺上臺 下互動不足，帶不起氣氛。下互動不足，帶不起氣氛。 9 9、開場和結(jié)尾：落俗老套、缺乏創(chuàng)意和臨、開場和結(jié)尾：落俗老套、缺乏創(chuàng)意和臨

9、 場感、造成氣勢不足，缺乏吸引力。場感、造成氣勢不足，缺乏吸引力。 二、授課者的盲點二、授課者的盲點 1、 請站著做演講請站著做演講 2、 別光別光“唸唸”教材教材 3、 缺乏目光的接觸缺乏目光的接觸 4、 缺乏手勢缺乏手勢 5、 演講者演講者2/3的身體躲在講桌後面的身體躲在講桌後面 6、 演講者聲音單調(diào)，缺乏變化。演講者聲音單調(diào)，缺乏變化。 三、成功的授課流程三、成功的授課流程 1、 注意服裝儀容、帶全資料注意服裝儀容、帶全資料 2、 提早到達教室提早到達教室 3、 當主持人介紹你出場時當主持人介紹你出場時 4、 引人注意開場白引人注意開場白 (1) 自我介紹自我介紹 (2) 引起全場聽眾

10、注意的話引起全場聽眾注意的話 (3) 從事件說起從事件說起 (4) 製造懸疑製造懸疑 (5) 陳述一個驚人事實陳述一個驚人事實 (6) 要求舉手示意要求舉手示意 (7) 保證告訴聽眾怎樣得到他們要的保證告訴聽眾怎樣得到他們要的 5、 消除緊張的方法消除緊張的方法 (1) 從頭到腳、肌肉緊張數(shù)秒，再從頭到腳從頭到腳、肌肉緊張數(shù)秒，再從頭到腳 放鬆數(shù)次放鬆數(shù)次 (2) 深呼吸深呼吸 (3) 微笑微笑 6、 演講時的舉止動作及語調(diào)演講時的舉止動作及語調(diào) (1) 手勢的運用：平息緊張，掌握觀眾的注意手勢的運用：平息緊張，掌握觀眾的注意 力，幫助傳達訊息。力，幫助傳達訊息。 i. 慢慢(穩(wěn)重的感覺穩(wěn)重的

11、感覺) ii. 有力道有力道(自信的感覺自信的感覺) iii. 有空間的延伸有空間的延伸(加大架勢加大架勢) iv. 變化變化 (2) 目光接觸目光接觸 目的目的 i. 知道聽眾的反應(yīng)知道聽眾的反應(yīng) ii. 引入我們要的情緒引入我們要的情緒 iii. 與聽眾接近距離與聽眾接近距離 作法作法i. 正視正視 ii. 平分目光給每個人平分目光給每個人(策略性注視策略性注視) iii. 每人每人2-3秒注視，超過秒注視，超過7秒逼視，少於秒逼視，少於2秒漂視秒漂視 iv.跳著看每個人跳著看每個人(一句講完換一下人一句講完換一下人) v. 不要浪費目光不要浪費目光(策略性一針對某策略性一針對某一個人一個

12、人) (3) 聲音聲音 i. 變化變化(音調(diào)、速度、音量、停頓音調(diào)、速度、音量、停頓) ii. 感情感情 (4) 表情表情 i. 微笑微笑(50%-80%時間時間) ii. 變化變化(配合內(nèi)容配合內(nèi)容) (5) 姿態(tài)姿態(tài) i. 軀幹、背、筆直柔軟軀幹、背、筆直柔軟 ii. 腳步要有空間的延伸與肩部同寬，切勿腳步要有空間的延伸與肩部同寬，切勿3-7步步 iii. 下巴低下下巴低下 (6) 走勢變動走勢變動 i.慢慢(1-2秒一步秒一步) ii. 要有停下來的時間要有停下來的時間(3-5秒秒) iii. 不要踱方步不要踱方步 iv. 要學向前、後、左、右要學向前、後、左、右 v. 不超過第一排觀眾

13、不超過第一排觀眾 vi. 麥克風拿到嘴邊一側(cè)麥克風拿到嘴邊一側(cè)* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *回饋:眼神.表情.身體姿勢.聲音.分心習慣 五、五、Q&A原則原則 (1) 永遠不要與聽眾打?qū)ε_永遠不要與聽眾打?qū)ε_ (2) 聽眾有問題，不一定要給答案，但一定聽眾有問題，不一定要給答案，但一定 要回應(yīng)要回應(yīng) (3) (3) 如果問題與主題有關(guān)給答案，若沒有則如果問題與主題有關(guān)給答案，若沒有則 給回答給回答 (4) (4) 聽眾沒有問題，則給問題聽眾沒有問題，則給問題 i. i.若沒有問題，自己圓場若沒有問題，自己圓場 ii

14、. ii. 若回答不是我們要的，則想如何替對方圓場若回答不是我們要的，則想如何替對方圓場 iii. iii. 若回答是我們要的，如何利用加強我們的若回答是我們要的，如何利用加強我們的 目標。目標。 六、六、Q&AQ&A的互動的互動 (1) (1) 變動與對方保持一個身高的距離。變動與對方保持一個身高的距離。 (2) (2) 角度以正面對聽眾為原則角度以正面對聽眾為原則 (3) (3) 目光以目光以50%-80%50%-80%在發(fā)問者身上在發(fā)問者身上 (4) (4) 問完後變問完後變50%50%看發(fā)問者，剩下看發(fā)問者，剩下50%50%給其給其 他人他人 (5) (5) 姿態(tài)向前傾

15、，表示關(guān)心，表情微笑，適時姿態(tài)向前傾，表示關(guān)心，表情微笑，適時 點頭點頭 (6) (6) 確定問題才回答確定問題才回答 第三單元第三單元 教材的揮寫與教案設(shè)計教材的揮寫與教案設(shè)計 一、如何準備你的教材一、如何準備你的教材 1 1、 WHYWHY你為什麼要上課你為什麼要上課 i. i.確定講義目的確定講義目的 ii. ii. 決定授課題目決定授課題目 iii. iii. 檢討教材內(nèi)容檢討教材內(nèi)容 iv. iv. 決定教學方法決定教學方法 v. v. 選定教材輔助工具選定教材輔助工具 vi. vi. 設(shè)計進行方式設(shè)計進行方式 vii. vii. 時間的分配時間的分配 2 2、 WhomWhom (

16、1) (1) 了解聽眾的層次了解聽眾的層次性別、年齡、職務(wù)、性別、年齡、職務(wù)、 程度、背景、興趣、對上課主題了解程度、背景、興趣、對上課主題了解 程度、有多少人、有沒有特別需求、程度、有多少人、有沒有特別需求、 是自願來聽、或是被指定來聽。是自願來聽、或是被指定來聽。 (2) (2) 聽眾掌握聆聽權(quán)聽眾掌握聆聽權(quán) (3) (3) 投聽眾所好投聽眾所好 (4) (4) 上課的效率上課的效率 3 3、 WhenWhen 上課何時舉行？時間多久？中場休息時間？上課何時舉行？時間多久？中場休息時間？ 4 4、WhereWhere 上課的場所也很重要，場所由你自己選擇上課的場所也很重要，場所由你自己選擇

17、 安排的話，安排你最習慣最不受干擾，最安排的話，安排你最習慣最不受干擾，最 能發(fā)揮你所長的地點。能發(fā)揮你所長的地點。 5 5、WhatWhat 上課的內(nèi)容上課的內(nèi)容 (1) (1) 開場白開場白 i. i. 引起好奇心做開頭引起好奇心做開頭 ii. ii. 引起共同的興趣引起共同的興趣 iii. iii. 詢問聽眾一些和主題有關(guān)的問題詢問聽眾一些和主題有關(guān)的問題 iv. iv. 採用和主題有關(guān)聯(lián)性的生活實例做開場白採用和主題有關(guān)聯(lián)性的生活實例做開場白 v. v. 說一個和主題有關(guān)的笑話說一個和主題有關(guān)的笑話 vi. vi. 給他們看一些和主題有關(guān)的圖片、資料、展給他們看一些和主題有關(guān)的圖片、資

18、料、展 示品。示品。 vii. vii. 講一個故事作開端講一個故事作開端 viii.viii.列舉突出的實例列舉突出的實例 ix.ix.引用名人名言開始引用名人名言開始 x. x. 首先將題材與聽眾的利益掛勾。首先將題材與聽眾的利益掛勾。 (2) (2) 架構(gòu)組織方式架構(gòu)組織方式 i. i. 利用利用3 35 5卡片卡片 ii. ii. 每張卡片依序標上要素的名稱每張卡片依序標上要素的名稱 iii.iii.第一張卡片寫著第一張卡片寫著“綱要綱要” 第二張卡片寫著第二張卡片寫著“內(nèi)容內(nèi)容” ” 第三張卡片寫著第三張卡片寫著“證據(jù)證據(jù)” 第四張卡片寫著第四張卡片寫著“益處益處” 第五張卡片寫著第

19、五張卡片寫著“行動行動” 第六張卡片寫著第六張卡片寫著“總結(jié)總結(jié)” iv. iv. 將資料蒐集排列其下重新整合（將資料蒐集排列其下重新整合（PPTPPT制作講解）制作講解） v. v. 找出主要重點找出主要重點 (3) (3) 上課架構(gòu)的要素上課架構(gòu)的要素 i. i.背景資料背景資料確定所有聽眾都對主題有相同的了解確定所有聽眾都對主題有相同的了解 ii. ii. 綱要綱要簡述涵蓋的範圍簡述涵蓋的範圍 iii. iii. 內(nèi)容內(nèi)容A.A.談一些你有資格談的事談一些你有資格談的事 B. B.生活經(jīng)驗是最好的話題生活經(jīng)驗是最好的話題 C. C.從你的背景尋找話題。從你的背景尋找話題。 a. a. 奮

20、鬥史奮鬥史 b. b. 特殊的專業(yè)知識特殊的專業(yè)知識 c. c. 不尋常的經(jīng)驗不尋常的經(jīng)驗 d. d. 信仰和信念信仰和信念 D.D.限制你的主題限制你的主題 E.E.點明你的重點點明你的重點 a. a. 重點要說得簡短明確重點要說得簡短明確 b.b.重點要說得淺顯明白重點要說得淺顯明白 c.c.重點要說得肯定有力重點要說得肯定有力 F.F.舉例說明舉例說明 a. a. 人性化人性化 b.b.人格化人格化盡量使用名字盡量使用名字 c. c. 明確化明確化細節(jié)不可疏忽細節(jié)不可疏忽 d. d. 戲劇化戲劇化利用對話利用對話 e. e. 具象化具象化 G.G.使用具體和熟悉的字眼創(chuàng)造畫面使用具體和熟

21、悉的字眼創(chuàng)造畫面 a. a. 主題應(yīng)切合時間限制主題應(yīng)切合時間限制 b. b. 依序安排重點依序安排重點 c. c. 分點敘述分點敘述 d. d. 利用淺顯的比喻利用淺顯的比喻 iv. iv. 證據(jù)證據(jù) A. A. 統(tǒng)計數(shù)字統(tǒng)計數(shù)字 B. B. 事實事實 C. C. 類似經(jīng)驗類似經(jīng)驗 D. D. 專家的判斷專家的判斷 V V、 益處益處 為何有這些優(yōu)點？為什麼聽眾應(yīng)該支持你為何有這些優(yōu)點？為什麼聽眾應(yīng)該支持你 的看法？的看法？ ViVi、行動：、行動： 需要進行什麼互動需要進行什麼互動 A. A. 分組討論分組討論 B. Q&AB. Q&A C. C. 作業(yè)練習作業(yè)練習 D.

22、D. 作業(yè)研究作業(yè)研究 E. E. 帶動唱帶動唱 F. F. 角色扮演角色扮演 G. G. 模擬演習模擬演習 H. . 腦力激盪腦力激盪 I.I.現(xiàn)場參觀現(xiàn)場參觀 J.J.示范示范 K.K.個人經(jīng)驗分析個人經(jīng)驗分析 L. L. 測驗測驗 M. M. 團體游戲團體游戲 Vii. Vii. 總結(jié)：簡述你所說過的內(nèi)容總結(jié)：簡述你所說過的內(nèi)容 A. A. 再給你一次強調(diào)重點的機會再給你一次強調(diào)重點的機會 B.B.把你的看法中的精華留給聽眾把你的看法中的精華留給聽眾 C.C.讓聽眾知道你快結(jié)束了，並可以準備提讓聽眾知道你快結(jié)束了，並可以準備提 出問題。出問題。 第四單元第四單元 教學評量與效果追蹤教學評

23、量與效果追蹤 一、怎樣使不同的聽眾理解一、怎樣使不同的聽眾理解 (1) (1) 用形象、易懂的比喻用形象、易懂的比喻 (2) (2) 盡量少用專有名詞盡量少用專有名詞 (3) (3) 利用圖畫幫助解釋利用圖畫幫助解釋 (4) (4) 用不同的字句重述要點用不同的字句重述要點 (5) (5) 用一般的說明和特殊的實例用一般的說明和特殊的實例 二、怎樣使自己的意見讓聽眾易於接受二、怎樣使自己的意見讓聽眾易於接受 (1) (1) 首先要用熱情去感動聽眾首先要用熱情去感動聽眾 (2) (2) 以對方已信的事實作為類比以對方已信的事實作為類比 (3) (3) 把數(shù)字化為實例把數(shù)字化為實例 (4) (4)

24、 再三陳述再三陳述 (5) (5) 要有一般說明與特殊例證要有一般說明與特殊例證 (6) (6) 用多組實例用多組實例 (7) (7) 引用名人名言引用名人名言 (8) (8) 激發(fā)聽眾的慾望激發(fā)聽眾的慾望 (9) (9) 舉例在演說中的妙用舉例在演說中的妙用 (10) (10) 真實性真實性 (11) (11) 具體性具體性 (12) (12) 戲劇性戲劇性 (13) (13) 獨特性獨特性 三、要講聽眾感興趣的題材三、要講聽眾感興趣的題材 (1) (1) 以友善的方式開始以友善的方式開始 (2) (2) 以人格贏得信心以人格贏得信心 (3)(3)舊事物上的新奇事舊事物上的新奇事 (4) (

25、4) 具體而確實的事情具體而確實的事情 (5) (5) 聽者他們自己的事聽者他們自己的事 (6)(6)如畫的字句如畫的字句 (7) (7) 演講自己特感興趣的事演講自己特感興趣的事 (8) (8) 人類故事人類故事 四、如何應(yīng)付聽眾的反應(yīng)四、如何應(yīng)付聽眾的反應(yīng) (1) (1) 善意的反應(yīng)善意的反應(yīng) (2) (2) 惡意的反應(yīng)惡意的反應(yīng) (3) (3) 應(yīng)付惡意反應(yīng)的方法應(yīng)付惡意反應(yīng)的方法 i. i. 壓制壓制 ii. ii. 認同認同 iii. iii. 以牙還牙以牙還牙 (4) (4) 聽眾沒有反應(yīng)時聽眾沒有反應(yīng)時 i. i. 頭頭 ii. ii. 心心 iii. iii. 行行 五、如何使

26、演講圓滿結(jié)束五、如何使演講圓滿結(jié)束 (1) (1) 明確地概括全文要點明確地概括全文要點 (2) (2) 以熱情洋溢的話做總結(jié)以熱情洋溢的話做總結(jié) (3) (3) 幽默的結(jié)束幽默的結(jié)束 (4) (4) 情感的結(jié)束情感的結(jié)束 (5) (5) 生動活潑生動活潑 (6) (6) 要求對方以具體的行動或承諾要求對方以具體的行動或承諾 (7) (7) 引用詩文名句引用詩文名句 六六、互動觀摩研討互動觀摩研討眼神、表情、身體姿勢、聲音眼神、表情、身體姿勢、聲音 （1 1）預(yù)演）預(yù)演 熟能生巧，預(yù)演能讓你控制上課時間，能讓你先熟能生巧，預(yù)演能讓你控制上課時間，能讓你先 發(fā)現(xiàn)可能的缺點，而有時間改善，預(yù)演能讓

27、你更發(fā)現(xiàn)可能的缺點，而有時間改善，預(yù)演能讓你更 有自信。有自信。 i. i.不要光唸講義，你所需要的只是涵蓋主要重點不要光唸講義，你所需要的只是涵蓋主要重點 和次要的卡片。和次要的卡片。 ii. ii.對前對前5 5分鐘的內(nèi)容須非常熟悉分鐘的內(nèi)容須非常熟悉 iii. iii.上課不要背誦講義上課不要背誦講義 iv. iv. 一分鐘說二百字一分鐘說二百字 v. v. 上課要控制時間上課要控制時間 vi. vi. 開始直接上主菜開始直接上主菜 vii. vii. 善用幽默善用幽默 viii. viii. 預(yù)想聽眾可能發(fā)問的問題預(yù)想聽眾可能發(fā)問的問題 ix. ix. 提高記憶力提高記憶力 A. A.

28、記憶第一原則記憶第一原則印象印象 B. B. 記憶第二原則記憶第二原則複習複習 C. C. 記憶第三原則記憶第三原則聯(lián)想聯(lián)想 第五單元第五單元 演講演練演講演練 一、基礎(chǔ)準備一、基礎(chǔ)準備 培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心 1. 克服羞怯癥克服羞怯癥 (1) 清除自我意識中的消極因素清除自我意識中的消極因素 (2) 改造個體的消極因素改造個體的消極因素 (3) 克服自卑感克服自卑感 2. 自我激勵自我激勵 (1) 相同類比法相同類比法 (2) 不同的比較法不同的比較法 (3) 感情接近法感情接近法 (4) 難堪練習法難堪練習法 (5) 反條件訓練法反條件訓練法 3. 依適當?shù)姆绞綔蕚?，抓住一切機會練習依適當

29、的方式準備，抓住一切機會練習 4. 預(yù)下成功的決心，時時不忘目標預(yù)下成功的決心，時時不忘目標 5. 表現(xiàn)信心十足表現(xiàn)信心十足 (1) 自信心自信心 (2) 自主心自主心 (3) 自在心自在心 (4) 誠意誠意 (5) 熱誠熱誠 演講方案介紹準備提要表演講方案介紹準備提要表項項 目目提提 要要方案名稱方案名稱Why方案介紹方案介紹的目的的目的Whom向誰做向誰做方案介紹方案介紹When何時做何時做方案介紹方案介紹Where何處做何處做方案介紹方案介紹What熟悉你要講熟悉你要講的的開場白開場白內(nèi)容大內(nèi)容大綱結(jié)論綱結(jié)論Which使用那些使用那些輔助器材輔助器材備注備注(輔助資料、別輔助資料、別人可

30、能詢問的問題人可能詢問的問題)初步說明構(gòu)思初步說明構(gòu)思帶入設(shè)計規(guī)劃帶入設(shè)計規(guī)劃 方案主要內(nèi)容方案主要內(nèi)容方案的特色方案的特色(FEATURES)引起興趣引起興趣 引起共共鳴引起共共鳴切中主題切中主題好設(shè)計、好規(guī)劃好設(shè)計、好規(guī)劃我應(yīng)該擁有它我應(yīng)該擁有它好處好處(ADVANTAGES) 擁有它以后會帶給擁有它以后會帶給我們什么好處？不我們什么好處？不該失去它！該失去它！利益利益(BENEFITS)擁有它，能帶給擁有它，能帶給我價值、聲望、我價值、聲望、品牌利益等。品牌利益等。加強業(yè)主加強業(yè)主成交信心成交信心佐證事件佐證事件(EVENTS)(EVENTS)統(tǒng)計統(tǒng)計(STATISTICS)(STATI

31、STICS)比喻比喻(ANALCGY)(ANALCGY)事實事實(FACTS)(FACTS)經(jīng)驗經(jīng)驗(EXPERIENCE)(EXPERIENCE)投資回收率投資回收率( ( R E T U R NR E T U R N O N O N INVESTINVEST-MENT)整體利益的總結(jié)整體利益的總結(jié)促成決定促成決定(CLOSE)臨門一腳臨門一腳成交成交 二、演講時最常犯的錯誤動作二、演講時最常犯的錯誤動作 (1) (1) 雙手或單手插在褲子口袋，讓人不夠莊重的雙手或單手插在褲子口袋，讓人不夠莊重的 感覺感覺 (2) (2) 眼睛不看著聽眾眼睛不看著聽眾 (3)(3)雙手交叉，放在胸前雙手交叉，放在胸前 (4) (4) 經(jīng)常不自主地搔頭，調(diào)整眼鏡架或揮動經(jīng)常不自主地搔頭，調(diào)整眼鏡架或揮動 指揮棒指揮棒 (5)(5)身體擋著部分投影銀幕，影響部分聽眾而身體擋著部分投影銀幕，影響部分聽眾而 不自覺不自覺 (6) (6) 對著投影螢?zāi)恢v話而長時間背對著聽眾對著投影螢?zāi)恢v話而長時間背對著聽眾 (7) (7) 語調(diào)呆板不懂得用語調(diào)強調(diào)重點部分語調(diào)呆板不懂得用語調(diào)強調(diào)重點部