2021年上半年社會(huì)救助工作總結(jié)

1、2021年上半年社會(huì)救助工作總結(jié)XX年上半年的社會(huì)救助工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民 政的指導(dǎo)下，牢記以民為本，為民解困，為民服務(wù)宗旨，全面落 實(shí)社會(huì)救助體系中各項(xiàng)政策措施，扎實(shí)做好XX鎮(zhèn)社會(huì)救助工作，積 極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，全面推進(jìn)社救事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)xx鎮(zhèn)構(gòu)建和諧 社會(huì)。一、社會(huì)救助工作（一）規(guī)范機(jī)制，各類救助工作井然有序1、截止XX年5月，全鎮(zhèn)共發(fā)放低保、醫(yī)療救助等xx元，其中 鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)xx元，市、區(qū)負(fù)擔(dān)xx元。其中：（1）最低生活保障：4267 人次，xx元；發(fā)放糧油卡、臨時(shí)幫困補(bǔ)助券2305人次，145267元; 居民醫(yī)補(bǔ)412人次，xx元；節(jié)日補(bǔ)助545戶，xx元。（2 ）重殘無(wú)

2、業(yè)：1024人次，xx元。（3 ）醫(yī)療救助：135人次，xx元，其中， 區(qū)級(jí)醫(yī)療救助：91人，xx元，市級(jí)醫(yī)療救助：44人，xx元。2、積極開(kāi)展節(jié)日幫困送溫暖活動(dòng)，XX年春節(jié)，鎮(zhèn)三套領(lǐng)導(dǎo)班子 走訪慰問(wèn)特困家庭、大病重病對(duì)象共47人次,xx元。3.1-5月發(fā)放特困家庭個(gè)案市民幫扶、一次性臨時(shí)補(bǔ)助10人次, xx元。4、XX年第一第二季度發(fā)放支內(nèi)知青幫困補(bǔ)助13360人次,xx）L；o（二）宣傳政策，做到完善制度陽(yáng)光操作1、依法辦理，公開(kāi)公正低保工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)按照上級(jí)民政部門要求，充分利用社區(qū) 宣傳窗、政務(wù)公開(kāi)欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發(fā)宣 傳單、開(kāi)展政策咨詢活動(dòng)等形式，廣泛宣傳

3、低保政策，并將低保辦法 規(guī)定的申請(qǐng)、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。 并當(dāng)?shù)捅?duì)象在申請(qǐng)時(shí)和批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照市、區(qū)低保辦法要求進(jìn)行 公示，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。實(shí)行無(wú)條件申請(qǐng)、有條件審批，并不斷 完善制度、規(guī)范管理，堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，始終做到應(yīng)保 盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知政策我鎮(zhèn)于5月15日開(kāi)展了為期一天的xx鎮(zhèn)XX年社會(huì)救助工作培 訓(xùn)會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx策做了會(huì)前講話，共有60多名居委社 救工作協(xié)理員和社保中心工作人員出席參加學(xué)習(xí)，期間，區(qū)民政局社 會(huì)科余科長(zhǎng)為我們分析了 xx鎮(zhèn)低保享受的現(xiàn)狀，并講解了低保申請(qǐng) 條件和受理過(guò)程，使居委低保工作

4、協(xié)理員明確了低保的操作規(guī)范和流 程，這有利于低保救助工作的依法進(jìn)行，也有助于居民最低生活保障 資金做到?？顚Ｓ?，每月能按時(shí)足額地發(fā)放到低保居民手中。培訓(xùn)還 通過(guò)區(qū)委黨校特邀華師大的心理培訓(xùn)師許荻楓上了心理與溝通的課 程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽(tīng)百姓心聲，如何切實(shí)解決 群眾困難。一天的培訓(xùn)可謂受益匪淺，從政策上使協(xié)理員們更為了解 知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思考。3、程序規(guī)范，動(dòng)態(tài)管理按照上級(jí)民政部門的要求，我鎮(zhèn)每個(gè)季度都將對(duì)全鎮(zhèn)800多人 次的低保居民進(jìn)行復(fù)審，在此過(guò)程中，要求低保戶提供相關(guān)紙質(zhì)材料, 在我們進(jìn)行戶籍、婚姻狀況、家庭人員變動(dòng)等一系列初步審核后，再 將其送市

5、收入核對(duì)中心進(jìn)行審查，并密切關(guān)注核查結(jié)果，對(duì)于不符合 享受低保的人員，嚴(yán)格把握政策界限，該保的一個(gè)不漏，不該保的人 情保”、關(guān)系保、威脅保堅(jiān)決不保，并對(duì)于停止低保的人員 逐個(gè)電話通知，解釋政策。對(duì)于收入有變化的低保對(duì)象，及時(shí)更新其 低保金額，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)管理。在今年的兩次復(fù)審中，凈減低保 73戶,164人。最后，還要對(duì)所收材料證明進(jìn)行整理、做好歸檔工 作，這樣有利于社區(qū)的低保工作呈現(xiàn)出健康有序的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。（三）拓寬渠道，實(shí)施特殊人員特殊關(guān)懷1、元旦走訪，寒冬送溫暖元旦春節(jié)期間，為了讓更多困難群眾能夠感受到社會(huì)溫暖，確保 廣大群眾能過(guò)一個(gè)愉快祥和的佳節(jié)，我鎮(zhèn)精心安排了鎮(zhèn)三套班子、條 線部門負(fù)

6、責(zé)人對(duì)鎮(zhèn)上47戶困難家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn),在走訪前，我鎮(zhèn) 認(rèn)真準(zhǔn)備了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，在走訪過(guò)程中，送到困難群眾心中的不 僅是這些慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，更多的是將一份關(guān)懷、一聲問(wèn)候、一股暖 流送到群眾家中，各領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)切詢問(wèn)了困難戶的生活現(xiàn)狀，耐心聆聽(tīng) 了群眾面臨的困難，本著以人為本，執(zhí)政為民理念，進(jìn)一步了解群眾 疾苦，促進(jìn)了 xx鎮(zhèn)和諧發(fā)展。2、愛(ài)心企業(yè)，慰問(wèn)困難家庭端午節(jié)前夕，在副鎮(zhèn)長(zhǎng)章群策的陪同下，xx集團(tuán)總經(jīng)理黃文財(cái)、 總監(jiān)劉曉等一行人帶著愛(ài)心與祝福，來(lái)到了困難學(xué)生吳xx和患尿毒 癥10多年的大重病患者馬艷萍家。xx集團(tuán)黃總親手送上了慰問(wèn)金與 禮物，并詳細(xì)詢問(wèn)了他們學(xué)習(xí)、生活情況，鼓勵(lì)他們樹(shù)立信心，

7、積極 面對(duì)困難、戰(zhàn)勝困難。xx的吳xx小朋友更是寫來(lái)感謝信感謝鎮(zhèn)政府 領(lǐng)導(dǎo)和豐權(quán)寸集團(tuán)的關(guān)心。3、幫扶評(píng)議，深入了解基層5月30日，區(qū)市民幫扶陳xx主任與鎮(zhèn)社會(huì)救助工作人員一行， 對(duì)鎮(zhèn)里幾戶大重病對(duì)象家庭進(jìn)行上門的幫扶評(píng)議。有的困難家庭因病 幾乎花光了家里的所有積蓄，生活面臨巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，多虧了鎮(zhèn)上 社會(huì)救助中的醫(yī)療費(fèi)減免和大病救助等政策，從一定程度上緩解了他 們的困難。二、慈善工作1、上半年鎮(zhèn)慈善超市共收到社會(huì)捐贈(zèng)物資4194件,義賣1151 件，9856元。全鎮(zhèn)13個(gè)經(jīng)常性募捐點(diǎn)共收到募捐衣物4917件。2、跟蹤幫困432戶次，每月補(bǔ)助現(xiàn)金250元和價(jià)值100元的 糧油等食物，截止5月共

8、發(fā)放補(bǔ)助14萬(wàn)4千余元，年初進(jìn)行了每年 一次的幫困對(duì)象復(fù)審工作，對(duì)情況有所好轉(zhuǎn)的4戶家庭給予退出，1 戶新的困難家庭予以補(bǔ)助，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3、加大慈善義賣力度，2-6月中間已進(jìn)行五次義賣，基本是一 月能有一次，且活動(dòng)匕喉多樣，有在仲盛和市慈善企業(yè)和作的義賣， 有參與婦聯(lián)、科協(xié)、招商部門活動(dòng)一起進(jìn)行的義賣，還有全市統(tǒng)一進(jìn) 行的藍(lán)天下的摯愛(ài)慈善系列活動(dòng)中進(jìn)行的義賣。義賣次數(shù)是去年同其 的五倍。三、住房保障工作XX年5月6日至6月15日住房保障窗口共接待了經(jīng)濟(jì)適用房 （共有產(chǎn)權(quán)房）咨詢家庭869戶，共有228戶初步符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)， 提出了對(duì)XX年批次的經(jīng)濟(jì)適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）申請(qǐng)并著手準(zhǔn)備相 關(guān)申請(qǐng)

9、材料，窗口經(jīng)過(guò)對(duì)申請(qǐng)家庭的住房情況、戶籍狀況、婚姻狀況 及家庭財(cái)產(chǎn)狀況等參照相關(guān)材料進(jìn)行了初步評(píng)估。窗口工作人員在實(shí) 行7天工作制的情況下，為了保證受理工作的正常有序，加班加點(diǎn)堅(jiān) 持工作，每周上六天班依次輪休，每一戶家庭在從拿到申請(qǐng)表格后到 最終交表由于材料較多較復(fù)雜，可能需要來(lái)窗口 3到5次，又由于 文化程度的差異，與每一戶家庭的溝通都需要窗口工作人員做到耐心 細(xì)致。而為了申請(qǐng)材料可以準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入審核流程，窗口工作人員也一同 努力，加班加點(diǎn)將復(fù)雜的申請(qǐng)材料錄入到了住房保障系統(tǒng)及一門式系 統(tǒng)的雙系統(tǒng)錄入工作，車輛情況、外地房產(chǎn)情況、股票、銀行卡明細(xì)、 保險(xiǎn)合同等等內(nèi)容仍在高標(biāo)準(zhǔn)的要求下順利在審核系

10、統(tǒng)間開(kāi)始流轉(zhuǎn)。 即使在所有材料已經(jīng)歸檔留存后，由于申請(qǐng)材料的復(fù)雜，窗口工作人 員仍然需要對(duì)材料進(jìn)行二次復(fù)查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系申請(qǐng) 人，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，不延誤每一戶家庭的申請(qǐng)資格，同時(shí)也得 到了所有申請(qǐng)家庭的努力，最終截止XX年6月5日，鎮(zhèn)住房保障辦 公室共收取申請(qǐng)表及完備的申請(qǐng)材料188戶。四、存在的困難和問(wèn)題（一）還存在不少無(wú)視政策無(wú)理取鬧者。有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策， 還想享受相應(yīng)的待遇；有的欺騙協(xié)理員和社救工作人員，隱瞞事實(shí)， 想獲取利益。其中以西環(huán)新村的無(wú)業(yè)低保戶談明其、報(bào)春一居的吸毒 低保戶周萬(wàn)春、黎安一居的低保戶陳三寶、西湖苑的低保戶王雙

11、群最 為突出，時(shí)常來(lái)無(wú)理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門鎖，陳三寶砸壞 熱水瓶，王雙群帶人和窗口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人 員，因?yàn)槭忻袷杖牒藢?duì)系統(tǒng)核對(duì)出具收入財(cái)產(chǎn)超標(biāo)，他們不能再享受 低保，會(huì)有人因此來(lái)吵鬧。春節(jié)期間因?yàn)槲繂?wèn)金的發(fā)放，也會(huì)有臨時(shí) 性的人員過(guò)來(lái)吵鬧。（二）市區(qū)級(jí)政策還略有不合理之處。比如廉租房工作，區(qū)里雖然倡導(dǎo)大家拿租金補(bǔ)貼，但的確有很大 一部分居住困難人群需要實(shí)物配租，但區(qū)里第一批實(shí)物配租從去年一 直拖到今年才結(jié)束，第二批實(shí)物配租要等到XX年才能享受，還要看 搖號(hào)情況進(jìn)行實(shí)物配租，時(shí)間拖的太長(zhǎng)，且一開(kāi)始并沒(méi)有和鎮(zhèn)里講清 楚，給我們的工作帶來(lái)一定的被動(dòng)。另外，低保復(fù)審過(guò)于

12、頻繁，以往 是一年一次，現(xiàn)在是三個(gè)月一次，一年就要四次，而復(fù)審涉及的材料 又很多很復(fù)雜，給居委協(xié)理員增加了非常大的工作量，給我們的復(fù)審 也增加了相當(dāng)大的壓力，一到復(fù)審的時(shí)候，加班加點(diǎn)是常有的事，就 感覺(jué)時(shí)間不夠用。（三）乞討人員管理還有一定困難前其我們參與了地鐵南北廣場(chǎng)的聯(lián)合整治，社救負(fù)責(zé)乞討人員的 勸離和宣傳教育，但這些乞討人員（全是外地來(lái)滬人員）不聽(tīng)勸告， 有些是趕一下動(dòng)一下，有些是根本不聽(tīng)并且態(tài)度強(qiáng)硬，如果他們?cè)敢?去救助站接受救助，我們又沒(méi)有專門的車輛和人員送，用自己的私車 不是不可以，是沒(méi)有人身安全的保障。在世博會(huì)的時(shí)候這項(xiàng)工作是納 入城管版塊公司與警察一起協(xié)作的，后來(lái)因?yàn)槭啦┙Y(jié)束以

13、及經(jīng)費(fèi)問(wèn) 題，城管就不再參與，改讓警察出警送去救助站，但現(xiàn)在又有去救助 站自愿的原則，他如果不肯去，你拿他沒(méi)辦法。而且地鐵南北廣場(chǎng)人 流量大，他們也的確討得到錢,所以今天趕跑了，明天又來(lái)了，上午 趕跑了，下午又來(lái)了，我們又沒(méi)有人手天天派人去趕，感覺(jué)這項(xiàng)工作 如果納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時(shí)邊發(fā)現(xiàn)邊勸離和驅(qū)趕會(huì) 匕瞰合適。（四）解決措施一是要熟悉業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹(shù)立依法 辦事的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技 巧，準(zhǔn)確計(jì)算，避免差錯(cuò).二是熱心真誠(chéng)為群眾服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真 心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋、迅速準(zhǔn)確地處理好每一件業(yè)

14、務(wù)。三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬(wàn)緒，難度很大，擴(kuò) 面、征繳、調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)處理等都可能遇到嚴(yán)寒酷暑或風(fēng)雨交加， 我們作為社救工作者要勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)，盡量努力把群眾的事辦 好，達(dá)到群眾滿意。四是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。考慮到歷史的原因和現(xiàn)實(shí)的情 況，靈活處理一些特殊事情是必要的，經(jīng)辦人員可提出處理意見(jiàn)，但 不能擅自做主，經(jīng)請(qǐng)示后再辦。五是善待無(wú)理取鬧者，但要有底線。不可避免有個(gè)別人想鉆政策 的空子或多圖待遇，他們過(guò)分要求、不聽(tīng)解釋、糾纏不休我們不 能一般見(jiàn)識(shí)，應(yīng)以禮相待，茶水、板凳侍候；在業(yè)務(wù)工作中, 有時(shí)會(huì)遇到政策理解上的差異或操作過(guò)程中的失誤或惡人先告 狀的事情，我們既要有比較豐富的法律法規(guī)知識(shí)，以理服人；又要 實(shí)事求是，有則改之、無(wú)則加勉，不指責(zé)對(duì)方。但如果觸碰原則， 遇到過(guò)份舉動(dòng)，還是要保護(hù)好自己，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警處理。五、XX年下半年工作要點(diǎn)1、繼續(xù)做好每月低保審核、審批、發(fā)放工作，保障救助工作順 利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難群眾享受到幫困補(bǔ)助的惠 民政策。3、認(rèn)真做好一季一次的低保復(fù)審工作,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。4、8月中旬完成低保家庭學(xué)生信息調(diào)整工作，確保