德勤：四大里最不務正業(yè)的咨詢巨頭

1、德勤：四大里最不務正業(yè)的咨詢巨頭 德勤成員所合計收入388億美元，按本幣計算增長率達7.1%，較上年收入增加20億美元，過去兩年年復合增長率達8.3%。不知普華永道之后公布的年報，還能趕超德勤嗎？1土勤坊間對四大有這樣的另類命名：半價安（安永）土勤（德勤）普華永亂（普華永道）畢馬六（畢馬威）為什么一個擁有20萬員工，年收入超300億美元的公司，會被冠上“土”的帽子？有人解答說因為德勤全名 Deloitte Touche Tohmatsu，第二個單詞 Touche 的發(fā)音和“土勤”很像。那么，德勤真的土么？答案是肯定的。不過這個“土”指的是“本土化”。因為比起普華永道，德勤實在是太接地氣了。普華

2、永道手上都是阿里巴巴、四大行這樣財大氣粗的大公司，而德勤雖然也很多像長實、華潤這樣的客戶，但同時也會接很多中小企業(yè)大業(yè)務。所以員工們“迫降他鄉(xiāng)，火車轉汽車、忐忑再搭黑車”的機會就更多了。另外同是第一會計師事務所的有力競爭者，德勤和普華永道對同一項目投標報價相差4倍！雖然有時候員工會抱怨因為客戶不如普華永道那么高大上，但德勤的“本土化”也蔓延到了管理層，德勤合伙人中中國人所占比例是四大中最高的。2咨詢巨頭德勤的業(yè)務一共被劃分為5大部分：咨詢（Consulting）、審計(Audit)、稅務法律(Tax&Legal)、企業(yè)風險管理服務(Enterprise Risk Service

3、s)和財務咨詢(FinancialAdvisory)。在德勤 2017 年的業(yè)績中“咨詢增長達到 12.9%，而審計僅增長 1%”。如果說普華永道的審計是行業(yè)第一的話，那么德勤的咨詢（DC）也毫無疑問是四大中最強的。它是全球最大的商務咨詢公司，也是第一大戰(zhàn)略咨詢以及第三大IT咨詢服務提供商，并仍以年增長率接近兩位數(shù)的速度擴張。德勤的咨詢能夠一直領跑四大，很大部分是源于本世紀初的安然丑聞后，德勤是“四大”中唯一保留了咨詢部門的事務所。2000年美國SEC（美國證券交易委員會），對于之前大量存在的同一個客戶提供審計和非審計（包括咨詢）業(yè)務的現(xiàn)象進行了檢討，最后要求四大進行豎向分拆。這種分拆的結果即

4、是誕生了數(shù)家新的咨詢公司。普華永道將咨詢部賣給了IBM，安永將咨詢部賣給了歐洲咨詢巨頭凱捷，并允許凱捷在一定期限內(nèi)使用聯(lián)合冠名凱捷安永，畢馬威的咨詢部獨立成了畢博，還有自安達信獨立的咨詢部門埃森哲。只有德勤死撐過了SEC和PCAOB（美國公眾公司會計監(jiān)督委員會）的期限并沒有進行豎向分拆， 2002年3月宣布分拆，2003年3月聲明分拆取得進展，突然于2003年4月宣布中止分拆。SEC的最終規(guī)定并非強制分拆。由于其他四大都有案底，安達信那時更是主動鬧分家， 畢馬威是施樂案，普華是Microstrategy。從02年03年的狀況來看，德勤是最沒案底的，更強硬的抗住了SEC的合規(guī)要求。事情過去以后，

5、三大又開始紛紛重建商業(yè)咨詢團隊，畢博破產(chǎn)以后更是部分被普華永道收購，但是基礎是不一樣的。而此時的德勤已經(jīng)越過了實施層面的咨詢而跨入了管理咨詢公司的隊伍，收購摩立特以后這個趨勢更加明顯。另外，審計業(yè)務已經(jīng)發(fā)展太成熟了，審計服務差異性越來越小，而市場并沒有變大。能增加1%其實已經(jīng)算是從人家那邊搶了1%了，又或者只是天然的費用增長了1%。比如中國的四大行在四大里的來混輪轉，移動聯(lián)通的輪轉，中石油中石化的輪轉就像德勤英國的人力資源負責人Stevan Rolls所說：“審計一直以來就是每年同相同的客戶打交道，但在咨詢領域，每年都是一個新的開始，你需要從零開始尋找新的業(yè)務?！憋L險事項一直在變化不同，或者有

6、新興技術導致新的業(yè)務發(fā)生，自然有很多咨詢業(yè)務可以做。3“最不務正業(yè)之電商”前短時間，德勤又引起一陣騷動，原因是：德勤開始做起了電商？在德勤的官網(wǎng)上某個小角落，還真發(fā)現(xiàn)了“德勤商城”這個選項。點開一看，從辦公文具，到運動裝備，再到巧克力，品類繁多，應有盡有。但其實本質上，德勤商城（Deloitte Company Store），只是其辦公用品采購和申領系統(tǒng)的外部化。一般來說，這個系統(tǒng)會掛在公司內(nèi)網(wǎng)，僅中國成員所，將德勤商城掛在了官網(wǎng)。這個價值63.95美元的德勤防水登山包，你會買么？不管有沒有人買，只要能顯示我們“土勤”特別創(chuàng)新，特別洋氣就行。4“最不務正業(yè)之人工智能”除了電商，“土勤”還有更高

7、大上的嘗試人工智能。德勤的財務機器人“小勤人”已上崗?！疤旎璧匕档呢攧赵陆Y日”共享服務中心烏泱泱坐滿了兩個辦公室的財務人員，詢問結賬進度的聲音此起彼伏，間或夾雜著一兩聲關于SAP又卡死的抱怨。200家門店的盤點數(shù)據(jù)必須在每月1號當天完成錄入、過賬和差異分攤，最熟練的成本會計完成一家門店的操作需要40分鐘，于是所有的憑證都在爭分奪秒卡著點完成。盤點做完了，戰(zhàn)役卻還沒結束，門店和供應商對賬結轉往來，門店、子公司和母公司每個層級按序結轉和抵消應收應付，在連續(xù)三天導賬、核對、做賬、修改、沖銷、檢查的來回往復中，財務部的又一個月結在兵荒馬亂中終于結束了。門邊坐著新來的財務同事突然想起領導月初的時候說過要

8、做的毛利率環(huán)比分析，但是看看同事們熬完通宵之后下班的喜悅，自己也在心里給那張分析報表默默地畫了個叉。以上場景每個加班奮戰(zhàn)過的財務人員可能都十分熟悉，那么看完下面的場景描述，你可能會高呼“這樣的新同事請給我來一打！”小勤人: 7*24小時高效工作的新同事第一次和“機器人”在一起工作，財務共享中心的每個人都有點期待還有點疑惑：“一段程序代碼真能做完40多人的工作嗎？”月結周期開始的第一天，財務人員將收集到的門店盤點結果放在了公共盤，維護好了公司代碼主數(shù)據(jù)，并且給機器人專用郵箱發(fā)送了作業(yè)開始的指令，5分鐘后第一家門店的結轉已經(jīng)完成，一刻鐘后第一家門店的盤點已經(jīng)被標記為已完成。機器人在工作日結束的時候

9、發(fā)來了郵件告知任務結束，附件包含了所有生成的憑證。新來的同事覺得一切都被顛覆了，她開始懷疑自己是不是快失業(yè)了? 她又想到了上個月沒做的那張毛利表，可也已經(jīng)被機器人完成了。怎樣才能成為不被輕易替代的那個財務人員，她默默地在心里打了個問號。以上的場景描述都來自于德勤機器人實施的真實案例，如果說上面的場景已經(jīng)讓你對“小勤人”心向往之，那么接下來一組更真實的項目收益數(shù)據(jù)能夠讓你更清晰地看到“小勤人”的威力。通過實施機器人自動化，企業(yè)減少門店向共享服務中心提交審核的相關流程，縮短財務處理周期，便于及時發(fā)現(xiàn)賬實不符等異常情況，并及時響應；實現(xiàn)門店的統(tǒng)一管理，優(yōu)化財務處理流程，加強內(nèi)控，提高整體財務服務水平。德勤洞察機器人在財務共享中心的成功使用驗證了機器人自動化技術的價值與潛力，使得客戶對于人工智能甚至更多技術的應用場景有了更多的想象和期待，從而開始計劃在更廣泛的業(yè)務流程和工作職能中對機