決策風(fēng)格培訓(xùn)講義

1、Ch08決策風(fēng)格她們給你感覺?管理大師杜拉克曾說:q動(dòng)腦思考的人(the thought man)管理工作至少需要四種不同類型的人:q採取行動(dòng)的人(the action man)q會(huì)協(xié)調(diào)的人(the people man)q打前鋒的人(the front man)分析型的人行動(dòng)型的人方向型的人概念型的人決策不同,結(jié)局不同.每人在決策時(shí)，都具有不同的決策風(fēng)格.決策風(fēng)格模式幫助我們瞭解，為何兩個(gè)同等聰明的人在面對相同資訊時(shí)，為何會(huì)有不同的決策模式及結(jié)果。不同決策風(fēng)格容易造成衝突.決策風(fēng)格(decision-making style)是指個(gè)人對訊息的認(rèn)知與理解以及對反應(yīng)方式的選擇態(tài)度.決策-思考方式

2、理性:為邏輯理性的思考方式，即系統(tǒng)性地過濾資訊.直覺:個(gè)人的思考方式，即以概觀式的看法來統(tǒng)合資訊。 決策-容忍度是指對不確定情況的不確定情況的容忍度(tolerance) 為了降低資訊的混亂，有的人習(xí)慣先分門別類，再逐步消化;但有些人卻可以把所有的資訊吃進(jìn)去，從混亂中理出頭緒。容忍度高對不確定的狀況較能適應(yīng).容忍度低對不確定的狀況較不能適應(yīng).分析型(analytic)方向型(directive)行動(dòng)型(behavioral)理性直覺思考方式概念型(conceptual)高低對不確定性的容忍程度決策風(fēng)格考題4A J Rowe and R O Mason, Managing with Style

3、: A Guide to Understanding,Assessing and improving Decision Making (San Francisco: jossy-bass,1987 ),pp1-7分析型型(analytic)分析型的人對混淆的容忍度就大得多了他們會(huì)想多瞭解些狀況，多想些不同的辦法分析型的人是謹(jǐn)慎的決策者，環(huán)境適應(yīng)度也相當(dāng)高。 方向型型(directive)方向性思考的人，不大能接受混淆的資訊，而且思考方式傾向理性化。他們追求效率化及邏輯性的思考方式。因?yàn)橹匦?，所以?huì)盡快地?cái)X取資訊，從幾個(gè)方案中找出最適當(dāng)?shù)?。決策者能快速定出方案，而且決策著重近期效果。行動(dòng)型型

4、(behavioral) 行動(dòng)型決策者善於與人相處。他們很能接納同僚的意見，且十分體恤員工。對他們而言，多利用口語溝通來得到認(rèn)同透過會(huì)議決定、不喜歡製造衝突。 概念型型(conceptual)概念型風(fēng)格的人在思考時(shí)，善用概觀來捉捏原則.他們可以過濾非常多的方案，著重方案的遠(yuǎn)程發(fā)展，而且常會(huì)有創(chuàng)意之舉。下決定過份理想或較不確實(shí)際. 愛因斯坦是那一種?畢卡索是那一種?決策風(fēng)格_小結(jié)雖然將決策風(fēng)格區(qū)分為四大類型，但經(jīng)理人大多具有一種以上的決策風(fēng)格特質(zhì).大致只能將其分成主要風(fēng)格(dominant style)及隱含風(fēng)格(backup style)兩種。一般而言，商學(xué)院的學(xué)生、低階及高階的經(jīng)理人，分析型

5、的風(fēng)格特質(zhì)較強(qiáng)。一般人多半是由主要的風(fēng)格主導(dǎo)決策，但應(yīng)變能力較強(qiáng)的經(jīng)理人，則會(huì)視狀況而顯現(xiàn)不同的風(fēng)格型態(tài)。四種決策風(fēng)格那一種動(dòng)物可比喻?貓頭鷹高度精確 善於數(shù)字思考謹(jǐn)慎 樂觀刻苦計(jì)劃力強(qiáng) 處事小心完美主義 正確判斷重視規(guī)章 性格內(nèi)斂節(jié)儉儲(chǔ)蓄 平易近人無尾熊高度耐心高度耐心 敦厚隨和隨緣從容 泰然自若把悲傷留給自己小丑奉獻(xiàn) 用心良苦其實(shí)你不懂我的心用自己行動(dòng)方式期望明天會(huì)更好老虎競爭力強(qiáng) 好勝心盛勇於挑戰(zhàn) 權(quán)威作風(fēng)易得罪人 嚴(yán)肅做事積極 個(gè)性固執(zhí)果決果斷 講義氣唯我獨(dú)尊 脾氣暴躁孔雀天生具備樂觀與和善的性格人緣最好的人,和最受歡迎的人，是個(gè)最能吹起領(lǐng)導(dǎo)號(hào)角的人物。擅於鼓動(dòng)群眾。親和力強(qiáng)?？谡Z表達(dá)

6、技巧良好。溝通協(xié)調(diào)能力佳。動(dòng)物與決策風(fēng)格?分析型方向型行動(dòng)型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度四種決策風(fēng)格的缺點(diǎn)?分析型死板不知變通雞蛋挑骨頭方向型順從遷就縱容有求必應(yīng)行動(dòng)型蠻橫驕縱不切實(shí)際理性直覺思考方式概念型專權(quán)跋扈冷酷無情高低對不確定性的容忍程度辨識(shí)四種決策風(fēng)格用決策風(fēng)格表檢驗(yàn)。訓(xùn)練你的觀察力。別讓第一印象左右你，應(yīng)多花點(diǎn)時(shí)間來觀察。注意人在情緒緊張時(shí)的行為舉動(dòng)。動(dòng)物觀點(diǎn)_決策風(fēng)格大考驗(yàn)?二軍張宏榮是那一隻動(dòng)物?張宏榮是變色龍?分析型方向型行動(dòng)型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度變色龍決策者變色龍型族人，是具有高度應(yīng)變能力的人。 他們性格善變，處事極具彈性，能為了

7、適應(yīng)環(huán)境的要求而調(diào)整其決定甚至信念。變色龍型四種特質(zhì)的綜合體，沒有凸出的個(gè)性，擅長整合內(nèi)外資訊，兼容並蓄，不會(huì)與人為敵，以中庸之道處世。他們處事圓融，彈性極強(qiáng)，處事處處留有餘地，行事絕對不會(huì)走偏鋒極端，是一個(gè)他辦事你放心的人物。由於他們以善變?yōu)槠鋵ｉL，故做人不會(huì)有甚麼立場或原則，也不會(huì)對任何人有效忠的意向，是個(gè)溤道式的人物。當(dāng)變色龍型企管人的部屬者，會(huì)難以忍受其上司的善變和不講原則的行為；當(dāng)他們上司者， 則會(huì)日夜擔(dān)心不知何時(shí)會(huì)遭其出賣。我們的決策風(fēng)格分佈圖分析型方向型行動(dòng)型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度我如何與他們相處?分析型方向型行動(dòng)型理性直覺思考方式概念型高低對不確定性的容忍程度適用分析型的人 要準(zhǔn)時(shí)避免大聲穿著正式凡事準(zhǔn)備合乎邏輯講求精確保持人情計(jì)劃利弊說明為何不誇其詞鼓勵(lì)決定提出書面請他決定行動(dòng)詳細(xì)適用方向型的人 放輕鬆點(diǎn)步調(diào)放慢說話溫和坐往椅背建立私交仔細(xì)聽話不加反駁耐心溝通鼓勵(lì)決定不加壓力目標(biāo)認(rèn)同合作支持保證風(fēng)險(xiǎn)多多聯(lián)繫適用行動(dòng)型的人 要準(zhǔn)時(shí)打起精神加快步調(diào)挺直姿勢正視對方立刻談事講求效