跨境電商信息化教學(xué)案例分享文稿

1、 跨境電商信息化教學(xué)案例分享 鄂州職業(yè)大學(xué)電商教研室 吳曉婷 各位老師和同學(xué)們大家好！非常榮幸和大家分享跨境電商這門課程的信息化教學(xué)方法。今天分享的內(nèi)容主要包括兩大部分：第一部分是跨境電商課程的說課，即教學(xué)設(shè)計部分；第二部分是跨境電商課程的信息化教學(xué)方法。 跨境電商這個詞相信大家這幾年在新聞里經(jīng)常見到，我們先來看看案例導(dǎo)入。央視發(fā)布的2017中國電商年度發(fā)展報告顯示，跨境電商成為中國外貿(mào)增長重要動力。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模3.6萬億元，同比增長30.7%。高速增長的背后，我國電商“走出去”都去向哪里？可以說，全世界都有中國電商的身影，阿里全球速賣通已經(jīng)覆蓋全球2

2、30個國家。在中國跨境電商主要出口地中，美國、歐盟、東盟位居前三。我國電商平臺在國外的接受度如何？報告顯示，在俄羅斯， 中國的速賣通已經(jīng)成為訪問量最高的電子商務(wù)網(wǎng)站。在東南亞排名前四的電商平臺中，除亞馬遜之外，其他三大平臺都有來自中國的投資。 來自億邦動力網(wǎng)的新聞“鄰近中國的俄羅斯已經(jīng)成為影響中國出口電商最深的市場之一”。俄羅斯一年從中國市場的包裹高達2億個，占了中國出口包裹的12%。每一年跨境商務(wù)增長都達到了30%，有2500萬俄羅斯人有從跨境電商網(wǎng)購的經(jīng)歷，大部分從中國網(wǎng)站購買商品。 那么到底什么是“跨境電商”？先讓我們用30秒時間看個視頻。（播放視頻）傳統(tǒng)的電商是國內(nèi)的商家在線銷售給國內(nèi)

3、的買家。而跨境電商實現(xiàn)了不同國家雙方以電子商務(wù)的方式達成交易，相比傳統(tǒng)電商多了國際物流、出入境清關(guān)、國際結(jié)算等環(huán)節(jié)。目前行業(yè)專家們對于跨境電商（Cross-border E-commerce）的定義是：分屬于不同國家的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。 跨境電商分為進口和出口兩種模式。進口，就是我們常說的“海淘”，是指我們中國人通過網(wǎng)站在線購買國外的商品，目前比較熱門的進口平臺有網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購等，其中行業(yè)報告顯示，近幾年網(wǎng)易考拉市場份額一直占據(jù)首位。而跨境電商出口，是指中

4、國賣家通過網(wǎng)站將商品銷往世界各地的客戶，出口平臺包括B2B（批發(fā)）和B2C（零售）兩種。目前熱門的B2C平臺有Aliexpress、Amazon、ebay、敦煌網(wǎng)等。 本次說課以課程定位為核心，圍繞教學(xué)目標組織教學(xué)諸要素以完成教學(xué)目標，滿足學(xué)生與社會的需求，簡而言之就是：兩個核心加五個要素共七大塊。 第一課程定位是本次說課的核心，本課程定位以社會需求為導(dǎo)向和依據(jù)，分為三個方面：社會需求、課程定位、知識銜接?？缇畴娚探鼛啄臧l(fā)展快速，從09年速賣通成立、國內(nèi)跨境電商興起，14年被稱為“跨境電商元年”至今快速發(fā)展，。專家們認為，“新消費”觀念和消費升級潮流的沖擊下，商品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場交易

5、規(guī)模未來幾年仍將保持快速增長，甚至在我國將掀起跨境電商風(fēng)暴。從結(jié)構(gòu)上看，中國跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主，進口為輔。關(guān)于跨境電商的人才需求，阿里研究院通過對300多家跨境電商企業(yè)的調(diào)研顯示，86%的企業(yè)普遍反饋跨境電商人才存在嚴重缺口，在人才類型上，企業(yè)迫切需要的是跨境電商運營推廣類人才，其次為跨境客服崗位人才及跨境策劃設(shè)計類人才。關(guān)于行業(yè)中跨境電商崗位，主要分為初級崗位、中級崗位、高級崗位三種。其中我們高職高專的學(xué)生主要是通過課程學(xué)習(xí)，能夠勝任初級崗位，比如客戶服務(wù)、視覺設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣等。而企業(yè)對于中級、高級崗位的知識和技能要求較高一些，同學(xué)們在初級崗位上鍛煉一段時間以后爭取勝任中、高級崗

6、位。目前院校培養(yǎng)的多半是國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生從事這一行業(yè)，但是與行業(yè)企業(yè)對人才的需求不匹配，針對這一情況，我們的課程設(shè)置也在專家們建議下進行改革。課程定位方面，跨境電子商務(wù)這門課程根據(jù)社會與市場的需求、以培養(yǎng)掌握外語基本技能、國際商務(wù)知識與電子商務(wù)知識的復(fù)合型涉外商務(wù)人才為目標，是我院電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)技能課程。本課程主要培養(yǎng)具有較強職業(yè)能力、專業(yè)知識和良好職業(yè)素質(zhì)的跨境電商專員。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能理解跨境貿(mào)易電子商務(wù)的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平臺規(guī)則，掌握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店鋪運營管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。知識銜接方面，跨境電子

7、商務(wù)在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中被設(shè)置在第四個學(xué)期，之前開設(shè)了一些專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)技能課，具體包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)整合絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營與管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、國際貿(mào)易理論與實務(wù)等，這些課程的開設(shè)對跨境電子商務(wù)課程來講都具有輔助作用，而跨境電子商務(wù)是對前面所學(xué)知識的融合、應(yīng)用、實踐并加以升華。第二課程教學(xué)目標，通過在校內(nèi)理實一體化實訓(xùn)室的全真操作（跨境電商企業(yè)的全真操作），根據(jù)項目教學(xué)要求，讓學(xué)生掌握跨境電商基本業(yè)務(wù)操作技能，培養(yǎng)學(xué)生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團隊合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。 包括具體的職業(yè)能力目標、知識目標、素質(zhì)目標

8、。第三課程設(shè)計。在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務(wù)，依據(jù)跨境電商人才國家標準和行業(yè)標準，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標準，設(shè)置以學(xué)生為主體，融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體，以工作任務(wù)為驅(qū)動的項目教學(xué)，最后實施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與創(chuàng)業(yè)考核相結(jié)合的多樣化課程評價體系。第四課程教學(xué)內(nèi)容的組織與安排遵循高職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化，實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計合理。實訓(xùn)課時占總課時的50%，使學(xué)生在深入理解跨境電子商務(wù)的基

9、本知識，掌握運用所學(xué)知識開展跨境電子商務(wù)的實際運作技能。課程內(nèi)容設(shè)置了十個單元，分別是：跨境電商初識、跨境電商平臺、跨境電商物流、跨境市場調(diào)研、跨境電商選品與定價、產(chǎn)品詳情頁、跨境電商視覺營銷、 跨境電商店鋪營銷推廣、跨境電商支付與結(jié)算、跨境電商客戶服務(wù)等。第五課程教學(xué)方法，運用了多種教學(xué)方法如頭腦風(fēng)暴法、案例教學(xué)法、現(xiàn)場模擬教學(xué)法、小組競賽法等。在考核方法上，本課程以崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，建立以“就業(yè)為導(dǎo)向，能力測評為核心、過程考核為重點”的開放式多元化高職教育課程考核新體系，課程注重學(xué)習(xí)過程和技能考核，突出知識的綜合運用。本課程具有良好的校內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)境，電子商務(wù)實訓(xùn)室從硬件到軟件均能

10、滿足課程的實踐教學(xué)要求：擁有完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境。第六教學(xué)效果與專家建議。校外專家、行業(yè)企業(yè)專家對課程注重學(xué)生能力培養(yǎng)、課程定位貼近市場需求等表示了肯定，同時也提出建議：在教學(xué)過程中要加強與社會、企業(yè)的聯(lián)系，要堅持跨境專業(yè)課程和職業(yè)崗位對接的原則，在教學(xué)中應(yīng)該將職業(yè)院校的國際貿(mào)易、物流、電商、信息技術(shù)等專業(yè)資源整合重組，打造具有競爭力的跨境平臺課程體系。組織學(xué)生參與各類跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，如“電子商務(wù)三創(chuàng)賽”、“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的潮流，以賽促學(xué)，以賽促就業(yè)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，提高學(xué)生就業(yè)率及滿意率。與第三方服務(wù)商簽訂實習(xí)協(xié)議，輸送畢業(yè)生到

11、第三方服務(wù)商企業(yè)進行實操訓(xùn)練及崗前培訓(xùn)，讓學(xué)生切實體驗跨境電商所涵蓋的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，熟悉跨境物流、報關(guān)報檢、跨境支付、出口退稅等操作流程。第七課程特色與創(chuàng)新。課程組提出了基于三個層面（基本實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、校外實訓(xùn)）和三個結(jié)合（ 以“理論與實踐教學(xué)、中文與英文講解結(jié)合”、以“模擬與實務(wù)、實訓(xùn)與實踐結(jié)合”、以“課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外結(jié)合”）的創(chuàng)新教學(xué)模式，以“項目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動”和模塊式教學(xué)的方法，將課程內(nèi)容模塊化，化解難點，形成獨立的教學(xué)任務(wù)，從而讓學(xué)生循序漸進地從理論到實踐地掌握跨境電子商務(wù)這門課程，并通過雙語教學(xué)的方法，使學(xué)生更好的熟悉英文環(huán)境下電商平臺操作和基本的對外貿(mào)易流程。 接下來

12、是今天分享的第二部分跨境電商課程信息化教學(xué)方法。在i博導(dǎo)平臺上，通過創(chuàng)建班級16級跨境電商實戰(zhàn)班，老師將班級ID：015049和二維碼分享給學(xué)生，同學(xué)們搜索或掃描加入班級。i博導(dǎo)班級的功能很多，下面逐一介紹分享我的信息化教學(xué)經(jīng)驗。 1.班級課程，老師在“管理分類”里面按教學(xué)內(nèi)容十個單元創(chuàng)建好分類，然后老師可以摘錄每一單元i博導(dǎo)平臺資源視頻，或發(fā)布原創(chuàng)視頻。同學(xué)們可以點開某一單元，在PC端或app端觀看視頻學(xué)習(xí)。 2.班級作業(yè)，老師分好類以后，同樣可以在每一單元摘錄i博導(dǎo)平臺相關(guān)作業(yè)、或者發(fā)布原創(chuàng)作業(yè)。作業(yè)可以設(shè)置為個人作業(yè)和小組作業(yè)兩種，個人作業(yè)是每個同學(xué)都可以提交，而小組作業(yè)只需要一位小組同

13、學(xué)提交，所以老師可以將難度較大的的設(shè)置為小組作業(yè)，容易的設(shè)置為個人作業(yè)。老師設(shè)置作業(yè)時可以設(shè)置點評方式，比如可以設(shè)置為老師、助教點評，點評結(jié)果一般分為優(yōu)、良、中、差四種等級。同學(xué)們即使獲得是“差”，也可以點擊重新挑戰(zhàn)，直到做到“優(yōu)”為止。而每學(xué)期期末，老師可以點擊”成績”查看同學(xué)們作業(yè)完成情況，也可以到處統(tǒng)計數(shù)據(jù)表。例如以下是一個我原創(chuàng)的作業(yè)。3.班級測驗，這里老師同樣可以摘錄i博導(dǎo)平臺測驗或者自己發(fā)布原創(chuàng)測驗題（包括單選、多選、判斷、填空、簡答五種題型）。測驗題同學(xué)們可以直接在app端完成提交，因此老師可以利用測驗題發(fā)布期末考試試卷，在線考核。4.班級資料，老師同樣先創(chuàng)建分類，這里也是可以摘錄i博導(dǎo)課程相關(guān)資料，或者發(fā)布原創(chuàng)資料（包括發(fā)布資料、文檔、鏈接三種形式）。例如我在第二單元跨境電商平臺里講速賣通平臺理論時，發(fā)布了“AliExpress全球速賣通 2018年賣家（中國）招商規(guī)則”、“解讀速賣通2018年招商政策，四大變化點賣家需了解！”等網(wǎng)址鏈接，上課時老師讓同學(xué)們用app打開資料一起學(xué)習(xí)。在做速賣通平臺模擬實訓(xùn)操作時，老師將開設(shè)店鋪需要的產(chǎn)品資源搜集整理好后上傳，供同學(xué)們下載使用。 4.班級公告可以設(shè)置重要信息，班級討論區(qū)師生們可以發(fā)帖灌水。而班級考勤功能非常好，老師可以在app端發(fā)起點名，同學(xué)們在app端簽到即可。 老師端-“發(fā)起點名” 學(xué)生端-