奇跡健身IT部單店維護(hù)手冊(cè)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -奇跡健身 IT 部單店例行維護(hù)手冊(cè)IT 部 -1-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -2008年 7 月 29日目 錄一工作職責(zé) . . 3二工作要求 . . 3四工作流程圖 . . 4五具體維護(hù)內(nèi)容 . .6六 IT 單店巡視工具 .8（一）硬件工具 ： .8（二）軟件工具 .8七附件 . . 8附件 1 電腦系統(tǒng)維護(hù)單 .8附件 2奇跡健身會(huì)員關(guān)系系統(tǒng)權(quán)限分配.12附件 3奇跡健身會(huì)員管理系統(tǒng)使用權(quán)限核查表.17附件 4硬件檢測手冊(cè) .18附件 5單店維護(hù)驗(yàn)收單 .18IT 部 -2-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -一工作職責(zé)1 負(fù)責(zé)單

2、店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。2 負(fù)責(zé)單店系統(tǒng)軟硬件的調(diào)研、詢價(jià)、安裝、升級(jí)、保管、維護(hù)等工作；3 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet 對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。4 執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密5 執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。二工作要求1檢查電腦的運(yùn)行情況，及時(shí)排除電腦的故障及隱患。（補(bǔ)充：對(duì)應(yīng)表）2 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。3 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護(hù)。4 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)員工的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，簡單故障排除、操作規(guī)程等。5 收集整理安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件，至少做到每周

3、更新。6負(fù)責(zé)所有機(jī)器每1 月除塵 1 次；保證機(jī)器的最佳運(yùn)行速度。+7 負(fù)責(zé)耐心解答員工提出的技術(shù)性問題。8 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵害。IT 部 -3-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -三：例行維護(hù)巡檢時(shí)間安排表* 每周每店必須進(jìn)行兩次或兩次以上巡檢 .奇跡健身區(qū)巡檢時(shí)間安排表例行維星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五護(hù)時(shí)間上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午例行維護(hù)單店名稱例行維護(hù)專員四工作流程圖IT 部 -4-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -通知單店人事行政給予維護(hù)時(shí)的一定協(xié)助* 出發(fā)前檢查維護(hù)工具是否齊

4、備網(wǎng)絡(luò)及通訊維護(hù)網(wǎng)絡(luò)例行維護(hù)通訊例行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常后開始進(jìn)行計(jì)算機(jī)的軟硬件維護(hù)服務(wù)器維護(hù)財(cái)務(wù)電腦人事店長電腦其他電腦填寫巡視單 /相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，維護(hù)結(jié)束（單店工作流程圖）IT 部 -5-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -五具體維護(hù)內(nèi)容電腦軟件系統(tǒng)維護(hù)部分維護(hù)對(duì)象：對(duì)應(yīng)填寫表格：電腦軟件系統(tǒng)維護(hù)單（附件1）序號(hào)維護(hù)內(nèi)容具體步驟 升級(jí) Windows xp 或 Windows 2003 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁1升級(jí) 升級(jí) Macfee 殺毒軟件 瑞星防火墻 升級(jí) 360 安全衛(wèi)士 卡卡上網(wǎng)安全助手2 使用 360 安全衛(wèi)士查殺流行木馬殺毒 使用 Macfee 全盤殺毒3 使用系統(tǒng)自帶一鍵清理

5、Windows xp 操作系統(tǒng)垃圾清理垃圾 使用系統(tǒng)自帶磁盤清理工具清理Windows2003 操作系統(tǒng)垃圾 檢查瀏覽器歷史記錄及首頁4檢查瀏覽器 使用卡卡上網(wǎng)安全助手查殺瀏覽器上惡意插件 使用卡卡上網(wǎng)安全助手清理上網(wǎng)痕跡 使用 360 安全衛(wèi)士中的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)查看是否有異常端口連接外部網(wǎng)絡(luò)（常有5檢查網(wǎng)絡(luò)端口端口： 80、 21、1433、 3389） 使用 Macfee 掃描是否有軟件使用異常端口登陸外網(wǎng)， 檢查 360 安全衛(wèi)士所有防護(hù)開啟狀態(tài) 檢查卡卡上網(wǎng)安全助手開啟狀態(tài)6 檢查系統(tǒng)狀態(tài) 檢查瑞星防火墻開啟狀態(tài) 使用 360 安全衛(wèi)士檢測系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)狀態(tài)、系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)、系統(tǒng)進(jìn)程狀態(tài) 檢查登陸

6、外網(wǎng)權(quán)限7檢查權(quán)限 檢查會(huì)員管理系統(tǒng)權(quán)限 檢查操作系統(tǒng)管理員權(quán)限8管理應(yīng)用軟件檢查并刪除所有未經(jīng) IT 許可的非法安裝軟件9重啟系統(tǒng)重啟電腦并確認(rèn)所有系統(tǒng)均能正常使用網(wǎng)絡(luò)及通訊維護(hù)部分IT 部 -6-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -序號(hào)維護(hù)對(duì)象1 調(diào)制解調(diào)器2路由器3交換機(jī)電話程控交換4機(jī)5電話機(jī)6線路硬件維護(hù)部分1 所有電腦具體維護(hù)內(nèi)容線路端口連接處是否連接完好該設(shè)備發(fā)熱量是否正常設(shè)備指示燈是否正常顯示撥號(hào)是否順暢，是否有網(wǎng)絡(luò)假死狀況線路端口連接處是否連接完好該設(shè)備發(fā)熱量是否正常設(shè)備指示燈是否正常顯示是否能正常的代理撥號(hào)，分配動(dòng)態(tài) IP ，保證外網(wǎng)連接的通暢線路端口連接處是否連接完好

7、。有無線頭松脫或者老化該設(shè)備發(fā)熱量是否正常設(shè)備指示燈是否正常顯示線路端口連接處是否連接完好。有無線頭松脫或者老化該設(shè)備發(fā)熱量是否正常設(shè)備指示燈是否正常顯示電話撥號(hào)是否會(huì)造成信號(hào)堵塞，通信效果是否正常。外線撥號(hào)是否通暢線路端口連接處是否連接完好。有無線頭松脫或者老化通話效果是否正常，有無噪音設(shè)備指示燈是否正常顯示內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)是否完好檢查水晶頭內(nèi)網(wǎng)線是否脫落，使用測線器測試網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)線路是否通暢顯示器主板對(duì)應(yīng)填寫表格網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單詳見各部分電腦維護(hù)單中硬件部分IT 部 -7-精品 word 文檔

8、值得下載值得擁有 -內(nèi)存 / 顯卡 /CPU硬盤光驅(qū)機(jī)箱電源鍵盤鼠標(biāo)* 單店 IT 巡檢完成后，需仔細(xì)填寫巡檢單并由單店人事行政主管或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（具體表格詳見附件 1）六 IT 單店巡視工具（一）硬件工具 ：網(wǎng)線鉗、測線器、光驅(qū)、螺絲刀（二）軟件工具系統(tǒng)盤 ：Windows2003 操作系統(tǒng) 、Windowsx p 操作系統(tǒng)工具盤及移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備：IT 部工具盤 、 移動(dòng)硬盤或U 盤其他工具：單店拓?fù)鋱D 、單店故障報(bào)告匯總、 IT 部技術(shù)故障文檔七附件附件 1 電腦系統(tǒng)維護(hù)單注：若未按照固定步驟實(shí)施維護(hù)時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明原因電腦軟件系統(tǒng)維護(hù)單維護(hù)內(nèi)容具體步驟實(shí)施狀態(tài)備注（說明未實(shí)施原因）升級(jí) W

9、indows xp或升級(jí)：未升級(jí)：Windows 2003 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)升級(jí) Macfee 殺毒軟升級(jí)：未升級(jí)：件 瑞星防火墻 升級(jí) 360 安全衛(wèi)士卡升級(jí)：未升級(jí)：卡上網(wǎng)安全助手IT 部 -8-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -殺毒清理垃圾檢查瀏覽器檢查網(wǎng)絡(luò)端口檢查系統(tǒng)狀態(tài)檢查權(quán)限管理應(yīng)用軟件重啟系統(tǒng) 使用 360 安全衛(wèi)士查殺流行木馬 使用 Macfee 全盤殺毒使用系統(tǒng)自帶一鍵清理 Windows xp 操作系統(tǒng)垃圾 使用系統(tǒng)自帶磁盤清理工具清理 Windows2003 操作系統(tǒng)垃圾 檢查瀏覽器歷史記錄及首頁 使用卡卡上網(wǎng)安全助手查殺瀏覽器上惡意插件 使用 360 安全衛(wèi)士中的

10、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)查看是否有異常端口連接外部網(wǎng)絡(luò)（常有端口： 80、 21、 1433、3389） 使用 Macfee 掃描是否有軟件使用異常端口登陸外網(wǎng)， 檢查 360 安全衛(wèi)士所有防護(hù)開啟狀態(tài) 檢查卡卡上網(wǎng)安全助手開啟狀態(tài) 檢查瑞星防火墻開啟狀態(tài) 使用 360 安全衛(wèi)士檢查系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)狀態(tài)、系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)、系統(tǒng)進(jìn)程狀態(tài) 檢查登陸外網(wǎng)權(quán)限 檢查會(huì)員管理系統(tǒng)權(quán)限 檢查操作系統(tǒng)管理員權(quán)限檢查并刪除所有未經(jīng)IT許可的非法安裝軟件重啟電腦并確認(rèn)所有系殺毒：未殺毒：殺毒：未殺毒：清理：未清理：清理：未清理：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查

11、：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：重啟：未重啟：IT 部 -9-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -統(tǒng)均能正常使用IT 專員：分店負(fù)責(zé)人：主管領(lǐng)導(dǎo)：填寫范本：電腦軟件系統(tǒng)維護(hù)單維護(hù)內(nèi)容升級(jí)殺毒清理垃圾檢查瀏覽器檢查網(wǎng)絡(luò)端口檢查系統(tǒng)具體步驟 升級(jí) Windows xp 或 Windows 2003 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁 升級(jí) Macfee 殺毒軟件 瑞星防火墻 升級(jí) 360 安全衛(wèi)士 卡卡上網(wǎng)安全助手 使用 360 安全衛(wèi)士查殺流行木馬 使用 Macfee 全盤殺毒使用系統(tǒng)自帶一鍵清理 Windows xp 操作系統(tǒng)垃圾使用系統(tǒng)自帶磁盤清理工具清理 Windows2003 操

12、作系統(tǒng)垃圾 檢查瀏覽器歷史記錄及首頁 使用卡卡上網(wǎng)安全助手查殺瀏覽器上惡意插件 使用 360 安全衛(wèi)士中的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)查看是否有異常端口連接外部網(wǎng)絡(luò)（常有端口： 80、 21、 1433、3389） 使用 Macfee 掃描是否有軟件使用異常端口登陸外網(wǎng)， 檢查 360 安全衛(wèi)士所有防護(hù)開啟狀態(tài)實(shí)施狀態(tài)升級(jí)：未升級(jí)：升級(jí)：未升級(jí)：升級(jí)：未升級(jí)：殺毒：未殺毒：殺毒：未殺毒：清理：未清理：清理：未清理：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：檢查：未檢查：備注（說明未實(shí)施原因）1： Macfee 軟件已過期無法升級(jí)，建議立即更換殺毒軟件1：360 未開啟原因是招到IT 部-10-精品

13、word 文檔值得下載值得擁有 -狀態(tài)檢查卡卡上網(wǎng)安全助檢查：未檢查：惡意木馬攻擊手開啟狀態(tài)2：卡卡上網(wǎng)安全助手未招檢查瑞星防火墻開啟檢查：未檢查：狀態(tài)到惡意木馬攻擊使用 360 安全衛(wèi)士檢檢查：未檢查：查系統(tǒng)啟動(dòng)項(xiàng)狀態(tài)、系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)、系統(tǒng)進(jìn)程狀態(tài)檢查登陸外網(wǎng)權(quán)限檢查：未檢查：檢查會(huì)員管理系統(tǒng)權(quán)檢查：未檢查：檢查權(quán)限限檢查操作系統(tǒng)管理員檢查：未檢查：權(quán)限管理應(yīng)用檢查并刪除所有未經(jīng)IT檢查：未檢查：軟件許可的非法安裝軟件重啟電腦并確認(rèn)所有系重啟：未重啟：重啟系統(tǒng)統(tǒng)均能正常使用IT 專員： xxxx分店負(fù)責(zé)人：xxxx主管領(lǐng)導(dǎo)： xxxx網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)維護(hù)單網(wǎng)絡(luò)及通訊系統(tǒng)調(diào)制解調(diào)器序號(hào)工作內(nèi)容維護(hù)

14、后狀態(tài)01檢查線路狀況02檢查設(shè)備散熱狀況03檢測撥號(hào)狀態(tài)04檢測工作狀態(tài)路由器序號(hào)工作內(nèi)容維護(hù)后狀態(tài)01檢查線路狀況IT 部-11-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -02檢查設(shè)備散熱狀況03檢測撥號(hào)狀態(tài)04檢測工作狀態(tài)交換機(jī)序號(hào)工作內(nèi)容維護(hù)后狀態(tài)01檢查線路檢查狀況02檢查設(shè)備散熱狀況03檢測工作狀態(tài)電話程控交換機(jī)序號(hào)工作內(nèi)容維護(hù)后狀態(tài)01檢查線路狀況02檢查設(shè)備散熱狀況03檢測內(nèi)線狀態(tài)04檢測外線狀態(tài)電話機(jī)序號(hào)工作內(nèi)容維護(hù)后狀態(tài)01檢查線路狀況02檢測通話聲音是否正常分店負(fù)責(zé)人：IT專員：日期：附件 2 奇跡健身會(huì)員關(guān)系系統(tǒng)權(quán)限分配奇跡健身會(huì)員管理系統(tǒng)權(quán)限說明財(cái)務(wù)權(quán)限設(shè)置IT 部-1

15、2-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -注 :財(cái)務(wù)權(quán)限到 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 為止店長權(quán)限設(shè)置IT 部-13-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -注 :店長權(quán)限到營業(yè)分析統(tǒng)計(jì)為止人事行政權(quán)限設(shè)置IT 部-14-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -注 : 勾選訪客管理里的 資料檢索 和健身日記教練權(quán)限設(shè)定IT 部-15-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -注 :勾選 入場登記、健身管理、健身日記 、器械管理前臺(tái)權(quán)限設(shè)置IT 部-16-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -注 :勾選 入場登記 、訪客管理 、會(huì)員管理 、會(huì)員卡管理（不勾改卡）勾選 儲(chǔ)物柜管理附件 3 奇跡健身會(huì)員管理系統(tǒng)使用權(quán)限核查表IT 部-17-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -奇跡健身會(huì)員管理系統(tǒng)使用權(quán)限核查表單店：核查時(shí)間：核查負(fù)責(zé)人：崗位設(shè)置崗位權(quán)限分配人員崗位分配店長正確： 不正確：正確： 不正確： 正確： 不正確：財(cái)務(wù)正確： 不正確：正確： 不正確： 正確： 不正確：教練正確： 不正確：正確： 不正確： 正確： 不正確：前臺(tái)正確： 不正確：正確： 不正確： 正確： 不正確：人事行政正確： 不正確：正確： 不正確： 正確