裝飾裝修試題.

1、融發(fā)裝飾裝修試題總分：注意事項：所有選擇答案均要填到下列表中，未填寫不得分。123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839401、裝修過程中插座要離地面最低多少；A 20cmB 30cmC40cm2、公司簽訂合同時客戶繳納工程款的多少；A 20%B 40%C 30%3、室內(nèi)廚房墻面公司防水要求其粉刷高度為；A 30 cmB 1.5 mC2.4 m4、公司計算面積方式為。A實際使用面積B外線中柱C套內(nèi)面積5、 柔性防水的特點是什么。A易施工B價格便宜C延伸性好6、公司整裝簽約周期為。A75工作日B90天C

2、90工作日7、輔材吊頂材料不采用。A蘭堡B泰山C華玉8、公司冷熱水管均采用的是。A 20*2.8熱水B 25*2.8冷水C 25*3.5熱水9、客廳空調(diào) 3p 采用強電規(guī)格為。A 2.5mm 2B 4mm2C6mm210、我公司的裝修面子工程質(zhì)保期為。A3年B5年C8年11、多層實木復(fù)合木地板的厚度為。A 12mmB 15mmC18mm12、公司主材沒有的品牌是。A天利門B陶師傅C馬可波羅瓷磚13、空調(diào)插座在沒有特殊設(shè)計要求的情況下離地面多少。A 1.2mB 2.4mC 2m14、辦理裝修許可證不需要的圖紙。A房屋改造圖B地面鋪裝圖C水路布置圖15、關(guān)水試驗需要多長時間。A24hB 48hC

3、72h16、公司基裝采用的乳膠漆為。A多樂士漆B都芳漆C PPG大師漆17、雙色 1.5mm的接地線用在哪種開關(guān)面板中。A雙孔插座B多開關(guān)面板C三孔插座18、同一色號的瓷磚顏色。A完全相同B極個別不同C完全不同19、潔具三件套內(nèi)不包含的是。A蹲便器B淋雨隔斷C浴室柜20、合同的尾款是多少。A3%B5%C10%21、衛(wèi)生間廚房的地磚尺寸為。A 800*800B 600*600C 300*30022、德標水管的廠家質(zhì)保為。A10年B30年C50年23、開關(guān)正常情況離地面距離。A 1mB 1.2m C 1.5m24、下列地板不需要打找平層的是A多層實木復(fù)合木地板B。竹木地板C實木木地板25、重慶分公

4、司現(xiàn)在注冊時間為A 1998年 10月B 2011年9月C 2015年 9 月26、我公司水管的試壓時間為。A 20minB 30minC 1h27、照明的控制線的規(guī)格。A 1.5mmB 2.5mm C 4mm28、臥室空調(diào)的插座使用線規(guī)格。A 2.5mmB 4mmC 6mm29、公司使用的德國都芳漆是。A家裝專用B100環(huán)保內(nèi)墻漆B 金裝全彩環(huán)保內(nèi)墻漆C 美家環(huán)保內(nèi)墻漆30、公司管理費收取。A 整裝價的 12% B 整裝價的 10% C 套餐價的 10%31、公司使用的開關(guān)面板的品牌是。A普洛瓦B西門子C歐樂寶D西蒙32、?；u的特點。A 吸水率較大B強度高C光澤度低33、門和衣柜的安裝時間

5、為。A漆工完成B漆工之前C第一道膩子之后D第二道膩子之后34、599 套餐櫥柜的地柜套餐中包含多長。A 原始廚房尺寸B3米C1米D2米35、刷涂操作按涂附、抹平（）三步進行A干燥B修飾C固化D流平36、下面哪先不是判別瓷片的好壞的標準。A 觀察尺寸、邊直角B釉面光潔度C耐磨程度D釉面外觀缺陷37、暖色一般指紅、橙、（）色A黃B紫C綠D藍38、油漆中顏色的深淺指的是（）A油漆的明度B油漆的彩度C39、對于藍、綠、紫三種顏色可稱為（）A冷色B暖色C消色D40、判斷涂料調(diào)配的顏色是否準確應(yīng)當待涂膜樣板（油漆的亮度補色）與標準色卡進行對比A 干燥后B表干后C濕漆膜D晾干10 分鐘后二：簡答題1. 北京

6、融發(fā)裝飾的歷史？2. 整裝的優(yōu)勢有哪先？3、整裝都包含什么？4、我們用你們的裝修之后我們客戶是不是什么都不用買了，如果要買買哪先？5、在你們公司裝修的整個流程是怎么樣的？6、強化復(fù)合地板、實木復(fù)合地板、實木地板特點是什么？7、公司的管理費是多少??？為什么要收管理費？8、怎么保障我家施工工地的質(zhì)量？9、所有燈安裝是我們包含的嗎，如果讓我們安裝可以嗎？10、你們的設(shè)計都是怎么收費的？出效果圖是怎么收費的？11、防水工藝是怎么樣的？怎么保障我們的防水問題？12、我不喜歡你們的贈品可以抵別的費用？13、一般的套餐哪先是增項？14、你們公司延誤了工期怎么辦？15、你們主材安裝都是收費么？16、主材可以退

7、換么？怎么個退還方法？還需要賠償么？17、我很忙主材你們幫我做主選好么？18、你們售后是怎么做的？19、我要是不滿意可以換項目經(jīng)理么？20、客戶什么時間選定主材，為什么？21、我小區(qū)有免費設(shè)計，免費測量的裝修公司你們?yōu)槭裁催€收費？22、整裝會不會限制我的裝修風格？23、主材配送不是我要的品牌和樣式怎么辦？24、我這套房子沒什么設(shè)計的東西為什么還要收我1000 塊的設(shè)計費？25、活動期間的優(yōu)惠，活動后定還能享受嗎？26、作為一個設(shè)計師你能為我做些什么？27、主材能不能在原有折扣的基礎(chǔ)上繼續(xù)打折？28、兩套房子都是60 平新房，兩套能不能按一套算？29、為什么主材按建筑面積算？30、為什么公司按套

8、內(nèi)實際使用面積算？31、小區(qū)的客戶與來訪的客戶有什么區(qū)別？32、套餐的缺點？33、給十分鐘介紹公司和自己，讓客戶留電話交定金？34、拋光磚有何優(yōu)點？35、拋光磚和?；u有何不同？36、耐磨磚和拋光磚有何不同？37、仿古磚的特點？38、鋪貼后的拋光磚為何存在色差？39、怎樣判斷拋光磚的好壞？40、什么是陶瓷？答題區(qū)：1、B2、B3、A4、A5、C6、C 7、B 8、C9 、C 10、A11、B 12 、 C 13 、B 14 、B 15、B16、B 17C18、B19 、B 20 、A21、C 22、C 23、B 24 、C 25 、C26、B 27 、A 28 、B 29 、A 30、B31、

9、C 32 、C 33 、A 34 、C 35 、B36、C 37 、A 38 、A 39、A40 、A3. 北京融發(fā)裝飾的歷史？答：融發(fā)裝飾工程管理(北京 ) 有限公司創(chuàng)建于1998 年，具有國家家裝設(shè)計及施工資質(zhì)，是一家以家裝為主，及家居裝飾設(shè)計與施工、工裝項目、家居產(chǎn)品（潔具、櫥柜、木門、家具、電器、軟飾）設(shè)計生產(chǎn)銷售、全國特許經(jīng)營、家居建材銷售服務(wù)等為一體的綜合性著名裝飾企業(yè)。公司專注裝飾服務(wù)十多年，致力于打造成為中國家裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。融發(fā)裝飾公司經(jīng)過十多年的發(fā)展歷程，已經(jīng)擁有北京、天津、石家莊、張家口、滄州、邯鄲、保定、銀川、西安、西寧、蘭州、鄭州、寶雞、呼和浩特等直營分公司35 家

10、，在職員工8000 余人，公司服務(wù)范圍遍及全國。2015 年 9 月北京融發(fā)重慶分公司在江北大石壩東原D7-4 號寫字樓-9 樓成立4. 整裝的優(yōu)勢有哪先？答：提供一站式選材配送省事、省心，提供材料一包到底省錢、省力，責任一包到底：環(huán)保檢測超標負全責，一站式服務(wù)：裝修后出現(xiàn)問題公司負全責。3、整裝都包含什么？答：整裝包括：墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、五金、墻頂面漆、吊頂；全部是品牌主材。4、 我們用你們的裝修之后我們客戶是不是什么都不用買了，如果要買買哪先？答：對于我們裝修所包含的部分，比如說：地板、櫥柜、門及門套等您就不用買了。但是套餐也不是萬能的，比如說家電、燈具等東西你還是要

11、花錢買的。只是你要買的東西比較少。再說了，裝修是一件包含非常廣的事，裝修公司不可能讓您什么都不買，任何一家公司都做不到，包括我們公司！5、 在你們公司裝修的整個流程是怎么樣的？答：電話咨詢介紹公司, 基裝細則 , 主材與設(shè)計師交流根據(jù)您的戶型, 需求進行合理的設(shè)計; 詳細了解套餐材料 , 參觀材料展廳簽訂裝修協(xié)議交納定金現(xiàn)場量房及時跟客戶交流設(shè)計方案設(shè)計方案一般三個工作日出設(shè)計方案及報價簽訂裝修合同、交首期款設(shè)計方案確定，簽北京市統(tǒng)一家裝合同施工階段業(yè)主、設(shè)計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理進行施工交底，工程進入安裝階段交中期款驗收、清理施工現(xiàn)場竣工、驗收、交尾款辦理家裝保修單6、強化復(fù)合地板、實木復(fù)合地板

12、、實木地板特點是什么？答：強化復(fù)合地板：采用高密度板基材，材料取自速生林，2-3年生的木材被打成木屑制成板材使用，從這個意義上說：強化地板是最環(huán)保的木地板。另外強化地板有耐磨層，可以使用較惡劣的環(huán)境，如客廳，過道等經(jīng)常走動的地方！它的優(yōu)點還有無須拋光、上漆、打蠟，易清理、耐磨。缺點是：強化地板只有8 個厚，最厚的也才15，但強化地板太厚吸水率高易變形腳感差，花紋也沒有實木地板生動，價格不貴。選擇要點：1） 看表面： 2）看甲醛釋放量：3）看含水率： 4）看膠合性能。實木地板：保持了原木自然溫暖的特點，容易和室內(nèi)其它家具飾品和諧搭配，顯檔次。且有些木料能隨著室內(nèi)外溫度的變化而調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫。但是他

13、的缺點也是難以克服的：實木地板若烘不均，極易干縮濕漲，翹曲變形，有氣味、不耐磨、易腐蝕、日久發(fā)黑失去光澤。保養(yǎng)非常復(fù)雜，需對其進行定期的保養(yǎng)維護，才能保持和提高它的裝飾性能和使用壽命，一般一個月打蠟一次，價格貴。選擇要點： 1）尺寸 2）含水率3）加工精度4）基材質(zhì)量5）油漆質(zhì)量實木復(fù)合地板：繼承了實木地板地板典雅自然，腳感舒適，保溫性能好的特點，克服了實木地板因單體收縮，翹曲變形的不足，具有較好的穩(wěn)定性，且防蟲、不助燃，不反彈變形。從保護森林的角度看，它是實木地板的換代產(chǎn)品。并具有強化復(fù)合地板安裝保養(yǎng)方便的優(yōu)點，避免了強化復(fù)合地板甲醛釋放量偏高，腳感生硬等弊端。缺點是耐磨性不如強化復(fù)合地板高

14、，價格偏高結(jié)構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)在質(zhì)量差異較大。選擇要點： 1）看材質(zhì) 2）看厚度3）看甲醛釋放量4）看售后服務(wù)5）看防潮措施7、公司的管理費是多少??？為什么要收管理費？答：整裝管理費：10%，套餐管理費12%一方面：各家公司對管理費的提法不太一樣，有的公司把管理費加到報價里面，不再另外提出，所以單價稍高，而有的公司另外提出，于是在報價里就出現(xiàn)了管理費這一項這都是很正常的。無論采用哪種形式，管理費作為裝修公司成本的一部分都是不可避免的有區(qū)別的是各家的提法也不太一樣。另外：自 2008 年推出套餐以來我們一直沒有漲過價，但是材料和人工都已經(jīng)上漲了30%，這管理費里面也有一部分是我們的漲價費！8、怎么保障我

15、家施工工地的質(zhì)量？答：嚴格執(zhí)行國家施工規(guī)范，制訂專業(yè)化、標準化、制度化的施工工藝及標準，并在施工過程中不斷完善和升級。堅持施工人員培訓(xùn)制度，技術(shù)達標持證上崗，不斷建立精干有素的施工隊伍，真正做到了管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。每一個施工現(xiàn)場都嚴格執(zhí)行公司施工管理標準，詳細記錄設(shè)計師、監(jiān)理及工長姓名聯(lián)系方式等信息用于方便業(yè)主反饋裝修過程信息。工程質(zhì)量巡查小組，每天到各個工地輪流檢查，同時由各個部門經(jīng)理帶頭組成的工程質(zhì)量復(fù)查組，每周一次大聯(lián)檢確?！?00%精品工程”計劃的落實。9、所有燈安裝是我們包含的嗎，如果讓我們安裝可以嗎？答：是這樣的，如果是普通的吸頂燈我們的電工師傅會幫您安裝的，但是如果是水晶燈、吊

16、燈、其他復(fù)雜的燈我們是不安裝的，因為一般買燈的時候你交的費用都是包含安裝的，其次因為像這一類燈價格都比較貴，我們的電工主要是做隱蔽的并不是專業(yè)的安裝師傅，有可能會有破損，所以我們不建議讓我們的師傅做。10、你們的設(shè)計都是怎么收費的？出效果圖是怎么收費的？答：我們是這樣收費的：根據(jù)設(shè)計師的不同等級和風格來收費，普通設(shè)計師30/ ，主任設(shè)計師80/ ，首席設(shè)計師120/ 。設(shè)計內(nèi)容都包括：詳細的設(shè)計方案，施工圖紙，以及電腦繪制的局部效果圖。12、防水工藝是怎么樣的？怎么保障我們的防水問題？答：做防水前先做24 小時防水實驗，刷漢高百得環(huán)保防水涂料2-3 遍（每 1-5 小時刷一遍），刷完后做24

17、小時閉水實驗。我們對防水有5 年的保修時間，您可以完全的放心。12、我不喜歡你們的贈品可以抵別的費用？答：是這樣的，原則上我們是不允許拆抵的，因為我們所有的費用都是經(jīng)過成本核算的，都是最低價，如果給您抵也不能給您按市場價給您，只能按市場價的3-5折抵，再一方面如果要抵價需要逐級上報（您也知道大公司程序多）可能會比較麻煩，您看呢？13、一般的套餐哪先是增項？答： 1. 墻體改造（拆砌墻）2. 吊頂 .3.其他雜費（室內(nèi)除渣、開荒清潔、安裝費、鏟搶等）4、電視墻造型等14、你們公司延誤了工期怎么辦？答：延誤工期的處理有三種情況：1）國家及物業(yè)規(guī)定屬不可抗因素，我公司概不承擔責任2）業(yè)主原因造成，我

18、公司不負責任，一切后果業(yè)主自負3）公司原因造成工期延誤的，自延誤日起，按1/ 天支付延期費用。15、你們主材安裝都是收費么？答：我們的安裝費是這樣收的：整裝內(nèi)的一切費用動不用收了，公司活動贈送的安裝費用也不用收。您自購的貨品安裝是要收的。16、主材可以退換么？怎么個退還方法？還需要賠償么？答：主材無質(zhì)量問題不予以調(diào)換。如客戶增項或更換主材，所造成的延誤工期，相關(guān)責任由甲方承擔。17、我很忙主材你們幫我做主選好么？答：這個恐怕難以做到，我們這里有各種各樣的款式和顏色，你可以根據(jù)自己的喜好及生活習性來選擇，這個別人是無法代替的，畢竟裝出來的家是您住，而不是我們住，所以還是你抽空自己過來選吧！18、

19、你們售后是怎么做的？答：是這樣的，裝修出現(xiàn)售后問題，比如瓷磚開裂，您無須考慮是材料商的問題還是裝修公司的問題，融發(fā)裝飾負全責，您再不用在裝飾公司和材料商之間周旋，而且我們公司是48 小時服務(wù)機制，你從打電話開始算我們在48 小時解決你的問題。19、我要是不滿意可以換項目經(jīng)理么？答：這個當然可以，如果在施工的過程中，該項目經(jīng)理的工人嚴重違反公司管理制度或者與業(yè)主發(fā)生沖突，經(jīng)調(diào)解還不能解決問題的，公司工程部會根據(jù)您的具體情況更換項目經(jīng)理的。20、客戶什么時間選定主材，為什么？答：簽定合同后，客戶應(yīng)即時與設(shè)計師確認所選用主材，并填制主材定購單（由客戶、設(shè)計師、設(shè)計部經(jīng)理簽字認可）作為合同附件，本公司

20、將嚴格按照該主材定購單向供貨廠家下單訂貨，若客戶在合同簽訂六個月以上未開工，原主材單無效，應(yīng)在開工前重新簽訂確認主材定購單；如在實際安裝中發(fā)生增項，需填寫主材變更單（由客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理簽字認可） ，交回本公司進行帳務(wù)核算。21、我小區(qū)有免費設(shè)計，免費測量的裝修公司你們?yōu)槭裁催€收費？答：裝飾公司也遵循了 “市場 ”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競爭，價格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤越來越低并且趨向一致。我們公司的價格也一樣，目前的利潤已經(jīng)相當?shù)?。但是隨家裝市場的競爭加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價，還打著免費設(shè)計，免費量房的旗號，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實質(zhì)

21、并非是免費，而是他們在報價中已經(jīng)把這部分錢給包含了，而我們公司有相當品牌知名度，連續(xù)獲“中國十大著名裝飾企業(yè)“北京十大誠信裝飾企業(yè)”等榮譽稱號。我們有明確規(guī)范的報價，對各項費用都有明細的說明，所以我們的設(shè)計費是單列的，這就是我們?yōu)槭裁匆赵O(shè)計費的原因。22、整裝會不會限制我的裝修風格？答：這個您請放心，我們這里有各種風格及各種花色的材料，可以滿足您對各種風格的需要。23、主材配送不是我要的品牌和樣式怎么辦？答：這個請您放心，我們有材料部專門負責材料的管理，他們會根據(jù)您家的主材單來發(fā)貨，如果真的出現(xiàn)問題，這是他們的責任。我們會無償?shù)慕o您換貨！24、我這套房子沒什么設(shè)計的東西為什么還要收我1000

22、 塊的設(shè)計費？答：這個呢， 您對設(shè)計的理解是什么？到什么樣的程度才能收設(shè)計費？我們從量房后根據(jù)您家的需求來進行合理布局和規(guī)劃，然后還要出相關(guān)的設(shè)計施工圖紙，以及在工程施工中還要全程跟蹤，來確保工程能設(shè)計意圖順利完成。25、活動期間的優(yōu)惠，活動后定還能享受嗎？答：真是不好意思??！我們的活動已經(jīng)做完了，其實我們也想把活動多做幾天，那樣可以能多簽幾個客戶。但是這個活動也不是我們公司說了算。由于我們跟各個材料廠家長期合作，他們到年終的時候會在我們所用的材料款上給我們打個折，現(xiàn)在我們就是不要這個折扣，把它換成材料把事實在在的東西讓給客戶，讓您花最少的錢得到最大的實惠。26、作為一個設(shè)計師你能為我做些什么

23、？答：做為您的全程家居顧問，幫您解決您對材料的困惑（屬性，有害氣體的排放）、設(shè)計方案的確定、環(huán)保等其他關(guān)于裝修的問題。27、主材能不能在原有折扣的基礎(chǔ)上繼續(xù)打折？答：現(xiàn)在裝飾市場都透明化了，每樣主材什么價位你們到建材市場一問就知道，我們在主材的價格基本上都是沒有賺錢的，您也看過很多賣場應(yīng)該還是清楚地，我們公司只是為了走量，如果自己選購主材要收貨，補貨，還要到處選，都會耽誤很多時間，而我們的價格說實話就只是賺個市場價的差額和勞苦費。28、兩套房子都是60 平新房，兩套能不能按一套算？答：確實，一樣的房子應(yīng)該是按一套來算啊，但是仔細想一下，其中還是存在一定的差別的。比如說您家的地坪，不同的房間都可能不一樣，更何況不是同一套房子呢？為了更加合理還是按兩套來算比較好??！29、為什么主材按建筑面積算？答：按建筑面積算確實您吃虧，但是我們還包含了搬運，二次搬運，材料平均損耗在20%，以及我們強大的售后服務(wù)您要是自己拿錢去市場買相同的材料這些錢是遠不夠的！30、為什么公司