組織行為學心得體會

1、.組織行為學心得體會組織行為學是一門十分實用的課程。它是管理科學中的一門分支學科，以組織系統(tǒng)及其群體、 個體的心理與行為規(guī)律為研究對象， 是建立在多學科基礎之上的學科。組織行為學是隨著現(xiàn)代技術和理念而不斷發(fā)展起來的， 在經(jīng)濟全球化的影響下，有了新的發(fā)展并進行了結構調(diào)整。 當前世界市場主體的聯(lián)系越來越強，隨著競爭的加劇， 企業(yè)霸主、跨國公司和國際資源的整合都呈現(xiàn)較強的勢頭，在復雜的市場發(fā)展組織層面， 組織行為學能夠較好的探索企業(yè)組織發(fā)展的基本框架，對其規(guī)律進行探索， 通過分析組織模式和組織理念， 對不斷發(fā)展的社會變革和經(jīng)濟變革， 采取科學合理的應對措施。 同時，組織行為學將與企業(yè)文化密切聯(lián)系起來

2、，有效、迅速的找到并解決企業(yè)管理中的一些問題， 對企業(yè)管理的深入具有重要的推動作用。在學習過組織行為學后，感覺這些學科是有很多共同之處的。學習組織行為學后，我最大的感受就是我對人的管理有了更加深入的認識。只有加強以人為中心的管理， 才能充分調(diào)動人的積極性、 主動性和創(chuàng)造性。 才能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力。提高管理者領導水平， 改善管理者和被管理者的關系。這樣才有助于組織變革和組織發(fā)展。以下是我的幾點具體體會。體會一：人際關系在組織管理中至關重要?！叭松荒軣o群” ，世界上任何人都不是孤立存在的， 總要與他人結成一定的關系，從呱呱墜地那天起，人就逐

3、漸地被固定于各種關系中，與父母、兄弟姐妹的關系，與同伴、朋友、老師的關系，與同事、領導的關系等等，人就是在這樣一張由關系結成的大網(wǎng)中生活的。 世界上只要有人就會有人際關系的存在。 人際關系是任何組織和群體存在的基本特征。 美國卡耐基工業(yè)大學的學者曾對一萬個人的個案記錄進行分析，發(fā)現(xiàn)智慧、專門技術、經(jīng)驗只占成功因素的15%，其余 85%的因素取決于良好的人際關系。人際關系對于群體凝聚力、工作效率，對于組織的決策、 目標的達成， 對于個體身心健康、 事業(yè)的成敗等諸方面均具有不可忽視的影響。人際關系在公共組織中的重要作用表現(xiàn)為：1、人際關系影響公共組織的氛圍和凝聚力。在具有良好和諧人際關系的公共組織

4、中，組織成員感情融洽，能夠開誠布公地進行溝通，心理上十分貼近，組織的凝聚力很高。而在人際關系不和諧或緊張的公共組織中， 人們之間相互猜疑、戒備、敵視、爭權奪利、拉幫結伙，這樣的公共組織氛圍常常使人感到情感壓抑、不舒暢，公共組織也很難形成凝聚力，組織成員的士氣低落。2、人際關系影響組織成員的工作滿意感和身心健康。與他人建立良好的人際關系是人們的基本需要。在合作、友好、支持性的人際關系氛圍中工作，會增強組織成員的工作滿意感，使他們心情舒暢，身心健康。相反，在缺乏良好人際關系的公共組織中， 組織成員會感到壓抑， 表現(xiàn)得敏感和自我防衛(wèi)， 導致心理失衡，誘發(fā)各種身心疾病，工作滿意度和幸福感都會降低。3、

5、人際關系影響公共組織工作效率和目標的實現(xiàn)。良好的人際關系有利于信息的溝通和人與人之間的合作。心情愉悅、相互融洽， 會促進組織成員工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，從而大大提高工作效率，實現(xiàn)組織目標。反之不良的人際關系則會在信息溝通中起到阻力作用， 組織成員之間難以合作， 無法使組織這部機器順利運轉，從而影響工作效率的提高及組織目標的實現(xiàn)。體會二：有效的溝通是改變?nèi)穗H關系的重要手段。.溝通的基本過程就是信息的發(fā)送者將信息進行編碼， 通過信息溝通的渠道傳遞給信息的接收者， 信息的接收者在接收信息時要對信息進行解碼， 而且往往要對發(fā)送者進行反饋。 信息溝通的各個環(huán)節(jié)都可能遇到障礙， 而且所有的這些活

6、動一定是在特定的背景下進行的。 因此，每個溝通過程一般都包含七個要素： 發(fā)送者、接收者、信息及其編碼和解碼、通道、反饋、障礙、背景。信息的發(fā)送者也就是信息源。 發(fā)送者決定了一個信息溝通過程何時開始、 如何開始、信息傳遞給誰、信息傳遞的目的等。 接收者是發(fā)送信息的對象。 接收者在接收信息的時候并不是被動的，他們利用自己已有的經(jīng)驗對信息進行感知和理解。 信息就是發(fā)送者試圖傳遞給接收者的一些有意義的內(nèi)容。 通道是指信息傳遞的途徑或方式。 當信息從發(fā)送者處傳遞收接收者時，接收者常常要將一個新的信息回傳到發(fā)送者那里，這就是信息的反饋。人際溝通中的障礙就是出現(xiàn)在溝通過程中的干擾因素，也叫作“噪音”。任何溝

7、通都是在一定的情境下發(fā)生的，這就是溝通的背景。溝通主要有以下作用：1、獲取信息。溝通是信息傳遞的基本方式。在各類群體和組織的工作和實踐中，溝通為群眾提供了工作的方向、 資料、情報和知識等外部環(huán)境信息。 例如，對于基層部隊而言， 通過溝通可以獲得來自上級組織、 相關組織和下級組織的各種信息、決策、動向，從而為做好準備、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等各種本職工作，提高工作效能等奠定基礎。 溝通也能夠為群體提供內(nèi)部信息， 如了解群眾內(nèi)部成員的凝聚力和成員之間、 部門之間的關系等。 對于群體內(nèi)部信息的及時了解和把握， 是組織和群體領導者科學決策、 不斷調(diào)整工作重心和工作方式， 提高管理績效的基本保證。2、增進了解。溝通

8、使人們在獲取信息的同時，也增進雙方的相互認識和了解。在一個群體或者組織中如果缺乏溝通， 便容易使彼此產(chǎn)生神秘感、 危機感和恐懼感，人們之間互相猜忌、 防范，形成許多的隔閡、 誤解、分歧或矛盾。例如，一個主官發(fā)現(xiàn)小王沒有完成自己交代的任務， 就對其進行了嚴厲的批評， 但他并不了解小王是由于完成更上一級主管交代的緊急任務而耽擱了工作， 由于這個信息并沒有被傳遞到這名主管那里， 因此，他就對小王產(chǎn)生了誤解。 一個公共組織要是存在太多的這種誤解， 必將降低群體的凝聚力， 影響組織目標的達成。 所以，加強群眾和組織中的人際溝通，有助于增進彼此的了解，消除誤會、矛盾，從而使群體和組織形成良好的互動。3、傳

9、遞組織文化。組織和群體中的一些正式的規(guī)則、制度等要得到成員的了解和遵守， 往往需要通過各種正式的通道進行溝通和傳遞。 例如，基層連隊中通過各種形式的教育和學習， 將上級領導的指示以及各種規(guī)章制度向下級官兵傳達。組織文化和觀念等也通過各種正式和非正式的渠道進行傳遞。 如基層連隊中利用板報等向官兵傳遞部隊的宗旨、 目標等，基層主官在與官兵交談時也會經(jīng)常注意灌輸和滲透黨和軍隊的理念。 這樣，通過溝通，組織文化得以在員工中得到認同和內(nèi)化。體會三：領導階層的言行對個體或整體的影響。我注意到激勵機制理論中有一條是 “使用影響人的心理、 行為活動及績效的手段和方法” 。我認為就是領導階層的言行對下屬員工或整

10、個團體的影響。 這種影響，比之那些人事考核制度、評比制度、獎金制度等激勵機制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴重?；鶎舆B隊主官在領導指揮下屬時必須以身作則， 處處嚴格要求自己， 為官兵做表率。在基層中， 官兵都佩服有能力的人， 我在實習中就遇到一個來到部隊已.經(jīng) 5年的排長。平時好吃懶做，連兵都看不起他，他手下的兵也學他。管理跟不上，更不要說提職提銜了。人是經(jīng)濟動物，更是知識動物。人是理性動物，更是感情動物。每個人都需要周圍人的支持、 鼓勵與幫助。 這名排長的行為直接導致了一個排的人的墮落。通過我的具體體會，我也學會了要運用組織行為學有關理論處理企業(yè)管理中的問題

11、。一是要提高了管理層的思想意識。 經(jīng)過學習與實施組織行為學之后，企業(yè)中的管理層也看到了績效中的成效， 開始認可這樣的管理模式。 這就加強了領導者的意識，就有助于他們運用科學的方法去探究員工的心理與行為特征， 進而根據(jù)員工的心理和行為來預測、 引導以及調(diào)控。 這樣才能夠發(fā)揮出員工的創(chuàng)造性與能動性，才能夠有機的協(xié)調(diào)員工與群體之間關系， 取得最佳工作績效。 并且經(jīng)過組織行為學，還提升了管理層的自身意識，能夠在實施中主動地、自覺地帶好頭，給群體中的員工起到一個真正的帶頭和示范作用。二是要注重員工的心理感受，讓員工看到相對的公平。 首先要研究員工個體的能力、個性、價值觀、知覺和勞動態(tài)度等的行為內(nèi)容。其中

12、的能力主要是反映出企業(yè)中的員工完成工作任務的能力。 其次，企業(yè)要采用合適的方法激發(fā)員工的潛在能力，提高員工的職業(yè)歸屬感以及公平感， 這樣才能夠提高績效。 及時通過溝通考核了解員工的行為和思想。企業(yè)的管理要提高績效激發(fā)員工的工作效率，也只有抓住員工的思想與行為才會有收效，才可能達到預期的目標和效益。三要明確了企業(yè)的任務注重實效。 首先要實施以人為本的管理核心，大大調(diào)動了員工的主動性、 積極性與創(chuàng)造性。 任何一個企業(yè)，只有人才是管理的主體，也是創(chuàng)造財富的主體。 因此只有調(diào)動了人的思想才能夠推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展， 大力發(fā)展科學技術， 重視人才的培養(yǎng)。 尤其對高級專業(yè)技術人才、 高級經(jīng)營管理人才高度重視

13、，讓高級人才和多有員工體會到了公司在管理上的人情味， 使他們主動的、積極的、自覺的工作。其次要根據(jù)崗位要求合理使用了人才。企業(yè)中的每一個員工都有其自身的優(yōu)勢也不足之處， 應用了組織行為學之后， 其中的個性理論和測定的方法就明確提出了要根據(jù)每個員工的個性特點、 能力以及綜合優(yōu)勢， 做到科學合理的安排相適應的職務與工作崗位。 這樣，才能夠在企業(yè)內(nèi)部做到人盡其才， 讓每一個員工在自己喜愛的崗位發(fā)揮所長，將企業(yè)管理的績效提高。然后要提升了企業(yè)員工的向心力與凝聚力。 企業(yè)的又很多的人共同組成， 也就形成了不同的工作群體。 當然這些群體之中， 有一些是正式的群體也有一些是非正式的群里， 根據(jù)組織行為學的理

14、論來衡量， 無論是哪一種群體都要彼此結合起來，根據(jù)彼此的感情知趣或者價值觀作為衡量， 重新組合成一些新的群體， 這樣就很人員增強員工的向心力和凝聚力， 讓員工產(chǎn)生出歸屬感與友誼。 當然，這之間關鍵在于領導之間以及領導和被領導之間，建立起親密和諧的團結群體。最后要加強組織效率提高績效。 對于一個企業(yè)要提高管理績效， 構建一個科學的組織機構也是至關重要的。 科學的機構不是閉門造車而定。 而是要根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展。 根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、 資金來源、技術與人員素質(zhì)以及企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標等，構建設合理靈活的組織結構，這是提高管理績效的一個關鍵之處。在市場經(jīng)濟的發(fā)展下， 企業(yè)一定要堅持以人為本的管理原則， 將非人性化管理方式與情感化管理方式相結合， 才能夠實現(xiàn)企業(yè)管理行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 在組織行為學的視覺下， 企業(yè)的員工不是一個單獨的個體，