客服實(shí)習(xí)周記范文5篇

1、客服實(shí)習(xí)周記范文5篇實(shí)習(xí)是大學(xué)生畢業(yè)必須經(jīng)歷的過(guò)程， 它也是你能力的一個(gè)證明， 尤其是進(jìn)入 大企業(yè)實(shí)習(xí)， 可以充分發(fā)揮和展示你的才華和在學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)技能， 加深對(duì) 職業(yè)的了解， 確認(rèn)喜歡或擅長(zhǎng)的行業(yè)。 下面就是我給大家?guī)?lái)的客服實(shí)習(xí)周記范 文，希望大家喜歡客服實(shí)習(xí)周記范文一實(shí)習(xí)內(nèi)容：本周是來(lái)公司實(shí)習(xí)的第一周， 主要進(jìn)行了培訓(xùn)， 了解了公司文化、 規(guī)章制度、 未來(lái)企業(yè)發(fā)展方向等， 通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的未來(lái)的發(fā)展有了很 大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。跟隨老員工對(duì)公司樓宇布置進(jìn)行了解， 為以后日常工作打下基礎(chǔ)， 提高自己 的工作效率和充分利用時(shí)間出色的完成工作。實(shí)習(xí)收獲

2、： 一周就在熟悉環(huán)境， 了解本職工作之中度過(guò)。 第一次正面系統(tǒng)接 觸網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，這里的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都充滿了新奇。在北京，這邊上班都是在9點(diǎn)到10點(diǎn)，作為出入職場(chǎng)的新人，每天都會(huì)要提前早到公司，這樣有助于形成 一個(gè)良好的工作習(xí)慣。在這一周內(nèi)，雖然過(guò)得有些乏味， 生活很現(xiàn)實(shí)，不可能每天都像電視劇一樣。 進(jìn)入公司的第一周，過(guò)的還比較輕松，主要進(jìn)行的是培訓(xùn)。從公司的企業(yè)文化， 規(guī)章制度， 到下周即將開(kāi)始的與中糧可口可樂(lè)公司的合作的項(xiàng)目?jī)?nèi)容， 都詳細(xì)的 學(xué)習(xí)了解。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客服的接電禮儀，表達(dá)話術(shù)也都進(jìn)行了周密的培訓(xùn)。在這段實(shí)習(xí)期間， 遇到了好多以前從未見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題， 如難纏的客戶， 不過(guò)我 還是耐心的一個(gè)

3、一個(gè)解決了，相信只要有耐心，一切都不是問(wèn)題。對(duì)工作流程和工作中所遇到的問(wèn)題一一記錄， 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié) 研究，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)?？头?shí)習(xí)周記范文二實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.接通客服電話， 查收客服郵件，對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的投訴做詳細(xì)的記錄學(xué)習(xí) 了解決了客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題及售后服操作了工單的相應(yīng)操作， 如果添 加、刪除，更新及與快遞的合作、聯(lián)系熟悉辦公系統(tǒng)，提交客戶意見(jiàn)，快遞修改 跟隨老員工在公司進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)6.對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)實(shí)習(xí)收獲：本周公司與可口可樂(lè)的公司合作的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)上線， 我也正式開(kāi)始客服工 作了。開(kāi)始，在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情， 。為了 保證以后每

4、一步基礎(chǔ)要打好。 為了能夠真正學(xué)到知識(shí)， 我很?chē)?yán)格的要求自己去做 好每一件事情， 即使在簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍， 因此，雖然做的不算快， 但能夠保證讓同事滿意。 同事通常也不催促， 都把任務(wù)安排好， 然后便交給我自 己去處理， 同時(shí)還時(shí)不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)， 做事情也就越來(lái)越順 手了。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!在這 段實(shí)習(xí)期間，遇到了好多以前從未見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，如難纏的客戶，不過(guò)我還是耐心 的一個(gè)一個(gè)解決了，相信只要有耐心，一切都不是問(wèn)題。前幾次和客戶交流會(huì)比較緊張， 不過(guò)有了幾次經(jīng)歷之后， 進(jìn)步不少， 再加上 同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付

5、， 慢慢的好了許多.只有不斷的努力， 嘗試， 不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后再多加努力客服實(shí)習(xí)周記范文三實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.回復(fù)消費(fèi)者投訴郵件， 接聽(tīng)客服來(lái)電獨(dú)立操作業(yè)務(wù)， 接觸客戶引導(dǎo)客戶購(gòu) 買(mǎi)產(chǎn)品領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及產(chǎn)品的相關(guān)信息.這 就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?shí)習(xí)收獲：這周工作都挺愉快的， 跟同事相處的也不錯(cuò)， 很充實(shí)的生活。 開(kāi)始不曾想過(guò) 做客服這一個(gè)工作，來(lái)到這里，真的是什么都是從頭開(kāi)始學(xué)起。這個(gè)星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯， 開(kāi)始想正式員工一樣， 坐在電腦前， 回復(fù)消費(fèi)者 郵件，回答消費(fèi)者問(wèn)題。雖然培訓(xùn)了一個(gè)禮拜，但是我要學(xué)習(xí)的東西

6、還有很多。由于我的第一次接觸客服，所以剛開(kāi)始，主要以接聽(tīng)電話跟消費(fèi)者溝通。跟消費(fèi)者交談， 要能夠很好的領(lǐng)會(huì)到消費(fèi)者的意圖， 同事準(zhǔn)確的想消費(fèi)者傳 達(dá)公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息。 這就要求我們隊(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促 銷(xiāo)活動(dòng)的流程有相當(dāng)?shù)氖煜ぁ?于是， 每天上班我都會(huì)比較早去一些， 準(zhǔn)備一些資 料在身邊，方便隨時(shí)查閱，當(dāng)然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了，在空 余時(shí)間久多看幾遍，慢慢熟記在心。客服實(shí)習(xí)周記范文四臨近畢業(yè)的最后半年， 是我們真正實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始， 是匯報(bào)我們這三年來(lái)在 學(xué)校學(xué)習(xí)成果的開(kāi)始，是步入社會(huì)大展宏圖的開(kāi)始參加了多場(chǎng)的招聘會(huì)、 面試了多家的公司、 衡量了多方面的因素，

7、我選擇了 這家公司開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯。懷著興奮、激動(dòng)地心情，早早的踏上上班的公車(chē)，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微 笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司 的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。實(shí)習(xí)的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。 我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境?？头?shí)習(xí)周記范文五經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解， 雖然還沒(méi)有具體的操 作過(guò)，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一 個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。而且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性， 在你可以選擇 的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似 復(fù)印打字、整理文檔等的“