弱電系統(tǒng)維保方案

1、WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 xxxxxxxx 弱電系統(tǒng)維保方案 項(xiàng)目名稱： XXXXXXXXXXXX 智能化系統(tǒng)維保 建設(shè)單位： XXXXXXXXXXXXXXXX 編制單位： XXXXXXXXXXXXXXXX 聯(lián)系電話： XXXXXXXXXXXXXXXX 編制時(shí)間： XXXXXXXXXXXXXXXX WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 1、 系統(tǒng)維護(hù)方案 . 2 2、 服務(wù)保障機(jī)制的建立 . 4 3、 維護(hù)基本條件 . 4 3.1 備件齊 . 4 3.2 配件齊 . 5 3.3 工具和檢測儀器齊 . 5 4.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng) . 6 4.5 LED 顯示系統(tǒng) . 22 4.6 會(huì)議

2、系統(tǒng) . 23 4.7 門禁系統(tǒng) . 24 4.8 機(jī)房系統(tǒng) . 25 5、 維修質(zhì)量保證 . 28 5.1 質(zhì)量目標(biāo) . 28 5.2 質(zhì)量保證體系 . 28 6、 維保服務(wù)承諾 . 30 6.1 人員配備 . 30 6.2 排除故障 . 30 6.3 技術(shù)培訓(xùn) . 30 6.4 正常保養(yǎng) . 30 系統(tǒng)維護(hù)附表 . 32WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 XXXXXXXXXXXXXXXX 弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案 1 1、系統(tǒng)維護(hù)方案 根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計(jì)、規(guī)范施工、用戶至上”的 質(zhì)量方針并結(jié)合 XXXXXXXXXXXXXXXX 弱電系統(tǒng)實(shí)際情況，特制定如下維護(hù)方 案： 本項(xiàng)目需維

3、護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個(gè) XXXXXXXX，覆 蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，我 們將對這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、 讓 每一個(gè)維護(hù)人員充分了解各個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)造。 并將各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行 分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案， 向 主管部門提供各種設(shè)備的故障率報(bào)告，以便于主管部門有針對性的采 購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出 現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、 性能 指標(biāo)等相關(guān)資料， 并采取針對性的維護(hù)措施， 有效的提高設(shè)備的維護(hù) 效率。 為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工

4、作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、 物力（常用工具、通訊設(shè)備、交通工具等），由專人負(fù)責(zé)日常對系統(tǒng) 的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)、管理, ,承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作，以保障整個(gè) 系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。 我公司將專門安排一名工程師負(fù)責(zé)，確保第一時(shí)間解決故障問題， 保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。 項(xiàng)目概況 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 維護(hù)保養(yǎng)的必要性 長期以來，由于弱電系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多安防報(bào)警設(shè)備剛 剛投入使用就被損壞，原因不外乎以下幾點(diǎn)。 管理部門對弱電系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠， 認(rèn)為沒必要投入太多的 人力、物力及財(cái)力，因而在管理過程中忽略對弱電系統(tǒng)設(shè)施的管理， 導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理和維

5、護(hù)跟不上。 其次是沒有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的弱電設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。 中冶大 廈的弱電設(shè)備數(shù)量巨大，而且分布在不同樓層各處，設(shè)備的維護(hù)是一 項(xiàng)艱巨而重要的工作，這些弱電設(shè)備分類并制定出維護(hù)方案， 把復(fù)雜 繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，專業(yè)技術(shù) 員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、 性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并 采取針對性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。 第三是弱電設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了弱電 系統(tǒng)及設(shè)備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。弱電設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多， 廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致弱電設(shè)備使用一段時(shí)間后， 設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不

6、得不對原有設(shè)備進(jìn)行大面積 更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。 鑒于以上情況，對系統(tǒng)一方面要加強(qiáng)在使用中的科學(xué)合理使用和維護(hù) 外，另外有一支專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)單位配合使用單位對弱電系統(tǒng)進(jìn)行科 學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)也是非常有必要的。 2 2、 服務(wù)保障機(jī)制的建立 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 1 1）建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對客戶的及時(shí)服務(wù)； 2 2）保證各類問題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場， 隨時(shí)確保響應(yīng)。 3 3）服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù)： a a） 通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、 故障排 除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。 b b） 通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流

7、方式向客戶提供技術(shù)支持。 c c） 需現(xiàn)場服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。 4 4）為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。 5 5）保證客戶的系統(tǒng)及正常運(yùn)行。 3 3、 維護(hù)基本條件 古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣 的道理， 對系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件， 即做到“四 齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 3.13.1 備件齊 通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲(chǔ) 備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān) 視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系 統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而 且備件

8、庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn) WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 不斷進(jìn)行更新。 3.23.2 配件齊 配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一 些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成 電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功 能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益， 節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。 3.33.3 工具和檢測儀器齊 要做到維修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各 種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測 試儀、光纖測試儀器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要

9、時(shí)還應(yīng)自己制 作如模擬負(fù)載等作為測試工具。 (1) 提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖?維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門負(fù)責(zé)人；(表 見附件) (2) 建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度 等為依據(jù)對維護(hù)人員進(jìn)行考核。 (3) 加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)， 在維護(hù)實(shí)施過程中做到人員安全、 設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對施工區(qū)域進(jìn)行隔離， 避免因施工造成對第三方的傷害。 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 4.14.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 3.13.1 中冶大廈安防報(bào)警系統(tǒng)簡介 中冶大廈安防報(bào)警系統(tǒng)使“技防”優(yōu)勢得以發(fā)揮。在人

10、防、物防、技 防三者的有機(jī)配合下，一旦發(fā)生緊急情況時(shí)能夠有效的制止， 保安值 班人員根據(jù)情況做出相應(yīng)的緊急處理辦法，使情況不再進(jìn)一步惡化。 系統(tǒng)由前端探頭部分、 傳輸部分、 控制部分及顯示和記錄部分四大塊 組成。 3.23.2 系統(tǒng)組成 前端部分：室外彩轉(zhuǎn)黑快球、室內(nèi)彩轉(zhuǎn)黑攝像機(jī)、室內(nèi)一體化高速球 機(jī)、彩色槍式攝像機(jī)、彩色半球攝像機(jī)、電梯專用攝像機(jī)等。 傳輸部分：視頻同軸電纜、雙絞屏蔽信號電纜、電源線纜、電梯專用 視頻線纜、光纜等 控制部分：磁盤柜、多媒體管理系統(tǒng) PCPC、矩陣主機(jī)、主控鍵盤、以 及給系統(tǒng)供電的 UPSUPS 穩(wěn)壓電源等 顯示和記錄部分：彩色監(jiān)視器、嵌入式數(shù)字硬盤錄像機(jī)等。

11、3.33.3 中冶安防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)方法 為了做好安防報(bào)警設(shè)備的維護(hù)工作，我公司會(huì)派公司技術(shù)員工定期去 現(xiàn)場，負(fù)責(zé)對安防報(bào)警系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、服務(wù)，承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù) 服務(wù)工作，以保障安防報(bào)警系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。 3.3.13.3.1 維護(hù)基本條件 古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來說也是一樣 的道理，對安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件， 即做到WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 “四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 1 1） 備件齊 通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫， 主要儲(chǔ)備一 些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如讀卡器

12、、報(bào)警探頭、攝 像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正 常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫 的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行 更新。 2 2） 配件齊 配件主要是系統(tǒng)設(shè)備里的各種小型配件以及大型機(jī)器例如： （讀卡器、 報(bào)警探頭、矩陣主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、云臺(tái)、快球等輔助配件） ，可以 多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有攝像機(jī)電源、硬 盤錄像機(jī)硬盤、攝像機(jī)護(hù)罩、BNCBNC 接頭以及攝像機(jī)電源線、視頻線 和控制線纜等等。能維修的盡量不去更換。這樣，經(jīng)過維修就能用小 的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。 3

13、 3） 工具和檢測儀器齊 要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器， 如各種鉗 子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí) 添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。 332332 設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng) 在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中， 應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能 使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的 工作。 1 1） 防潮、防塵、防腐 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境 中，對設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防 腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期懸掛于

14、棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很 快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán) 重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、 防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝 位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力， 同時(shí)對高濕 度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。 2 2） 防雷、防干擾 只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道， 雷雨天氣一來，設(shè)備遭 雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān) 控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對防雷問題高度重視。 防雷的措施主要是要 做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于 1

15、1 歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一 起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對設(shè)備產(chǎn)生干擾。 防干擾則主要做 到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜 分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。 333333 中冶安全防范系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、范圍 333.1333.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 檢查監(jiān)視圖像（主觀評價(jià)等級） ，檢查記錄圖像的回放質(zhì)量， （至 少能辨別人的面部特征）。 操作與控制的功能檢查：如圖像切換、云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)、鏡頭光圈、 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 變焦等功能是否正常。 檢查攝像時(shí)間、電梯內(nèi)樓層顯示等圖像的標(biāo)識，顯示的穩(wěn)定性。 逐一檢查、清潔

16、系統(tǒng)的前端設(shè)備，包括鏡頭、防護(hù)罩等，并根 據(jù)需要調(diào)整監(jiān)視角度等。 3.3.3.23.3.3.2 安全技術(shù)防范系統(tǒng) 對各種入侵探測器安裝位置、角度、探測范圍作步行測試檢查； 作防拆保護(hù)及防剪線保護(hù)實(shí)驗(yàn)；檢查室外警戒范圍的靈敏度。 對門禁系統(tǒng)的現(xiàn)場設(shè)備與主控設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測試檢查并進(jìn)行 登記； 對雙鑒報(bào)警系統(tǒng)的現(xiàn)場設(shè)備與主控設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測試檢查并 進(jìn)行登記； 測試安防系統(tǒng)布防、撤防、旁路和報(bào)警顯示功能。 檢查報(bào)警探測器與攝像機(jī)、錄像設(shè)備的聯(lián)動(dòng)功能。 3.3.3.3 3.3.3.3 中控室設(shè)備 檢測通訊聯(lián)絡(luò)手段是否運(yùn)行正常。 排除系統(tǒng)存在的故障。 根據(jù)甲方要求調(diào)整和修改系統(tǒng)軟件。 檢查供電系統(tǒng)（中控室

17、供電設(shè)備、前端供電設(shè)備），對有后備 電源的設(shè)備進(jìn)行斷電測試。 對中控室設(shè)備，包括: :主機(jī)（矩陣切換、報(bào)警、門禁等）、控制臺(tái)、 監(jiān)視器等設(shè)備、系統(tǒng)供電設(shè)備等進(jìn)行檢查、除塵；接線端子進(jìn) 行檢查、緊固。 3.43.4 中冶安防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 341341 在接到甲方指定人員的故障保修電話或傳真后， 在維保 人合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場檢查、排除故障； 3.4.23.4.2 故障解決方式： 3.4.2.13.4.2.1 遠(yuǎn)程電話支持：故障的電話診斷、故障處理的技 術(shù)支持； 342.2342.2 對電話不能解決和為確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，乙方 承諾接到甲方報(bào)修電話在合同規(guī)

18、定時(shí)間內(nèi)技術(shù)人 員趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障分析、排除和拿出解決意見和 方法。 3.4.3 3.4.3 一般維護(hù)計(jì)劃 每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對 攝像機(jī)、防護(hù)罩、報(bào)警探頭、門禁讀卡器等部件要進(jìn)行除塵， 之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器 正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 室外溫度應(yīng)在20 20 C+ 60 60 C,相對濕度應(yīng)在 10 10 %100 100 %; 室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+ 5 5C+ 3535C,相對濕度應(yīng)控制在 1010% 80 80 %，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好

19、的運(yùn)行環(huán)境。 根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參 數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè) 定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠 正常運(yùn)行。 對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā) 現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、顯示器等。 對WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 易吸塵部份每季度定期清理一次， 如監(jiān)視器暴露在空氣中， 由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影 響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮 度。 對長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)、 門禁巡更服務(wù)器等長時(shí)間工

20、作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng) 扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)和服務(wù)器等工作不正 常。 每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：監(jiān)控控制軟件、巡更 軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾 清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、系統(tǒng) 恢復(fù)及日常維護(hù)等；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬 件軟件的拆裝等（視現(xiàn)場情況和需求定）。 為確保發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)維修。乙方應(yīng)安排固定專業(yè)技術(shù)人 員，長期為甲方提供技術(shù)服務(wù)，定期對甲方進(jìn)行回訪，提供每季 度一次的定期信息服務(wù)：每季度第一個(gè)工作日，將上季度搶修、 維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé) 人。 344344

21、 安防報(bào)警系統(tǒng)常見問題及解決方法 3.4413.441 在一個(gè)安防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)入調(diào)試階段、試運(yùn)行階段 以及交付使用后，都有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn) 象，這些故障現(xiàn)象或是不能正常運(yùn)行，或是系統(tǒng)達(dá) 不到設(shè)計(jì)要求的技術(shù)指標(biāo)；或是整體性能和質(zhì)量不 理想，出現(xiàn)所謂的一些“軟毛病”。這些問題對于 一個(gè)監(jiān)控工程項(xiàng)目來說，特別是對于一個(gè)復(fù)雜的、 大型的監(jiān)控工程WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 不說，是在所難免的，最主要的是 要及時(shí)解決和加強(qiáng)維護(hù)。 344.2344.2 已經(jīng)過試運(yùn)行并驗(yàn)收交付使用的系統(tǒng)，一般來 說，短時(shí)期內(nèi)不應(yīng)該出現(xiàn)問題。即使投入使用的系 統(tǒng)出現(xiàn)了問題，往往也是發(fā)生在設(shè)備質(zhì)量或施工質(zhì) 量（特

22、別是傳輸部分的施工質(zhì)量）方面。下面就一 些較為常見的故障，提供給日常維護(hù)人員作為參 考。 3.4.53.4.5 由設(shè)備和部件引起或反映出的故障及解決方法 在設(shè)備（或部件）安裝之前均應(yīng)按要求進(jìn)行調(diào)試、通電實(shí)驗(yàn)等 工作。但盡管如此，由于安裝過程中的某些原因，造成設(shè)備（或 部件）出現(xiàn)問題也是常見的。 電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。電源不正確大致有如下幾種可 能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠（或某一路供電線 路的線徑不夠，降壓過大等）、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、 斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損 壞的情況時(shí)有發(fā)生。 由于某些線路，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，產(chǎn)生斷路、

23、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備（或部件）的損壞、 性能下降或設(shè)備本身并未因此損壞， 但反映出的現(xiàn)象是出在設(shè) 備或部件身上。 由于某些設(shè)備 （如帶三可變鏡頭的攝像機(jī)及云臺(tái)） 的連線有很 多條，往往處理不好， 就會(huì)出現(xiàn)上述問題。 特別是某些接插件 的質(zhì)量不良，WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 連線的工藝不好，更是出現(xiàn)問題的常見原因。在 這種情況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進(jìn)行分析，判斷在若干條 線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這 樣就會(huì)把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。另外，接插件方面，特別是 BNCBNC 型接頭，對焊接工藝、視頻線的連接安裝工藝要求都非常 高，如處理不當(dāng)，即使調(diào)

24、試和試運(yùn)行階段沒有出現(xiàn)問題，但運(yùn) 行一段后就出現(xiàn)問題了。特別值得指出的是，帶云臺(tái)的攝像機(jī) 由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見 的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符 合長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求。 設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問題。一般來說，經(jīng)過認(rèn)真選擇的已商 品化的設(shè)備或部件是不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問題的。即使出現(xiàn)問題， 也往往發(fā)生在系統(tǒng)已交付使用并運(yùn)行了相當(dāng)長時(shí)間之后。 除了上面所說的產(chǎn)品自身質(zhì)量問題外，最常見的是由于對設(shè)備 調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常 細(xì)致的精確的工作。如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三 可變鏡頭的各種操作 時(shí)發(fā)生散焦等問題。 設(shè)備

25、（或部件）與設(shè)備（或部件）之間的連接不正確產(chǎn)生的問 題。這方面的問題，大致會(huì)發(fā)生在以下幾個(gè)方面： 阻抗不匹配； 通信接口或通信方式不對，這種情況往往發(fā)生在控制主機(jī)與解 碼器或控制鍵盤等有通信控制關(guān)系的設(shè)備之間； 驅(qū)動(dòng)能力不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)量。比如，控制主機(jī)所 對應(yīng)WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 的主控鍵盤和副控鍵的數(shù)量是有規(guī)定的。超過規(guī)定數(shù)量后 將導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。解碼器云臺(tái)工作電源功率比實(shí)際云臺(tái) 低，就驅(qū)動(dòng)不了云臺(tái)。 346346 傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障的分析與解決方法 電視監(jiān)控的傳輸系統(tǒng)，常用的還是以視頻傳輸為主。下面僅就視頻傳 輸方式下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決方法。

26、 視頻傳輸中，最常見的故障現(xiàn)象是 5050 周的工頻干擾。表現(xiàn)形式是在 監(jiān)視器的畫面上出現(xiàn)了一條黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滾動(dòng)。 這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地壞路而引入了 5050 周的工頻干擾（交 流電的干擾）所造成的。 監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋狀的干擾。 這種干擾的出現(xiàn)， 輕微時(shí)不會(huì)淹沒正常 圖像，而嚴(yán)重時(shí)圖像就無法觀看了（甚至破壞同步）。這種故障現(xiàn)象 產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。大致有如下幾種原因： 視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的 銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用）。與此同時(shí)，這類視頻線 的線電阻過大，因而造成信號產(chǎn)生較大衰減也是加重故障的原因。 此 外，這類視

27、頻線的特性阻抗不是 75 75 Q,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn) 生故障的原因之一。 這種故障原因， 既難判斷， 又因判斷后由于已施 工完畢 （布線已完畢） ，故難以用換線等辦法解決。因此，選用符合 標(biāo)準(zhǔn)和要求的視頻電纜是必須事先保證的。 決不能因考慮省錢而購買 質(zhì)量差的視頻電纜線，否則后患無窮。 由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的故障， 所以判斷 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 是要準(zhǔn)確和慎重。只有當(dāng)排除了其它可能后，才能從視頻線不良的角 度去考慮。判斷的方法是，在排除其它可能造成這種故障的原因之后， 有條件的話，把剩余的這種視頻電纜（如無剩余，則只好在系統(tǒng)中截 取一段這樣的

28、電纜）送到檢驗(yàn)部門去檢測。檢測結(jié)果不合格時(shí)，則可 確定是電纜質(zhì)量問題了。如果真是電纜質(zhì)量問題，最好的辦法當(dāng)然是 把所有的這種電纜全部換掉，換成符合要求的電纜，這是徹底解決問 題的最好辦法。 在干擾不十分嚴(yán)重的情況下，可以試著采取通過凈化電源，在線連接 的UPSUPS 向整個(gè)系統(tǒng)供電的方式，往往能減輕或基本消除干擾。但這 種方法有時(shí)會(huì)因系統(tǒng)周圍空間信號情況的不同而效果不明顯或有時(shí) 管用、有時(shí)不管用。 由于供電系統(tǒng)的電源不“潔凈”而引起的。這里所指的電源不“潔凈”, 是指在正常的電源（5050 周的正弦波）上疊加有干擾信號。而這種電 源上的干擾信號，多來自本電網(wǎng)中使用可控硅的設(shè)備。特別是大電流、

29、高電壓的可控硅設(shè)備，對電網(wǎng)的污染非常嚴(yán)重，這就導(dǎo)致了同一電網(wǎng) 中的電源不“潔凈”。 比如本電網(wǎng)中有大功率可控硅調(diào)頻調(diào)速裝置， 可控硅整流裝置、可控硅交直流變換裝置等等，都會(huì)對電源產(chǎn)生污染。 這種情況的解決方法比較簡單，只要對整個(gè)系統(tǒng)采用凈化電源或在線 UPSUPS 供電就基本上可以得到解決。 系統(tǒng)附近有很強(qiáng)的干擾源。這可以通過調(diào)查和了解而加以判斷。 如果 屬于這種原因，解決的辦法是加強(qiáng)攝像機(jī)的屏蔽，以及對視頻電纜線 的管道進(jìn)行接地處理等。 由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、 斷路造成的故障。這種故障的 表WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾， 以

30、至圖像全 部被破壞，形不成圖像和同步信號。這種情況多出現(xiàn)在 BNCBNC 接頭或 其它類型的視頻接頭上。只要認(rèn)真逐個(gè)檢查這些接頭，就可以解決問 題。 這類故障現(xiàn)象還有一點(diǎn)是容易判斷的， 即這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，往往 不會(huì)是整個(gè)系統(tǒng)的各路信號均出問題，而僅僅出現(xiàn)在那些接頭不好的 路數(shù)上。 由于傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)形式 是在監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生的若干條間距相等的豎向干擾。 解決上述問題的根本辦法是在選購視頻電纜時(shí)， 一定要保證質(zhì)量。必 要時(shí)應(yīng)對電纜進(jìn)行抽樣檢測。 由于傳輸線引入的空間輻射干擾。 這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多半是因?yàn)?在傳輸系統(tǒng)、系統(tǒng)前端或中心控制室附近有較強(qiáng)的

31、、 頻率較高的空間 輻射源。這種情況的解決辦法一個(gè)是在系統(tǒng)建立時(shí)，應(yīng)對周邊環(huán)境有 所了解，盡量設(shè)法避開或遠(yuǎn)離輻射源；另一個(gè)辦法是當(dāng)無法避開輻射 源時(shí)，對前端及中心設(shè)備加強(qiáng)屏蔽，對傳輸線的管路采用鋼管并良好 接地。 347347 其它故障現(xiàn)象 a a、 云臺(tái)的故障：一個(gè)云臺(tái)在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動(dòng)， 是云臺(tái)常見的故障。這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外， 主要是 以下各種原因造成的； 只允許將攝像機(jī)正裝（即攝像機(jī)坐在云臺(tái)轉(zhuǎn)臺(tái)的上部）的云臺(tái)，在使 用時(shí)采用了吊裝的方式（即將攝像機(jī)裝在云臺(tái)轉(zhuǎn)臺(tái)的下方） 。在這種 情況下，吊裝方式導(dǎo)致了云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大， 故使用不久就會(huì)導(dǎo)致云 臺(tái)WORD格

32、式可編輯 專業(yè)知識整理分享 的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。 攝像機(jī)及其防護(hù)罩等總重量超過云臺(tái)的承重。特別是室外使用的云 臺(tái)，往往防護(hù)罩的重量過大，常會(huì)出現(xiàn)云臺(tái)轉(zhuǎn)不動(dòng)（特別是垂直方向 轉(zhuǎn)不動(dòng)）的問題。 室外云臺(tái)因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚 至損壞。 b b、 距離過遠(yuǎn)時(shí)，操作鍵盤無法通過解碼器對攝像機(jī)（包括鏡頭）和 云臺(tái)進(jìn)行遙控。這主要是因?yàn)榫嚯x過遠(yuǎn)時(shí)，控制信號衰減太大，解碼 器接受到的控制信號太弱引起的。這時(shí)應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼 盒以放大整形控制信號。 c c、 監(jiān)視器的圖像對比度太小，圖像淡。這種現(xiàn)象如不是控制主機(jī)及 監(jiān)視器本身的問題，就是傳輸距離過遠(yuǎn)或視頻傳輸

33、線衰減太大。 d d、 操作鍵盤失靈。這種現(xiàn)象在檢查連線無問題時(shí)，基本上可確定為 操作鍵盤“死機(jī)”造成的。 “整機(jī)復(fù)位”等方式，可用此方法解決。 如無法解決，就可能是鍵盤本身損壞了。 如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng)，也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制和相互調(diào)制過 大而造成的。 一個(gè)大型的、與防盜報(bào)警聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的電視監(jiān)控系統(tǒng)， 是一個(gè)技術(shù)含量 高、構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng)。各種故障現(xiàn)象雖然都有可能出現(xiàn)，但只要把好 所選用的設(shè)備和器材的質(zhì)量關(guān)， 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工， 一般是不會(huì) 出現(xiàn)大問題的。即使出現(xiàn)問題，只要冷靜分析和思考， “對癥下藥”， 不盲目地大拆大卸，是會(huì)較快解決問題的。 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 e

34、e、 通信不良故障 表現(xiàn)為受控的云臺(tái)或電動(dòng)鏡頭有時(shí)可正常動(dòng)作， 有時(shí)則不能（或延時(shí)） 動(dòng)作，或是動(dòng)作之后停不住，這主要原因是通信線路有問題。如果通 信線路有很多支路，可以斷開各支路來判斷通信故障的大概范圍。 一、綜合布線系統(tǒng)維保 7.1 7.1 綜合布線系統(tǒng)維護(hù)工作 大致可以分為以下四類：日常管理、日常維護(hù)、故障排除和布局整改。 7.1.17.1.1 日常管理 綜合布線系統(tǒng)的日常管理是指對綜合布線跳線的位置調(diào)整和標(biāo)簽變 更，這部分的工作簡單，幾乎沒有技術(shù)含量，可以說是一看就懂，一 做就亂：絕大多數(shù)的跳線混亂源自于此，導(dǎo)致日后無法維護(hù)的根源往 往也在于此。 一個(gè)嚴(yán)格的信息機(jī)房對所有的變更在實(shí)施前

35、應(yīng)填寫變更單（可以采用 電子版），經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)（簽字、傳真、郵件等無法更改的記錄） 后方能實(shí)施。在實(shí)施過程中，先拔下需要更換的跳線，換上去的跳線 應(yīng)重新選用適當(dāng)?shù)拈L度，并粘貼兩端標(biāo)簽后沿著跳線管理器敷設(shè)好， 再將跳線兩端插入對應(yīng)的信息插座內(nèi)， 以免跳線散亂在機(jī)柜內(nèi)。變更 結(jié)束后應(yīng)在變更單上填寫變更后的狀態(tài)（正常、失敗等），并將變更 過程中出現(xiàn)的情況人工記錄在變更單上。 變更完成后，應(yīng)將電子版的 變更單及變更批復(fù)應(yīng)集中管理，紙質(zhì)變更單則應(yīng)按期裝訂成冊。 7.1.27.1.2 日常維護(hù) 日常維護(hù)是指綜合布線系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。 一般每隔數(shù)月就應(yīng)該進(jìn)行一次，而不是等到出現(xiàn)問題在

36、進(jìn)行維護(hù)。 日常維護(hù)可WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 以做的事情很多，其中包括： （1 1） 清除機(jī)柜內(nèi)外綜合布線系統(tǒng)上的灰塵。 （2 2） 檢查綜合布線橋架的平整度，如果發(fā)生變形、支架螺絲脫落等 與安裝圖紙不相符合的情況應(yīng)立即修復(fù)。以免橋架斷裂或脫落致使信 息業(yè)務(wù)突然中斷。 （3 3） 檢查機(jī)房內(nèi)雙絞線上、面板上、配線架、跳線上的標(biāo)簽，將脫 落的標(biāo)簽補(bǔ)全，將粘連不牢的標(biāo)簽固定好，更換有損傷的標(biāo)簽。 （4 4） 使用性能測試儀對銅纜信道和未使用的光纖信道（由于光纖信 道比較嬌嫩，容易受磨損和灰塵的影響。所以對于正在使用的光纖信 道，不建議進(jìn)行抽檢，以免因測試而損壞光纖信道或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的光纖

37、 模塊）進(jìn)行抽檢，測試方法為永久鏈路測試和所用跳線的性能測試， 并與原始記錄進(jìn)行核對。 （5 5） 電子配線架系統(tǒng)同樣應(yīng)進(jìn)行抽樣檢查，檢查可人為設(shè)置故障， 檢查實(shí)時(shí)報(bào)警的響應(yīng)時(shí)間和報(bào)警音響；同理，綜合布線管理軟件（含 電子配線架中的軟件）應(yīng)對電子記錄進(jìn)行人工檢查， 檢查范圍包含施 工記錄和上次維護(hù)至今的日常記錄。 施工記錄應(yīng)檢查其完整性，不應(yīng) 發(fā)生遺失或損壞。 日常維護(hù)工作的目的只有一個(gè)：將隱患消除在萌芽狀態(tài)。只有這樣， 才能確保綜合布線系統(tǒng)始終處于經(jīng)久耐用的水平上。 7.1.37.1.3 故障排除 再好的系統(tǒng)都有出現(xiàn)故障的可能性，在機(jī)房運(yùn)行之初就有必要制定周 全的故障排除預(yù)案，當(dāng)然在機(jī)房運(yùn)行

38、的任何時(shí)候制定故障排除預(yù)案也 都是有價(jià)WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 值的。 在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、電子配線架軟件報(bào)警或接到故障投訴后， 當(dāng)班管理 人員應(yīng)立即進(jìn)行故障確認(rèn)并將故障對機(jī)房運(yùn)行的影響降至最低。 在故 障發(fā)生后，至少需完成以下工作： （1 1）確認(rèn)故障現(xiàn)象，初步判定故障所發(fā)生的位置（精確至鏈路/ /信道）， 并將故障縮小至綜合布線范圍，通知相應(yīng)的代維機(jī)構(gòu) / /部門來修理。 （2 2） 在代維人員尚未到達(dá)前，根據(jù)預(yù)案使用備品備件進(jìn)行線路應(yīng)急 修復(fù)，先保障信息傳輸暢通無阻再交給維護(hù)人員予以完善的修復(fù)。 （3 3） 對故障情況及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄手段包括文字及故障位置的照 片。這些記錄需長

39、期保存，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定綜合布線系 統(tǒng)的整改計(jì)劃。 在故障排除過程中，當(dāng)班管理人員的綜合布線水平對于排除故障是至 關(guān)重要的。養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，如果在平日里對機(jī)房管理人員進(jìn)行綜 合布線水平和故障排除技能的反復(fù)訓(xùn)練， 并備足所需的備品備件，準(zhǔn) 備好必要的應(yīng)急工具和材料，就能大大縮短故障定位時(shí)間和平均無故 障時(shí)間，并為專業(yè)維護(hù)人員修復(fù)線路提供有價(jià)值的參考意見。 7.1.47.1.4 系統(tǒng)整改 系統(tǒng)整改是指增加、減少和更改綜合布線纜線。這一階段的工作類似 于在信息機(jī)房內(nèi)進(jìn)行一次新的綜合布線工程， 難度高在系統(tǒng)整改還不 能影響機(jī)房的正常工作。為此，有必要按照參照綜合布線工程的管理 方法進(jìn)行施工

40、準(zhǔn)備和安裝調(diào)試： （1 1） 綜合布線系統(tǒng)在整改前應(yīng)填寫變更單，附施工圖紙后報(bào)批，在 獲WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 得批準(zhǔn)后整改方可實(shí)施。 （2 2） 在整改過程中，應(yīng)先抽出所有的廢棄纜線（包括雙絞線和光纜） 和跳線，然后添加新的纜線和跳線。 （3 3） 施工人員應(yīng)事先制定完善的施工方案，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成 自己的工作，把對機(jī)房內(nèi)溫濕度、粉塵等因素的影響降至最低。 （4 4） 施工完畢應(yīng)立即組織驗(yàn)收，對整改線路及相鄰線路的綜合布線 系統(tǒng)進(jìn)行性能測試。 其中相鄰線路是指在整改時(shí)被波及的線路。 如將 24 24 口配線架取出進(jìn)行整改其中的一條鏈路， 則該配線架上的 2424 條鏈 路均

41、屬于相鄰線路；如果使用 4 4 聯(lián)裝的前翻式模塊框架，則 4 4 條鏈路 均屬于相鄰線路（因?yàn)樵谔幚硪桓€路時(shí)，其他線路已經(jīng)產(chǎn)生了位 移）；如果使用的是單模塊前拆式配線架結(jié)構(gòu) （即單個(gè)模塊可以從配 線架正面取出， 進(jìn)行維護(hù)。它不會(huì)波及到旁邊的線路），則沒有相鄰 線路。 （5 5）整改完畢后，應(yīng)按工程要求保留實(shí)施過程中所有的圖紙、變更 單、日志、檢測報(bào)告、檢測記錄和相關(guān)文件，在有條件時(shí)，使用照片 作為日志的基本內(nèi)容。 4.5 LED4.5 LED 顯示系統(tǒng) 一般全保內(nèi)容及服務(wù)內(nèi)容： 1 1、在質(zhì)保期間，顯示屏正常使用的情況下，對顯示屏屏體提供全保 服務(wù)，包括（顯示板、電源、控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng) ICI

42、C、分配器、DVDDVD、視 頻處理器、監(jiān)視器，維修人員對屏體及系統(tǒng)部分進(jìn)行檢查或更換并調(diào) 試。 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 2 2、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：響應(yīng)速度：根據(jù)故障原因，可分為三級： A A 級：一般故障：1 1 小時(shí)內(nèi)排除。 B B 級：中級固障：2424 小時(shí)內(nèi)排除。 C C 級：高級故障：4848 小時(shí)內(nèi)專家到現(xiàn)場排查，給出故障原因，并 作出故障排除方案。 3 3、服務(wù)范圍： 3.13.1 服務(wù)范圍包括： LEDLED 顯示屏，控制系統(tǒng)的維護(hù)，保證正常使用； LEDLED 顯示屏體控制系統(tǒng)參數(shù)的優(yōu)化配置，可達(dá)到節(jié)能增效 LEDLED 顯示屏硬件部分，ledled 顯示屏體

43、電控柜到屏體部分正常供 電及內(nèi)部器件耗損的更換 LEDLED 顯示屏體壞點(diǎn)率控制到 0.05%0.05%范圍 LEDLED 顯示屏，背面清潔除塵 LEDLED 顯示屏排查屏體模塊滲水的解決；更換屏體內(nèi)不良芯片、 模組內(nèi)開關(guān)電源等器件； 更換由配電柜到屏體部分，強(qiáng)電、弱電線纜的損壞； LEDLED 模塊三防漆的修補(bǔ)涂刷； LEDLED 顯示屏，維修通道照明線纜及燈具的修繕和維護(hù) ； LEDLED 顯示屏鋼結(jié)構(gòu)修補(bǔ)防銹漆，修補(bǔ)外裝飾結(jié)構(gòu)及保溫層提供 維修人員現(xiàn)場維修的工具、設(shè)備及安全防范措施施工過程中工作人員 安全知識培訓(xùn)； 定期巡檢 A A、季度巡檢； WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 定期

44、巡檢 B B、年終檢查； 4.64.6 會(huì)議系統(tǒng) 建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對客戶的及時(shí)服務(wù)； 22保證各類問題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)； 椀洀攀猀一攀眀刀漀洀愀渀 ? 漀甀爀椀攀爀一攀眀 耈?梔? 顚 顚g 服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù)：現(xiàn)場對客戶的故障設(shè)備 做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。 椀洀攀猀一攀眀刀漀洀愀渀 ? 漀甀爀椀攀爀一攀眀 耈?梔? 顚 顚g 通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持，排除故障。 椀洀攀猀一攀眀刀漀洀愀渀 ? 漀甀爀椀攀爀一攀眀 耈?梔? 顚 顚g 現(xiàn)代工程越來越強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，對于會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)定檢項(xiàng) 目這樣一個(gè)較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)

45、， 更是離不開完整而準(zhǔn)確的 文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)服務(wù)文檔，如記錄歷次維護(hù)服務(wù)的 詳細(xì)過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，會(huì)議紀(jì)要， 新技術(shù)、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護(hù)總結(jié)報(bào)告 椀洀攀猀一攀眀刀漀洀愀渀 ? 漀甀爀椀攀爀一攀眀 耈?梔? 顚 顚g 現(xiàn)場支持服務(wù)，會(huì)議系統(tǒng)在維護(hù)定檢期內(nèi)，工作日提供 5*95*9 小時(shí) 范圍 3 3 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起 1 1 小時(shí)內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生原 因及具體解決方案，不限次數(shù)。 椀洀攀猀一攀眀刀漀洀愀渀 ? 漀甀爀椀攀爀一攀眀 耈?梔? 顚 顚g 保WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 證客戶的會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

46、4.74.7 門禁系統(tǒng) （二）門禁系統(tǒng) 1 1、檢查項(xiàng)目及目標(biāo)： （1 1）前端設(shè)備： 讀卡器：安裝是否有松動(dòng)、電源是否到位、讀卡是否正常。 電鎖：是否供電正常，接線是否牢靠，通訊是否正常。 出門按鈕：設(shè)備是否有松動(dòng)、設(shè)備是否工作正常。 ( (2 ) )傳輸系統(tǒng)： 信號傳輸線路：線路連接狀態(tài)，信號傳輸衰減，絕緣電阻大小， 有無線路干擾，末端、控制器及主機(jī)通訊狀態(tài)。 中心控制室： 在線設(shè)備狀態(tài)、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ苁欠裾！?實(shí)時(shí)監(jiān)控： 在實(shí)時(shí)監(jiān)控界面可查看實(shí)時(shí)刷卡信息以及發(fā)生的警報(bào)信息， 也可對房 門進(jìn)行軟件遙控開/ /關(guān)門、手動(dòng)布防等操作； 注冊人事信息： 卡片發(fā)放完成后需要將人事卡片信息注冊到控

47、制器上才能有效， 打開 管理系統(tǒng)軟件菜單：“門禁系統(tǒng)”-“成員信息管理”，可選擇用戶能 開哪些房門以及所使用的管制群組和有效期， 設(shè)置保存后需要下載到 門禁WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 控制器； 2 2、檢查時(shí)間： 前端設(shè)備每季度檢查一次，傳輸系統(tǒng)及中心控制室每年檢查一次。 臨 時(shí)故障維修處理，接甲方通知后按時(shí)處理。 4.84.8 機(jī)房系統(tǒng) 中心機(jī)房維護(hù)注意事項(xiàng)：日常應(yīng)定期對中心機(jī)房進(jìn)行巡檢避免因長 時(shí)間停電機(jī)房空調(diào)不能夠正常工作的情況下導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備的溫度過 高而損壞硬件設(shè)備。應(yīng)定期檢查中心機(jī)房并做好記錄 定期檢查氣體 滅火裝置檢查主電、備電的工作情況及機(jī)房設(shè)備等外觀、 線路做好記 錄

48、。 1 1、 電氣環(huán)境要求 電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。 工作人員 進(jìn)入機(jī)房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋避免穿著化纖類服裝進(jìn)入機(jī) 房。柜門平時(shí)要關(guān)閉工作人員在機(jī)房內(nèi)搬動(dòng)設(shè)備和拿取備件時(shí)動(dòng)作要 輕并盡量減少來回走動(dòng)的次數(shù)以免物體間運(yùn)動(dòng)摩擦產(chǎn)生靜電。 對于 長期運(yùn)行但無法經(jīng)常清潔的設(shè)備專門對設(shè)備做一次清潔是很有必要 的。在長期的維護(hù)工作中有時(shí)會(huì)碰到電路板的告警， 如果對該電路板 重新插拔清潔掉電路板插針周圍的灰塵電路板就會(huì)恢復(fù)正常。 電磁干 擾對通信設(shè)備的硬件和軟件都有可能造成損害所以機(jī)房內(nèi)部及周圍 環(huán)境中盡量不要安裝有大功率的電器設(shè)備以免產(chǎn)生電磁輻射 對機(jī) 房的運(yùn)行造成影響。供

49、電電壓要穩(wěn)定 交流電丿土控制在 215V215V- -225V225V。 2 2、 溫濕度要求 WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 機(jī)房設(shè)備對機(jī)房的溫度有一定的要求。溫度偏高易使機(jī)器散熱不 暢使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移影響電路的穩(wěn)定性和可靠性嚴(yán)重時(shí) 還可造成元器件的擊穿損壞。機(jī)房設(shè)備在長期運(yùn)行工作期間機(jī)器溫度 控制在 1818- -25 25 C之間較為適宜。濕度對通信設(shè)備的影響也很大。空氣 潮濕 易引起設(shè)備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕并引起電路 板、插接件和布線的絕緣降低嚴(yán)重時(shí)還可造成電路短路?？諝馓稍?又容易弓I I起靜電效應(yīng) 威脅設(shè)備的安全。為了保持機(jī)房的相對濕度符 合標(biāo)準(zhǔn) 可視

50、機(jī)房具體情況配置加濕器或抽濕機(jī)。加濕器工作時(shí)不要 離通信設(shè)備太近 且噴霧口不要正對著通信設(shè)備 以防噴岀的霧氣 對設(shè)備有影響。加濕器和抽濕機(jī)可根據(jù)機(jī)房內(nèi)溫度計(jì)的顯示數(shù)據(jù)隨時(shí) 調(diào)整。一般說來 機(jī)房內(nèi)的相對濕度保持在40%40%- -60%60%范圍內(nèi)較為適 宜。 3 3、 防塵要求 電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接 觸不良，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)造成電路短路。空氣中存在著大量懸浮物質(zhì)在這 些懸浮物質(zhì)中，對通信設(shè)備形成危害的污染物不計(jì)其數(shù)。 污染物一旦 進(jìn)入機(jī)房，就會(huì)吸附在線路板上，形成人們?nèi)庋勰軌虬l(fā)現(xiàn)和不能夠發(fā) 現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時(shí)間的推移，線路板上吸附的灰塵越來越多灰塵 就會(huì)通過不

51、同方式不同程度地影響設(shè)備的正常運(yùn)行。 污染物對通信設(shè) 備造成危害的事故現(xiàn)象主要有，元器件設(shè)計(jì)功能值改變，信號傳輸頻 率改變，輸入輸出值不穩(wěn)定，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，系統(tǒng)告警重新啟動(dòng)時(shí) 有時(shí)能恢復(fù)有時(shí)不能恢復(fù)線路板出現(xiàn)故障。經(jīng)測試，不能修復(fù)，只能 換板。要解除防塵問題，主要是機(jī)房應(yīng)保持絕對的清潔，機(jī)房不要經(jīng) 常開門和窗，并定WORD格式可編輯 專業(yè)知識整理分享 期清掃機(jī)房硬件表面的塵土。 4 4、 安全保障要求 機(jī)房應(yīng)有嚴(yán)格的保安措施，無關(guān)人員不能隨便出入機(jī)房，盡量不 要帶容易滴水的東西、物品，如：雨傘、雨衣、沒有蓋的水杯等進(jìn)入 機(jī)房，不能將有水的東西，包括水杯等放在機(jī)柜上面及電箱上面。另 外不要把一些額外的電器設(shè)備帶入機(jī)房內(nèi)進(jìn)行使用， 特別是使用 UPSUPS 的電源。 5 5、維修質(zhì)量保證 5.15.1 質(zhì)量目標(biāo) 工程維護(hù)質(zhì)量目標(biāo)：優(yōu)良 5.25.2 質(zhì)量保證體系 521521、 維保服務(wù)組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部其他人員無法解決的系統(tǒng)服務(wù) 問題的最終決策。 客戶服務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)服務(wù)環(huán)節(jié)的總體調(diào)度和安排。