酒店管理系統(tǒng)需求分析(軟件工程需求分析)(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2 2、軟件需求說明書的編寫提示、軟件需求說明書的編寫提示精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1 1 引言引言1.1 編寫目的編寫目的編寫這份軟件需求說明書的目的是為擬開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)做好前期的準備工作。1.2 背景背景說明：a 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱為：酒店管理系統(tǒng)；b本項目的任務(wù)提出者為酒店經(jīng)理、開發(fā)者為王小利、用戶為酒店登記員，實現(xiàn)該軟件的計算中心為酒店主機；c 該軟件系統(tǒng)同后勤部以及業(yè)績監(jiān)管部有一定的聯(lián)系。 1.3 定義定義實體：表示數(shù)據(jù)庫中描述的現(xiàn)實世界中的對象或概念。ER 圖：用來建立數(shù)據(jù)模型。1.4 參考資料參考資料列出用得著的

2、參考資料，如：1 軟件需求Karl E.Wiegers(美)著 清華大學(xué)出版社 2 前期所寫的酒店管理系統(tǒng)的前景和范圍文檔 3 現(xiàn)代軟件工程 孫涌等著 北京希望電子出版社 2 2 任務(wù)概述任務(wù)概述2.1 目標目標隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展信息時代的到來信息改變了我們這個社會。各類行業(yè)在日常經(jīng)營管理各個方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化?？头抗芾淼男畔⒒潭润w現(xiàn)在將計算機及網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進、更高效、更科學(xué)信息交流更迅速。 “酒店管理系統(tǒng)”代表了酒店管理的信息化不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個重要標志而且對于提高員工工作效

3、率加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。本項目在經(jīng)過對各酒店軟件進行分析和研究后參考國際上的先進酒店軟 件管理思想結(jié)合中國酒店的實際特點認為可將整個酒店管理系統(tǒng)細分為五個子系統(tǒng)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 1 前臺管理系統(tǒng) 2 消費管理系統(tǒng) 3 收銀管理系統(tǒng) 4 客房服務(wù)系統(tǒng) 5 系統(tǒng)維護。本軟件產(chǎn)品是一項獨立的軟件，而且全部內(nèi)容自含。2.2 用戶的特點用戶的特點一個成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報表打印等一系列簡單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動企業(yè)的運作

4、，為管理和決策提供支持。2.3 假定和約束假定和約束由于開發(fā)經(jīng)費限制，本軟件功能不夠全面，免費維護時間不長3 3 需求規(guī)定需求規(guī)定 3.1 對功能的規(guī)定對功能的規(guī)定1 1 前臺管理預(yù)定功能表前臺管理預(yù)定功能表前臺管理-預(yù)定-選擇-部門 選擇客人準備預(yù)約登記的部門，如客房等前臺管理-預(yù)定-新增對新的預(yù)定，設(shè)計“新增預(yù)訂”按鈕供操作員使用前臺管理-預(yù)定-賓客系統(tǒng)詢問預(yù)訂賓客的姓名及身份證號前臺管理-預(yù)定-登記-賓客在預(yù)訂登記去填入賓客相關(guān)信息前臺管理-預(yù)定-日期系統(tǒng)詢問該預(yù)訂的啟用時間前臺管理-預(yù)定-選擇-日期根據(jù)賓客的需要選定“啟用時間”前臺管理-預(yù)定-項目-清單系統(tǒng)顯示指定日期的該部門的項目清

5、單前臺管理-預(yù)定-項目-可訂該指定日期的項目清單只顯示還有空閑的項目及數(shù)量前臺管理-預(yù)定-項目系統(tǒng)詢問該預(yù)訂的具體預(yù)訂設(shè)施項目及數(shù) 量前臺管理-預(yù)定-選擇-項目根據(jù)賓客的需要選擇具體需要預(yù)訂的設(shè)施項目及數(shù)量前臺管理-預(yù)定-選擇-項目系統(tǒng)允許賓客預(yù)訂多個項目及數(shù)量，但最大數(shù)量只能精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)是各個項目所剩數(shù)量的最小值前臺管理-預(yù)定-選擇-項目根據(jù)賓客的需要選擇具體需要預(yù)訂的設(shè)施項目及數(shù)量前臺管理-預(yù)定-不足如果在啟用時間，無法滿足賓客選擇的設(shè)施項目及數(shù)量要求，系統(tǒng)將通知賓客資源不足前臺管理-預(yù)定-改變?nèi)绻e客所訂的項目數(shù)量超過了可提供數(shù)量，那么賓客可以改變所訂的項目

6、或數(shù)量，也可以改變預(yù)訂的時間，或者也可以取消預(yù)訂前臺管理-預(yù)定-確認填寫無誤后按“保存”按鈕前臺管理-預(yù)定-保存系統(tǒng)將預(yù)訂信息保存到數(shù)據(jù)庫直到過期前臺管理-預(yù)定-取消賓客改變主意取消預(yù)訂，按“取消”按鈕前臺管理-預(yù)定-撤銷系統(tǒng)將預(yù)訂信息清空，不做任何操作2 2 前臺管理入住登記功能表前臺管理入住登記功能表前臺管理-入住登記-選擇-部門進入“接待畫面”后，先選擇當(dāng)前需接待登記的部門，如：客房、餐飲 前臺管理-入住登記-賓客系統(tǒng)詢問賓客的姓名及證件信息前臺管理-入住登記-賓客-表單系統(tǒng)有專門輸入賓客信息的地方，當(dāng)在“姓名”和“證件號”中輸入姓名或證件號，并且光標離開該輸入框時，如果該賓客曾光臨過本

7、店，則系統(tǒng)會自動在“姓名”輸入框的旁邊出現(xiàn)“歷史記錄”按鈕，供操作員直接選擇該賓客的其他信息。其中：“登記人”框中所填寫的是結(jié)賬人信息， “其他客人”框中填寫的是同一賬單中其他客人的信息前臺管理-入住登記-賓客-登記根據(jù)賓客提供姓名及證件號填寫賓客信息前臺管理-入住登記-項目系統(tǒng)詢問要入住的設(shè)施規(guī)格及數(shù)量前臺管理-入住登記-項目-清單系統(tǒng)用圖表框顯示當(dāng)前部門中可供安排的設(shè)施圖標，可雙擊鼠標左鍵添加到“已選設(shè)施列表” ，來選定具體設(shè)施前臺管理-入住登記-選擇-項目根據(jù)賓客要求選擇設(shè)施規(guī)格及數(shù)量，默認狀態(tài)下是“標準”和數(shù)量為“一”前臺管理-入住登記-項目-不足如果無法滿足賓客選擇的設(shè)施項目及數(shù)量要

8、求，系統(tǒng)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)將通知賓客資源不足前臺管理-入住登記-項目-改變?nèi)绻e客所要求的項目數(shù)量超過了可提供數(shù)量，那么賓客可以改變要求的項目或數(shù)量，也可以改變?yōu)轭A(yù)訂其他時間，或者也可以取消入住前臺管理-入住登記-項目-單價 系統(tǒng)中有當(dāng)前所選定的“設(shè)施列表”，可通過在“設(shè)施列表”中移動光標，來分別確定單價，也可通過在“設(shè)施列表”中移動光標在“其他客人”框中填寫設(shè)施所對應(yīng)的客人信息。前臺管理-入住登記-確認填寫無誤后按“保存”按鈕前臺管理-入住登記-立賬建立客戶消費帳，為每位客人安排一個房間、床位、桌號、牌號、及其他相關(guān)登記類型索引記錄。前臺管理-入住登記-保存系統(tǒng)將賬目

9、信息保存到賬目數(shù)據(jù)庫，直到賓客離店結(jié)賬為止前臺管理-入住登記-取消賓客改變主意取消入住，按“取消”按鈕前臺管理-入住登記-撤銷系統(tǒng)將入住信息清空，不做任何操作3 3 收銀管理退房結(jié)賬功能表收銀管理退房結(jié)賬功能表收銀管理-退房結(jié)賬-選擇-部門選擇客人準備預(yù)約登記的部門，如客房等收銀管理-退房結(jié)賬-新增對退房結(jié)賬，操作員點擊“退房結(jié)賬”按鈕，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至退房結(jié)賬界面收銀管理-退房結(jié)賬-賓客系統(tǒng)詢問欲退房賓客的姓名及身份證號收銀管理-退房結(jié)賬-登記-賓客在“總賬單列表區(qū)”選擇登記客人、在“子賬單列表區(qū)”選擇該客人賬目下的項目。收銀管理-退房結(jié)賬-項目-清單系統(tǒng)在“消費明細表”區(qū)域顯示“待結(jié)賬客人列表框

10、”或“子客列表框”中光標焦點所指客人的記錄，在“結(jié)賬操作面板”中顯示結(jié)算金額、已收金額。收銀管理-退房結(jié)賬-付款-計算金額結(jié)算金額已收金額=實際收款金額收銀管理-退房結(jié)賬-付款-方式系統(tǒng)詢問該客人選擇的付款方式。收銀管理-退房結(jié)賬-付款根據(jù)客人選擇的付款方式，記錄付款與否與付款金額。收銀管理-退房結(jié)賬-確認填寫無誤后按“結(jié)賬”按鈕精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)收銀管理-退房結(jié)賬-保存系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫，提示結(jié)賬成功。收銀管理-退房結(jié)賬-取消 賓客改變主意取消退房結(jié)賬，操作員按“取消”按鈕。收銀管理-退房結(jié)賬-撤銷系統(tǒng)將退房結(jié)賬信息清空，不做任何操作4 4 收銀管理取消結(jié)賬功能表收銀管理

11、取消結(jié)賬功能表收銀管理-取消結(jié)賬-退單客人登記后隨即提出“退單”，操作員點擊進入退房結(jié)賬界面。 收銀管理-取消結(jié)賬-退單-處理在“退房處理”處打勾，點擊結(jié)賬按鈕。系統(tǒng)完成取消結(jié)賬操作，其所有消費不作營業(yè)額統(tǒng)計。收銀管理-取消結(jié)賬-取消賓客改變主意取消入住，按“取消”按鈕收銀管理-取消結(jié)賬-撤銷系統(tǒng)將入住信息清空，不做任何操作5 5 客房服務(wù)設(shè)施利用統(tǒng)計功能表客房服務(wù)設(shè)施利用統(tǒng)計功能表客房服務(wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-選擇-部系統(tǒng)有一個查看酒店各部門的項目設(shè)施利用率，出租率情況的界面，選擇要查看客房所屬的部門。客房服務(wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-項目-列表 系統(tǒng)調(diào)出要查詢部門的所有所屬項目錄?？头糠?wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-

12、項目 選擇需查看的酒店部門客房，點擊“確定”按鈕。系統(tǒng)彈出員工確認查詢的酒店部門項 目設(shè)施利用率以及出租情況?？头糠?wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-項目-修改 部門項目設(shè)施利用率發(fā)生變化，員工要求更改記錄，點擊“修改”按鈕客房服務(wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-修改-身份認證系統(tǒng)要求員工輸入自己的 ID 號碼，進行修改權(quán)限認證?？头糠?wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-修改-選擇進入可修改項目界面，利用復(fù)選框選擇需要修改的項目，確認修改。客房服務(wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-修改-保存點擊“保存”按鈕，系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫中的酒店各部精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)門項目設(shè)施利用率，出租率情況報表?？头糠?wù)-設(shè)施利用統(tǒng)計-取消因發(fā)生變化，修改項目需撤

13、銷，點擊“取消”按鈕，系統(tǒng)清空所有操作，報表修改停止，取消本次修改。6 6 客房服務(wù)客戶資料查詢功能表客房服務(wù)客戶資料查詢功能表客房服務(wù)-客史資料查詢-選擇進入“登記人信息”一欄，選擇要查看客戶的姓名客房服務(wù)-客史資料查詢-查看 找到客戶之后，光標指在需查看客戶的姓名，雙擊左鍵，彈出某位客人具體的登記客房服務(wù)-客史資料查詢-查看-選擇在“其他人信息”區(qū)中移動光標，可進一步選擇查看客人姓名客房服務(wù)-客史資料查詢-選擇-查看進一步確定顯示某位客人的具體情況?？头糠?wù)-客史資料查詢-查找 點擊“查找”按鈕，在彈出的“查找窗口”客房服務(wù)-客史資料查詢-查找-輸入 輸入要查詢客人的“姓名”、“住址”和“

14、證件號”?？头糠?wù)-客史資料查詢-查找-清空 員工輸入錯誤，點擊“清空”按鈕，系統(tǒng)將已輸入信息進行清空操作?？头糠?wù)-客史資料查詢-查找-確認 填寫無誤后點擊“確定”按鈕客房服務(wù)-客史資料查詢-查找-顯示系統(tǒng)彈出查詢客人的具體信息。 7 7 客房服務(wù)房態(tài)管理功能表客房服務(wù)房態(tài)管理功能表客房服務(wù)-房態(tài)管理-選擇-部門 選擇要查看的客房部門客房服務(wù)-房態(tài)管理-選擇-樓層進一步選擇客房所屬樓層客房服務(wù)-房態(tài)管理-選擇-規(guī)格選擇查看客房的規(guī)格客房服務(wù)-房態(tài)管理-查看在“接待狀態(tài)表”主界面查看已選擇類型客房的房態(tài)客房服務(wù)-房態(tài)管理-查看-圖標用鼠標點擊圖標來選擇設(shè)施，如果該設(shè)施狀態(tài)為：“有客”，在界面右

15、下部會顯示使用該設(shè)施客人概況，雙擊鼠標左鍵，可彈出該客人的基本情況標?？头糠?wù)-房態(tài)管理-房態(tài)-修改 點擊右鍵，系統(tǒng)會彈出一菜單，供選擇改變當(dāng)前精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)指 定設(shè)施的狀態(tài)，一但改變了原狀態(tài)，該圖標下面的 文字會以紅色文字標注。客房服務(wù)-房態(tài)管理-房態(tài)-批量修改可在主畫面的空百處，按住鼠標左鍵然后移動鼠標 圈定若干圖標，然后按上面指示操作，以同時改變 若干設(shè)施的狀態(tài)。客房服務(wù)-房態(tài)管理-修改-房態(tài)可在界面右邊的“設(shè)置為”選擇框中，選擇狀態(tài)類型，以改變當(dāng)前所選定圖標的狀態(tài)。客房服務(wù)-房態(tài)管理-批量修改-狀態(tài) 批量修改設(shè)施狀態(tài)：可以在界面右邊的“將清理 中全部改為清潔

16、”復(fù)選框中打，系統(tǒng)會自動將 所有狀態(tài)為“清理中”的設(shè)施改為“清潔”狀態(tài)?？头糠?wù)-房態(tài)管理-保存所有更改必須按“保存”按鈕完成保存操作，系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫記錄，更新界面顯示記錄?？头糠?wù)-房態(tài)管理-取消工作人員取消改變客房房態(tài)，操作員按“取消”按鈕?？头糠?wù)-房態(tài)管理-撤銷系統(tǒng)將操作員動作清空，不做任何操作3.2 對性能的規(guī)定對性能的規(guī)定3.2.1 精度精度軟件中住宿時間精確到小時。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)3.2.2 時間特性要求時間特性要求該軟件的時間特性要求：a 軟件即時響應(yīng)；b更新處理時間為時時更新；c 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間為時時傳遞；3.2.3 靈活性靈活性本軟件使用靈活，數(shù)據(jù)時時存儲更新，數(shù)據(jù)較安全，不以丟失。3.3 輸人輸出要求輸人輸出要求輸入客人信息時候登記住宿時間精確到小時。3.4 數(shù)據(jù)管理能力要求數(shù)據(jù)管理能力要求住宿信息登記的表格為一天一張表格，按天劃分數(shù)據(jù)塊。3.5 故障處理要求故障處理要求軟件崩潰時重啟即可，數(shù)據(jù)不會丟失，軟件突然斷電時數(shù)據(jù)不會丟失，重啟即可。3.6 其他專門要求其他專門要求為了達到系統(tǒng)要求，必須依靠高起點的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證