深圳市智高點(diǎn)_稻香集團(tuán)薪酬與績效管理項(xiàng)目提案

1、稻香集團(tuán)薪酬與績效管理項(xiàng)目提案第一部分項(xiàng)目基本情況一、稻香集團(tuán)商務(wù)策劃項(xiàng)目需求1、稻香集團(tuán)薪酬與績效管理市場(chǎng)調(diào)研2、稻香集團(tuán)薪酬管理方案設(shè)計(jì)3、稻香集團(tuán)績效管理方案設(shè)計(jì) 薪資與福利制度的基本原則稻香公司行政機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)職位評(píng)估制度、等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)稻香的經(jīng)理如何決定員工的薪酬工資調(diào)整幅度的確定稻香公司的獎(jiǎng)懲制度薪酬福利：各種激勵(lì)要素的作用二、智高點(diǎn)公司同類項(xiàng)目掌控能力簡介1、WBS世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)、國家人事部人才交流中心深圳特許機(jī)構(gòu)2、CTA中國謀略研究院、清華大學(xué) MBA人力資源戰(zhàn)略支持體系專家團(tuán)隊(duì)3、曾在人力資源、薪資管理、績效管理方面成功地做過一百多家咨詢策劃項(xiàng)目 例如：深圳新明盛人力

2、資源公司中國鐵通福建實(shí)達(dá)電腦公司湖南郴州僑能達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司遼寧丹東富世燈業(yè)公司 惠州人才市場(chǎng) 東莞樟木頭醫(yī)院 福建東海軍園旅游開發(fā)有限公司等4、我們的做法：三環(huán)五步法第一環(huán)節(jié)：市調(diào)及全球化思想采購（1）搞清同行業(yè)薪酬與績效管理存在的問題找出同類可比性標(biāo)桿；研究真問題；診斷 第二環(huán)節(jié)：理論研究，聚焦式定位，中期匯報(bào)（2）理論研究（3）聚焦式定位，中期匯報(bào)(4) 項(xiàng)目概念創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，項(xiàng)目策劃文案遞交第三環(huán)節(jié)：結(jié)構(gòu)型實(shí)操(5) 項(xiàng)目實(shí)施跟蹤；督導(dǎo)第二部分稻香集團(tuán)薪酬與績效管理策劃構(gòu)想一、稻香企業(yè)薪酬與績效管理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告要點(diǎn)要點(diǎn)提示稻香公司薪酬與績效管理結(jié)構(gòu)訪談公司高層訪談；公司中層訪談；

3、公司員工訪談；調(diào)查問卷表格發(fā)放與統(tǒng)計(jì) 行業(yè)薪酬與績效管理調(diào)研同行業(yè)訪談；相關(guān)行業(yè)訪談；政府有關(guān)部門；行業(yè)協(xié)會(huì)；政策法規(guī)等 泛珠三角區(qū)域同行業(yè)薪酬與績效管理調(diào)研區(qū)域商圈同行業(yè)薪酬與績效管理調(diào)查與分析；未來同行業(yè)薪酬與績效管理走 勢(shì)分析巾 調(diào)研背景稻香企業(yè)是香港有名的餐飲集團(tuán)，在深港享有較高的地位和聲譽(yù)。目前餐飲業(yè) 行政職員流動(dòng)率偏高(月流動(dòng)率達(dá)6% ,為了留住人才，公司采用了一些福利措施， 但沒有達(dá)到期望的滿意的地步。如何留住人才已成為經(jīng)營管理者急需解決的重要問 題，諸如：國內(nèi)餐飲業(yè)行政職員的薪酬福利怎樣？有何發(fā)展變化趨勢(shì)？公司職員離職主要原因有哪些？公司的薪酬福利機(jī)制的結(jié)構(gòu)設(shè)定是否行之有效？是

4、否有必要以及如何通過薪資來降低流動(dòng)率？行政職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？對(duì)公司整體發(fā)展有何影響？公司吸引與保留行政人才應(yīng)該制定哪些激勵(lì)機(jī)制？這些都是公司的人力資源決策以及企業(yè)發(fā)展決策需要掌握的重要信息，為了決 策更加科學(xué)化，稻香企業(yè)希望對(duì)行政部門進(jìn)行“薪酬與績效管理”研究，以便了解 職員滿意程度，不滿意的原因以及他們的愿望與要求，離職動(dòng)機(jī)，擇業(yè)傾向，為稻 香企業(yè)下一步制定行政職員留住提供決策依據(jù)；同時(shí)，還希望調(diào)查了解行政職員對(duì) 擇業(yè)區(qū)域的偏好，對(duì)工作地點(diǎn)與周圍生活?yuàn)蕵肺幕涮自O(shè)施的敏感程度即工作環(huán)境 的重視因素及各因素的重要程度，愿望及要求，以便為稻香企業(yè)的發(fā)展提供參考建 議。2、研究目的 從人力管理決策

5、方面來分析，本項(xiàng)研究目的可概括為如下幾個(gè)方面： ? 深入認(rèn)識(shí)餐飲業(yè)行政職員的薪資 / 福利狀況、離職狀況、變化趨勢(shì)； ? 探究目前行政職員擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，愿望與要求；分析區(qū)域?qū)π姓殕T擇業(yè)與離職的影響；? 測(cè)度和比較不同類別的行政職員對(duì)薪酬反應(yīng)、 離職的態(tài)度及動(dòng)機(jī)是否有差異 性；? 公司現(xiàn)有的薪酬福利方案是否行之有效？需要完善的領(lǐng)域？? 識(shí)別行政職員離職的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)公司典型離職職員特征進(jìn)行描述；分 析“現(xiàn)職”與稻香電腦公司相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而使離職的動(dòng)機(jī)與態(tài)度分 析更加明確；尋求“吸引行政人才”強(qiáng)有力的訴求點(diǎn)以上研究都旨在為稻香企業(yè)的人力資源管理策略提出建議。3、研究內(nèi)容本市場(chǎng)研究建議書從薪

6、酬與績效管理研究之完整性考慮， 針對(duì)目前行政人員 福利狀況、對(duì)薪資的反應(yīng)，與擇業(yè)偏好、離職心態(tài)；離職人員的動(dòng)機(jī)，以及現(xiàn)職 與原職的比較， 在職行政職員擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)地域的偏好， 愿望與要求三個(gè)方面 的內(nèi)容。（最終研究內(nèi)容確定需與委托方溝通確認(rèn)）分述如下：A：餐飲業(yè)的行政職員薪酬福利狀況研究（相關(guān)企業(yè)薪酬調(diào)查）。目前餐飲業(yè)的行政職員薪資福利狀況（1年，2年，3年，4年以上）O薪資的吸引力/重要性。對(duì)薪資的反應(yīng)。留才的目的與措施。離職率。激勵(lì)機(jī)制B： 離職人員（ 本科學(xué)歷） 研究（本企業(yè)與外企業(yè)）。離職的原因及主要影響因素。公司的評(píng)估及獎(jiǎng)酬機(jī)制比較?，F(xiàn)職與原職的薪酬福利的滿意度比較。對(duì)薪資、福利

7、激勵(lì)機(jī)制的愿望與要求C： 在職行政職員研究（本企業(yè)與外企業(yè)） （參加工作時(shí)間配額） 研究對(duì)象： 行政、人事、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目人員、經(jīng)理、主管、助理、統(tǒng)計(jì)、文員、前臺(tái) 研究內(nèi)容：。薪酬福利現(xiàn)狀和滿意狀態(tài)。在職的原因及影響因素的重要性排序/可能離職的原因、時(shí)間及影響因素的重 要性排序。因薪酬福利不滿而離職的比率。期望的薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制的結(jié)構(gòu)/內(nèi)容。未來職業(yè)生涯規(guī)劃擇業(yè)決策的影響因素D:稻香公司薪酬福利機(jī)制的運(yùn)作情況調(diào)查。目前公司薪酬福利機(jī)制的內(nèi)容及典型實(shí)例。檢查公司薪酬福利機(jī)制的運(yùn)作情況E:背景。性別。年齡。性格。教育程度。家庭月收入。工作年限（如有）。企業(yè)性質(zhì)（如有）。其他4、研究設(shè)計(jì)研究前提

8、由于職員離職的原因比較復(fù)雜，因此本項(xiàng)薪酬與績效管理的研究的有效執(zhí)行需要以下前提條件：項(xiàng)目研究設(shè)計(jì)人員（包括主持人）不僅應(yīng)該具有豐富的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)， 而且 應(yīng)該非常熟悉國內(nèi)餐飲業(yè)的職員擇業(yè)心理動(dòng)機(jī)、態(tài)度。能夠在項(xiàng)目研究過程中根據(jù)所獲得的研究結(jié)果，采用“滾動(dòng)式方法”，不斷 驗(yàn)證研究結(jié)果以及改進(jìn)和完善研究設(shè)計(jì)。本項(xiàng)目提案就是在充分考慮了上述前提條件以及智高點(diǎn)的運(yùn)做能力基礎(chǔ)上提出的。研究階段根據(jù)項(xiàng)目要求，我們計(jì)劃采用 定性研究與定量研究相結(jié)合的方法。本項(xiàng)研究分兩階段進(jìn)行（如下表）階段研究方法第一階段：離職的動(dòng)機(jī)及影響因素，對(duì) 薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制的潛 在需求研究定性研究（座談會(huì)與深度訪談）第二階段：對(duì)離

9、職、在職人員的薪資與績效管理的量化驗(yàn)證階段定量研究（配額中心定點(diǎn)訪問或 自填問卷）注：我們將在定性研究執(zhí)行中采用“滾動(dòng)式方法”，對(duì)所獲得的研究結(jié)果進(jìn)行不斷地驗(yàn)證， 改進(jìn)和完善研究設(shè)計(jì)，以彌補(bǔ)定性研究初期研究設(shè)計(jì)過程中的不足。定性研究是市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)主要類別。相對(duì)定量研究而言，定性研究通過抽取少量有代表意義的樣本來探索性研究消費(fèi)心理、態(tài)度和行為動(dòng)機(jī)，有助于深層 次了解問題。定性研究的主要方式是 焦點(diǎn)小組座談會(huì)、深度訪談定量研究-問卷訪問。即通過系統(tǒng)抽樣,采用結(jié)構(gòu)式問卷進(jìn)行甄別，對(duì)符合條 件者進(jìn)行面對(duì)面訪問，以索求規(guī)律性的結(jié)論。定量研究與定性研究比較：比較維度定性調(diào)研定量調(diào)研問題的類型探測(cè)性有限的

10、探測(cè)性樣本規(guī)模較小較大每一訪談對(duì)象的信息大致相冋不同執(zhí)行人員需要特殊的技巧不需太多特殊技巧分析類型主觀性的、解釋性的統(tǒng)計(jì)性的、摘要性的硬件條件錄音機(jī)、投影設(shè)施、錄像機(jī)、調(diào)研問卷、計(jì)算機(jī)、打印輸出照片、討論指南的結(jié)果重復(fù)操作的能力較低較咼對(duì)調(diào)研者的培訓(xùn)內(nèi)容心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、決策模型、決策支持消費(fèi)者行為學(xué)、宮銷學(xué)、市場(chǎng)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、營銷調(diào)研學(xué)市場(chǎng)調(diào)研研究的類型試探性的說明性的、因果性的A.定性研究：焦點(diǎn)小組座談會(huì)1、研究方法：小組座談會(huì)（6-8人/組）2、研究區(qū)域：深圳、珠三角3、組別及座談會(huì)參與者條件:三組，4、每組座談會(huì)人員組成：G1:稻香企業(yè)的行政職員1年、2年、3

11、年、4年以上（配額）G2深圳餐飲業(yè)的行政職員1年、2年、3年、4年以上（配額）過去1年離過職占50%勺配額*有關(guān)受訪者資格需圍饒研究大綱進(jìn)一步討論5. 深圳座談會(huì)地點(diǎn)：深圳市深南中路金豐城大廈 B座13樓6. 座談會(huì)設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)焦點(diǎn)小組座談會(huì)議室、單透鏡、閉路電視7. 座談會(huì)操作流程：1 1J座談會(huì)場(chǎng)地、時(shí)間、費(fèi)用確定約人編寫座談會(huì)提綱1 1 ,1聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)甄別向主持人做BRIEFING座談會(huì)視聽設(shè)備/演示材料:確定合作受訪者V1f1座談會(huì)召開資料整理，定性研究報(bào)告B. 定性研究一一企業(yè)中高層管理人員深度訪談對(duì)稻香企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行深度訪談；（即稻香企業(yè)薪酬福利機(jī)制的運(yùn)作情 況調(diào)查）樣本量：

12、3-5例C. 定性研究一一離職人員深度訪談對(duì)稻香企業(yè)過去1年離職的行政職員進(jìn)行深度訪談；樣本量：5例D. 定性研究一一深度訪談（行業(yè)薪酬調(diào)查）對(duì)餐飲業(yè)行政職員的薪酬福利狀況、離職率狀況進(jìn)行調(diào)查。樣本量（每城市3家企業(yè)，共六家）E. 定量研究：定量研究一一問卷調(diào)查即通過系統(tǒng)抽樣，采用非結(jié)構(gòu)問卷對(duì)符合訪問條件的受訪者進(jìn)行面對(duì)面訪問。1、研究范圍（見下表）2、研究對(duì)象（見下表）3、樣本量：指成功訪問并經(jīng)審核、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)為有效樣本（見下表）4、抽樣方法：系統(tǒng)抽樣，配額控制5、責(zé)任、義務(wù)及保密原則委托方稻香企業(yè)的責(zé)任。提供本項(xiàng)目的研究目的及具體要求，并作詳細(xì)解釋。參與本項(xiàng)目監(jiān)督，提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)技

13、術(shù)方面的支持。提供實(shí)地調(diào)查必要性的協(xié)助。及時(shí)向?qū)嵤┓街Ц妒袌?chǎng)研究服務(wù)費(fèi)用實(shí)施方（深圳市智高點(diǎn)公司）的責(zé)任。研究設(shè)計(jì)（計(jì)劃、焦點(diǎn)小組座談會(huì)大綱、深訪大綱、問卷設(shè)計(jì)）研究對(duì)象研究范圍離職職員（行政職員學(xué)歷）離職職員（行政職員學(xué)歷）在職本科生職員在職本科生職員小計(jì)餐飲業(yè)其他行業(yè)餐飲業(yè)其他行業(yè)稻香企業(yè)內(nèi)部定性深訪（上述）200200深圳5050100100300珠三角5050100100300100100400200800。實(shí)地訪問。質(zhì)量控制 。提交數(shù)據(jù)報(bào)告和研究分析報(bào)告（有關(guān)的研究結(jié)果、報(bào)告、圖表形式一式三份）。不得泄露委托方有關(guān)此次調(diào)查的任何信息 。項(xiàng)目運(yùn)作期間及之后二年內(nèi)不接受同區(qū)域競爭對(duì)手的項(xiàng)

14、目委托。在本調(diào)研過程中所產(chǎn)生的一切資料，包括：文字、數(shù)據(jù)等歸委托方所有，未經(jīng) 委托方書面許可，不得向第三方提供或?qū)ν夤?。保密原則資料：稻香企業(yè)所提供的所有資料，智高點(diǎn)公司不得提供給任何第三方或個(gè)人。 調(diào)查結(jié)果：稻香企業(yè)對(duì)全部調(diào)查結(jié)果擁有所有權(quán)，除非得到委托方的書面認(rèn)可，智高 點(diǎn)公司不得將其透露給任何第三方或個(gè)人。企業(yè)形象：智高點(diǎn)公司所有參加該項(xiàng)目的人員應(yīng)自覺維護(hù)稻香企業(yè)的企業(yè)形象，不得有任何有損其形象的言行。6、質(zhì)量控制、流程及服務(wù)小組數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確和有效性是市場(chǎng)研究工作的生命，是一切分析和計(jì)劃的基礎(chǔ)。智高點(diǎn)在六年多服務(wù)于企業(yè)和同行的過程中，深感質(zhì)量控制的重要性，并將質(zhì)量控 制方法嚴(yán)格貫徹在

15、市場(chǎng)研究的每一個(gè)環(huán)節(jié)。問卷設(shè)計(jì)基于多年的經(jīng)驗(yàn)積累，智高點(diǎn)的問卷庫中把問卷按不同研究內(nèi)容及訪問方式分類供研究人員選擇。研究人員根據(jù)客戶的不同有針對(duì)性地做重新組合， 然后根 據(jù)研究的目的和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂。在問卷設(shè)計(jì)完成后會(huì)通過試訪等方式再做 適當(dāng)調(diào)整，以保證研究的有效性和可操作性。實(shí)地訪問1）項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)參加本項(xiàng)目的訪問員進(jìn)行項(xiàng)目背景、研究目的的說明會(huì)，同時(shí)主要培訓(xùn)對(duì) 問卷的理解、訪問技巧、問卷關(guān)鍵點(diǎn)等方面內(nèi)容；2) 問卷試訪 培訓(xùn)結(jié)束后，訪問員進(jìn)行試訪，以確定該訪問員對(duì)問卷的理解無誤，并在試 訪過程中，由督導(dǎo)調(diào)整 / 指正訪問員的技巧。3) 試訪小結(jié) 所有的訪問員作完試訪后，由督導(dǎo)進(jìn)行小結(jié)，再

16、次強(qiáng)調(diào)應(yīng)該注意的問題及試 訪中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。4) 實(shí)地訪問：實(shí)地進(jìn)行過程中，客戶可隨時(shí)安排監(jiān)聽或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，了解訪 問過程。5) 問卷初審 由主控督導(dǎo)對(duì)所有問卷進(jìn)行初審， 并對(duì)有問題的問卷及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)問或其它處 理。6) 問卷復(fù)核 訪問過程中，項(xiàng)目督導(dǎo)巡回監(jiān)督和抽查，并對(duì)每個(gè)訪問員的問卷作20%的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)其中有一份作弊，該訪問員的所有問卷均作廢卷處理。7) 問卷二審 復(fù)核完成后，對(duì)所有的有效問卷作二審。8) 復(fù)核 實(shí)地訪問結(jié)束后，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所有問卷作 5%的復(fù)核。編碼錄入 由研究人員對(duì)開放題進(jìn)行編碼，采用雙錄入的方式錄入。統(tǒng)計(jì)分析由智高點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工程師根據(jù)研究需求確定統(tǒng)計(jì)方式、方法，使用SPSS專業(yè)

17、統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，EXCEL/WOR軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行編輯并說明統(tǒng)計(jì)原 理。報(bào)告編寫由該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和研究助理負(fù)責(zé)報(bào)告的編寫， 并對(duì)調(diào)查結(jié)論提出相應(yīng)建 議。項(xiàng)目管理 每個(gè)項(xiàng)目智高點(diǎn)都會(huì)組成服務(wù)小組，小組由公司富有經(jīng)驗(yàn)的研究人員主持。小組主要人員配置如下：項(xiàng)目經(jīng)理：1人研究人員：2人實(shí)地主控督導(dǎo)：1 人實(shí)地運(yùn)作助理：1 人質(zhì)控主管（復(fù)核、編碼錄入）：1 人數(shù)據(jù)處理：1 人本項(xiàng)目確定后，智高點(diǎn)將根據(jù)需要安排有五年以上深圳商業(yè)與地產(chǎn)研究經(jīng)驗(yàn)的人 員負(fù)責(zé)組成專門的項(xiàng)目小組，并提供項(xiàng)目成員名單及介紹。同時(shí)我們建議：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，稻香企業(yè)項(xiàng)目安排專人跟蹤本項(xiàng)目，參與項(xiàng)目 的研究設(shè)計(jì)和實(shí)地運(yùn)作，并

18、對(duì)智高點(diǎn)提出意見與建議。項(xiàng)目小組人員簡介周春齡先生智高點(diǎn)公司行業(yè)研究專家，10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主持完成過百余項(xiàng)有關(guān)媒體、 通信、地產(chǎn)與商業(yè)、消費(fèi)品、金融、汽車、農(nóng)業(yè)的市場(chǎng)研究項(xiàng)目，擔(dān)任三家大中 型企業(yè)的分銷渠道監(jiān)測(cè)與研究顧問， 以及主持過200余場(chǎng)焦點(diǎn)小組座談會(huì)，擅長 定性研究分析、消費(fèi)需求與競爭優(yōu)勢(shì)研究、顧客滿意度調(diào)查及廣告活動(dòng)效果評(píng)估。 2000年以來曾策劃過山東通乾房地產(chǎn)公司、福建東海軍園旅游開發(fā)有限公司、遼寧 丹東富世燈業(yè)有限公司、惠州光耀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、長春長雙鹿業(yè)集團(tuán)、吉林 華龍集團(tuán)、太原農(nóng)牧局、湖南郴州僑能達(dá)房地產(chǎn)公司、湖南鳳凰旅游地產(chǎn)等地產(chǎn)與 商業(yè)客戶。郎鳴鏑先生智高點(diǎn)公司總經(jīng)

19、理，六年市場(chǎng)研究與市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，擅長顧客滿意研究、通 路研究，2000年服務(wù)的客戶包括等知名企業(yè)。女士工商管理碩士，智高點(diǎn)公司研究總監(jiān)，五年市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，擅長顧客滿意研 究、人力資源研究，2000年服務(wù)的客戶包括福特江鈴汽車、深大電話、萬科、廣東移動(dòng)深圳公司等知名企業(yè)7、時(shí)間安排項(xiàng)目具體 工作名稱工作日產(chǎn)出結(jié)果定性研究試探研究 焦點(diǎn)小組座談 資料整理22焦點(diǎn)小組座談會(huì)記錄，錄像帶 定性分析定量研究問卷設(shè)計(jì) 實(shí)地調(diào)查 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)20數(shù)據(jù)分析報(bào)告總體報(bào)告報(bào)告撰寫6調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告口頭報(bào)告時(shí)間共計(jì)：48天注：以上只是一個(gè)大致的時(shí)間計(jì)劃，項(xiàng)目確定后，我們會(huì)提交非常詳細(xì)的人員分 工、各階段工作內(nèi)容以及進(jìn)

20、度安排計(jì)劃。本項(xiàng)目結(jié)束后，繼續(xù)與稻香企業(yè)的有關(guān)人員保持友好接觸， 對(duì)調(diào)查報(bào)告作必 要的詳細(xì)解釋，探討調(diào)查報(bào)告產(chǎn)生的效果和可能需要的更深入調(diào)查，例如：新職員性格測(cè)試評(píng)估，員工滿意度調(diào)查，協(xié)助建立連續(xù)性的薪酬福利以及員工工作環(huán) 境監(jiān)測(cè)體系等。9、項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算1、技術(shù)費(fèi)用：研究設(shè)計(jì)（座談會(huì)提綱、問卷設(shè)計(jì)） RMB1500元;數(shù)據(jù)處理：RMB8000元；報(bào)告編寫:RMB6000元；小計(jì)：RMB29,000元2、定性研究-焦點(diǎn)小組座談會(huì)稻香企業(yè)在職職員 座談會(huì)場(chǎng)租、設(shè)備：RMB120元;座談會(huì)招待、雜費(fèi)：RMB30元;座談會(huì)主持：RMB1500元小計(jì):RMB310元*如在職本科職員的焦點(diǎn)小組座談會(huì)在該公

21、司舉行，應(yīng)減場(chǎng)租3、定性研究-焦點(diǎn)小組座談會(huì)：座談會(huì)場(chǎng)租、設(shè)備：RMB120元;座談會(huì)招待、雜費(fèi)：RMB30元;約人酬金、禮品：RMB1600元座談會(huì)主持：RMB1500元小計(jì):RMB4600組4、定性研究-稻香電腦高層管理人員深度訪談：RMB180元 X 3 例=RMB5,400元（免收）5、定性研究-稻香電腦離職職員深度訪談：RMB150元 X 5 例=RMB7,500元&定性研究-餐飲業(yè)薪酬福利調(diào)查:RMB5,500元 X 6 例=RMB33,000元7、定量研究費(fèi)用問卷印刷：RMB 1.5元/份X1000份=RMB1,500元實(shí)地調(diào)查（含抽樣、訪問酬金）：RMB 60元/份X

22、600份=RMB36,000元 編碼、錄入：RMB 2元/份X800份=RMB1,600元復(fù)核RMB 600X40%X10元 / 例=RMB2,400 元小計(jì)：RMB41,500元在職本科職員的問卷調(diào)查不收實(shí)地運(yùn)作費(fèi)用資料收集、辦公用品、復(fù)印、通訊費(fèi)用:RMB2,000元;8、人工及辦公費(fèi)用:人工費(fèi)用：6 人X 250元/天X 28天（平均項(xiàng)目時(shí)間）=RMB42,000元;人工費(fèi)用是按平均薪資每人每天 250元計(jì)算，平均項(xiàng)目時(shí)間已扣除部分未參與項(xiàng) 目的時(shí)間小計(jì)：RMB44,000元；以上合計(jì)：RMB160,700元。（人民幣壹拾陸萬零柒佰元整）項(xiàng)目附加費(fèi)用：項(xiàng)目差旅費(fèi)（住宿與交通）由委托方支付

23、，實(shí)報(bào)實(shí)銷 。付款方式項(xiàng)目協(xié)議簽定之日支付費(fèi)用RMB100,000元；本項(xiàng)目報(bào)告遞交后一周內(nèi)支付RMB60,70（元.請(qǐng)對(duì)以上計(jì)劃提出寶貴意見 !二、稻香企業(yè)薪酬管理大綱精要1 、薪酬的基本內(nèi)容工資獎(jiǎng)金 津貼與補(bǔ)貼 股權(quán)福利2、工資制度技術(shù)等級(jí)工資制 工資等級(jí)表；技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。職務(wù)等級(jí)工資制 結(jié)構(gòu)工資（ 1 ）基礎(chǔ)工資；（ 2）職務(wù)（崗位、技術(shù)）工資； （3）年功工資；（4）浮動(dòng)工資 崗位技能工資制 提成工資制 談判工資制3、工資給付方式4、工資關(guān)系5、福利福利的重要性 影響福利的因素 福利的類型 福利的管理 福利的調(diào)查 福利的實(shí)施6、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的種類 按適用范圍劃分；按獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的

24、手段劃分。獎(jiǎng)勵(lì)的技巧 對(duì)不同的員工采用不同的激勵(lì)手段； 注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)； 適當(dāng)拉開實(shí)際效價(jià)的 檔次，控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)差；獎(jiǎng)勵(lì)措施的個(gè)性化；適當(dāng)控制期望概率；注意期望心 理的疏導(dǎo)； 注意公平的心理疏導(dǎo)； 恰當(dāng)?shù)貥淞ⅹ?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)； 注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng) 勵(lì)頻率。懲罰的技巧 懲罰標(biāo)準(zhǔn)；懲罰種類；懲罰技巧獎(jiǎng)懲的綜合運(yùn)用 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不是目的； 必須從組織目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行獎(jiǎng)懲； 應(yīng)堅(jiān)持以獎(jiǎng)勵(lì)為主， 以懲 罰為輔；科學(xué)的考核是獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)；注意獎(jiǎng)懲適度；做到獎(jiǎng)懲及時(shí)；應(yīng)注意 非正式組織的作用；認(rèn)真疏導(dǎo)挫折心理；思想工作應(yīng)貫穿獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的始終。7、薪酬管理的影響因素第一類：外在環(huán)境因素 包括政府法令，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，

25、工會(huì)，勞動(dòng)市場(chǎng)，團(tuán)體協(xié)商，生活水平等第二類：組織內(nèi)在因素 包括財(cái)務(wù)能力，預(yù)算控制，薪酬政策，企業(yè)規(guī)模，比較工作價(jià)值，競爭力，公平 因素等第三類：個(gè)人因素 包括年資，績效，教育程度，發(fā)展?jié)摿Γ瑐€(gè)人協(xié)商能力等8、薪酬管理策略薪酬管理目標(biāo)（ 1） 吸引和留住組織需要的優(yōu)秀員工（ 2） 鼓勵(lì)員工積極提高工作所需要的技能和能力（ 3） 鼓勵(lì)員工高效率地工作（ 4） 創(chuàng)造組織所希望的文化氛圍（ 5） 控制運(yùn)營成本 合適的薪酬策略的特征獨(dú)特性；程序性；彈性；公布周知 薪酬策略的內(nèi)容主要包括工資計(jì)劃；工資制度管理；工資額度管理等 正式的薪酬策略所包含的范圍較為寬廣，重點(diǎn)應(yīng)考慮以下各種因素： （ 1） 競爭地位（