華恒智信——人力資源管理咨詢方法及工具(一)

1、文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播12002年1月趙磊 高級(jí)咨詢師文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播2交流的重點(diǎn)主要目的1、通過(guò)交流和相互學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)2、系統(tǒng)掌握中國(guó)目前幾種企業(yè)問(wèn)題和解決辦法主要內(nèi)容：1、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢的意義和作用2、中國(guó)目前企業(yè)常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題分析3、咨詢服務(wù)中的分析方法和解決思路文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播3企業(yè)人力資源管理能夠配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是人力資源管理咨詢的最終目的分析角度內(nèi)容關(guān)鍵思考設(shè)計(jì)內(nèi)容關(guān)鍵職位所需要技能類(lèi)型/數(shù)量?jī)?nèi)部培養(yǎng)還是外部招聘倡導(dǎo)個(gè)人優(yōu)勢(shì)還是團(tuán)隊(duì)合作考評(píng)注重結(jié)果還是注重過(guò)程價(jià)值定位文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播4明晰人力資源管理咨詢的意

2、義和作用是咨詢服務(wù)有效的前提人力資源管理咨詢意義作用全面系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)人力資源管理相關(guān)各項(xiàng)問(wèn)題量體裁衣提出解決問(wèn)題的思路與方案，并輔助實(shí)施傳授企業(yè)管理者人力資源管理技能和方法，并培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想，提高對(duì)下屬人員判斷力和授權(quán)技巧最終實(shí)現(xiàn)高層管理能夠研究和討論戰(zhàn)略通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助中層管理樹(shù)立整體利益觀念，協(xié)調(diào)縱向橫向關(guān)系，提高綜合管理素質(zhì)向關(guān)鍵的員工傳達(dá)各種管理科學(xué)原理知識(shí)方法，普遍提高管理水平，集體觀念和工作責(zé)任文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播5交流的重點(diǎn)主要目的1、通過(guò)交流和相互學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)2、系統(tǒng)掌握中國(guó)目前幾種企業(yè)問(wèn)題和解決辦法主要內(nèi)容：1、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢的

3、意義和作用2、中國(guó)目前企業(yè)常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題分析3、咨詢服務(wù)中的分析方法和解決思路文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播6問(wèn)題分析三個(gè)類(lèi)型企業(yè)問(wèn)題與分析中國(guó)企業(yè)人力資源問(wèn)題匯總系統(tǒng)考慮企業(yè)人力資源問(wèn)題是解決關(guān)鍵中小型民營(yíng)企業(yè)國(guó)有大中型企業(yè)高科技企業(yè)三個(gè)問(wèn)題點(diǎn)人力資源與人事管理異同人員系統(tǒng)模型文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播7管理的不成熟性是中國(guó)中小企業(yè)在人力資源管理方面存在的最大問(wèn)題分析角度問(wèn)題總結(jié)表現(xiàn)形式人員結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程與崗位流程制度與規(guī)范人事組織機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)不甚合理管理人員比例偏少快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下經(jīng)驗(yàn)管理為主業(yè)務(wù)流程和崗位流程不清晰一人多職人數(shù)比例過(guò)大口頭命令過(guò)多，流程不夠人力資源管理制度不健全制

4、度常見(jiàn)三要素不足注重點(diǎn)多，注重系統(tǒng)性邏輯性少人力資源組織機(jī)構(gòu)不健全缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播8先解決主要問(wèn)題是有效利用資源逐步解決中小企業(yè)人力資源管理方面問(wèn)題常見(jiàn)方法分析角度問(wèn)題總結(jié)表現(xiàn)形式戰(zhàn)略與人力資源結(jié)合人員招聘選拔員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)薪酬與激勵(lì)戰(zhàn)略不清楚，人力資源無(wú)規(guī)劃走一步看一步，招聘隨意現(xiàn)象嚴(yán)重人員素質(zhì)任職資格模型標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有建立招聘流程隨意需求不明確人員重視使用輕開(kāi)發(fā)年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)重不足薪酬與激勵(lì)沒(méi)有系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員積極性不高，人工成本卻很高績(jī)效管理績(jī)效管理體系沒(méi)有系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效脫節(jié)文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播9用人機(jī)制市場(chǎng)化是中國(guó)國(guó)有企業(yè)在人力資源

5、管理方面面臨的關(guān)鍵問(wèn)題分析角度問(wèn)題總結(jié)表現(xiàn)形式觀念認(rèn)識(shí)管理機(jī)制用人機(jī)制人事組織對(duì)人力資源管理重視不夠觀念：“人力資源工作是人事部門(mén)的工作“權(quán)利部門(mén)和服務(wù)職能部門(mén)脫節(jié)人事部門(mén)是權(quán)利機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)與人事部門(mén)無(wú)關(guān)用人機(jī)制市場(chǎng)化不足干部能上不能下員工能進(jìn)不能出人力資源組織機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)不足缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播10管理干部職業(yè)化是國(guó)有企業(yè)在人力資源管理方面常抓不懈的重要工作分析角度問(wèn)題總結(jié)表現(xiàn)形式績(jī)效管理薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)體系人員流動(dòng)形式多于內(nèi)容公務(wù)員評(píng)議和企業(yè)評(píng)議角色誤差態(tài)度評(píng)估多于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估權(quán)利平衡多于業(yè)績(jī)發(fā)展薪酬與激勵(lì)沒(méi)有系統(tǒng)設(shè)計(jì)干多干少一個(gè)樣培訓(xùn)缺乏規(guī)劃形式多于

6、內(nèi)容培訓(xùn)聽(tīng)不聽(tīng)都沒(méi)有關(guān)系員工應(yīng)該有什么培訓(xùn)不清晰高素質(zhì)人員流動(dòng)頻繁普通崗位人員極其穩(wěn)定論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播11有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制是高科技企業(yè)面臨的最多問(wèn)題分析角度問(wèn)題總結(jié)表現(xiàn)形式績(jī)效管理激勵(lì)機(jī)制與薪酬體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源管理制度定性和定量評(píng)估內(nèi)容與方法的選擇強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作但是總是實(shí)際鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展與提高激勵(lì)方法單一成本高過(guò)于注重物質(zhì)，缺少企業(yè)文化的建設(shè)薪酬發(fā)放完全依靠業(yè)績(jī)與公司整體發(fā)展沒(méi)有結(jié)合人員職業(yè)發(fā)展體系不完善高素質(zhì)人員發(fā)展沒(méi)有得到公司的重視和培訓(xùn)，流失嚴(yán)重企業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)有的人力資源管理制度不能適應(yīng)企業(yè)需要員工遵守制度的標(biāo)準(zhǔn)和理解不一，很多管理人員感到無(wú)從下

7、手文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播12系統(tǒng)分析企業(yè)問(wèn)題是有效解決人力資源問(wèn)題的關(guān)鍵問(wèn)題呈現(xiàn)問(wèn)題核心解決方案人力資源管理沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)充分結(jié)合個(gè)人的貢獻(xiàn)，能力提升努力程度沒(méi)有通過(guò)合理報(bào)酬形式體現(xiàn)出來(lái)企業(yè)快速發(fā)展而員工自身卻進(jìn)步緩慢發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理不匹配激勵(lì)機(jī)制與貢獻(xiàn)大小不匹配公司發(fā)展與員工發(fā)展不匹配人力資源規(guī)劃完善績(jī)效管理和薪酬體系加強(qiáng)培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播13企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問(wèn)題，人力資源管理停留在人事管理上理念管理方式內(nèi)容人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)就是控制這些成本人力資源是重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具人事管理是人

8、事部門(mén)的管理忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)檔案關(guān)系，人事關(guān)系，勞動(dòng)保護(hù)等簡(jiǎn)單繁瑣事務(wù)工作全員參與的人力資源管理人力規(guī)劃，錄用與整合獎(jiǎng)勵(lì)，控制和開(kāi)發(fā)全過(guò)程傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播14掌握人力資源管理模型是了解人力資源管理內(nèi)在邏輯的最佳方法外部環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況勞動(dòng)力供需關(guān)系內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)組織文化領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)與管理風(fēng)格規(guī)劃與招聘人力資源規(guī)劃工作分析職務(wù)職位設(shè)計(jì)招聘與篩選培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效管理績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制工資獎(jiǎng)金福利以人為本，注重過(guò)程與結(jié)果文件未

9、經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播15交流的重點(diǎn)主要目的1、通過(guò)交流和相互學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)2、系統(tǒng)掌握中國(guó)目前幾種企業(yè)問(wèn)題和解決辦法主要內(nèi)容：1、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢的意義和作用2、中國(guó)目前企業(yè)常見(jiàn)的人力資源管理問(wèn)題分析3、咨詢服務(wù)中的分析方法和解決思路文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播16系統(tǒng)的人力資源管理咨詢應(yīng)該包含以下內(nèi)容人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理診斷規(guī)劃與招聘，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，考核，薪酬，建議人力資源管理制度招聘制度，培訓(xùn)制度考評(píng)制度，職業(yè)發(fā)展制度，薪酬制度職務(wù)說(shuō)明書(shū)高層，中層管理者，關(guān)鍵崗位職務(wù)說(shuō)明關(guān)鍵崗位考評(píng)指標(biāo)高層，中層管理者，關(guān)鍵崗位考評(píng)內(nèi)容文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播17細(xì)分的人力資

10、源管理系統(tǒng)規(guī)劃與招聘人力資源規(guī)劃工作分析職務(wù)職位設(shè)計(jì)招聘與篩選培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效管理績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效反饋薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制工資，獎(jiǎng)金，福利招聘培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展與人員規(guī)劃績(jī)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制薪酬體系人力資源管理有無(wú)系統(tǒng)性文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播18設(shè)計(jì)的人力資源管理體系關(guān)鍵核心內(nèi)容包括三個(gè)方面招聘制度考核制度薪酬、激勵(lì)制度招聘流程、招聘信息發(fā)布，招聘來(lái)源，甄選方法，程序，內(nèi)部招聘程序績(jī)效考核目標(biāo)以及行為導(dǎo)向，確定績(jī)效考核指標(biāo)體系，制定考核效果評(píng)價(jià)以及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃工資起薪，工資級(jí)差，績(jī)效工資，員工福利，晉升標(biāo)準(zhǔn)與程序，年終效益工資制度，其他表彰制度文件

11、未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播19企業(yè)對(duì)各個(gè)發(fā)展階段人力資源管理定位準(zhǔn)確是咨詢有效的保障表現(xiàn)形式工作特點(diǎn)類(lèi)型組織管理部門(mén)權(quán)利機(jī)構(gòu)注重日常事務(wù)，權(quán)利管理行政事務(wù)結(jié)合行政部（人事部）職能機(jī)構(gòu)注重流程和規(guī)范管理單項(xiàng)結(jié)合人事部支持戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)人員規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)制定管理與激勵(lì)雙向結(jié)合人力資源部戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)需要成為嶄露不可分部分一體化結(jié)合人力資源管理部文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播20人力規(guī)劃是人力資源管理工作中重要的一環(huán)人力資源規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃人員增補(bǔ)和晉升規(guī)劃技能培訓(xùn)提高規(guī)劃人員配置規(guī)劃解決人員定崗定編計(jì)劃解決中長(zhǎng)期崗位職務(wù)空缺在質(zhì)量上面得到保障依據(jù)公司發(fā)展需要培養(yǎng)當(dāng)前和長(zhǎng)期需要的各級(jí)合格人才依據(jù)公司組

12、織結(jié)構(gòu)和整體安排實(shí)現(xiàn)人員資源最佳化安排文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播21選擇科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是解決個(gè)人貢獻(xiàn)與企業(yè)貢獻(xiàn)結(jié)合的有效方法參與管理決策參與責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)晉升機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)榮譽(yù)機(jī)會(huì)涉外工作正反相激勵(lì)現(xiàn)狀現(xiàn)狀文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播22薪酬激勵(lì)體系的選擇需要和企業(yè)發(fā)展階段相匹配成長(zhǎng)期成熟與發(fā)展期衰敗期思路方法策略較強(qiáng)激勵(lì)性刺激創(chuàng)業(yè)，以投資促進(jìn)發(fā)展高比例基本薪資，中高等獎(jiǎng)金與津貼。中等福利水平保持利潤(rùn)，維護(hù)市場(chǎng)份額，鼓勵(lì)技術(shù)開(kāi)發(fā)中等基本薪資，中等福利水平，獎(jiǎng)金比例較高著重控制成本，爭(zhēng)取利潤(rùn)，向其他領(lǐng)域投資較低基本薪資，標(biāo)準(zhǔn)福利水平，與成本控制相結(jié)合的獎(jiǎng)金文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播23階梯式

13、前進(jìn)是有效設(shè)計(jì)考核和激勵(lì)的方法特征問(wèn)題引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增加競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，對(duì)有績(jī)效的人予以獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有考慮質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)容易產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)惡性循環(huán)對(duì)待工作中的產(chǎn)品注重?cái)?shù)量的同時(shí)注重質(zhì)量單兵作戰(zhàn)，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)和提高，沒(méi)有起到分工協(xié)作的作用引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)制，采用老人帶新人成立工作組方式，實(shí)現(xiàn)協(xié)作提高的團(tuán)隊(duì)勝利激勵(lì)機(jī)制有所優(yōu)化，工資體系的調(diào)整利于老人帶領(lǐng)新人，最終事先企業(yè)整體提升階段引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制綜合考評(píng)協(xié)作分工文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播24績(jī)效管理體系的選擇需要適應(yīng)企業(yè)的不同階段成長(zhǎng)期成熟與發(fā)展期衰敗期崗位調(diào)整員工培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展制定標(biāo)準(zhǔn)組織改進(jìn)文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播25七個(gè)方面是系統(tǒng)培訓(xùn)的關(guān)注平臺(tái)管理知識(shí)培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)新員工培訓(xùn)潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)管理人員對(duì)管理觀念輕視新員工沒(méi)有有效引導(dǎo)融入企業(yè)文化市場(chǎng)人員懂得產(chǎn)品，規(guī)范掌握市場(chǎng)以及計(jì)劃少結(jié)合人員晉升比較少?zèng)]有起到激勵(lì)作用新員工熟悉環(huán)境比較慢上下級(jí)溝通無(wú)記錄工作溝通不規(guī)范研發(fā)人員注重技術(shù)多余注重應(yīng)用組織和學(xué)習(xí)文件未經(jīng)趙磊先生許可，請(qǐng)勿傳播26按照培訓(xùn)流程完善和管理培訓(xùn)工作是培訓(xùn)體系組織和建設(shè)核心培訓(xùn)需求確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃擬訂和開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展和監(jiān)控培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估進(jìn)行有效工作分析確認(rèn)工作