口語交際洽談

1、口語交際洽談教學(xué)目的：了解洽談的重要性并能運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐以提高語文能力。教學(xué)課時(shí)：一課時(shí)教學(xué)過程：一、初讀感知 （一）洽談的概念洽談就是在工作和生活中為了某種事情跟人聯(lián)系商量的一種談話。（二）洽談的特點(diǎn)一方為了某種目的而有求與另一方 （三）洽談的基本要求1合與倫理 2出于至誠(chéng)（四）洽談時(shí)的注意事項(xiàng)一）善于提出并把握洽談的主題根據(jù)動(dòng)機(jī)、對(duì)象、內(nèi)容、環(huán)境的不同分為兩種方式（1）開門見山 與對(duì)方有良好的互信關(guān)系，或者洽談內(nèi)容是對(duì)方愿意談的（2）側(cè)面迂回，開始暫避正題，相機(jī)適時(shí)巧妙的引出正題。二）善于觀察，善于傾聽（1）善于觀察就是要注意對(duì)方的眼神、表情、姿態(tài)以及身體的細(xì) 微動(dòng)作，了解對(duì)方心情，及時(shí)

2、調(diào)整洽談的內(nèi)容和方式。（2）善于傾聽，就是不僅要態(tài)度誠(chéng)懇，神情專注，讓對(duì)方感到尊重和信任，同時(shí)要邊聽邊想，聽出言外之意，及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)答。3要根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合使用恰當(dāng)?shù)皿w的用語二、研讀感悟 結(jié)合書中所給例文，具體分析1開門見山提出主題 因?yàn)榘蛻舸蛄巳杲坏馈?善于觀察，善于傾聽贏得商機(jī) 艾利森在吃驚之余，馬上冷靜下來，考慮對(duì)策。3用語得體 語言得體大方、生動(dòng)幽默三、教師總結(jié)洽談廣泛的應(yīng)用與生活和工作中，是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，洽談運(yùn)用的是否得體合理，會(huì)對(duì)我們生活和工作中的許多事產(chǎn)生重要的影響，因此我們一定要學(xué)會(huì)洽談。寫作撰寫產(chǎn)品使用說明書教學(xué)目標(biāo)：了解產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)的作用和一般結(jié)

3、構(gòu)；能夠編寫簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)。教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)撰寫產(chǎn)品使用說明書，樹立“用戶至上、誠(chéng)信為本”的意識(shí)。教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)習(xí)撰寫產(chǎn)品使用說明書。教學(xué)課時(shí)：二課時(shí)教學(xué)過程：一、新課導(dǎo)入：同學(xué)們?cè)谑褂靡恍┬庐a(chǎn)品的時(shí)候，如果想盡快熟悉產(chǎn)品的使用，該怎么辦？我們首先會(huì)想到使用產(chǎn)品說明書。二、學(xué)習(xí)新課學(xué)生思考：（1）產(chǎn)品說明書是什么樣的，在編寫上它有哪些組成，它有什么用處？（讓學(xué)生討論回答）學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)回答了多種答案。例如：產(chǎn)品說明書上有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖，有產(chǎn)品的各個(gè)組成部分和各部分的功能，還有怎樣使用該產(chǎn)品等。 （2）什么是產(chǎn)品說明書？ 產(chǎn)品說明書也稱為用戶手冊(cè)，是指導(dǎo)用戶如何選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路

4、標(biāo)”和“向?qū)А?，它可以幫助用戶了解產(chǎn)品的新特性，確保用戶能正確、安全地使用產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)它來排除一些故障和聯(lián)系廠家服務(wù)人員。三、新課講解：（1）利用多媒體展示自動(dòng)飲水機(jī)圖片：老師：讓學(xué)生思考自動(dòng)飲水機(jī)應(yīng)該怎么使用？在使用時(shí)要注意哪些問題？如果出現(xiàn)了問題，怎樣解決？學(xué)生：拿出產(chǎn)品說明書看看使用方法，注意說明書上標(biāo)注的要注意的問題，按說明書上的介紹可以自己排除些簡(jiǎn)單的故障。老師：如果說產(chǎn)品說明書對(duì)產(chǎn)品的描述不夠準(zhǔn)確或內(nèi)容不詳細(xì)，會(huì)出現(xiàn)什么后果？學(xué)生：可能不了解產(chǎn)品功能，使用方法不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。老師：讓學(xué)生看課本上自動(dòng)飲水機(jī)的使用說明書，了解產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)組成。（2）一份完整的產(chǎn)品說明書包括

5、以下組成部分：（詳見課本內(nèi)容） 1、設(shè)計(jì)說明 2、使用說明 3、注意事項(xiàng) 4、聯(lián)系方式（3）產(chǎn)品說明書的重要性：案例分析：某農(nóng)民買了一瓶除草劑,他把除草劑摻水噴到他家的莊稼地里,過了幾天再去看時(shí),他家的莊稼苗都發(fā)黃了,有些都枯死了。經(jīng)調(diào)查，是因?yàn)槌輨┖颓逅谋壤粚?duì)，除草劑放多了。那位農(nóng)民沒有看使用說明書，就往清水里倒了半瓶除草劑，往莊稼上噴了，由此他損失了他的莊稼，給自己造成了不可挽回的損失。四、產(chǎn)品說明書的書寫：1、產(chǎn)品說明書書寫格式：標(biāo)題：一般置于文首或封面。完整的標(biāo)題由產(chǎn)品的商標(biāo)、型號(hào)、貨號(hào)以及“說明書”或“使用說明書”構(gòu)成。正文：這部分是說明書的主體，包括產(chǎn)品構(gòu)造、性能、適用范圍、

6、技術(shù)參數(shù)、安裝、適用方法、注意事項(xiàng)等。標(biāo)記：標(biāo)記包括產(chǎn)品商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)問號(hào)等。產(chǎn)品標(biāo)記置于文末或封面的標(biāo)題之下，往往配有實(shí)物照片。 教師：為學(xué)生提供不同的實(shí)物產(chǎn)品說明書，讓學(xué)生對(duì)照教科書中提到的說明書的一般結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生在說明書實(shí)物中指出相應(yīng)的部分，來加深對(duì)產(chǎn)品說明書結(jié)構(gòu)的理解。2、產(chǎn)品說明書書寫的原則：實(shí)事求是案例分析：現(xiàn)在有些滋補(bǔ)保健品生產(chǎn)廠家，在其產(chǎn)品的說明書上，故意夸大自己產(chǎn)品對(duì)人身體的保健性能，甚至給消費(fèi)者造成它可以治療某些疾病的假象，導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)過了最佳就醫(yī)時(shí)間，耽誤了自己的病情。（國(guó)家有關(guān)部門明確規(guī)定保健品代替不了藥物，不能當(dāng)藥品使用）保健品生產(chǎn)廠家應(yīng)

7、在產(chǎn)品說明書上明確說明，不要欺瞞消費(fèi)者。說明書上不能隨意夸大設(shè)計(jì)產(chǎn)品的性能，在注意事項(xiàng)中必須標(biāo)明其有可能帶來的負(fù)面影響及安全隱患，絕不能隱瞞。表達(dá)準(zhǔn)確說明書上不能有含混其詞、模棱兩可的詞語，更不能有誤導(dǎo)性的語言。通俗易懂 案例分析：某村村民李某買了一種名為“保果靈”的農(nóng)藥，農(nóng)藥說明書上清楚地寫著“連續(xù)使用2次，間隔時(shí)間為10天”，李某看后，當(dāng)天對(duì)自己果園的蘋果樹連續(xù)噴了兩次農(nóng)藥，準(zhǔn)備10天后再噴2次，幾天后，他家果園的果樹葉子、果實(shí)全部掉落。李某買的農(nóng)藥說明書內(nèi)容條理不清楚，“說而不名”。說明書上要盡可能采用簡(jiǎn)單明了的語言、規(guī)范的字體，盡量避免使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語以及繁體字等不規(guī)范的文字，更不能盲目地使用外文。五、課堂練習(xí)請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)這節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，以自己的一種文具為例，為其編寫一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品使用說明書？六、教學(xué)反思：1、學(xué)生通過這節(jié)課更加認(rèn)識(shí)到知識(shí)就在身邊，學(xué)生懂得如何閱讀產(chǎn)品說明書，如何去編寫某件產(chǎn)品的用戶手冊(cè)。2、學(xué)生從本節(jié)課中認(rèn)識(shí)到要使用某件新產(chǎn)品之前必須認(rèn)真閱讀用戶手冊(cè)，以免帶