某工程咨詢公司全套績效管理制度

1、某公司績效管理制度綜合管理部月 3年 2013編制與修訂記錄日期編制日期審核日期批準(zhǔn)批準(zhǔn)人 審核人 修改人 修改內(nèi)容 期 日181月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度總則 1目的 1.1為加強(qiáng)對公司績效管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行部門目標(biāo)和員工績效 1.管理規(guī)程，保證和促進(jìn)公司績效管理工作的順利進(jìn)行。）建立以目標(biāo)管理為主線，以業(yè)績考核為核心，結(jié) ”公司 “（以下簡稱本制度旨在推動(dòng)某公司 2.合員工工作態(tài)度評價(jià)的全面績效管理體系，科學(xué)評價(jià)反映部門、員工的價(jià)值貢獻(xiàn)，并根據(jù)員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司整體業(yè)

2、績和管理水平的系統(tǒng)提升。適用范圍 1.2本制度適用于除公司領(lǐng)導(dǎo)班子以外的所有人員。1.中層干部（包括部門正副職，下同）的工作業(yè)績以部門業(yè)績?yōu)橐罁?jù)。 2.部門員工的績效水平以部門業(yè)績和員工個(gè)人表現(xiàn)為依據(jù)。3.績效管理原則1.3戰(zhàn)略導(dǎo)向的原則：以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，以績效管理為管理手段，建立和深化企業(yè)績效驅(qū) 1.動(dòng)的經(jīng)營管理理念，保持公司、部門和個(gè)人目標(biāo)的一致，確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)提升的原則：績效考核指標(biāo)的設(shè)置遵循2. 原則，力求少而精，考核內(nèi)容重點(diǎn)體現(xiàn)20/80考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)。持續(xù)改進(jìn)的原則：清晰地將績效表現(xiàn)與物質(zhì)的和非物質(zhì)的獎(jiǎng)懲緊密相連，體現(xiàn)員工的價(jià)值 3.和貢獻(xiàn)，通過績效結(jié)果的溝通反

3、饋，促進(jìn)績效的持續(xù)改進(jìn)。公平、公正、公開原則：加強(qiáng)對考核數(shù)據(jù)真實(shí)性的審核和評估，通過坦率的、公平的績效 4.審核與溝通，確?？冃Ч芾眢w系的公平、公正、公開。程序標(biāo)準(zhǔn)化的原則：通過系統(tǒng)的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)化的流程和表單對考核程序進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn) 5.化，降低操作難度，逐步實(shí)現(xiàn)績效管理制度的固化。182月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度績效管理組織2績效管理組織結(jié)構(gòu)2.1薪酬績效管理委員會主要職責(zé)由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，薪酬績效管理委員會是公司績效管理的決策機(jī)構(gòu)，如下：確定考核原則、方針和政策；1.審批公司績效考核管理制度和部門績效考核方案；2.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督績效考核工作；3.負(fù)

4、責(zé)審批考核結(jié)果；4.負(fù)責(zé)績效考核過程中員工的申訴仲裁工作。5.績效管理執(zhí)行小組績效執(zhí)行小組是績效管理工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，綜合管理部負(fù)責(zé)由各部門負(fù)責(zé)人組成，執(zhí)行小組的組織和協(xié)調(diào)及日常工作。主要職責(zé)如下：制定績效管理工作計(jì)劃和相關(guān)規(guī)章制度；1.負(fù)責(zé)協(xié)助各部門內(nèi)部績效管理工作的開展；2.對各部門績效管理過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)； 3. 處理各協(xié)調(diào)、將各部門考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，4.級人員關(guān)于績效考核申訴的具體工作；建立員工績效管理檔案。5.績效管理對象及形式2.2績效管理對象公司績效管理對象包括部門和個(gè)人兩個(gè)層面，具體如下：部門：包括公司職能部門和生產(chǎn)部門，不包括

5、項(xiàng)目公司；1.個(gè)人：包括公司各部門在崗人員，但不包括被派往項(xiàng)目公司工作的公司員工； 2.績效管理形式個(gè)月對上季度的工作計(jì)劃完成情1 公司績效管理分為季度考核和年度考核。每季度第月份，對上年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。1 況進(jìn)行考評；每年部門：由分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任書和季度考核表對所分管部門的業(yè)績 1.183月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度指標(biāo)進(jìn)行打分，以作為部門績效考核的結(jié)果。員工分為部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和一般員工，具體如下：2.部門分管領(lǐng)導(dǎo)各部門績效考核結(jié)果作為部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績得分，部門負(fù)責(zé)人： 1)民主評議并組織對其進(jìn)行民主評議。負(fù)責(zé)對部門負(fù)責(zé)人的工作態(tài)

6、度進(jìn)行評分，是指被評議人的上級、同事和下級對其工作的總體評價(jià)。能力態(tài)度指標(biāo)由所在業(yè)績指標(biāo)根據(jù)其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目實(shí)施情況確定，項(xiàng)目經(jīng)理： 2)部門負(fù)責(zé)人評價(jià)，民主評議由項(xiàng)目內(nèi)員工進(jìn)行；個(gè)人季由所屬部門的部門負(fù)責(zé)人或正在參加項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)其他員工： 3)度工作計(jì)劃和個(gè)人季度考核表進(jìn)行。工作職責(zé) 2.3績效管理的責(zé)任關(guān)系。 1 績效管理的責(zé)任關(guān)系見表績效管理的責(zé)任關(guān)系 1 表二級考核人考核人 被考核對象總經(jīng)理部門分管領(lǐng)導(dǎo)公司各部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理部門分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人/ /部門分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理一般員工說明：、管理部門：綜合管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部1、業(yè)務(wù)部門：項(xiàng)目管理咨詢部、工程投資咨詢

7、部、綠色建筑咨詢部、設(shè)計(jì)審查咨詢部； 2、項(xiàng)目經(jīng)理：根據(jù)公司有關(guān)制度，由各業(yè)務(wù)部門自行任命3生產(chǎn)部門中，一般員工：、 4 參與具體項(xiàng)目的非項(xiàng)目經(jīng)理員工和沒有參與具體項(xiàng)目的其他員工以及管理部門的員工。領(lǐng)導(dǎo)班子公司領(lǐng)導(dǎo)班子作為績效管理過程的整體責(zé)任人，對公司整體績效目標(biāo)負(fù)責(zé)； 1.并根據(jù)實(shí)際情況提公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員審閱其所分管部門的具體績效目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容， 2.出溝通、反饋意見，記錄具體過程和結(jié)果信息；監(jiān)督所分管部門的日常工作進(jìn)展情況，對其工作績效進(jìn)行輔導(dǎo)和評估。 3.部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司要求，按時(shí)設(shè)定本部門當(dāng)期業(yè)績目標(biāo)；1.184月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度根據(jù)相關(guān)

8、要求，按時(shí)完成本部門當(dāng)期業(yè)績完成情況自評； 2.組織部部門當(dāng)期業(yè)績目標(biāo)的分解并落實(shí)到員工當(dāng)期工作計(jì)劃中； 3.根據(jù)考核結(jié)果，與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，制定本部門的業(yè)績提升方案。 4.二級考核人監(jiān)督考核人對被考核人的績效管理過程；1.當(dāng)被考核人對考核結(jié)果有異議時(shí)，負(fù)責(zé)處理績效申訴。 2.考核人及時(shí)對被考核人設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)和業(yè)績自評進(jìn)行審核； 1.及時(shí)根據(jù)考核結(jié)果，對被考核人進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)，并記錄溝通結(jié)果； 2.考核結(jié)束后，幫助被考核人制訂業(yè)績和能力提升方案； 3.根據(jù)考核結(jié)果，提出對被考核人的崗位調(diào)整和薪酬調(diào)整建議。 4.被考核人1.根據(jù)公司工作要求和本部門的當(dāng)期工作任務(wù)和重點(diǎn)，按時(shí)設(shè)定個(gè)人當(dāng)期業(yè)績目標(biāo)，同

9、時(shí)結(jié)合個(gè)人發(fā)展實(shí)際，確定個(gè)人能力提升目標(biāo)；2.按照統(tǒng)一要求，按時(shí)完成當(dāng)期個(gè)人業(yè)績自評；3.及時(shí)接受上級的業(yè)績輔導(dǎo)，商定業(yè)績提升方案，制定業(yè)績提升計(jì)劃。績效管理內(nèi)容3公司年度績效管理3.1內(nèi)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)班子每年年初提出公司在財(cái)務(wù)、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和董事會的要求，。） 1 部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面的年度目標(biāo)，作為公司本年度績效管理的目標(biāo)（見附件各指標(biāo)的內(nèi)涵如下：1.資產(chǎn)運(yùn)營狀況等方面進(jìn)行定性與定量分是指對公司一定期間的效益狀況、財(cái)務(wù)類：析和評價(jià)；2.以及公司在內(nèi)部員工及外部客戶心目是對公司一定期間內(nèi)市場拓展能力，客戶類：中的地位等方面進(jìn)行定性與定量分析，是對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的評價(jià)；3.也是對

10、是指對公司在核心業(yè)務(wù)的具體運(yùn)營管理上的定性與定量分析，內(nèi)部運(yùn)營類：公司日常管理能力的評價(jià)；4.學(xué)習(xí)與成長類：是指對公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、企業(yè)文化、企業(yè)制度建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)控制、185月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。社會影響等方面的分析與評價(jià)，職工收入與福利、部門績效管理 3.2部門績效管理指標(biāo)部門績效管理是對部門當(dāng)期工作的綜合考核，它是對組織工作貢獻(xiàn)的衡量和評價(jià)。 1.年度目標(biāo)考核是對全年工作計(jì)劃完季度考核兩種。部門績效考核分年度目標(biāo)考核、 2.季度績效考核是對落實(shí)部門年度工作目標(biāo)的過每年開展一次；成情況的一次考核，程所進(jìn)行的考核，每季度開展

11、一次。成長類四類指標(biāo)中選取一些運(yùn)營類、客戶類、部門績效考核指標(biāo)是從公司財(cái)務(wù)類、3.）作為考核內(nèi)容，對每一個(gè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI與本部門關(guān)聯(lián)度高的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（。100 賦予一定的分值，分值之和為部門年度績效考核/部門年度績效責(zé)任書，是進(jìn)行部門年度績效考核的載體，由關(guān)鍵指標(biāo)工作任務(wù)、指標(biāo)。具體如下：） 2 分值、指標(biāo)定義、年度目標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)來源六項(xiàng)組成（見附件工作任務(wù)：關(guān)鍵指標(biāo)是指可量化的考核項(xiàng)目，通常是最能體現(xiàn)本部門特 /關(guān)鍵指標(biāo) 1.占本部門關(guān)鍵工作任務(wù)是指在關(guān)鍵指標(biāo)中未體現(xiàn)的、點(diǎn)和戰(zhàn)略性目標(biāo)的考核項(xiàng)目；或者是定性和定量相通常是定性的、有明確目標(biāo)的工作任務(wù)，重大資源和精力的、可以隨著選出

12、最重要的若干項(xiàng)作為衡量該部門工作業(yè)績的指標(biāo)，結(jié)合的考核項(xiàng)目；不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整；工作任務(wù)對部門業(yè)績影響的大小確定它們各自所占/指標(biāo)分值：是指根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)2.的分值，分值高低可以隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整；指標(biāo)定義：對關(guān)鍵指標(biāo) 3. 工作任務(wù)給以說明； /工作任務(wù)的年度目標(biāo)值；/年度目標(biāo)：是指各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)4.評分標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)最終得分的計(jì)算公式或衡量標(biāo)準(zhǔn)；5.數(shù)據(jù)來源：考核分?jǐn)?shù)或考核信息的提供者；6.部門季度考核部門季度績效考核表由關(guān)鍵部門季度績效考核主要是對部門實(shí)施年度目標(biāo)過程的考核。工作任務(wù)、分值、指標(biāo)定義、評分標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)來源、完成情況、指標(biāo)得分和分管領(lǐng)導(dǎo) /指標(biāo)。） 3 確認(rèn)八

13、項(xiàng)組成（見附件186月 3 年 2013 綜合管理部某公司頁共 /頁第績效管理制度部門考核的原則部門績效考核指標(biāo)的選擇，應(yīng)遵循以下基本原則：簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要目標(biāo)要求，少而精原則： 1.個(gè)指標(biāo)為宜； 5-8 信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益，一般為細(xì)分化原則：考核指標(biāo)是對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解過程，要使考核指標(biāo)有較高的清晰度， 2.必須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到考核指標(biāo)可以直接評定；界限清楚原則：每項(xiàng)考核指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。 3.個(gè)人績效考核3.3個(gè)人績效考核的內(nèi)容個(gè)人績效考核主要包括工作業(yè)績、態(tài)度和民主評議三個(gè)維度。具體如下：個(gè)人工作目標(biāo)應(yīng)是部

14、門績效目標(biāo)到員工的工作業(yè)績考核主要采用工作目標(biāo)評價(jià)法。 1.個(gè)人季度工作考核表由季度主要工作任務(wù)、個(gè)人的分解，工作目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)分值、：） 4 準(zhǔn)、資源支持承諾、考核得分等組成（見附件由被考核者與考核者共同確定的若干項(xiàng)主要工作作為考核內(nèi)容，季度主要工作任務(wù)： 1)項(xiàng)； 6 一般不超過分值：根據(jù)所確定的工作內(nèi)容對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的分值； 2)3) 從工作完成的工作目標(biāo)是指該項(xiàng)工作季度需要達(dá)到的目標(biāo)；工作目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：、 80%-90%、 90%-100%質(zhì)量、及時(shí)性、效果和所需要的指導(dǎo)和督促程度分為每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給出了相應(yīng)的評價(jià)說明；以下五個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)， 60%及60%-70%、70%-8

15、0%資源支持承諾：指為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級的支持；4) 考核得分：考核者對被考核者在本考核周期內(nèi)表現(xiàn)，進(jìn)行考核打分。 5)如責(zé)工作態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，工作態(tài)度考核。 2.。其評分標(biāo)準(zhǔn)分為） 5 任心、主動(dòng)性、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)能等（見附件、 70%-80%、 80%-90%、90%-100%以下五個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)60%及 60%-70%標(biāo)準(zhǔn)給出了相應(yīng)的評價(jià)說明。、項(xiàng)目經(jīng)理等管理崗位。評價(jià)內(nèi)容包括民主評議。主要針對部門負(fù)責(zé)人（含副職） 3.授權(quán)管理和學(xué)習(xí)能力五個(gè)方面對承擔(dān)有管理職能工作指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃管理、 80%-90%、 90%-100%的崗位員工

16、進(jìn)行的評價(jià)。其評分標(biāo)準(zhǔn)分為、 70%-80%。） 6（見附件每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給出了相應(yīng)的評價(jià)說明以下五個(gè)評分標(biāo)準(zhǔn)， 60%及 60%-70%187月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度考核權(quán)重分配各部分不同層級的員工，針對不同考核對象、綜合考慮公司發(fā)展階段和實(shí)際情況， 1.。將各部分內(nèi)容的得分進(jìn)行匯總后，得到個(gè) 2 內(nèi)容所占的比重各不相同，具體見表人考核周期內(nèi)的績效得分?？冃Э己藱?quán)重分配表2 表指標(biāo)類別權(quán)重權(quán)重合計(jì) 民主評議 工作態(tài)度 工作業(yè)績員工類別100% 20% 80%部門負(fù)責(zé)人 100% 20% 80%管理部門員工100% 10% 10% 80%業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目經(jīng)理100

17、% 20% 80%業(yè)務(wù)部門一般員工兼職多個(gè)崗位的人員，參照最高崗位級別的考核權(quán)重分配執(zhí)行； 2.項(xiàng)目管理詳見分別按所在項(xiàng)目的角色進(jìn)行權(quán)重分配，兼職多個(gè)項(xiàng)目角色的人員， 3.。咨詢部績效考核方案績效管理實(shí)施4績效目標(biāo)的設(shè)定4.1部門績效目標(biāo)的設(shè)定部門年度績效目標(biāo)的設(shè)定1.。1 部門年度目標(biāo)設(shè)定流程，見圖188月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度部門年度績效目標(biāo)設(shè)定流程公司董事會總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)各部門綜合管理部確定公司年度將公司的年度啟動(dòng)部門年度發(fā)展目標(biāo)分解發(fā)展目標(biāo)和工目標(biāo)設(shè)定工作作重點(diǎn)至各部門確定部門年度考核指標(biāo)和目標(biāo)值N及考評標(biāo)準(zhǔn)N填寫部門年度績效目標(biāo)責(zé)任書匯總部門年

18、度績效目標(biāo)Y審批審核責(zé)任書發(fā)布部門目簽訂部門年度標(biāo)責(zé)任書并Y目標(biāo)責(zé)任書歸檔備案部門年度目標(biāo)設(shè)置流程1 圖公司領(lǐng)導(dǎo)班在公司董事會批準(zhǔn)了公司的年度發(fā)展目標(biāo)和工作重點(diǎn)之后，每年年初， 1)子啟動(dòng)年度績效目標(biāo)設(shè)定流程。確定本各部門對年度工作目標(biāo)指標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)等進(jìn)行分解，由部門分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭， 2)部門年度考核指標(biāo)及目標(biāo)值。確定指標(biāo)和目標(biāo)值后，各部門填寫部門年度目標(biāo)責(zé)任書3)綜合管理部審核部門年度目標(biāo)責(zé)任書填寫的規(guī)范性。4)。分管領(lǐng)導(dǎo)審核部門年度目標(biāo)責(zé)任書5)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子會平衡各部門目標(biāo)和工作任務(wù)后，確認(rèn)部門年度目標(biāo)責(zé)任書 6)由公司修改確定后，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)班子會的意見和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通， 7

19、)?？偨?jīng)理代表公司同各部門簽訂部門年度目標(biāo)責(zé)任書，并予以存檔和備案，作為部門綜合管理部公布簽訂后的部門年度目標(biāo)責(zé)任書 8)年度考核的依據(jù)。部門季度考核目標(biāo)的設(shè)定2.。 2 部門季度考核表設(shè)定流程見圖189月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度部門季度考核指標(biāo)設(shè)定流程領(lǐng)導(dǎo)班子分管領(lǐng)導(dǎo)各部門綜合管理部啟動(dòng)目年度目標(biāo)責(zé)任標(biāo)設(shè)定書討論確定下季度重點(diǎn)工作及目標(biāo)溝通本季度重點(diǎn)工作及目標(biāo)填寫季度考N核表審核Y簽字確認(rèn)公布、存檔部門季度目標(biāo)設(shè)定流程2 圖討論下季度公司的重點(diǎn)工作及目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子啟動(dòng)季度考核表設(shè)定流程，每季度末， 1)并分解到各部門。與各部門討論確定本季度重結(jié)合年度工作

20、目標(biāo)，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子討論意見， 2)。點(diǎn)工作及目標(biāo)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)討論結(jié)果填寫部門季度績效考核表由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，部門季度績效考核表 3)確認(rèn)。號之前，各部門應(yīng)將本部門的部門季度績效考核表提交 5 每季度第一個(gè)月的 4)公布，并予以存檔和備案，作為部門季度由綜合管理部進(jìn)行匯總、至綜合管理部，考核的依據(jù)。個(gè)人季度績效目標(biāo)的設(shè)定。3 個(gè)人季度績效目標(biāo)的編制流程見圖1810月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度個(gè)人季度考核指標(biāo)設(shè)定流程考核人被考核人各部門負(fù)責(zé)人綜合管理部啟動(dòng)個(gè)人部門季度目績效考核標(biāo)責(zé)任書流程溝通確定本季度重點(diǎn)工作及目標(biāo)

21、填寫個(gè)人季度N工作考核表審核Y簽字確認(rèn)存檔、備案3 圖 個(gè)人季度考核指標(biāo)設(shè)定流程考核各部門負(fù)責(zé)啟動(dòng)個(gè)人季度目標(biāo)設(shè)定流程，每季度在部門績效目標(biāo)設(shè)定完成后， 1)將部門工作計(jì)劃分解到根據(jù)季度工作整體計(jì)劃與員工溝通確定，（部門負(fù)責(zé)人）人個(gè)人。員工根據(jù)考核人（部門負(fù)責(zé)人）溝通的工作計(jì)劃編制員工季度考核表 2)，由員工個(gè)人和考核人（部門負(fù)責(zé)考核人（部門負(fù)責(zé)人）審核員工季度考核表 3)人）簽字確認(rèn)后，交綜合管理部備案。經(jīng)簽字確認(rèn)的員工個(gè)人季度考核表將作為員工個(gè)人季度考核的依據(jù)。 4)績效考核的實(shí)施4.2季度績效考核實(shí)施 /部門年度。4 部門年度和季度績效考核流程見圖1811月 3 年 2013 綜合管理部

22、某公司頁共 /頁第績效管理制度部門年度（季度）績效考核流程/績效管理委員會分管領(lǐng)導(dǎo)民主評議有關(guān)人員各部門綜合管理部總經(jīng)理統(tǒng)計(jì)有關(guān)的數(shù)啟動(dòng)部門年度（季據(jù)度）績效考核流程組織績效結(jié)果對各部門負(fù)責(zé)人的非答辯及民主評績效結(jié)果答辯業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行評議議匯總績效考核YY批準(zhǔn)審核結(jié)果N發(fā)布部門年度Y績效考核結(jié)果N是否申訴歸檔備案Y申訴流程圖 季度考核流程 /部門年度 4每年度、季度初，綜合管理啟動(dòng)部門年度（季度）績效考核工作流程，各部門統(tǒng)計(jì) 1)相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)組織開展本部門總結(jié)評價(jià)工作。向公司績效管理委員會匯報(bào)本部門績效目標(biāo)，（季度）各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合部門年度 2)年度（季度）工作情況。綜合管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員

23、對各部門負(fù)責(zé)人開展民主評議工作，民主評議表。 3)，） 7（見附件的業(yè)績得分和民主評議得分進(jìn)行匯總（季度）綜合管理部負(fù)責(zé)將年度 4)并提交公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行審核?？偨?jīng)理進(jìn)行審批。/公司領(lǐng)導(dǎo)班子審核通過后，交公司績效管理委員會 5)績效考核結(jié)果反饋給各部門（季度）各部門分管理領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)將通過審批的部門年度 6)部門負(fù)責(zé)人共同探討改進(jìn)措施，并就工作中存在的問題和不足進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)人，。） 8（見附件負(fù)責(zé)填寫績效考核反饋面談?dòng)涗洷?，如果不申訴，綜） 9 各部門負(fù)責(zé)人針對績效考核結(jié)果決定是否進(jìn)行申訴（見附件 7)1812月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度合管理部將發(fā)布最終的考

24、核結(jié)果，并存檔。個(gè)人季度績效考核實(shí)施。 5 個(gè)人年度（季度）績效考核流程見圖1.個(gè)人年度（季度）績效考核流程考核人被考核人各部門負(fù)責(zé)人綜合管理部平時(shí)工作情況各部門組織部門員工進(jìn)啟動(dòng)個(gè)人績記錄行年度工作總結(jié)效考核流程反饋績效結(jié)對被考核人的業(yè)績及工果，并做好績作態(tài)度進(jìn)行評價(jià)效面談的記錄匯總季度績效是否申訴N考核結(jié)果Y計(jì)算年度績效考核得分申訴流程存檔、備案個(gè)人年度（季度）績效考核流程5 圖初，綜合管理部啟動(dòng)個(gè)人季度績效考核流程啟動(dòng)，各部門組織本部（季度）每年度 1)門員工進(jìn)行季度工作總結(jié)。2) 考核人根據(jù)其個(gè)人工作總結(jié)和上季度工作表現(xiàn)記錄，進(jìn)行績效考核打分。就上季度的并與被考核人進(jìn)行績效面談，考核人

25、負(fù)責(zé)將考核結(jié)果反饋給被考核人， 3)被考核人負(fù)提出改進(jìn)建議，并對工作中存在的問題和不足，工作進(jìn)行全面的總結(jié)，。責(zé)填寫績效考核反饋面談?dòng)涗洷?，并收集?jīng)考核人和被考核人） 10（附件各部門負(fù)責(zé)制作個(gè)人考核得分匯總表 4)1813月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度，以部門為單位，交綜合管理部匯總。簽字確認(rèn)的績效考核反饋面談?dòng)涗洷硇铚?zhǔn)備相關(guān)的若申訴，決定是否就考核結(jié)果進(jìn)行申訴，被考核人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)， 5)績效考核分?jǐn)?shù)。（季度）綜合管理部將備案個(gè)人年度否則，并執(zhí)行申訴流程。材料，綜合管理部負(fù)責(zé)將績效考核結(jié)果和績效考核反饋面談?dòng)涗洷磉M(jìn)行存檔、備案。 6)注意事項(xiàng) 4.3為了

26、提高績效考核的公正、公平，個(gè)人績效考核對考核者的要求如下： 1.1)要求績效考核者對被考核者的業(yè)務(wù)有充分的了解；要求績效考核者熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；2)要求績效考核者必須在考核過程中與被考核者進(jìn)行有效的溝通和交流。 3)為盡可能避免績效考核的偏差，建立如下機(jī)制：2.提高評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)清晰度，以減少考核者個(gè)人感情等主觀因素的干擾； 1)績效考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需得到被考核者的認(rèn)可；2)強(qiáng)化二級考核人對考核過程的監(jiān)督；3)綜合管理部可以通過了解員工的反饋對績效考核進(jìn)行建立個(gè)人績效考核申訴機(jī)制， 4)全過程監(jiān)督?？冃Э己松暝V5申訴條件 5.1有權(quán)在部門或員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，在

27、績效考核過程中，個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴，部門申訴由部門負(fù)責(zé)人提出。 3 考核期間或考核結(jié)束后5.2 申訴形式綜合管理部門或員工申訴時(shí)需以書面形式提出申訴，公司統(tǒng)一由綜合管理部處理申訴，部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。申訴流程 5.3。 6 績效考核申訴流程見圖在部門或員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，在績效考核過程中， 1)3 考核個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，向綜合管理部提交部門（個(gè)人）期間或考核結(jié)束。） 7（見附件績效考核申訴表1814月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度績效考核申訴流程績效管理綜合管理部二級考核人被考核人委員會提出申訴申請受理申訴申請調(diào)查、核實(shí)相關(guān)

28、的數(shù)據(jù)和資N料提出申訴處理審批Y審核意見Y進(jìn)行面談，反饋處理意見整理歸檔績效考核申訴流程6 圖收集數(shù)據(jù)和資料，對申訴人內(nèi)容核實(shí)后，提出綜合管理部受理申訴，并進(jìn)行調(diào)查， 2)申訴處理建議。個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)具體情況審 3 申訴處理建議提交二級考核人，二級考核人應(yīng)在 3)3 公司績效管理委員會應(yīng)在并提交公司績效管理委員會審批，定或修改處理建議，個(gè)工作日內(nèi)決定最終的處理意見。個(gè)工作日內(nèi)同申訴者進(jìn) 3 綜合管理部應(yīng)在接到績效管理委員會的最終處理意見后， 4)此結(jié)果作為最終的考核結(jié)果，告知申訴的處理結(jié)果，行面談確認(rèn)，由綜合管理部存檔、備案。員工提 /個(gè)工作日內(nèi)給申訴部門 5 一般情況下，公司必須在綜合管理

29、部接到申訴的 5)出處理意見。績效考核結(jié)果與應(yīng)用6績效考核結(jié)果計(jì)算6.11815月 3 年 2013 綜合管理部 某公司頁共 /頁第績效管理制度部門績效考核結(jié)果部門年度（季度）績效考核結(jié)果計(jì)算公式如下：各項(xiàng)指標(biāo)績效指標(biāo)得分 =部門年度（季度）績效考核得分個(gè)人績效考核結(jié)果： 3 考核結(jié)果計(jì)算公式如下，權(quán)重分配表見表個(gè)人季度績效考核結(jié)果核算 1.權(quán)重 部門季度考核分 +權(quán)重 個(gè)人季度績效綜合分 =個(gè)人季度績效分工作態(tài)度權(quán)重 季度工作態(tài)度分 +工作業(yè)績權(quán)重 季度工作業(yè)績分 = 個(gè)人季度績效綜合分民主評議權(quán)重 季度民主評議分 +部門員工評議分 10%+各部門負(fù)責(zé)人評議分 40%+分管領(lǐng)導(dǎo)評議分 =民主評議分其中，50%個(gè)人年度績效考核結(jié)果核算權(quán)部門季度考核分 +權(quán)重 （個(gè)人季度績效綜合分 =管理部門人員：個(gè)人年度績效分/4 重）權(quán)重 部門年度考核分 +權(quán)重 個(gè)人年度績效綜合分 =生產(chǎn)部門人員：個(gè)人年度績效分3 表 各類員工績效分計(jì)算權(quán)重考核內(nèi)容個(gè)人績效部門績效權(quán)重合計(jì)權(quán)重考核權(quán)重考核權(quán)重員工類別100%20%80%部門負(fù)責(zé)人100% 80% 20%管理部門一般員工100% 60% 40%項(xiàng)目經(jīng)理100% 7