某天然氣公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告

1、某天然氣公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告2003年 10月 16日第 1 章 企業(yè)概況xx 天然氣公司簡介xx 天然氣公司是由 石油股份有限責任公司下屬的一個天然氣管道輸送企業(yè)， 與天燃氣總公司 （60%）和市政府 （20%）十天然氣管道輸送企業(yè)（ 20%）共同出資建 立，總部位于北京， 主要負責陜甘寧氣田至北京天然氣輸氣管道 （陜京管道）的建 設和運行。1. 2. 主要業(yè)務陜京管道一線是一條連接陜西靖邊長慶氣田至首都北京、 天津等華北、 東部 大城市的天然氣輸送管道，途經陜西、山西、河北、北京和天津三省兩市的 29 個區(qū)縣，過毛烏素沙漠、黃土高原和華北平原，翻越呂梁山、值山和大行山，穿 跨越無定河、禿

2、尾河、窟野河、永定河和黃河 5 條大河，目前線路總長約 1100 公里。千線于 1997年 9月 10日建成投產。 全線設置北京調度控制中心 1座，山 西朔州備用調控中心 1 座，各類站場 59 座，包括壓氣站 3 座，地下儲氣庫 2 座（ 第 3 座正在建設中 ） ，其中 27 座關鍵站場進入 SCADA數(shù)（ 據(jù)采集與監(jiān)控 ） 系統(tǒng)遠程監(jiān) 控。目前最高年輸量為 33億立方米，日調峰能力 600一 700萬立方米。它是我 國目前陸上己建成距離最長、 管徑最大、 所經地區(qū)地質條件最為復雜、 自動化程 度最高的天然氣管道， 啟負著提高首都市民生活質量、 改善首都大氣環(huán)境的重大 使命。為提高輸氣生產

3、的可靠性，滿足下游用戶日益增長的用氣需求， xX 天然氣 公司在就一條并行于原有管道的陜京管道二線開展前期的籌建工作， 預計該管線 將在 2004一 2005年建成投產。第 2 章 面臨的機遇與挑戰(zhàn)21行業(yè)發(fā)展機遇211 發(fā)展天然氣管輸產業(yè)是我國改善能源結構的客觀要求 天然氣管道運輸具有運輸量大， 能耗少， 運費低，易于全面實現(xiàn)自動化管理等優(yōu) 點。也是衡量一個國家的能源與運輸業(yè)是否發(fā)達的特征之一。 目前，全世界天然 氣管道共有 150 多萬公里。 盡管我國天然氣管道起步較晚， 但近年， 發(fā)展勢頭迅 猛，我國各級政府通過了許多法律和法規(guī)， 鼓勵工業(yè)和民用天然氣開發(fā)， 成為繼 鐵路，公路，水運，航

4、空之后的第五大運輸行業(yè)。未來幾年天然氣將成為中國增 長速度最快的初級能源，這必將為其應用配套產業(yè)的快速發(fā)展帶來機遇。 212* 石油發(fā)展戰(zhàn)略的部署* 石油集團確立的戰(zhàn)略目標是“全面建設具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團” 。近 10年來， * 石油集團的天然氣勘探有了很大的突破，面對日益開放市場的競爭， 為保持其在國內市場上最大的天然氣生產商及供應商的地位， 保持企業(yè)穩(wěn)定健康 發(fā)展，集團把天然氣及其管網建設作為公司新的經濟增長點， 確定了以 “繼續(xù)擴 建天然氣輸送基礎設施， 降低生產經營成本” 提高本公司現(xiàn)有業(yè)務盈利能力的的 發(fā)展戰(zhàn)略。作為華北地區(qū)供氣管網的的首要生產供應企業(yè)， * 天然氣公司是集團

5、 公司舉足輕重的一個地方單位。213 首都環(huán)境保護的需求要改善北京市的大氣環(huán)境， 根本措施是要改變燃料結構， 積極發(fā)展以天然氣 燃料為代表的優(yōu)質高效清潔能源。 隨著北京市大氣環(huán)境治理力度的不斷加大和申 奧的成功，北京市的天然氣用量將大幅度攀升， “十五”期間每年將以 20%以上 的速度遞增，其他用戶的用氣量也在逐年增加。為此，黨中央，北京市政府明確 指出積極推廣使用天然氣、加快無燃煤區(qū)建設。214* 天然氣公司自身發(fā)展的需要經過多年的建設和運行管理 * 天然氣公司確立了“全面建設具有國內外國行 業(yè)一流水平的管道公司” 的企業(yè)發(fā)展目標， 而且充分意識到加快自身發(fā)展是實現(xiàn) 新跨越的必然選擇。 近幾

6、年來， 大幅增長的用氣需求給企業(yè)的經營帶來了直接的 壓力，* 天然氣公司一直是邊建設邊生產， 生產業(yè)務和建設業(yè)務交叉進行給管理 帶來一定的難度。而 * 天然氣公司安全至上的生產特點客觀上又對管理的規(guī)范 化，標準化，網絡化提出了較高的要求。為此， * 天然氣公司花大力氣實施了 QHSE管理體系（包括 ISO 9000 ）的認證，努力提高企業(yè)的管理水平，但這還不 夠。22 面臨的挑戰(zhàn)221 來自國際同行的競爭伴隨我國加入 WTO后，國內管輸企業(yè)面臨的競爭日趨激烈， 諸如西氣東輸?shù)?大型工程都有國際大型石油公司參與控股和運作， 外部環(huán)境將企業(yè)生存的考驗轉 變?yōu)閮裙Φ男逕挕Ｉa成本、勞動生產率，員工素

7、質，經營管理能力以及與之相 關的組織結構，管理理念等都是企業(yè)迫切需要轉變或提高的要素。222 市場壟斷的格局正在改變單就* 天然氣公司現(xiàn)有市場區(qū)域而言， 未來幾年伴隨俄羅斯天然氣進口管線 等大型管輸項目的逐步實施， 主要競爭對手管輸能力的增強， 華北及東部的天然 氣市場的發(fā)育將會比較完善， 市場競爭程度也將加劇。 何況* 天然氣公司還需要 “做強做大”，需要擁有更多的市場區(qū)域。223 相關環(huán)境有待完善對于方興未艾的天然氣管輸行業(yè)， 國內相關環(huán)境還不配套。 按照國內各大石 油公司的現(xiàn)行經營管理模式， 市場的開拓和營銷還屬于石油集團統(tǒng)一管理， 各長 輸管道運營企業(yè)基本上都是地區(qū)公司， 實際主要負責

8、直接的基建與生產業(yè)務。 由 于國內天然氣供需矛盾還比較突出，下游市場很大程度上還處于初步開發(fā)階段， 階段性用戶需求的準確定義還存在一定難度。 在這種廣泛的社會環(huán)境下， 從事天 然氣管道運輸行業(yè)的企業(yè)通常存在如下的業(yè)務特點： 某個集團范圍內統(tǒng)一協(xié)作運營管理； 天然氣作為一種在在開發(fā)的基礎能源， 市場價格不可能現(xiàn)階段就放開， 供需 市場需要政府及主管部門宏觀調控； 國家相關的法律法規(guī)，標準規(guī)范還不是很健全； 由于行業(yè)發(fā)展處于起步階段，社會化專業(yè)技術或服務力量的依托能力很差， 在科學管理方面，國內目前積累的成功經驗還不是很充分； 與管輸企業(yè)運營配套的人才市場相當匱乏； 整個管輸界的業(yè)務信息還沒有高度

9、集成， 管理信息還沒有走向集成化， 一體 化，沒有實現(xiàn)企業(yè)的價值流，資金流，信息流和物流“四流合一” 。 第 3 章 企業(yè)現(xiàn)狀，特點及信息技術需求 31 企業(yè)現(xiàn)狀除了辦公， 人事和財務等企業(yè)基本的管理業(yè)務外， * 天然氣公司作為 * 石油 集團的控股企業(yè)主要完成與陜京管道有關的生產作業(yè)， 其中包括生產運行， 質量 健康，安全環(huán)保，工程建設，規(guī)則計劃，物資供應和天然氣應用開發(fā)等內容，同 時還承擔大量的基建工作； 既要確保安全生產， 有要降低運作成本； 既要面對用 氣量季節(jié)性的極度不均衡，又要優(yōu)化運行。目前管理的總資產約為 50 億，業(yè)務 覆蓋管線沿途的三省兩市， 采用北京總部集中管理模式。 公司

10、分管理層， 機關部 室以及基層單位 3 層進行管理。其中，機關部室以上人員為公司正式員工，約 100 人，主要實現(xiàn)企業(yè)管理職能，負責生產活動的宏觀運作和技術支持；基層單 位均采用外包服務的方式實現(xiàn)，為便于應急搶修管理，成立專門的搶修大隊。 32 業(yè)務特點* 天然氣公司作為 * 石油集團的一個長輸管道企業(yè)，主要業(yè)務是輸氣生產， 而生產運行方面突出的特征通常表現(xiàn)在如下幾個方面： 位于調度控制中心，需要實現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調，集中管理，這是企業(yè)生產管理的核心。 需要不斷進行管道線路與各類站場設備資產的維護管理， 確保所有在線的生產設 備 24 小時處于良好的工作狀態(tài)，這是安全平穩(wěn)生產的基礎。 安全管理與應急事

11、故的處理是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。生產優(yōu)化運行是企業(yè)節(jié)能降耗的重要舉措。 對于其生產管理， 通常存在如下 特點：能源基礎設施，直接關系民眾生活，涉及社會穩(wěn)定，甚至會造成政治影響； 作業(yè)對象高度危險， 企業(yè)生產經營風險大， 安全對企業(yè)至關重要， 安全就是企業(yè) 的生命，他行使著一票否決的作用，貫穿企業(yè)生產始終； 資產密集，設備的折舊成本、 維修成本等往往占據(jù)整個企業(yè)生產成本的 90%左右； 資產覆蓋的地理空間跨度大，管理上存在難度； 存在天氣變化等不可控因素； 生產時效性很強，要求連續(xù)生產； 強調各生產環(huán)節(jié)的分工與協(xié)作， 同時追求整個系統(tǒng)的有效運轉， 因此要求集中統(tǒng) 一管理； 生產作業(yè)區(qū)偏遠，公共基

12、礎設施落后；對從事生產管理和現(xiàn)場作業(yè)的員工綜合素質要求都很高。 對于眾多的生產作 業(yè)中，對于某次特定的活動往往需要操作一專多能，具有很強的綜合業(yè)務素質， 人員素質是確保安全，平穩(wěn)，高效，經濟的生產，最大程度的發(fā)揮先進設備的作 用的關鍵。 在國內這種人才非常缺乏， 而這一點在油氣管道輸送業(yè)發(fā)展較晚的國 家表現(xiàn)得由為突出。33 企業(yè)運輸需求從陜京管道的用戶群不難看出其政治意義的重大，作為北京市的主要氣源， 管線運行的安全可靠性成了建設者， 經營者甚至各級黨政和政府領導人關注的焦 點。要利用有限人力和社會資源實現(xiàn)高效的管理， * 天然氣公司在企業(yè)運營方面 需要大量有效的辦法和手段。 近期在安全生產為

13、核心， 購銷職能相對弱化的前提 下，真正要將安全生產具體化還存在如下諸多的挑戰(zhàn)： 優(yōu)化生產，降低成本；將復雜多樣的管輸設備工況和周期變化的生產工藝過程集中統(tǒng)一監(jiān)控， 充分 發(fā)揮制度職能，生產管理，決策系統(tǒng)緊密結合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；企業(yè)運作需要提高規(guī)范化和標準化作業(yè)水平， 將廣闊分布于自然地理地質條 件十分復雜地段的十幾億資產及其工作狀況直觀， 簡單，系統(tǒng)和動態(tài)的呈現(xiàn)在幾 十個管理者面前， 以實現(xiàn)部門間業(yè)務流程的自動流轉， 形成正常、 規(guī)范和優(yōu)化的 管理秩序；設備管理、 維護與優(yōu)化尚待改善， 以縮短各層管理機構間的距離， 提高工作 效率；體系化的安全管理尚需完善， 計劃、財務等職能對安全生產的及時

14、反應有待 提高，以增強對突發(fā)事件的快速反應和處理能力；工程建設管理職能有待強化。遠期而言， 企業(yè)在管好生產運營這個重點的同時， 需要優(yōu)化業(yè)務流程， 實現(xiàn) 閉環(huán)控制管理， 實現(xiàn)企業(yè)人才物， 上游供應和下游客戶關系的全方位管理， 同時 提供優(yōu)化決策支持。企業(yè)管理職能關系見下圖。費 用 總 額工 資 支 出圖 2 企業(yè)管理職能關系面對這些需求，企業(yè)管理必須創(chuàng)新，改善管輸行業(yè)多年形成的傳統(tǒng)粗放式、 勞動密集型的管理模式， 將人才物的消耗降到最低限度； 使企業(yè)在長期保持生產 的安全性和可靠性的同時，有效降低運營成本。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)總體發(fā)展的走向。 通過分析比較發(fā)現(xiàn)， 盡管企業(yè)間 存在很大差異，但

15、油氣管輸企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具有高度的同一性， 即降低成本戰(zhàn)略。 由于市場機制不同，國際大型天然氣管道公司無一例外都已以市場需求為先導， 以安全運營為準則， 以高效輸送為目標， 完全進入市場化運作， 自主客戶化經營。 筆者近年來曾參觀過許多國際著名的天然氣管道公司， 通過大量的交流， 案例分 析和資料的閱讀總結發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)運作良好的企業(yè)，將公司運營分財經控制， 市場營銷及生產運營三大主體，在生產管理方面實現(xiàn)了如下幾點：管理集中化， 整體化，扁平化， 動態(tài)化和精細化。 無論這些企業(yè)在某個方面的行業(yè)特點如何突 出，都體現(xiàn)了生產運行是關鍵，資產維護是保障，安全管理是生命，客戶管理是 命脈的共性，而且都能

16、夠在管理方面作為一個整體（而且是將產供銷統(tǒng)一） ，分 工明確，相互協(xié)作，高效運轉。究其原因，除了這些先進企業(yè)具備悠久的發(fā)展歷史和充分完善的社會環(huán)境 外，更主要的是經營管理者理念的創(chuàng)新， 先進技術的充分合理應用。 信息技術已 日益成為企業(yè)決策執(zhí)行， 管道運行狀況控制的的承接點， 即通過高效的信息系統(tǒng) 對企業(yè)的運行狀況進行即時的監(jiān)測， 調控與修正， 繼而提供宏觀的、 針對性很強 的決策管理方案；以信息技術為工具，實現(xiàn)分工的專業(yè)化，結構的合理化，組織 的協(xié)同化，通過信息化強化核心職能，提升管理，改善運營狀況，應對同類企業(yè) 間激烈的競爭。具體講，由于行業(yè)的特殊性， 使得國際大型管輸企業(yè)更加注重最新信息

17、技術 的應用，以促進企業(yè)管理決策的高效執(zhí)行。 自上世紀 90 年代，大都先借助 SCADA 系統(tǒng)建立起功能完善的調度管理體系， 大幅度降低人力成本。 伴隨管網的復雜化 和壓縮機等大型能耗設施的增多，通過模擬優(yōu)化管網輸送方案在 90 年代中后期 已給許多的企業(yè)帶來巨大的效益。其間，國外管道運輸企業(yè)逐步進入市場化運作， 面臨激烈的競爭， 各類資源 的管理已經成為企業(yè)營運組織的基點。 有針對性的企業(yè)管理系統(tǒng)也相應陸續(xù)為這 些企業(yè)所關注， 不僅涉及企業(yè)如何有效的維護， 管理和拓展現(xiàn)有資源， 更為企業(yè) 的長遠發(fā)展計劃， 資本運作提供了可靠的依據(jù)， 成為企業(yè)優(yōu)化管理繁榮導向。 諸 如，考慮到資產高度密集，

18、安全，市場營銷和宏觀管理等多種因素，許多企業(yè)以 SCAD、A GIS為支撐， ERP/EAM為 核心，以 PSS、SCM和 CRM輔助，形成功能強大 的綜合信息資源庫，從而為企業(yè)構建完整的管理體系提供一個合理的基礎平臺。盡管不同的天然氣管道運輸企業(yè)的信息系統(tǒng)運行狀況存在差異， 但給企業(yè)帶 來的效益是基本一致的，即企業(yè)營運能力大大增強，財務指標改善明顯。 減少設備停機時間 10-20% 提高設備的可靠性 20-30% 提高設備維修效率 10-70% 降低設備庫存成本 10-25% 延長設備生命周期 10-15% 信息化是必然選擇 在公平競爭的條件下，企業(yè)要贏得市場，必須靠自身實力，必須提高管理水

19、平，增強技術創(chuàng)新能力。在全球范圍內，多數(shù)國際知名管輸企業(yè)都紛紛因信 息技術的合理充分應用而獲益， 今年來這些經驗也逐步為國內政府和企業(yè)界所 廣泛意識到，并給予了高度重視。那么，信息技術就一定時推動管輸業(yè)發(fā)展的 有效動力對于一個處于簽署環(huán)境下的管輸企業(yè)， 內部能夠產生深層次變革， 轉變經 營機制，對外可以開拓市場，樹立形象，同時企業(yè)又可以很大程度上自行實現(xiàn) 的，當今較適用的手段莫過于信息技術的合理應用， 這也是近二三十年來全球 企業(yè)界普遍認同并取得顯著成效的辦法， 從世界經濟和科技發(fā)展的趨勢看， 及 時運用先進技術， 尤其是信息技術改造和提升技術密集、 資金密集的管道輸送 傳統(tǒng)產業(yè)，進而實現(xiàn)產業(yè)

20、升級，加強企業(yè)總體競爭能力，是縮短與國外管輸界 先進企業(yè)間差距的一個行之有效的辦法。為達到給京津地區(qū)安全、 平穩(wěn)和低成本供氣的目的， 是應快速多變的市場需求， 高效化、精細化組織生產，進一步提高企業(yè)的生產應變能力和市場競爭能力， 經過* 天然氣公司管理者建設前期反復的研究， 投產后的多次探討和論證， 最 終認定：整個輸氣生產營運的管理必須決策優(yōu)化、標準規(guī)范、集中統(tǒng)一和協(xié)調 一致。為實現(xiàn)這種主動、動態(tài)、精細、科學的管理，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，以信息化 促進企業(yè)的現(xiàn)代化， 還必須從信息技術合理應用著手， 必須加快信息化發(fā)展的 進程。第 4章 信息化現(xiàn)狀分析. * 天然氣公司信息化基本情況統(tǒng)計局域網多點分布

21、， 企業(yè)廣域網未全面形成。 辦公計算機在公司機關和現(xiàn)場生 產主管人員中間擁有率達到 100%?，F(xiàn)有通信方式采用地面 2M專線、衛(wèi)星專網， ISDN和 PSTN多種方式，專線覆蓋率 50%，衛(wèi)星專網覆蓋率 100%，其他方式存在 于個別遠程訪問點。主要具備的應用系統(tǒng)有工控 SCDA(D 數(shù)據(jù)采集監(jiān)控)系統(tǒng)， 單板機電子地圖，浪潮財務系統(tǒng)，自行開發(fā)的物資采購供應系統(tǒng)和辦公自動化 O(A Loutus )系統(tǒng)。主要應用數(shù)據(jù)庫有 SQL，SYBAS；E應用開發(fā)平臺有 PB，DELPHI 和信息化現(xiàn)狀綜述1. 基礎網絡。存在的主要問題是網絡體系沒有優(yōu)化，時間長，綜合布線存在 不合理的情況、帶寬窄，局部網

22、絡結構繁冗，衛(wèi)星通訊傳輸不對稱，廣域網通 訊成為瓶頸。網絡結構需要進一步優(yōu)化，均衡數(shù)據(jù)流量。2網絡安全。網絡技術、安全措施單一甚至欠缺，沒有建立安全管理體系； 防火墻目前主要用來隔離 SCADA系 統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和企業(yè)內部網； * 天然氣公司對 內、對外聯(lián)網缺乏安全機制，設計不合理；沒有建立防病毒體系。3數(shù)據(jù)庫應用與存儲分布。數(shù)據(jù)庫類型不一致，數(shù)據(jù)庫布局欠合理，缺乏數(shù) 據(jù)備份體制，數(shù)據(jù)庫資源缺乏有效整合。4應用系統(tǒng)現(xiàn)狀。目前， * 天然氣公司已經具備財務、物資和過程控制等專 業(yè)應用系統(tǒng)，但由于前期規(guī)劃不足，缺乏有效的管理，信息資源需要進一步整 合，建立層次結構。目前主要存在如下問題： 信息孤島現(xiàn)象突

23、出，如財務與人事、采購和庫存等管理信息脫鉤，生產的 SCADA系統(tǒng)沒有與管理信息系統(tǒng)整合； 在主要業(yè)務流程管理方面沒有采用信息化系統(tǒng)，不能實現(xiàn)協(xié)同，如對于 * 天然氣公司的幾大主要生產業(yè)務安全管理、 調度運行、 應急指揮和設備維護等 缺乏有效的數(shù)據(jù)支持和應用； 辦公自動化應用程度低，只是應用了電子郵件系統(tǒng)。5管理與意識。作為集團一個管理試點單位，企業(yè)一直以“以人為本、科技 創(chuàng)新”為經營理念，企業(yè)信息化逐步成為公司的重要工作內容，但其建設和管 理尚未完全走入正規(guī)的渠道， 缺乏足夠的人力和配套的管理體系； 員工素質有 待于進步提高，信息化管理制度需要加強。第 5 章 規(guī)劃的指導思想、原則 指導思想

24、 深入貫徹集團企業(yè)經營指導精神，堅持以擴大市場為導向，以發(fā)展為主題， 以* 天然氣公司業(yè)務需求、實際應用和效益為驅動，充分利用原有的信息資源， 通過提高企業(yè)信息化水平， 全面提高公司的管理水平和競爭能力， 實現(xiàn)公司全面、 持續(xù)和快速的發(fā)展，創(chuàng)“國際一流管輸企業(yè)” 。規(guī)劃原則結合企業(yè) QSHE（質量、健康、安全和環(huán)保）體系認證，優(yōu)化公司業(yè)務流程， 兼顧近期和遠期目標， 確?，F(xiàn)有系統(tǒng)的最大有效性， 在可操作性與前瞻性相結 合的前提下，總體規(guī)劃將按照如下原則進行：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，先主后次原則；統(tǒng)一標準，互聯(lián)互通，信息共享原則；統(tǒng)一建設，重要突破，以點帶面原則；統(tǒng)一投資，效益驅動，避免重復原則；統(tǒng)

25、一管理，協(xié)同互動，降低風險原則。第 6 章 規(guī)劃分析 * 天然氣公司主要業(yè)務結構* 天然氣公司的主要業(yè)務包括生產運行、安全管理、設備維護（包括管線、站 場及其設備的維護等） 、備件采購與管理、工程管理、客戶管理、財務管理、 人事管理和辦公管理等， 這些業(yè)務形成了以生產運行為核心、 以設備維護為基 礎的業(yè)務結構。 規(guī)劃綜述 此次規(guī)劃的基本思想是充分考慮 * 天然氣公司企業(yè)特點，有針對性地解決辦 法，分階段目標，以信息技術與先進的管理理念的應用設計為主要內容，以管 理信息系統(tǒng)與工控系統(tǒng)相融合為基礎思想，建立信息化建設與管理運作體系， 突出一個環(huán)境、兩個基礎、三個層次地系統(tǒng)結構（參見下圖） 。一個環(huán)

26、境是指企業(yè)辦公自動化環(huán)境； 兩個基礎是數(shù)據(jù)庫支持系統(tǒng)和計算機網絡 支持系統(tǒng)；三個層次是經營決策層（計劃層） 、生產管理與調度層（管控一體 化層）、資產維護與安全層（ EAM層）。信息化特征分析信息化建設是為了引進先進技術和企業(yè)管理思想， 從而可以建立符合現(xiàn)代市 場競爭需求的企業(yè)管理體制， 加快* 天然氣公司的發(fā)展速度， 將這些目標落實到 具體的業(yè)務，需要考慮如下內容： 建立現(xiàn)代化的企業(yè)會計管理體系，提高企業(yè)的資金利用率，加強企業(yè)生產 成本的管理與控制水平； 提高企業(yè)生產與供應的管理水平和控制能力，降低企業(yè)生產成本； 逐步建立企業(yè)決策輔助信息系統(tǒng)，提高企業(yè)生產決策的科學性與準確性； 提供企業(yè)生產

27、經營數(shù)據(jù)的收集整理工具，建立企業(yè)生產經營信息的有效共 享體制，提供各部門間管理的無縫銜接，使信息及時、準確傳送，形成企業(yè)產、 銷、人、財、物統(tǒng)一管理，實現(xiàn)物流與資金流的統(tǒng)一； 對企業(yè)業(yè)務流程的每個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，實現(xiàn)管理的過程控制； 對生產用設備及工具加強管理，系統(tǒng)隨時反映設備的運行狀態(tài)，協(xié)調好人 力及設備的平衡，排除生產中的瓶頸問題。從技術實現(xiàn)角度而言， 企業(yè)信息化首先要建立信息化管理體系， 這是整個工 作開展的保障?；A網絡的完善是前提， 覆蓋整個經營范圍的廣域網建設是難點， 但也是基礎。管輸行業(yè)生產特點和 * 天然氣公司地理空間分布決定需要借助數(shù)字 專線、衛(wèi)星等高科技通訊手段。在應用系統(tǒng)方

28、面， 采用 B/S模式，運用 WEB技術也是解決地域問題的有效方 法?；巨k公業(yè)務需要辦公自動化， 企業(yè)網絡和統(tǒng)一門戶， 人員培訓需要專有的 培訓系統(tǒng)和充分的視頻手段；生產動態(tài)的不間斷掌握需要整合GIS、 GPS 和工業(yè)控制系統(tǒng)， 形成一個完整的管道信息檢測、 采集和監(jiān)控的系統(tǒng)， 從而構成整個 信息系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)支撐；優(yōu)化生產，降低成本離不開管道生產專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)； 企業(yè)資產管理系統(tǒng)是生產基礎管理軟件，設備管理的重要性性要求完善的EAM；邊建設邊管理的實際業(yè)務對工程管理提出需求；企業(yè)的整體運作，實現(xiàn)規(guī)范化、 標準化和突發(fā)事件的隨機性之間的協(xié)調需要 ERP和決策支持系統(tǒng)來解決， ERP是 * 天然

29、氣公司信息化的必由之路；上下游的業(yè)務的管理需要SCM、CRM，同時電子商務將逐步成為客觀需求。第 7 章 關于業(yè)務流程優(yōu)化的思考綜述談到信息化，不能夠涉及業(yè)務流程優(yōu)化。 著名管理學家、 BPR的倡導者 Michael Hammer曾說過，進入 90 年代，有兩個新的工具可用來改變企業(yè)，一個是信息技 術，另一個是企業(yè)流程再造。 實際上， 信息技術與企業(yè)流程再造之間是一種相輔 相成的關系，所以兩者的有機結合將是提升企業(yè)管理水平的強有力支撐。通過調研分析，由于 XX天然氣公司存在如下幾個特點，在現(xiàn)有集團企業(yè)計劃 制體制管理的條件下，進行流程再造必然性不是很大： 作為* 石油集團的一個地方性企業(yè)， 目

30、前還不是以顧客滿意度為導向的責任人推動式管理： 企業(yè)創(chuàng)建時間短， 管理模式較新， 組織機構和員工數(shù)量已經比較扁平、 精 簡； 現(xiàn)有幾個大關鍵工作流程比較明晰。不存在過多的重疊和交叉。 近期信息化的重點在于明確部門及人員職責， 完善監(jiān)督考核體系， 實現(xiàn)精細、 動態(tài)的生產管理， 針對業(yè)務突出需要對癥下藥， 利用一些專業(yè)系統(tǒng)解決實際的問 題。而有關整個企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)和配套的流程再造，如 ERP，是必然選 擇，但管理信息系統(tǒng)的應用必須以企業(yè)管理基礎工作到位為前提， 應當在中長期 （約 5年左右的時間） 進行考慮，待各種管理、市場環(huán)境和員工素質基本具備時 建設應用才是最佳時機。. 主要業(yè)務模塊*

31、 天然氣公司的主要業(yè)務流程大致上可以分為下面幾大功能模塊： 生產運行管 理、設備維護管理、物資管理、計劃管理、工程管理、客戶管理、財務管理、 人事管理和辦公管理等的主要流程。各大功能模塊之間相互聯(lián)結、相互作用， 從而形成 * 天然氣公司業(yè)務運行的基本體系構架。第 8章 信息化方案設計業(yè)務層次 從整體、系統(tǒng)的角度看，公司的業(yè)務主要有控制層、監(jiān)控層、調度層、執(zhí)行層、 管理層和決策層等六個層次。 各信息系統(tǒng)的設計將以基礎網絡和辦公自動化平臺作為底層支撐，針對每個層次的業(yè)務信息進行管理、統(tǒng)計和分析。其 中過程監(jiān)控信息、調度信息都屬于實時數(shù)據(jù)的范疇，采用實時數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)；而 業(yè)務信息、管理和決策信息等是一

32、些關系數(shù)據(jù)，實時性不強，由專業(yè)應用數(shù)據(jù) 庫實現(xiàn)。 總體規(guī)劃綜述通過對公司的業(yè)務的分析， 當前生產是重點，上游供應和下游客戶相對簡單、 比較固定，但從長遠發(fā)展看，需要進行統(tǒng)一管理，針對這一特點，建議選擇 EAM 系統(tǒng)作為生產管理應用系統(tǒng)的基礎，選擇 ERP 解決人、財、物管理問題，形成 ERP/EAM一起的管理應用系統(tǒng)解決方案，表示為 ERP/EAM。近期可以在 ERP整體 框架下， 重點建設 EAM系統(tǒng)。 結合現(xiàn)有的過程控制 SCADA系統(tǒng)， 逐步建立和完善管道生產系統(tǒng)，結合管線模擬優(yōu)化系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)全方位的管道信息管理和生產活動的有效監(jiān)控，企業(yè)經營的有效決策。根據(jù)對企業(yè)特點、 企業(yè)內

33、外關系的分析， 市場大環(huán)境下， 公司最終將形成完 全以客戶滿意為主導的生產經營模式，在信息化系統(tǒng)上反映為下游的CRM（客戶關系管理），企業(yè)內部的人財物資源配置、生產管理、資產管理為核心的信息一 體化系統(tǒng)（ ERP/EAM）, 上游的 SCM（供應關系管理），并由這些系統(tǒng)提煉的核心信息形成決策支持系統(tǒng)，如下圖所示信息最終組成結構圖從時間而言，可以分近、中和遠期（分別為 3，5 和 8 年時間）構建企業(yè)生 產管理信息體系框架，逐步全面實現(xiàn)企業(yè)內部和外部信息一體化。. 基礎設計信息化基礎建設的內容涉及企業(yè)管理基礎和企業(yè)文化， 是一個長期的過程， 貫 串信息化建設的整體過程，非常重要，但往往容易被企業(yè)

34、所忽視。企業(yè)內部信息化環(huán)境既然公司已經具備了一套較完善的 QHSE體系和企業(yè)標準，而且對信息化建設 又重要，作為一項重要的工作內容， 在企業(yè)管理組織機構和標準規(guī)范中應該是不 可或缺的一部分。 企業(yè)需要制訂一系列的管理制度、 作業(yè)規(guī)范， 來保障信息化成 果和信息系統(tǒng)的可靠、安全運行。編碼體系編碼是信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)識別的關鍵要素， 信息化的第一步就是要實現(xiàn)公司內部編 碼的一致和統(tǒng)一， 建立統(tǒng)一編碼體系。 既然公司存在標準化委員會， 此項內容可 以設立專項管理。編碼的基本原則應保障其科學性、系統(tǒng)性、可擴展性、兼容性 和綜合性 （具體編寫原則和內容不再詳述） 。公司業(yè)務相對單一， 編碼相對簡單， 可用類別

35、碼、順序碼和數(shù)據(jù)碼三部分組成各類信息編碼。企業(yè)數(shù)據(jù)庫對于公司這樣資產密集的生產企業(yè)，在信息技術應用中必須以生產數(shù)據(jù)為基 礎，以企業(yè)經營管理為導向， 以優(yōu)化決策分析的支持位目的建立數(shù)據(jù)庫體系。 建 設中應充分注重如下幾個問題： 做好數(shù)據(jù)庫的選型，常見的數(shù)據(jù)庫類型很多，統(tǒng)一選擇一種大型數(shù)據(jù)庫； 注重全局規(guī)劃，以企業(yè)管理主打數(shù)據(jù)庫為核心，實現(xiàn)各專業(yè)應用數(shù)據(jù)之間 的緊密集成，考慮到安全性、 存儲空間等限制， 可以適當引入中間數(shù)據(jù)庫的概念； 逐步建立數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)關鍵決策數(shù)據(jù)的挖掘； 在基礎設施的設計和建設中適當考慮數(shù)據(jù)的備份、存儲，以及數(shù)據(jù)服務器 的傳輸速度和性能。企業(yè)門戶為方便操作，保障安全， 利用

36、可行的技術建立企業(yè)門戶， 在眾多的數(shù)據(jù)應用系 統(tǒng)操作使用過程中逐漸顯現(xiàn)出重要性。. 近期規(guī)劃目標與系統(tǒng)設計近期規(guī)劃目標在信息化體制健全的過程中， 優(yōu)化網絡基礎， 建立和完善公司編碼系統(tǒng)， 結合 QHSE體系，以企業(yè)資產管理（ EAM）和管控系統(tǒng)信息一體化為重點，進一步改造 現(xiàn)有管線實時模擬軟件系統(tǒng)，開發(fā)輸氣專業(yè)知識培訓系統(tǒng)，兼顧OA系統(tǒng)建設、決策支持系統(tǒng)建設，強化信息流，整合人、財、物等資源，提高安全系數(shù)、降低 生產成本，提升公司管理效率。主要信息化項目：1建設信息化建設和管理體系，加強員工素質的培養(yǎng)；2建設和優(yōu)化公司編碼系統(tǒng)；3優(yōu)化改造網絡基礎設施，包括廣域網通訊和網絡安全等； 4完善辦公自

37、動化系統(tǒng)，包括視頻和員工培訓，初步構建企業(yè)門戶； 5構建企業(yè)資產管理信息系統(tǒng)，形成與工業(yè)控制系統(tǒng)間的中間數(shù)據(jù)庫； 6優(yōu)化生產管理業(yè)務流程；7初步構建決策支持系統(tǒng)；8增加專用模擬優(yōu)化運行系統(tǒng)，如壓縮機機組；9初步應用電子商務；10建立地理信息系統(tǒng)。下面僅就基礎網絡、 信息安全體系和應用系統(tǒng)等方面對信息化近期建設的目標 進行簡要說明。基礎網絡的建設與優(yōu)化網絡基礎的建設和優(yōu)化要考慮綜合布線系統(tǒng)的整體優(yōu)化、 網絡設備優(yōu)化、 廣域 網通訊優(yōu)化、 網絡數(shù)據(jù)均衡、 網絡管理系統(tǒng)設計、 以及對網絡設備安全的考慮等 內容，最后針對網絡拓撲結構，從系統(tǒng)的角度對整個通訊網絡平臺進行優(yōu)化。擬達到的網絡傳輸效果為：主干

38、網絡升級到 1000MBP，S 100M到用戶，搭建核 心、分布和接入三層結構； 關鍵服務器集中在主機房統(tǒng)一管理， 以 1000M接入網 絡；對于廣域網連接， 逐步通過專線或 DDN通訊方式替代衛(wèi)星系統(tǒng)， 以解決通訊 瓶頸問題。網絡信息安全對公司來說， 屬于國家安全生產重點關注單位， 網絡數(shù)據(jù)安全的重要性不言而 喻。建立一套完整的網絡安全機制非常重要， 主要的威脅可能存在如下幾個方面： 用戶身份的仿冒，網絡上信息的竊取、篡改，網絡病毒等。所以，需要把網絡安 全作為一項長期的工作來抓。 網絡信息安全建設是一個系統(tǒng)的工程， 結合公司信 息化現(xiàn)狀和現(xiàn)行主流信息安全技術， 應從技術系統(tǒng)和信息安全管理體

39、系兩方面建 設。技術體系包括防火墻技術、審計、 VLAN、身份認證，防病毒體系和數(shù)據(jù)一滴 備份等；分級信息安全管理體系包括：個人用戶自主管理，部門級安全管理，公 司級安全管理和外部訪問信息安全管理等。辦公自動化系統(tǒng)這里辦公自動化的概念已超出單一的 OA軟件系統(tǒng)，包括企業(yè)網站，視頻點播 和視頻會議等視頻信息系統(tǒng)， 主要是希望通過先進的技術手段， 實現(xiàn)企業(yè)辦公過 程中文件自動處理、傳遞，資源共享和信息交流自動化，節(jié)約辦公開支，縮短總 部與現(xiàn)場之間的技術交流、 培訓和會議召開的距離。 辦公自動化系統(tǒng)應涵蓋如下 內容：郵件、公告、檔案、后勤管理，專業(yè)培訓，網站和視頻系統(tǒng)等。EAM系統(tǒng)企業(yè)資產管理（ E

40、AM）系統(tǒng)應將采購管理、庫存管理、人力資源管理集成在一 個數(shù)據(jù)分享的信息系統(tǒng)中，涵蓋設備、安全、采購、計劃、財務和人力資源等幾 方面的管理功能， 逐步實現(xiàn)設備維護與生產運行的一體化， 即以設備的臺帳管理 為基礎；以提高維修效率、降低維修成本、保證生產為目的；以預防及預測性的 維修維護（計劃）為核心；全面改善備件的采購與庫存管理， 用最少的備件資金， 科學合理經濟的庫存儲備，保證設備維修的需要，減少設備停修時間。具體內容包括（ 1）設備資產技術管理， （2）設備文檔管理，（3）設備故障、 事故管理，（4）預防性維修，（ 5）維修計劃排程，（6）工作單的生成與跟蹤， （7） 備品備件庫存的管理，（

41、8）采購管理，（9）維修成本核算，（10）故障分析，（11） 報表統(tǒng)計，（12）系統(tǒng)管理：數(shù)據(jù)備份，用戶權限等系統(tǒng)管理等。在建設中需要注意編碼設計， 與 SCADA系統(tǒng)、管道生產系統(tǒng)、 集團總部電子商 務系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)， 辦公自動化和項目管理系統(tǒng)等軟件的接口， 同時應將物 資采購、庫存管理納入到系統(tǒng)中。決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)由決策庫、分析系統(tǒng)、用戶對話界面、數(shù)據(jù)挖掘工具、以及于企業(yè)應用系 統(tǒng)（ ERP/EAM）的接口等組成。決策庫中的數(shù)據(jù)包括外部信息、企業(yè)知識、預案 模型等。在公司近期的信息化建設項目中， 對決策支持系統(tǒng)的建設可以采用其它 應用系統(tǒng)的功能根據(jù)需要提供各種報表， 形成框架性的決策支

42、持能力， 提供生產 運行方面的決策建議方案。. 中期規(guī)劃目標與系統(tǒng)設計中期規(guī)劃目標在實現(xiàn)近期目標的基礎上，配合集團公司管道生產系統(tǒng)和ERP 系統(tǒng)的建設工作，以實現(xiàn)終端信息輸入自動化、企業(yè)人財物資源全面配置管理（ ERP）為重點， 兼顧工程項目管理， 實現(xiàn)從基礎管理采集到后臺應用服務的整合， 融入管道模擬 優(yōu)化運行軟件系統(tǒng)，結合 QSHE體系的認證，規(guī)范計劃、設備、財務、生產、安 全和工程建設等業(yè)務流程， 建成 ERP系統(tǒng)，完成合強化企業(yè)內部系統(tǒng)一體化建設。 在企業(yè) ERP建設基本完成的基礎上，考慮天然氣交易方面的電子商務問題。主要信息化項目：1. 修訂、完善與信息化相關的標準、規(guī)范合制度；2.

43、 進一步完善優(yōu)化通訊網絡基礎設施；3. 完善企業(yè)門戶的建設；4. 配合集團總部構筑功能比較完善的生產運行管理信息系統(tǒng)；5. 基本實現(xiàn)物資采購的電子商務，初步考慮天然氣交易活動電子商務；6. 建立較完善的決策支持系統(tǒng)；7. 建立工程項目管理系統(tǒng)；8. 完善地理信息系統(tǒng)；9. 在近期的基礎上，完善并拓展 ERM系統(tǒng)，優(yōu)化公司的業(yè)務流程，配合集團 總部構建完整的 ERP/EAM系統(tǒng)。構筑 ERP系統(tǒng)平臺ERP的目標是通過對公司資源（人、財、物）全面的管理合配置，在最短的時 間內，用最低的成本實現(xiàn)企業(yè)運營需求，達到用戶滿意。 EAM的中心內容是公司 生產過程的管理，包括與生產過程相關的人員管理，財務核算，設備維護、資產 檔案管理等。 ERP是在這個基礎上，把應用系統(tǒng)拓展到對公司所有業(yè)