店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)范文.doc

1、 店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)范文撰寫(xiě)人：_日 期：_店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)范文管理事務(wù)1、負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、考核、任免、提升，以書(shū)面的形式申請(qǐng)并執(zhí)行。2、衛(wèi)生環(huán)境3、配合總監(jiān)進(jìn)行店內(nèi)教育的協(xié)調(diào)并監(jiān)督其效果。4、服務(wù)態(tài)度及流程等各項(xiàng)紀(jì)律的執(zhí)行工作。5、材料及庫(kù)管（進(jìn)、出貨）月底盤點(diǎn)。6、主持各項(xiàng)會(huì)議。7、執(zhí)行公司各項(xiàng)指標(biāo)并監(jiān)督完成狀況。8、溝通，了解員工的需求。9、處理店內(nèi)、外部糾紛，并以書(shū)面形式報(bào)告總部。10、監(jiān)督店內(nèi)售后服務(wù)。11、傳達(dá)總部信息和目標(biāo)12、對(duì)店內(nèi)存在的若干問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議店長(zhǎng)的權(quán)限1、對(duì)店內(nèi)_元以內(nèi)的日常開(kāi)支有自主權(quán)（說(shuō)明合理的價(jià)值和用途）（如：辦公用品、書(shū)報(bào)、清潔用品、員工聚會(huì)、顧客

2、退款等）2、對(duì)于顧客糾紛、涉及賠款在_元以內(nèi)的有決定權(quán)。3、有權(quán)招聘員工，協(xié)議由總部辦理4、有權(quán)對(duì)員工的考核、錄用、任務(wù)及開(kāi)除但必須依照實(shí)際情況，參照管理制度相關(guān)條款。并以書(shū)面形式報(bào)告總部。5、有權(quán)根據(jù)人才的具體能力，安排合理的事情。6、有權(quán)啟用某些員工擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)，務(wù)必接受總部合理監(jiān)督7、有權(quán)對(duì)濫用職權(quán)、循私舞弊、任人唯親者，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理8、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)副店長(zhǎng)、總監(jiān)以及員工進(jìn)行工作監(jiān)督9、有權(quán)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰10、有權(quán)提出辭退不符合本店要求或表現(xiàn)惡劣的員工11、有權(quán)力和義務(wù)對(duì)店內(nèi)的配貨提出意見(jiàn)和建議12、有權(quán)力和義務(wù)以店內(nèi)的_進(jìn)行裁決13、有權(quán)力和義務(wù)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品14、店長(zhǎng)有

3、權(quán)對(duì)日常事務(wù)向下屬做出合理的授權(quán)并進(jìn)行監(jiān)督和承擔(dān)責(zé)任15、對(duì)于店長(zhǎng)的正確決策，總部予以支持店長(zhǎng)的義務(wù)1、每月店長(zhǎng)應(yīng)交以下幾份報(bào)告到總部：a、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表：總業(yè)績(jī)、總客數(shù)、總客單價(jià)、洗吹個(gè)數(shù)、剪發(fā)個(gè)數(shù)、燙染個(gè)數(shù)等；b、店內(nèi)營(yíng)業(yè)狀況報(bào)告：總現(xiàn)金收入，總支出、純利潤(rùn)等c、人事調(diào)動(dòng)及補(bǔ)充報(bào)表d、員工培訓(xùn)晉升計(jì)劃書(shū)e、月計(jì)劃報(bào)告f、店內(nèi)問(wèn)題報(bào)告2、對(duì)晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、秀度會(huì)進(jìn)行主持和報(bào)告3、對(duì)下屬授權(quán)時(shí)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)必須明確化，或書(shū)面形式進(jìn)行體現(xiàn)4、授權(quán)以后要經(jīng)常觀察下屬行使權(quán)利情況5、為店方發(fā)展出謀劃策，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，對(duì)店內(nèi)不良因素進(jìn)行扭轉(zhuǎn)和調(diào)整6、總部總體計(jì)劃目標(biāo)的傳達(dá)和實(shí)施7、庫(kù)房管理、成本管理、前臺(tái)收銀8、售后服務(wù)以及正確處理內(nèi)外部投訴9、活躍全店工作氣氛以及工作_10、積極反映店內(nèi)存在的客觀問(wèn)題11、本著本公司的服務(wù)理念，必須對(duì)員工與員工，員工與顧客、顧客與顧客的各種關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)12、聘用和培養(yǎng)與我們有相同思想、理念、愿