第二醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評方案

1、第二醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評方案（共計 120分）考評內(nèi)容考評方法扣（加）分理由得分考 評 基 礎 內(nèi) 容 （共計100 分）1.救死扶傷，全 心全意為人民 服務（10分）1.1加強政治理論學習和職業(yè)道 德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人 民服務的宗旨觀念，大力弘揚白 求恩精神（4分）1.2熱愛本職工作，工作有責任 心，堅守崗位，盡職盡責（6分）無故不參加醫(yī)院組織的 政治會議、學習等每次扣1分宗旨觀念不強扣2分無故遲到或早退每次扣 2分，曠工每次扣3分，離崗、 串崗每次扣2分，扣完為止。2.尊重患者，保 守醫(yī)秘（10 分）2.1對患者不分民族、性別、職 業(yè)、地位、貧富，平等對待，不 得歧視（3分）2.2

2、尊重患者的知情權、選擇權 和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫(yī)療秘密（3分）2.3在開展臨床藥物或醫(yī)療器 械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診 療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德， 尊重患者的知情冋意權（4分）被投訴或被發(fā)現(xiàn)有歧視 患者的行為、語言的，該項不 得分。工作中侵犯患者的合法 權益，泄露病人隱私或秘密 的，該項不得分。違反醫(yī)學倫理道德，未 經(jīng)患者冋意開展臨床藥物或 醫(yī)療器械試驗、應用新技術和 有創(chuàng)診療活動的，該項不得 分。3.文明服務，構建和諧醫(yī)患關系（20分）3.1著裝整齊，舉止端莊，關心、 體貼患者，服務用語文明規(guī)范， 服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、 頂、推、拖”現(xiàn)象（8分）3.2認真踐行醫(yī)療

3、服務承諾，加 強與患者的交流和溝通，自覺 接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系（9分）3.3正確對待患者及其家屬的 投訴，耐心做好解釋說明，主 動爭取患者及其家屬的理解、上班期間服裝不整，不 佩戴胸牌的，一次扣2分，兩 次以上扣4分。被投訴服務態(tài)度差，經(jīng) 核查屬實的扣2分，造成不良 影響扣4分。無故與服務對象發(fā)生吵 架，或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象 的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，扣完為 止。對患者及其家屬的疑問諒解和配合，不激化產(chǎn)生矛盾糾紛（5 分）和投訴，不能耐心做好解釋說 明，激化矛盾糾紛，導致患者 及其家屬到醫(yī)院或衛(wèi)生行政 部門投訴的，一次扣2分，扣 完為止；造成惡劣影響的，本 項不得分。4.遵紀守法，廉 潔行醫(yī)

4、（20 分）4.1嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi) 生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道 德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工 作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)， 保證醫(yī)療質(zhì)量和安全（4分）4.2在醫(yī)療服務活動中，不收違反有關衛(wèi)生法律法規(guī) 執(zhí)業(yè)或衛(wèi)生行政規(guī)章制度超 范圍執(zhí)業(yè)的，該項不得分。違反診療護理常規(guī)，造 成醫(yī)療事故的，該項不得分。有群眾舉報以工作之便受、不索要患者及其親友的財 物（4分）4.3不利用工作之便謀取私利， 不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用 耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷 人員給予的財物、回扣以及其 他不正當利益，不以介紹患者 到其他單位檢查、治療和購買 藥品、醫(yī)療器械等為由，從中 牟取不正當利益（4分）收受“紅包”、回

5、扣的，該項 不得分；經(jīng)核實屬實的，考評 結(jié)果判為較差。以病人名義開“搭車藥”、作“搭車檢查”者，該 項不得分；經(jīng)核實屬實的，考 評結(jié)果判為較差。有群眾舉報有以用藥、 儀器檢查、化驗檢查及其他特 殊檢查的“開單費”、“處方費” 等形式開單提成行為的，科室 主要負責人和當事人該項均4.4不開具虛假醫(yī)學證明，不參 與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 療器械促銷，不隱匿、偽造或 違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書 及有關資料（4分）4.5不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違不得分；經(jīng)核實屬實的，考評 結(jié)果判為較差。為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位 登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提 供方便者該項不得分，考評結(jié) 果判為較差。為病人開假證明或參與 虛假

6、醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī) 療器械促銷者該項不得分，考 評結(jié)果判為較差。隱匿、偽造或違反規(guī)定 涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資反規(guī)定鑒定胎兒性別（4分）料者該項不得分，考評結(jié)果判 為較差。違反有關規(guī)定外出行醫(yī) 或非法鑒定胎兒性別及非醫(yī) 學需要終止妊娠的，該項不得 分，考評結(jié)果判為較差。5.因病施治，規(guī) 范醫(yī)療服務行為（20分）5.1認真落實有關控制醫(yī)藥費 用的制度和措施，嚴格執(zhí)行診 療規(guī)范和用藥指南，堅持合理 檢查、合理治療、合理用藥（10 分）不能嚴格按照有關控制 醫(yī)藥費用的政策和措施， 執(zhí)行 診療規(guī)范和用藥指南， 濫開大 處方、貴重藥，亂檢杳被衛(wèi)生 行政部門或醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，該項不 得分，經(jīng)核實屬實的，考評

7、結(jié) 果均判為較差。5.2嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品 價格政策，不多收、亂收和私 自收取費用（10分）為謀取小團體和個人利 益違反物價規(guī)定，巧立名目擅 自提高收費標準，多收、亂收 費，加重群眾及醫(yī)院不合理負 擔的，科室主要負責人和當事 人該項不得分，經(jīng)核實屬實 的，考評結(jié)果均判為較差。6.顧全大局，團 結(jié)協(xié)作，和諧共事（ 15 分）6.1積極參加上級安排的指令 性醫(yī)療任務和社會公益性的扶 貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外 等醫(yī)療活動。（5分）不按照上級安排的指令 性醫(yī)療任務和社會公益性的 扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援 外等醫(yī)療活動的該項不得分6.2正確處理同行、同事間的關 系，虛心聽取上級及同事、同 行的意

8、見建議，互相學習，持 續(xù)改進，真誠協(xié)作，共同進步（5分）有意捏造或歪曲事實， 誣告陷害他人，損害醫(yī)院及他 人名譽的不得分因個人原因造成同志間 不團結(jié)，影響工作扣2分，造 成不良影響的不得分。犯錯誤后不能虛心接受 上級及周圍同事的批評意見， 仍不悔改或采取各種手段進 行打擊報復的，該項不得分。7.嚴謹求實，努 力提高專業(yè)技術水平（5分）7.1積極參加在職培訓，刻苦鉆 研業(yè)務，努力學習新知識、新 技術，提咼專業(yè)技術水平。（2因技術欠缺，被投訴1次 并經(jīng)核查屬實者扣1分，扣完 為止。分）7.2增強責任意識，防范醫(yī)療差 錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。（3分）因技術欠缺，工作中出 現(xiàn)般差錯者扣1分；發(fā)生較 大差錯

9、者扣3分。加分內(nèi)容與方法（共20（1）收到病人及家屬或單位表揚信、錦旗的屬個人的，個人加2分；表揚集體的有關人員各加1分。（2） 受到市級以上新聞媒體點名表揚的個人加2分，屬科室集體的科內(nèi)有關人 員各加1分。（3）檢舉他人有收回扣、收受病人財物不上繳、開單提成或亂檢查、亂收費等不正之風，且檢舉情況屬實的加2分。（4）拒收“紅包”、回扣、有價證券、貴重物品，或不接受病人請吃、拾金不昧等好人好事，有登記為依據(jù)的加2分。（5） 工作中責任心強、認真負責而避免了他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的加2 分。（6） 見義勇為，為維護醫(yī)療秩序勇于同不法行為作斗爭，事跡突出者加5分。（7） 積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災工作的加2分；獲同級衛(wèi)生主管部門 表彰的加1分；獲市級表彰的加 2分；獲省級以上表彰的加 3分。分）總分備注：1. 加分最多不超過20分。2. 考評結(jié)果判定：基礎分達90分及以上或總分達108分及以上為優(yōu)秀；基礎分為80-90分或總分達96-108分為良 好；基礎分達60-80分或總分達72-96分為一般；基礎分為 60分以下為較差凡符合山東省 醫(yī)務人員醫(yī)德