解放思想開拓創(chuàng)新切實(shí)提高辦公室的工作效率解放思想開拓創(chuàng)新.doc

1、解放思想 開拓創(chuàng)新 切實(shí)提高辦公室的工作效率解放思想開拓創(chuàng)新切實(shí)提高辦公室的工作效率在辦公室主任工作會(huì)議上的講話同志們：平時(shí)大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點(diǎn)時(shí)間相聚在一起共商辦公室工作大計(jì)，我認(rèn)為這是非常必要的，也是非常重要的。我看像這樣的小型會(huì)議，一年至少應(yīng)該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進(jìn)了解。下面我就辦公室工作的有關(guān)問(wèn)題談三點(diǎn)意見，供大家參考。一、辦公室的性質(zhì)和特征辦公室既是一個(gè)單位的綜合管理部門，又是一個(gè)單位具體的辦事機(jī)構(gòu)，其工作關(guān)系千絲萬(wàn)縷，錯(cuò)綜復(fù)雜，事務(wù)性的工作很多，辦文、辦會(huì)、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的

2、事應(yīng)接不暇。因此，有人認(rèn)為辦公室只是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室就是打雜。然而隨著改革開放的深入和機(jī)關(guān)單位辦公自動(dòng)化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡(jiǎn)單的辦文辦事。我認(rèn)為辦公室工作責(zé)任重大、工作繁雜，它具有五個(gè)顯著特點(diǎn)：一是政策性強(qiáng)。辦公室上傳下達(dá)許多涉及黨和國(guó)家路線、方針、政策的不同密級(jí)的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來(lái)重大的損失。二是事務(wù)龐雜。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，包羅萬(wàn)象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。三是工作要求嚴(yán)格。辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，處理工作事務(wù)要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著單位的形

3、象，容不得出半點(diǎn)差錯(cuò)。四是勞動(dòng)強(qiáng)度大。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務(wù)，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。五是被動(dòng)多于主動(dòng)。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務(wù)”文章，而服務(wù)多屬在領(lǐng)導(dǎo)授意下去完成某事，這就難以避免處在被動(dòng)狀態(tài)。二、如何做好新時(shí)期的辦公室工作當(dāng)前，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，新舊體制的更新進(jìn)一步加快，新的形勢(shì)要求辦公室工作也要跟上改革開放時(shí)代的步伐。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。辦公室是一個(gè)單位管理機(jī)構(gòu)的樞紐，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實(shí)，認(rèn)真履行好各項(xiàng)職能，切實(shí)提

4、高辦公室工作效率。做好新時(shí)期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個(gè)目標(biāo)，落實(shí)兩個(gè)任務(wù)，搞好三個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個(gè)作用，強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)。一個(gè)目標(biāo)：就是努力把辦公室建設(shè)成為一個(gè)政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機(jī)構(gòu)，積極開創(chuàng)工作新局面。兩個(gè)任務(wù)：參與政務(wù)、管理事務(wù)，這是辦公室工作人員的兩個(gè)基本任務(wù)。具體來(lái)講，就是辦文辦電、組織會(huì)議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和后勤管理等等。三個(gè)服務(wù)：一是 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，積極主動(dòng)，力爭(zhēng)超前。辦公室工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)工作人員的職責(zé)，并且要做到優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好深化服務(wù)。由于領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不可能對(duì)各項(xiàng)工作都事必

5、躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，就應(yīng)該領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，研究領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某項(xiàng)工作的方案和設(shè)想，提出最佳決策意見，達(dá)到深化服務(wù)的目的。同時(shí)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，還要搞好超前服務(wù)。所謂超前服務(wù)，指的是辦公室工作要站在全局的高度，在自身工作職責(zé)的范圍內(nèi)，想領(lǐng)導(dǎo)所想和來(lái)不及想的問(wèn)題，把工作做在領(lǐng)導(dǎo)所想和未想之前。超前服務(wù)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：首先是敏銳的預(yù)見性；其次是思想的主動(dòng)性；再次是工作的時(shí)效性。為了把工作做得積極主動(dòng)，超前服務(wù)必須把握好兩個(gè)方面的工作：一方面是超前獲取領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的信息，在工作上早準(zhǔn)備、早部署，力爭(zhēng)主動(dòng)；另一方面要超前調(diào)研，向領(lǐng)導(dǎo)提供建議當(dāng)好參謀。圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作或比較突出的問(wèn)題

6、，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動(dòng)態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問(wèn)題，從而為領(lǐng)導(dǎo)提供一些解決問(wèn)題的辦法。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，盡職盡責(zé)。要做好為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，必須要準(zhǔn)確掌握基層的工作情況，改變過(guò)去那種坐家等服務(wù)為走出去有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)分析p 所掌握的材料，為領(lǐng)導(dǎo)理清工作思路，為解決機(jī)關(guān)和基層存在的問(wèn)題出謀獻(xiàn)策。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。辦公室工作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務(wù)的過(guò)程。在每一個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人只有盡義務(wù)的責(zé)任，而沒(méi)有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。因此，要想服務(wù)得好，就要設(shè)身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個(gè)辦公室工作人

7、員應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。總之，面對(duì)日益發(fā)展的新形勢(shì)，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)力求做到：滿負(fù)荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個(gè)服務(wù)”工作提高到一個(gè)新的層次。四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴(yán)格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)從過(guò)去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二是從以往簡(jiǎn)單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)規(guī)范化有序的科學(xué)管理；四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。敢于改革舊的運(yùn)行機(jī)制，在人員少、服務(wù)內(nèi)容多、材料任務(wù)重的情況下，合理安排，科學(xué)運(yùn)行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機(jī)械服從，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作。五個(gè)作用：一 是參謀作用。

8、就是要大膽地參政議政，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有超前、可靠的參考價(jià)值的信息。因?yàn)闆Q策中的參謀作用是通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來(lái)的。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)時(shí)期工作出現(xiàn)某些偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便改正。在領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)廣泛搜集各方面的情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題的意見和方案出謀獻(xiàn)策。二是服務(wù)作用。在做好文字、會(huì)議、信訪、后勤等各類服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要合理地安排時(shí)間參與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)。三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一各方面的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實(shí)施。辦公室

9、協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個(gè)方面：（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。一個(gè)文件的出臺(tái)，可能涉及幾個(gè)相關(guān)的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動(dòng)和處理，需要通過(guò)協(xié)商來(lái)辦理；（二）辦事方面的協(xié)調(diào)。如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)、各種聯(lián)系聯(lián)絡(luò)等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；（三）辦會(huì)方面的協(xié)調(diào)。主要指召開會(huì)議，從日程安排、時(shí)間確定、人員分工、文件起草、新聞報(bào)道等也都需要十分細(xì)致、周密地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的目的。協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級(jí)與下級(jí)之間、下級(jí)與上級(jí)之間的聯(lián)系與交往中日益增強(qiáng)，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關(guān)系的橋梁，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)做好高質(zhì)量的服務(wù)工作。四是把關(guān)作用。辦公室是一個(gè)單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關(guān)口”，每個(gè)工