暑假浦東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告-暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、暑假浦東發(fā)展銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 | 暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群， 為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場(chǎng)參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣 傳活動(dòng)。我們跟隨浦發(fā)前臺(tái)工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動(dòng)結(jié)束后我們 群的宣工作和發(fā)卡量明顯高于另外一組。 我們憑借我們的熱情和口才 還有不怕碰釘子的態(tài)度， 更是憑借我們東方卡本身的魅力， 贏得這一 場(chǎng)各個(gè)銀行間銀行卡的 戰(zhàn)爭(zhēng) 。期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個(gè)女記者來咨詢我，手 上拿著一張打印的表單， 表單的縱向列寫著各個(gè)銀行的各個(gè)卡種， 橫 向是銀行卡各個(gè)業(yè)務(wù)的名稱， 中間空白

2、表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時(shí)候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行 卡資料。我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目， 而當(dāng)女記者問我的時(shí)候， 她每念的一個(gè)項(xiàng)目， 我的回答都是 不收費(fèi)用 ，我看著她越發(fā)驚訝和 歡喜的神情，自己也覺得開心 為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡 的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時(shí)候開心的說： 我和同事也辦有這種卡， 一直知道是很省錢很貼心的一種卡， 但是沒 有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn) !東方卡的確是很好的卡 !另一件是我跟一個(gè)外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表 達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語， 但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)， 因?yàn)楹芟?讓每一個(gè)人

3、都了解我們的銀行我們的東方卡。 老外 一邊聽著我有些 古怪的表達(dá)，一邊微笑。我知道我的表達(dá)比較生澀，但我同時(shí)也知道 他一定也對(duì)我們的卡感興趣。 通過溝通之后， 老外 最終決定辦理一 張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因?yàn)榘芽?推向國 際 了。后面的工作活動(dòng)也都跟這個(gè)相類似。雖然夏日的溫度很高，但 我們的熱情同樣很高。在整個(gè)工作過程中，我作為一個(gè)小組的小組長，還負(fù)責(zé)聯(lián)系組 員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。學(xué)校放假以后， 我變開始了第二個(gè)階段的工作。 便是跟班工作。 我的工作地點(diǎn)是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個(gè)金，安裝網(wǎng)銀，但由于我 7 月底才 放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多，

4、所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí) 以及權(quán)限的集體開通， 于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。 于是暑假全天 式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié) 助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。在這個(gè)方面我有幾點(diǎn)建議：首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個(gè)工作的必要性不大。因?yàn)橐?般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù) ;即使偶爾有疑問，也都是很小或 者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢， 而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講 解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。 所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是 很必要。 我在山大路支行的感覺是： 倘若主動(dòng)去問詢客戶是否需要幫助，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一

5、跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑 ;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計(jì)劃地點(diǎn)是煉 油廠的三個(gè)位置，計(jì)劃時(shí)間是 8 月 13 日和 14 日。然而最終只進(jìn)行 了 13 日一天的宣傳活動(dòng)，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不 是哪里都可以的， 而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么 地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。13 日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個(gè)大氣悶熱到難 以忍受。但是我們還是依照計(jì)劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東 郊煉油廠。 但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回 報(bào)。為什么 ?我覺得至少

6、有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因：其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍 著來戶外做宣傳工作， 但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣 傳?？釤岬闹苣┥衔?，幾乎每個(gè)人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或 者看看電視做做家務(wù)。誰會(huì)沒事出來外面 ?換角度說，那些少數(shù)出來 外面的人，也都是實(shí)在有事情才不得已出來的 而這些人，哪個(gè)不期 盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家， 哪個(gè)會(huì)在熾熱的馬路上流連我 們的宣傳 ?其二，我們只看到了煉油廠這個(gè)龐大的個(gè)人客戶群，而沒有站 在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。 煉油廠這個(gè)地方， 地處濟(jì)南東部 郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。 而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， 即使是自動(dòng)柜員機(jī)因?yàn)闆]有。 雖然我極力給大家講解我們 可以使用任何一臺(tái) atm ，但是存款等的不方便， 還是無法另煉油廠居 民接受我們的卡。他們說： 銀行看一大堆了，都沒用。 的確，如果 辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說， 宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。 比如檔案整