速遞業(yè)務推進會

1、 速遞業(yè)務發(fā)展推進方案速遞業(yè)務發(fā)展推進方案遵義市郵政速遞局遵義市郵政速遞局二二OO八年四月八年四月2/11/20222/11/2022主要內(nèi)容 背景分析背景分析1一一 、背景分析、背景分析 為加快業(yè)務發(fā)展速度，做強做大國際、為加快業(yè)務發(fā)展速度，做強做大國際、國內(nèi)速遞業(yè)務規(guī)模，努力創(chuàng)新內(nèi)部激勵機制、國內(nèi)速遞業(yè)務規(guī)模，努力創(chuàng)新內(nèi)部激勵機制、完善速遞專業(yè)營銷體系，切實抓緊抓好速遞完善速遞專業(yè)營銷體系，切實抓緊抓好速遞業(yè)務發(fā)展，提升郵政業(yè)務發(fā)展，提升郵政EMSEMS品牌競爭力、提高速品牌競爭力、提高速遞員工隊伍整體素質(zhì)，全面促進速遞業(yè)務協(xié)遞員工隊伍整體素質(zhì)，全面促進速遞業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)速遞業(yè)務跨越式

2、、超常規(guī)發(fā)展，調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)速遞業(yè)務跨越式、超常規(guī)發(fā)展，確保全市郵政速遞業(yè)務收入再上新臺階。確保全市郵政速遞業(yè)務收入再上新臺階。2主要內(nèi)容 全年計劃任務全年計劃任務3二二 全年速遞業(yè)務收入計劃全年速遞業(yè)務收入計劃-總體目標總體目標2008年全市速遞業(yè)務收入計劃表年全市速遞業(yè)務收入計劃表4二二 全年速遞業(yè)務收入計劃全年速遞業(yè)務收入計劃-分項目標分項目標單單位位 計計劃劃車車證證照照( (萬萬元元) )銀銀行行票票據(jù)據(jù)( (萬萬元元) )法法院院專專遞遞( (萬萬元元) )錄錄取取通通知知書書( (萬萬元元) )保保險險箱箱( (萬萬元元) )二二代代身身份份證證( (萬萬元元) )合合 計計 速速

3、遞遞局局1 14 47 71 10 06 61 15 50 0. .6 62 24 42 20 02 2. .6 6遵遵義義縣縣1 1. .5 50 0. .3 30 0. .3 30 0. .6 60 0. .1 15 54 48 85 50 0. .8 85 5桐桐梓梓6 6. .4 40 0. .1 13 30 0. .1 15 50 0. .3 30 0. .1 15 53 33 34 40 0. .1 13 3仁仁懷懷1 1. .5 50 0. .1 13 30 0. .1 15 50 0. .6 60 0. .1 15 56 65 58 8. .4 48 8習習水水1 1. .5

4、50 0. .1 13 30 0. .1 15 50 0. .3 30 0. .1 12 24 42 26 6. .1 18 8赤赤水水1 1. .5 50 0. .1 13 30 0. .1 15 50 0. .3 30 0. .1 12 21 12 23 3. .1 18 8綏綏陽陽9 9. .9 91 1. .2 25 50 0. .1 18 80 0. .3 30 0. .1 12 21 13 32 2. .7 73 3正正安安1 1. .5 50 0. .1 10 0. .1 15 50 0. .6 60 0. .1 12 21 18 82 20 0. .4 47 7道道真真1 1.

5、 .5 50 0. .0 09 90 0. .1 15 50 0. .3 30 0. .1 11 18 82 20 0. .1 14 4湄湄潭潭1 1. .5 51 10 0. .1 15 51 1. .2 20 0. .1 12 21 12 24 4. .9 95 5鳳鳳岡岡1 1. .5 50 0. .5 55 50 0. .1 18 80 0. .3 30 0. .1 11 12 21 14 4. .6 63 3務務川川1 1. .5 50 0. .0 09 90 0. .1 15 50 0. .3 30 0. .1 11 12 21 14 4. .1 14 4余余慶慶6 6. .6 6

6、0 0. .1 10 0. .1 15 50 0. .3 30 0. .1 11 12 21 19 9. .2 25 5合合計計1 18 83 3. .4 41 14 48 8. .0 01 12 20 0. .4 41 1. .9 92 23 32 20 05 54 47 7. .7 73 35主要內(nèi)容 1-31-3月工作總結(jié)月工作總結(jié)6三三 、1-3月工作總結(jié)月工作總結(jié) 7三、三、 1-3月工作總結(jié)月工作總結(jié)項目拓展情況項目拓展情況單證照營銷項目分項業(yè)務開辦情況統(tǒng)計表單證照營銷項目分項業(yè)務開辦情況統(tǒng)計表備注：備注：“” 表示業(yè)務已開辦；表示業(yè)務已開辦；“”表示業(yè)務未開辦，表示業(yè)務未開辦，“

7、” 為業(yè)務暫未啟動為業(yè)務暫未啟動8三三 、1-3月工作總結(jié)月工作總結(jié)-業(yè)務亮點業(yè)務亮點 推出推出EMS“家鄉(xiāng)包裹家鄉(xiāng)包裹”特色服務，大力發(fā)展特快特色服務，大力發(fā)展特快寄遞土特產(chǎn)（包括香腸、臘肉、酒、地方特產(chǎn)等）和寄遞土特產(chǎn)（包括香腸、臘肉、酒、地方特產(chǎn)等）和節(jié)日禮品郵件。首季開門紅業(yè)務發(fā)展中，全市累計發(fā)節(jié)日禮品郵件。首季開門紅業(yè)務發(fā)展中，全市累計發(fā)展展“家鄉(xiāng)包裹家鄉(xiāng)包裹”寄遞業(yè)務寄遞業(yè)務5657件，實現(xiàn)業(yè)務收入件，實現(xiàn)業(yè)務收入43萬萬元。元。 針對商務往來、員工福利、個人饋贈三大目標針對商務往來、員工福利、個人饋贈三大目標市場，以集團客戶為主要目標客戶，針對醫(yī)療部門、市場，以集團客戶為主要目標

8、客戶，針對醫(yī)療部門、政府部門和金融、通信、保險等企業(yè)的政府部門和金融、通信、保險等企業(yè)的VIP客戶推出客戶推出禮品配送服務。實現(xiàn)團拜業(yè)務禮品配送服務。實現(xiàn)團拜業(yè)務3000余筆，實現(xiàn)收入余筆，實現(xiàn)收入40余萬元，進銷差余萬元，進銷差20余萬元。余萬元。 家鄉(xiāng)包裹業(yè)務家鄉(xiāng)包裹業(yè)務春節(jié)團拜業(yè)務春節(jié)團拜業(yè)務9主要內(nèi)容 二季度速遞業(yè)務工作計劃二季度速遞業(yè)務工作計劃10四四 、二季度速遞業(yè)務計劃、二季度速遞業(yè)務計劃總體目標總體目標 4-6月份確保完成速遞業(yè)務收入月份確保完成速遞業(yè)務收入525萬元以上，完成市局下達年萬元以上，完成市局下達年計劃（按調(diào)整后的計劃計劃（按調(diào)整后的計劃2100萬計算）的萬計算）的

9、25%以上。各單位要通過狠以上。各單位要通過狠抓專業(yè)營銷和項目營銷，確保各項目標任務順利完成。本季度各分項抓專業(yè)營銷和項目營銷，確保各項目標任務順利完成。本季度各分項業(yè)務目標如下業(yè)務目標如下: 11主要內(nèi)容 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目12五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-交通處罰業(yè)務交通處罰業(yè)務在警郵便民高速通道合作基礎上，增設并開通代繳在警郵便民高速通道合作基礎上，增設并開通代繳交通違法罰款，郵寄處罰辦結(jié)手續(xù)等服務免去駕交通違法罰款，郵寄處罰辦結(jié)手續(xù)等服務免去駕駛員前往交管指定處罰部門辦理處罰手續(xù)后再到銀駛員前往交管指定處罰部門辦理處罰手續(xù)后再到銀行交納處罰金之間來回

10、奔波及排隊等候的麻煩，為行交納處罰金之間來回奔波及排隊等候的麻煩，為駕駛員朋友提供省心、省力、省時的便利服務。駕駛員朋友提供省心、省力、省時的便利服務。業(yè)務簡介業(yè)務簡介：讓駕駛員省心、省力、省時的讓駕駛員省心、省力、省時的“一站式一站式”服務。服務。服務特點服務特點：服務收費項目及標準：服務收費項目及標準：13交警交警部門部門五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-交通處罰業(yè)務交通處罰業(yè)務車主車主/當事人當事人郵政郵政交通處罰交通處罰“一站通一站通”服務服務專柜專柜現(xiàn)場查詢現(xiàn)場查詢違法記錄違法記錄辦理委辦理委托手續(xù)托手續(xù)確認違確認違法信息法信息交驗處交驗處罰手續(xù)罰手續(xù)領取處罰領取處罰決

11、定書決定書繳納繳納罰金罰金指指定定銀銀行行一年內(nèi)備查服務一年內(nèi)備查服務郵政營業(yè)廳郵政營業(yè)廳黃線部分為車主黃線部分為車主/當事人辦理當事人辦理綠色部分為綠色部分為11185“交通處罰一站通交通處罰一站通”辦辦理理郵寄回執(zhí)及收據(jù)郵寄回執(zhí)及收據(jù)交通處罰交通處罰“一站通一站通”流程流程圖圖14五五 、二季度重點營銷項目、二季度重點營銷項目-車證照車證照為客戶為客戶辦理辦理機動車入戶、年審、過戶等和駕駛證換（補）證、機動車入戶、年審、過戶等和駕駛證換（補）證、轉(zhuǎn)籍、變更、年審、注銷等相關(guān)轉(zhuǎn)籍、變更、年審、注銷等相關(guān)手續(xù)手續(xù)，為客戶節(jié)約時間和精力，為客戶節(jié)約時間和精力，免去用戶來回奔波及排隊等候的麻煩，為

12、駕駛?cè)颂峁┦⌒?、省免去用戶來回奔波及排隊等候的麻煩，為駕駛?cè)颂峁┦⌒?、省力、省時的便利服務。力、省時的便利服務。業(yè)務簡介業(yè)務簡介服務收費項目及標準：服務收費項目及標準：15五五 、二季度重點營銷項目、二季度重點營銷項目-車證照車證照交警交警部門部門車主車主/駕駛?cè)笋{駛?cè)司]合作警郵合作“綠色通道綠色通道”郵政專柜郵政專柜繳納規(guī)費繳納規(guī)費遞交資遞交資料到車料到車管窗口管窗口車管受理車管受理車管所車管所歸檔制證歸檔制證黃線部分為車主黃線部分為車主/駕駛?cè)宿k理駕駛?cè)宿k理綠色部分為郵政人員辦綠色部分為郵政人員辦理理證（書）、票據(jù)等資料證（書）、票據(jù)等資料代辦車證照業(yè)務流程圖代辦車證照業(yè)務流程圖備齊相關(guān)

13、資料備齊相關(guān)資料確認資確認資料無誤料無誤16五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-房產(chǎn)證業(yè)務房產(chǎn)證業(yè)務為客戶為客戶辦理房產(chǎn)證、房屋產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)辦理房產(chǎn)證、房屋產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)，通過通過EMS寄遞相關(guān)證件，為客戶節(jié)約時間和精力。寄遞相關(guān)證件，為客戶節(jié)約時間和精力。業(yè)務簡介業(yè)務簡介產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)權(quán)人郵政服務郵政服務專柜專柜繳納繳納相關(guān)費用相關(guān)費用遞交資遞交資料到業(yè)務料到業(yè)務窗口窗口受理受理房管局房管局歸檔制證歸檔制證黃線部分為產(chǎn)權(quán)人辦理黃線部分為產(chǎn)權(quán)人辦理綠色部分為郵政人員辦綠色部分為郵政人員辦理理業(yè)務流程圖業(yè)務流程圖備齊合同、身份備齊合同、身份證等相關(guān)資料證等相關(guān)資料確認資確認資料無誤料無誤郵政

14、快遞寄遞郵政快遞寄遞工作時限工作時限辦理房產(chǎn)證需個工作日，辦理房產(chǎn)過戶需辦理房產(chǎn)證需個工作日，辦理房產(chǎn)過戶需個工作日（客戶自辦需個工作日（客戶自辦需20日才能辦理）日才能辦理）17五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-春茶包裹業(yè)務春茶包裹業(yè)務 遵義市是全省重要的茶葉出產(chǎn)地之一，全市產(chǎn)茶歷史悠久，遵義市是全省重要的茶葉出產(chǎn)地之一，全市產(chǎn)茶歷史悠久，每年四月至七月是成品茶上市交易的業(yè)務旺季，許多茶商每年四月至七月是成品茶上市交易的業(yè)務旺季，許多茶商會不遠萬里來此收購新茶，茶葉包裹的寄遞業(yè)務量發(fā)展?jié)摃贿h萬里來此收購新茶，茶葉包裹的寄遞業(yè)務量發(fā)展?jié)摿薮?。力巨大。用茶葉來傳遞一份親情，郵寄

15、一聲問候，可以以物傳情。用茶葉來傳遞一份親情，郵寄一聲問候，可以以物傳情。茶葉產(chǎn)業(yè)作為我市的一個重要支柱產(chǎn)業(yè)，具有很大的市場茶葉產(chǎn)業(yè)作為我市的一個重要支柱產(chǎn)業(yè)，具有很大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Γ虼?，茶葉消費市場的前景十分廣闊。空間和發(fā)展?jié)摿?，因此，茶葉消費市場的前景十分廣闊。1、郵政有遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點的優(yōu)勢；、郵政有遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點的優(yōu)勢；2、郵政有資金流、信息流、實物流、郵政有資金流、信息流、實物流“三流合一的優(yōu)勢；三流合一的優(yōu)勢；3、郵政有、郵政有“百年品牌百年品牌”及產(chǎn)品組合方面的信譽優(yōu)勢。及產(chǎn)品組合方面的信譽優(yōu)勢。背景分析背景分析郵政優(yōu)勢郵政優(yōu)勢18五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷

16、項目-春茶包裹業(yè)務春茶包裹業(yè)務一、茶葉生產(chǎn)銷售商、代理經(jīng)銷商；一、茶葉生產(chǎn)銷售商、代理經(jīng)銷商；二、企事單位等集團客戶；二、企事單位等集團客戶；三、外出務工人員及其他個人消費者。三、外出務工人員及其他個人消費者。目標客戶目標客戶一是茶葉寄遞市場，是郵政最穩(wěn)定的市場；一是茶葉寄遞市場，是郵政最穩(wěn)定的市場；二是茶葉銷售加寄遞服務的市場，是二是茶葉銷售加寄遞服務的市場，是EMS立足于自身立足于自身優(yōu)勢，為方便廣大消費者而向外延伸，與生產(chǎn)銷售商或優(yōu)勢，為方便廣大消費者而向外延伸，與生產(chǎn)銷售商或代理經(jīng)銷商進行合作，開辟茶葉銷售的新渠道。代理經(jīng)銷商進行合作，開辟茶葉銷售的新渠道。市場定位市場定位19五五 、

17、二季度重點營銷項目、二季度重點營銷項目-春茶包裹業(yè)務春茶包裹業(yè)務一、茶葉生產(chǎn)銷售商、代理經(jīng)銷商：針對批量寄遞大客一、茶葉生產(chǎn)銷售商、代理經(jīng)銷商：針對批量寄遞大客戶分別采取標準、經(jīng)濟快遞、郵政包裹、中郵貨戶分別采取標準、經(jīng)濟快遞、郵政包裹、中郵貨代等寄遞服務方式。代等寄遞服務方式。二、企事業(yè)單位等集團客戶消費市場：選用中、高檔且二、企事業(yè)單位等集團客戶消費市場：選用中、高檔且有相應文化內(nèi)涵的茶葉產(chǎn)品，主要是聯(lián)絡感情、維護客有相應文化內(nèi)涵的茶葉產(chǎn)品，主要是聯(lián)絡感情、維護客戶：主要采取銷售配送的服務方式。戶：主要采取銷售配送的服務方式。三、外出務工人員及其他個人消費者市場：主要推薦親三、外出務工人員

18、及其他個人消費者市場：主要推薦親情包裹為主，以自帶產(chǎn)品寄遞和銷售產(chǎn)品寄遞為主。情包裹為主，以自帶產(chǎn)品寄遞和銷售產(chǎn)品寄遞為主。服務方式服務方式20五五 、二季度重點營銷項目、二季度重點營銷項目-春茶包裹業(yè)務春茶包裹業(yè)務營銷措施營銷措施一、上門營銷：各局要組織專門的營銷人員上門走訪茶場、一、上門營銷：各局要組織專門的營銷人員上門走訪茶場、茶商，了解客戶寄遞需求，有針對性做好業(yè)務推薦和市場茶商，了解客戶寄遞需求，有針對性做好業(yè)務推薦和市場拓展工作。拓展工作。二、針對企事單位等集團客戶市場：派客戶經(jīng)理上門聯(lián)系二、針對企事單位等集團客戶市場：派客戶經(jīng)理上門聯(lián)系與我局建立良好業(yè)務和合作關(guān)系的企事業(yè)單位和政

19、府部門，與我局建立良好業(yè)務和合作關(guān)系的企事業(yè)單位和政府部門， 以及需要開發(fā)業(yè)務的潛在大客戶，推薦春茶產(chǎn)品以及需要開發(fā)業(yè)務的潛在大客戶，推薦春茶產(chǎn)品 。三、商品展示：在主要的郵政網(wǎng)點擺放春茶樣品，指定專三、商品展示：在主要的郵政網(wǎng)點擺放春茶樣品，指定專人專臺負責產(chǎn)品介紹和銷售工作。人專臺負責產(chǎn)品介紹和銷售工作。四、以各地開展的春茶展銷會、訂貨會為契機，積極配合四、以各地開展的春茶展銷會、訂貨會為契機，積極配合生產(chǎn)銷售商，做好產(chǎn)品的推廣與銷售工作，大力拓展郵政生產(chǎn)銷售商，做好產(chǎn)品的推廣與銷售工作，大力拓展郵政寄遞業(yè)務。寄遞業(yè)務。21五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-春茶包裹業(yè)務春茶包

20、裹業(yè)務1、宣傳主題：、宣傳主題：“春茶包裹、家的思念春茶包裹、家的思念”，“傳遞一份親情、郵寄一聲傳遞一份親情、郵寄一聲問候問候”。2、宣傳方式：采取如報紙、電視、電臺、戶外平面（包括公交車身、宣傳方式：采取如報紙、電視、電臺、戶外平面（包括公交車身、候車亭、戶外廣告牌等形式）、網(wǎng)站、商務樓宇液晶電視電梯海報等候車亭、戶外廣告牌等形式）、網(wǎng)站、商務樓宇液晶電視電梯海報等進行投放宣傳，各縣（市）局要制作戶外廣告進行投放宣傳，各縣（市）局要制作戶外廣告36幅，幅，DM廣告廣告2000份，各主要營業(yè)網(wǎng)點和支局所要制作宣傳橫幅。份，各主要營業(yè)網(wǎng)點和支局所要制作宣傳橫幅。宣傳推廣宣傳推廣跟進工作跟進工作

21、1、各縣（市）局要明確專人負責春茶項目的經(jīng)營管理工作。、各縣（市）局要明確專人負責春茶項目的經(jīng)營管理工作。2、各縣（市）局每周、各縣（市）局每周5上午上午11時前上報本周的項目進展情況。時前上報本周的項目進展情況。3、市局每旬召開一次項目推進電視電話會。對各局的項目實施情況、市局每旬召開一次項目推進電視電話會。對各局的項目實施情況進行督促和跟進。進行督促和跟進。22五五 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照為辦理工商營業(yè)執(zhí)照的用戶著想，與工商局合作，為辦理工商營業(yè)執(zhí)照的用戶著想，與工商局合作，采用郵政采用郵政EMS特快專遞這一個性化服務方式寄遞特快專遞這一個性化服務方式寄遞工

22、商營業(yè)執(zhí)照，為客戶減輕來回取證的時間和精工商營業(yè)執(zhí)照，為客戶減輕來回取證的時間和精力，提高辦事效率。力，提高辦事效率。由各縣市郵政局與當?shù)毓ど绦姓芾砭止餐瑓f(xié)商由各縣市郵政局與當?shù)毓ど绦姓芾砭止餐瑓f(xié)商一致后進行開發(fā)。工商局主要負責審批手續(xù)的辦一致后進行開發(fā)。工商局主要負責審批手續(xù)的辦理和出證；郵政部門主要負責上門代辦和特快寄理和出證；郵政部門主要負責上門代辦和特快寄遞工作，包括一些相關(guān)的后續(xù)服務工作。遞工作，包括一些相關(guān)的后續(xù)服務工作。業(yè)務簡介業(yè)務簡介合作方式合作方式23五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照申請人申請人郵政郵政服務服務專柜專柜工商行工商行政管理局政

23、管理局審核審核 辦理相辦理相關(guān)手續(xù)關(guān)手續(xù)黃線部分為申請人辦理黃線部分為申請人辦理綠色部分為速遞局辦理綠色部分為速遞局辦理投送，用戶投送，用戶憑發(fā)票簽收憑發(fā)票簽收 工商營業(yè)執(zhí)照服務流程圖工商營業(yè)執(zhí)照服務流程圖提供相關(guān)資料提供相關(guān)資料 取得營取得營業(yè)執(zhí)照業(yè)執(zhí)照確認資確認資料無誤料無誤24五五 、 二季度重點營銷項目二季度重點營銷項目-身份證業(yè)務身份證業(yè)務為方便群眾辦理居民身份為方便群眾辦理居民身份證，最大限度縮短居民的證，最大限度縮短居民的辦證時間，在居民自愿的辦證時間，在居民自愿的申請身份證快遞的群眾自申辦之次日算起，一般情申請身份證快遞的群眾自申辦之次日算起，一般情況下，郵政部門相關(guān)人員在況下

24、，郵政部門相關(guān)人員在7至至15個工作日內(nèi)即可個工作日內(nèi)即可將辦好的身份證親自投送到申辦人手中。將辦好的身份證親自投送到申辦人手中。原則下，速遞部門將身份證安全、及時的投交給申請原則下，速遞部門將身份證安全、及時的投交給申請人，并按規(guī)定標準收取相應的特快專遞費。人，并按規(guī)定標準收取相應的特快專遞費。業(yè)務簡介業(yè)務簡介辦證時限辦證時限25五五 、二季度重點營銷項目、二季度重點營銷項目-身份證身份證 目前尚未啟動二代證業(yè)務的縣市局要盡快與當?shù)毓膊块T協(xié)調(diào)與目前尚未啟動二代證業(yè)務的縣市局要盡快與當?shù)毓膊块T協(xié)調(diào)與溝通，并及時啟動該項業(yè)務，務必在溝通，并及時啟動該項業(yè)務，務必在4 月月30日前全面啟動。日前全面啟動。 二代身份證下一步工作安排二代身份證下一步工作安排 對于非技術(shù)原因?qū)е聦τ诜羌夹g(shù)原因?qū)е隆熬G色通道綠色通道”無法開通的，各局要將情況了解無法開通的，各局要將情況了解準確并上報市局速遞局，由省公司協(xié)調(diào)解決。準確并上報市局速遞局，由省公司協(xié)調(diào)解決。 各局應繼續(xù)做好該項業(yè)務的跟進工作，與當?shù)毓膊块T保持緊密聯(lián)各局應繼續(xù)做好該項業(yè)務的跟進工作，與當?shù)毓膊块T保持緊密聯(lián)系，對該項業(yè)務的啟動工作逐一進行跟蹤落