第三章 項目范圍管理

1、第三章第三章項目范圍管理項目范圍管理第三章第三章 項目范圍管理項目范圍管理3.1 3.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述3.2 3.2 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃3.3 3.3 項目范圍定義項目范圍定義3.4 3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構3.5 3.5 項目范圍核實項目范圍核實3.6 3.6 項目范圍控制項目范圍控制3.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述v在項目管理領域里，有兩個不同的范圍概念在項目管理領域里，有兩個不同的范圍概念產(chǎn)品、服務或成果范圍。即確定客戶對項目最終產(chǎn)品、服務或成產(chǎn)品、服務或成果范圍。即確定客戶對項目最終產(chǎn)品、服務或成果所期望包含的功能和特征的總和。果所期望包含的功

2、能和特征的總和。項目范圍：為了交付滿足要求的產(chǎn)品、服務或成果所應做和必須項目范圍：為了交付滿足要求的產(chǎn)品、服務或成果所應做和必須作的工作，簡單地說，就是項目要做什么、如何做才能實現(xiàn)項目作的工作，簡單地說，就是項目要做什么、如何做才能實現(xiàn)項目的目標。的目標。v兩個范圍的理解兩個范圍的理解產(chǎn)品、服務或成果范圍的界定就是對產(chǎn)品要求的度量。產(chǎn)品、服務或成果范圍的界定就是對產(chǎn)品要求的度量。 項目范圍的界定在一定程度上是產(chǎn)生項目計劃的基礎。項目范圍的界定在一定程度上是產(chǎn)生項目計劃的基礎。產(chǎn)品、服務或成果范圍的完成是對照產(chǎn)品要求來進行衡量的。產(chǎn)品、服務或成果范圍的完成是對照產(chǎn)品要求來進行衡量的。 項目范圍的

3、完成是對照項目計劃來進行衡量的。項目范圍的完成是對照項目計劃來進行衡量的。3.1 項目范圍管理概述項目范圍管理概述v項目范圍項目范圍（Project scope）：）：也就是定義項目的范疇，即明確也就是定義項目的范疇，即明確項目的最終產(chǎn)品、服務或成果以及實現(xiàn)該產(chǎn)品、服務或成果所項目的最終產(chǎn)品、服務或成果以及實現(xiàn)該產(chǎn)品、服務或成果所需做的各項具體工作。項目范圍的確定就是為成功地實現(xiàn)項目需做的各項具體工作。項目范圍的確定就是為成功地實現(xiàn)項目的目標，規(guī)定或控制哪些方面是項目應該做的。的目標，規(guī)定或控制哪些方面是項目應該做的。v項目范圍管理的過程：項目范圍管理的過程： 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃 范圍定義范圍定

4、義 制定項目分解結構制定項目分解結構 范圍核實范圍核實 范圍控制范圍控制3.2 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃v項目范圍規(guī)劃就是確定項目范圍并編制項目范圍管理項目范圍規(guī)劃就是確定項目范圍并編制項目范圍管理計劃的過程計劃的過程。 v范圍規(guī)劃的主要依據(jù)包括范圍規(guī)劃的主要依據(jù)包括 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)v范圍規(guī)劃的主要技術與工具包括范圍規(guī)劃的主要技術與工具包括 專家判斷專家判斷 模板、表格、標準模板、表格、標準3.3 項目范圍定義項目范圍定義v項目范圍定義過程的成果：項目范圍說明書。項目范圍定義過程的成果：項目范圍說明書。 v詳細的項目范圍說明書通常包括：項目目標、產(chǎn)品范圍說明書、詳細

5、的項目范圍說明書通常包括：項目目標、產(chǎn)品范圍說明書、項目要求說明書、項目邊界、項目可交付成果、產(chǎn)品驗收準則、項目要求說明書、項目邊界、項目可交付成果、產(chǎn)品驗收準則、項目制約因素、項目假設、項目初步組織等。項目制約因素、項目假設、項目初步組織等。v編制范圍說明書的主要依據(jù)：項目章程、項目初步范圍說明書、編制范圍說明書的主要依據(jù)：項目章程、項目初步范圍說明書、項目范圍管理計劃、批準的變更請求。項目范圍管理計劃、批準的變更請求。v編制范圍說明書的主要工具與技術包括：編制范圍說明書的主要工具與技術包括： 產(chǎn)品分析。產(chǎn)品分析主要包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價產(chǎn)品分析。產(chǎn)品分析主要包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)

6、分析、系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和功能分析等技術。值工程、價值分析和功能分析等技術。 其它方案識別（包括頭腦風暴法與橫向思維）。其它方案識別（包括頭腦風暴法與橫向思維）。3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構v 工作分解結構工作分解結構（Work Breadkdown Structure, WBSWork Breadkdown Structure, WBS） 工作分解結構（工作分解結構（WBSWBS）是為了便于進行項目計劃、估算和）是為了便于進行項目計劃、估算和監(jiān)控，而將項目分解成較小的、易于管理的工作單元（或監(jiān)控，而將項目分解成較小的、易于管理的工作單元（或工作包），它是一個以產(chǎn)品、服務

7、或成果為中心的項目組工作包），它是一個以產(chǎn)品、服務或成果為中心的項目組成部分的成部分的“家族樹家族樹”，規(guī)定了項目的全部范圍。，規(guī)定了項目的全部范圍。 WBSWBS是項目管理最重要的工具之一，是開展項目管理其它是項目管理最重要的工具之一，是開展項目管理其它工作的基礎。工作的基礎。 3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構vWBSWBS的主要作用在于：的主要作用在于： 明確和準確說明項目的范圍；明確和準確說明項目的范圍； 為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應職責；為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應職責； 針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算，針對各獨立單元，進行時間、費用和

8、資源需要量的估算，提高時間、費用和資源估算的準確度。提高時間、費用和資源估算的準確度。此外，此外，WBSWBS的作用還包括：是建立項目管理信息平臺的基礎；的作用還包括：是建立項目管理信息平臺的基礎；將項目工作與項目的財務賬目聯(lián)系起來；便于劃分和分將項目工作與項目的財務賬目聯(lián)系起來；便于劃分和分派責任；積累和分析項目歷史數(shù)據(jù)，為項目管理持續(xù)改派責任；積累和分析項目歷史數(shù)據(jù)，為項目管理持續(xù)改進建立基礎。進建立基礎。 3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構v項目分解的步驟項目分解的步驟： 識別項目的主要組成部分，即項目的主要可交付產(chǎn)品、服務或成果。識別項目的主要組成部分，即項目的主要可交付產(chǎn)品、服

9、務或成果。 確定工作分解結構的結構與編排。確定工作分解結構的結構與編排。 確定可交付產(chǎn)品、服務或的構成要素。構成要素可以用有形的、可確定可交付產(chǎn)品、服務或的構成要素。構成要素可以用有形的、可檢查的結果來描述，以便據(jù)此對項目績效進行評價。檢查的結果來描述，以便據(jù)此對項目績效進行評價。 為工作分解結構組成部分進行編碼。為工作分解結構組成部分進行編碼。 核實工作分解的程度是否必要而又足夠。即核實分解是否正確要求核實工作分解的程度是否必要而又足夠。即核實分解是否正確要求工作分解結構下層的組成部分不但是為完成上層對應的可交付成果工作分解結構下層的組成部分不但是為完成上層對應的可交付成果所必需的，而且是充

10、分的所必需的，而且是充分的 。3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構vWBSWBS的基本要素包括的基本要素包括層次結構層次結構編碼編碼vWBSWBS的層次結構的層次結構 結構類型主要有三種結構類型主要有三種 基于可交付產(chǎn)品、服務或成果劃分，把主要可交付成果和子項基于可交付產(chǎn)品、服務或成果劃分，把主要可交付成果和子項目作為分解的第一級目作為分解的第一級基于生命期階段的劃分，把項目生命期的各個階段作為分解的基于生命期階段的劃分，把項目生命期的各個階段作為分解的第一級，將項目可交付成果放在第二級。第一級，將項目可交付成果放在第二級。將按可交付成果劃分和按階段劃分結合在一起。將按可交付成果劃分和按階

11、段劃分結合在一起。3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構基于可交付產(chǎn)品、服務或成果的工作分解結構舉例基于可交付產(chǎn)品、服務或成果的工作分解結構舉例3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構基于工作過程組織的工作分解結構舉例基于工作過程組織的工作分解結構舉例3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構vWBSWBS編碼編碼 工作分解結構中的每一項工作都要編上號碼，用來惟一確工作分解結構中的每一項工作都要編上號碼，用來惟一確定項目工作分解結構每一個單元，這些號碼的全體叫做編碼系定項目工作分解結構每一個單元，這些號碼的全體叫做編碼系統(tǒng)統(tǒng)。 1.0系統(tǒng)1.1子項目1.2子項目1.1.1 任務1.1.2 任務

12、0級1級2級WBS編碼方式舉例編碼方式舉例3.4 制作工作分解結構制作工作分解結構v進行工作分解過程中應注意的問題進行工作分解過程中應注意的問題分解后的任務應該是可管理的、可定量檢查的、可分配任分解后的任務應該是可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的；務的、獨立的；最低層的工作應具有可比較性；最低層的工作應具有可比較性；與任務描述表一起進行；與任務描述表一起進行；v項目的其它分解結構項目的其它分解結構 費用分解結構（費用分解結構（CBSCBS） 組織分解結構（組織分解結構（OBSOBS） 風險分解結構（風險分解結構（RBSRBS）資源分解結構（資源分解結構（RBSRBS）3.4 制作工作

13、分解結構制作工作分解結構v項目的其它分解結構項目的其它分解結構 費用分解結構（費用分解結構（CBSCBS） 組織分解結構（組織分解結構（OBSOBS） 風險分解結構（風險分解結構（RBSRBS）資源分解結構（資源分解結構（RBSRBS）3.5 項目核實范圍項目核實范圍v項目核實項目核實范圍核實是利益相關者對已完成的項目范圍及相應的可交范圍核實是利益相關者對已完成的項目范圍及相應的可交付產(chǎn)品、服務或成果正式驗收的過程。付產(chǎn)品、服務或成果正式驗收的過程。 范圍核實的主要依據(jù)包括：項目范圍說明書、工作分解結范圍核實的主要依據(jù)包括：項目范圍說明書、工作分解結構表、可交付產(chǎn)品、服務或成果的清單。構表、可

14、交付產(chǎn)品、服務或成果的清單。 范圍核實的成果是：驗收的可交付產(chǎn)品、服務或成果，請范圍核實的成果是：驗收的可交付產(chǎn)品、服務或成果，請求的變更及糾偏措施。求的變更及糾偏措施。 3.6 項目范圍控制項目范圍控制v項目范圍控制項目范圍控制 項目范圍控制關心的是對造成范圍變更的因素施加影響，并控制項目范圍控制關心的是對造成范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果。這些變更造成的后果。 范圍變更控制所采用的工具包括：項目范圍變更控制系統(tǒng)、偏差范圍變更控制所采用的工具包括：項目范圍變更控制系統(tǒng)、偏差分析體系、補充計劃編制和配置管理系統(tǒng)。其中，項目范圍變更分析體系、補充計劃編制和配置管理系統(tǒng)。其中，項目范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項目范圍與產(chǎn)品范圍變更所應遵循的程序，該系控制系