銷售類工作總結(jié)精選

1、銷售類工作總結(jié)精選銷售類工作總結(jié)精選三篇下面是我們的小編為大家整理的銷售類工作總結(jié)精選三篇，請大家 參閱！白駒過隙，xx年馬上離去，xx年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下XX年工 作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從 7月 11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入 正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解， 客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟 他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較

2、直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。 語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著在線和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護(hù) 每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉 了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理 的指點(diǎn)。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難， 但是對于已經(jīng)成功合作 的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較簡單的，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的 機(jī)會會很大。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的 培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向

3、的客戶我會很抱有希 望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進(jìn)， 等下次在跟進(jìn)的時 候人家已經(jīng)不需要了。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單 和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有 需求的不相信我們，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話 基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方 案就會耽誤很多時間，這一點(diǎn)有待提咼。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)， 我會在今后的工 作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩 次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤

4、我不會再犯，并 且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕, 怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成 自己的優(yōu)點(diǎn)。今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的 銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過絡(luò)、電話來獲得跟客戶的 溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者客服等聯(lián)系 到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的 客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的 印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價格外，更 重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘 站、有很好的服務(wù)

5、團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意 的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶 第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付 出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常 敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的 電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶， 讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。 那么相信客戶量也會慢慢積 累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終 究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今 年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐， 從

6、中吸取的經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在 XX年甚至更長一段時間 里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高， 從而把工作做到更好更 細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下： 第一：每周都寫工作總結(jié)精選和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大 結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了， 工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng) 導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn) 情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏

7、覽一下今天需要跟進(jìn)的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備， 有目 的性的進(jìn)行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達(dá) 到合作客戶。第三：每月給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個 月至少合作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說 多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好 每一個老客戶。列出報表里的重點(diǎn)客戶和潛力客戶， 投入相應(yīng)的時間 把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向 好的

8、客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了絡(luò)招聘行業(yè)， 對絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn) 行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的， 建議公司開展一些工作 技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效、人 益。第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降?。這樣接通中或者通話中雙手都 可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。第三：建議公司對站多做一些絡(luò)宣傳，讓每個求職者和HR都知道我們的站，只有他們知道了，咱們的站才更具知名度，才更容易簽單。綜上所述，以上是我的xx年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新

9、的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給 自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越 好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快！轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是; 自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的 工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我 前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做 事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

10、從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這 段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操 作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè) 績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識， 熟悉公司 的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位 市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時 間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)， 積累，與時俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真 負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有

11、經(jīng)歷才能 成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比 較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多 的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改 正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和 改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或 者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠 突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)， 這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我 的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸

12、中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。XX年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方 法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11年自己計(jì)劃在去年 工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域， 一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件 的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把 學(xué)業(yè)務(wù)與

13、交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客 戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟 失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上查閱相關(guān) 資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司 樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫 助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能 更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好 的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的 完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及

14、解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱 而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 ；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提 交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采 取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流， 能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始 的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ？面對多次失敗 的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的

15、工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺之計(jì)劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針 對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西 不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷 你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 ；如果一個非常簡單普 通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位， 甚至幾天都報不出來，這說明誠 實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)精選，如有不足之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，

16、感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉 心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學(xué)習(xí)是無休止的過程。 xx年是 我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對本年 度的工作做如下總結(jié)：一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的 瞬間；想念收獲第一份正式工作時候的激動；想起收拾行李那刻的表 情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想；一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那 些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入 這個集體；感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情， 但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。時間不經(jīng)意

17、間從指尖滑過。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在， 己將 近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。 剛跨出社會 的我，從來不關(guān)注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我， 在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于 色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計(jì)等等。兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企 業(yè)文化的培訓(xùn)，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)， 都好像是昨 天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體， 并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以 及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求， “真” “善”

18、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌?。 在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工 作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實(shí)的工作。兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。 從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā) 的感動給每一雙鞋子做注腳。剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美 的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取？傆?些文字會讓我感動，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己 有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那 個層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種。為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書， 也借機(jī)會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。這個月，開始嘗試著寫關(guān)于XX年慶祝致會員的感謝信、公司對外 新年賀卡和新年促銷短信等等。2、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品 的文案撰寫