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文檔簡介

駕駛員職業(yè)禮儀培訓(xùn)建興集團(tuán)辦公室前言駕駛員著裝要求:一、駕駛員職業(yè)籠統(tǒng)要求一講究儀表端莊1、穿著要求:干凈、整潔、得體,根據(jù)要求出席的場所,留意服裝的搭配2、著裝四忌3、外表二、堅(jiān)持車容清潔二、駕駛員的文明禮儀要求1、駕駛員常用的文明禮貌用語有哪些?2、行車文明“四不能:3、控制不良言行與心情,做到平平穩(wěn)穩(wěn)駕駛,平安第一問1:正常情況下,應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的行車速度?問2、遇到前方車輛拋錨、超低速行駛、夾塞等景象,我公司駕駛員應(yīng)防止出現(xiàn)什么行為?問3、應(yīng)該如何對待行人?4、行車禮儀三、駕駛員效力藝術(shù)1、守時(shí)、守紀(jì)2、效力體恤、周到、熱情3、接待客人時(shí),要眼勤手快,自動(dòng)為客人做好效力,提供便利4、事事想在前、做在先,了解指點(diǎn)習(xí)慣,替指點(diǎn)分憂解難,物其所值5、留意把握言談尺度,與指點(diǎn)交流時(shí)要誠實(shí)、熱情而不失禮節(jié)結(jié)語

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