2021年畢業(yè)生文秘實(shí)習(xí)總結(jié)-

1、高品質(zhì)文檔2021年畢業(yè)生文秘實(shí)習(xí)總結(jié)一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過著簡(jiǎn)潔而重復(fù)的校內(nèi)生活確定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)潔，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校內(nèi)生活那是簡(jiǎn)單多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺到校內(nèi)生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)今年一月，我開頭畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會(huì)了很多書本沒有的專業(yè)學(xué)問，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本學(xué)問把握的程度;另一方面擴(kuò)大了學(xué)問面;再者是熬煉和增加了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的力量，培育了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的

2、科學(xué)態(tài)度。我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對(duì)崗位職責(zé)的要求都是不同的。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對(duì)我簡(jiǎn)潔地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作狀況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最出名的燈飾。工作中，同事教了我許多學(xué)問：首先是有關(guān)燈飾的學(xué)問，原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號(hào)都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上帝”的道理。有一個(gè)事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半個(gè)小時(shí)了也不問價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動(dòng)手去

3、摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許任憑敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會(huì)上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請(qǐng)問你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會(huì)對(duì)這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺(tái)階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀!這件事的確讓我感受很深。事后，我對(duì)主

4、管說：“真佩服你呀!”，她說：“在銷售這個(gè)行業(yè)許多時(shí)候會(huì)遇到這類顧客，他們進(jìn)店不肯定會(huì)買燈，但無論他們?cè)鯓诱衣闊┗蛸H低商品，我們都要以誠相對(duì)、以禮待人，要親切熱忱地向他們介紹商品，因?yàn)轭櫩途褪巧系邸Ｇf不要以衣著和裝扮去對(duì)待顧客，要知道有些顧客他們今日不買東西，明天可能會(huì)買，或者他們自己不買卻會(huì)介紹他的親戚或伴侶來買，因此，我們的服務(wù)肯定要最好的，留給每一們顧客一個(gè)美妙的印象?！?。主管所說的話給我觸動(dòng)很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素養(yǎng)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最寶貴的東西。后來，我來到了廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。在這里，實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有兩個(gè)月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。在這里

5、，我被支配做文員。這個(gè)工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì)遇到一些問題不懂如何去處理，遇到這種狀況，剛開頭時(shí)的確給我的工作造成肯定的被動(dòng)，因?yàn)槲蚁胝?qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識(shí)到這樣下去是不行的，同時(shí)我開頭明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)當(dāng)如此;于是我便大膽請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過他們的教導(dǎo)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最終把所學(xué)的專業(yè)學(xué)問敏捷地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順當(dāng)?shù)赝瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì)了如何待人接物?；叵肫饋恚瑢?shí)習(xí)是有成果的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面1、工作欠主動(dòng);2、

6、工作有時(shí)缺乏仔細(xì)的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)談天。經(jīng)過老師的提示，我最終熟悉到這些不足，同時(shí)讓我明白：對(duì)待工作絕不能馬馬虎虎、任憑了事。因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對(duì)所做的事情負(fù)責(zé)，況且現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，高校生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以肯定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。要踏踏實(shí)實(shí)地工作，虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更簡(jiǎn)單地被用人單位接受以至留用，否則，便會(huì)失去就業(yè)的機(jī)會(huì)。 不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個(gè)人的學(xué)問和本事是很有限的，要想使自己的學(xué)問和本事不斷提高，就需要向他人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人的四周都有許多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要認(rèn)真分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。這兩次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會(huì)1、打好基礎(chǔ)特別重要;因?yàn)榛A(chǔ)學(xué)問是工作的前提。2、實(shí)際工作與書本學(xué)問是有肯定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中遇到很多專業(yè)學(xué)問中沒有的新學(xué)問，所以要想勝任工作，必需邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獵取新的學(xué)問。3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，如同運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著中專生活也將結(jié)束。在此，特別感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位賜予我