2021大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報告4篇-

1、高品質(zhì)文檔2021大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報告4篇在為期三個多月的實(shí)習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開頭，到踩點(diǎn)、跟團(tuán)，再到獨(dú)立帶團(tuán)。在這期間，導(dǎo)游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對這個行業(yè)也有了很多新的熟悉。(一)實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時間我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國國際旅行社，實(shí)習(xí)時間為xx年7月17日至xx年10月23日。(二)實(shí)習(xí)單位概況中國國際旅行社總社(集團(tuán))，簡稱國旅總社，英文名稱china international travel service head office，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國際旅行

2、社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、cits”已成為國內(nèi)外知名品牌，我國旅游業(yè)唯一的中國馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的唯一企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。九十年月以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定進(jìn)展，開頭對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位

3、于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“最佳企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容(工作內(nèi)容)這次實(shí)習(xí)我特別榮幸來到潮州中國國際旅行社綻開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和詢問的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要留意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開頭是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，漸漸熟識一切狀況，如簡潔的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開頭做

4、地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴隨客人的狀況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時還會做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游連接好一切工作要點(diǎn)，相互協(xié)作完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到許多新奇事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些閱歷，這些工作閱歷對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和關(guān)心。二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(一)實(shí)習(xí)收獲實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工

5、作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢δ愕牡谝挥∠筇貏e重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團(tuán)隊(duì)工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要準(zhǔn)時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項(xiàng)等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要把握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。2、在導(dǎo)

6、游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上把握了閱歷更重要的是學(xué)會如何與客人相處的閱歷上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照看好小的也要看好年紀(jì)大的游客，到處關(guān)懷游客，在消失意外狀況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，到處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)懷和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得

7、了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必需弄清晰班機(jī)的時間，出口等;送機(jī)中必需在動身前向客人說明留意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍顩r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還必需替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說究竟，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素養(yǎng)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,究竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè)。3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增加我的為人處事和與人交談的力量;學(xué)到從書本中沒有的學(xué)問;熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。(二)實(shí)習(xí)體會在這3個多月的實(shí)習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通力量差

8、，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了wto，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在進(jìn)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應(yīng)當(dāng)盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種)，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的一般話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)峻，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是特別嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是特別難的，所以我們必需用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的學(xué)問體系充實(shí)自己

9、。等到工作時要把社會實(shí)踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素養(yǎng)培育是特別重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素養(yǎng)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名高校生，我們必需把自己的綜合素養(yǎng)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和敬重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學(xué)取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多思索，這樣的你才能得到更多的進(jìn)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。最新高校生旅行社實(shí)習(xí)報告范文2021高校生旅行社實(shí)習(xí)報告（2）

10、 | 返回名目實(shí)習(xí)是高校進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的熬煉機(jī)會，也是高校生到從業(yè)者一個特別好的過度階段，更是高校生培育自身工作力量的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的高校生，能否在實(shí)習(xí)過程中把握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培育好工作力量，顯的尤為重要。為此OK實(shí)習(xí)報告欄目為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報告范文，供大家參考，盼望對大家有所關(guān)心!一、實(shí)踐單位名稱：四川康輝旅行社二、實(shí)踐時間：201x年7月11日至201x年8月1日三、實(shí)踐單位介紹：四川康輝旅行社，地址成都市天仙橋北路3號樓，旅游經(jīng)營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游

11、有關(guān)的經(jīng)營活動，用先進(jìn)的管理模式，熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn)，現(xiàn)又進(jìn)展為有限責(zé)任公司。股東大會是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素養(yǎng)，多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)受。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰嘉獎。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”(全國僅21名，西南7個省，直轄市，自治區(qū)僅此一

12、名)，還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合放心、讓旅游者滿足。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊疆游業(yè)務(wù)。四、實(shí)踐主要內(nèi)容：這一次假期正好借要去世博會旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位伴侶旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的預(yù)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增加自身社會實(shí)踐力量、策劃組織力量，接觸社會的目標(biāo)。五、實(shí)踐經(jīng)過：1、出行前：出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同

13、伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順當(dāng)，在初步確定后又加入了兩人。于是對方案做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都相互不熟悉，原來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會，相互熟識，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時間上的支配經(jīng)常是一改再改。在報名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，最終讓鄭歐同學(xué)勝利加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會，大致確定了巡游世博的路線。并于21日共同參與了此次旅行的說明會。至說明會結(jié)束，旅行的預(yù)備工作基本完成。2、旅行期間：第1/2/3天：由于暴雨引發(fā)洪水原因，火車延誤13小時10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在

14、吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)始終耽擱不參與自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不削減行程，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。第4/5天：這兩天為世博的巡游，但由于旅行社為了不違反合同削減行程，將三天的巡游項(xiàng)目合為兩天。第4天時于12：00時進(jìn)入世博園，比最初方案晚了4個小時，比導(dǎo)游承諾延遲3小時。由于我們五人事先申請了脫隊(duì)行動，只與團(tuán)隊(duì)參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊(duì)意識和時間觀念，造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個小時。進(jìn)入中國館后我們5人與隊(duì)伍分別，參觀完中國館在園區(qū)活動。但當(dāng)下

15、午7點(diǎn)左右，導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程服從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭，最終在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益，于晚間8點(diǎn)離開世博園。第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團(tuán)分開行動，度過了不錯的一天。第6/7天：這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，狀況比較順當(dāng)。第8/9天：火車回程。六、實(shí)踐感受：1、出行預(yù)備階段：這一次出行原來估計是跟隨其他同學(xué)出行的，但是為了增加自己的組織力量，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但明顯做為組織者我有太多的不足之處，吸取了大量的閱歷。首先，出行前人數(shù)肯定要確定。這次旅行前的人數(shù)始終比較不

16、明確，由最開頭的2人增加到后來的5人，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題，由于聯(lián)系方式只有電話，在預(yù)備過程中經(jīng)常無法準(zhǔn)時的聯(lián)系上他人。第三，出行前的分工肯定要明確，方案要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和方案，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的方案也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工得不簡單了。2、旅行進(jìn)行階段：這一次旅游過程大體上還是比較開心的，但是由于事前的疏忽，沒有仔細(xì)調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的緣由之一。同時，

17、形成期間對于實(shí)踐的支配還是有肯定問題。原來就已經(jīng)有限的時間還大量鋪張?jiān)诹俗呗泛团抨?duì)上面。原來假如努力一下，一些熱門場館原來可以通過與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的，但由于部分成員的士氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動還是有許多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴恍锌咕苤Χ粔嚎s以后，導(dǎo)游又借有些成員巡游勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程，進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。在這次活動之后，最大的收獲便是，個人的合法權(quán)益不容侵害，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，肯定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗究竟。不向錯誤妥協(xié)，才能贏得自己的權(quán)力。高校生旅行社實(shí)習(xí)報告2

18、021高校生旅行社實(shí)習(xí)報告（3） | 返回名目實(shí)習(xí)對我來說受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實(shí)際問題的差距,對旅行社實(shí)習(xí)報告這一行業(yè)有了更深的體會.在實(shí)習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑

19、假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問,培育和提高學(xué)生的力量,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查討論,觀看問題,分析問題和解決問題的力量和方法,培育在校高校生在社會中的生存及力量,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益.實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn).1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境愛護(hù)等.2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu).旅游活動的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者供應(yīng)食.住.行.游

20、.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展.國家政策的開放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報告提升.我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:1. 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限.2. 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地

21、區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.3. 旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供應(yīng)力量不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體掌握.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國家和地區(qū),而進(jìn)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展,有一資料上

22、寫著,就水資源愛護(hù)問題,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).據(jù)悉哈市西泉眼水庫愛護(hù)區(qū)條例于XX年實(shí)施,主要是愛護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報告也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力進(jìn)展起這項(xiàng)”事業(yè)”.西泉眼水庫是阿什河上游的第一座掌握性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達(dá)40.86平方公

23、里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)峻,在幾個賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.庫區(qū)一類和二類愛護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者安排不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)

24、安排不足會造成資源環(huán)境愛護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施,社區(qū)居民參加安排不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能消失伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游實(shí)習(xí)報告資源環(huán)境的壓力.在學(xué)習(xí)期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補(bǔ)充了理論學(xué)問的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)力量,對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會.歡迎登錄OK，內(nèi)容來自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載請注明出處！高校生旅行社實(shí)習(xí)報告內(nèi)容范本2021高校生旅行社實(shí)習(xí)報告（4） | 返回名目依據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)方案，我于20xx年年6月

25、30日20xx年年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游。通過本次實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)學(xué)問，尤其對導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，把握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論學(xué)問與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。在實(shí)習(xí)過程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)了一些閱歷和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明白方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。一、實(shí)習(xí)概況(一)實(shí)習(xí)時間：20xx年年6月30日20xx年年7月25日(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心

26、實(shí)習(xí)。(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培育我們的自學(xué)和動手力量、理解力量以及思維力量。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際力量，更好的把握課本學(xué)問和實(shí)際操作力量。(四)實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直管理104家直屬分公司的-中國康輝旅行社集團(tuán),是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設(shè)

27、在二樓，且下設(shè)許多部門，每當(dāng)客人來公司時，一般都直接到各部門?？腿藢疽挥∠筇貏e重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;最終是對于外出游玩的介紹上，要準(zhǔn)時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項(xiàng)等。其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的以及msn掛在了電腦上，也許9點(diǎn)時候，王經(jīng)理的閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，漸漸的我和她有一句沒

28、一句的聊了起來。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱忱的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會計，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我立刻給經(jīng)理打了電話。然后告知李姐，說經(jīng)理立刻來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太寧靜了，我鼓足士氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理最終回來了。晚上回學(xué)校，我認(rèn)真想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。(二)產(chǎn)品線路支配實(shí)習(xí)我是個剛到人家部門的學(xué)生，開頭，對線路的支配工作，部門經(jīng)理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的

29、學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路支配工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品簡單被別人抄襲。我發(fā)覺旅游企業(yè)一般不把線路支配透露給同業(yè)競爭對手。對于線路支配要留意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，根據(jù)客人要求支配線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)巡游完他們想巡游的地方。再次是線路支配人員要對地理學(xué)問相當(dāng)了解，并用合適、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)

30、會并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。1、擔(dān)當(dāng)全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待方案，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的連接工作;協(xié)作、督促地方接待單位支配好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動，照看好客人的生活起居;維護(hù)旅游者的人身和財物平安，處理好各類突發(fā)大事，并能供應(yīng)與之相關(guān)的延長服務(wù);急躁解答旅游者提出的問題;反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，幫助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)當(dāng)?shù)嘏愎ぷ鞯膶?dǎo)游人員的主要職責(zé)是;仔細(xì)做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴(yán)格根據(jù)接待方案確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、

31、購物、文娛等活動;熱忱做好導(dǎo)游講解工作，樂觀向旅游者介紹和傳播中國文化;妥當(dāng)處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細(xì)處理旅游者發(fā)生的各類問題;維護(hù)旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。本文導(dǎo)航 1、首頁2、實(shí)習(xí)體會 三、實(shí)習(xí)體會雖然實(shí)習(xí)時間不長，但是感受頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?(一)旅行社的規(guī)范性旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為依據(jù)我國旅行社管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在哄騙旅游者、不正值競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要

32、考慮的因素。(二)旅行社產(chǎn)品的價格旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的緣由就是盼望節(jié)約旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時供應(yīng)迷人的旅游價格，在很大程度上打算著旅游者的購買決策。(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所供應(yīng)旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買打算是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的重量越來越重。(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和共性化程度進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和共性化

33、。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握吖?yīng)多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠供應(yīng)依據(jù)旅游者特別需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。(五)旅行社的誠信度誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。(六)旅行社的品牌形象旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。四、實(shí)習(xí)思索旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的

34、企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的進(jìn)展趨勢如下所示：(一)旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之格外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注意服務(wù)的附加作用。如為顧客供應(yīng)票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，供應(yīng)金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與很多其他餐飲消遣等消費(fèi)單位合作等等。(三)旅游向郊區(qū)化、短期化進(jìn)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日漸漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延長，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開頭在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊急和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參與田園勞動，觀賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的