2011電子政務最新期末復習小抄

1、2011電子政務期末綜合練習題一填空題1協(xié)同政務的關鍵技術有CSCE技術和工作流管理技術。P362西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P263開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P814實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實施、反饋和示范。P845電子政務能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757電子政務的特點是以信息技術為工具，以政務數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務應用為動力，以便民服務為目的。P108電子政務是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P8792001年，德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子簽名法完善電子政務法制建設。

2、P18510從根本上來說，明確電子政務的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務的實質(zhì)，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。11內(nèi)部公務處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務處理、信息服務等功能。12電子政務建設不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。13公共服務的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14電子政務既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、共享性和互動性，又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P3316.電

3、子政務大致可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個細分市場。P123二單選題1（ D ）是中國電子政務的雛形。（ D ）P3A金橋工程 B金關工程 C金卡工程 D三金工程2地方一級政府機構(gòu)應當將電子政務的重點放在：（ B ）P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機構(gòu)之間的資源共享 B對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務C營造社區(qū)信息化環(huán)境 D處理與公眾的關系3CSCW的關鍵是：（ C ）P37A通信 B合作 C協(xié)調(diào) D網(wǎng)絡4實施電子政務的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（ A ）P47A美國 B英國 C德國 D新加坡5（ B ）標志著北京市正式啟動了電子政務工程。（ B ）

4、P63A北京之窗 B首都之窗C數(shù)字北京 D網(wǎng)上北京6.（ D ）標志著電子政務在中國正式起步。（ D ）P3A三金工程 B網(wǎng)絡技術的應用 C辦公自動化和信息化 D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（ B ）P39A工作流管理系統(tǒng)軟件 B工作流執(zhí)行服務 C客戶應用管理 D數(shù)據(jù)儲存8、實施政務智能要解決的首要問題是：（ A ）P43A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù) B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析 D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、（D)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P204A.項目團隊 B.管理班子 C.項目規(guī)劃 D.項目經(jīng)理10、電子政務產(chǎn)生的時間：（ D ）P12A.20世紀80年代初 B.

5、20世紀80年代中期 C.20世紀80年代末期 D.20世紀90年代11、政務智能的基礎是：（ D ）P43A提取整合數(shù)據(jù) B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識 D政府各種活動的各項數(shù)據(jù)12、商務智能的基礎是：（ C ）P42A在線數(shù)據(jù)分析 B數(shù)據(jù)挖掘 C數(shù)據(jù)倉庫 D數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標準評價（ B ）國家的電子政務排名世界第一。（ B ）P50A美國 B加拿大 C新加坡 D澳大利亞14、（ B ）已經(jīng)成為中國電子政務發(fā)展的關鍵所在。（ B ）P68A目標明確 B資源整合 C注重實效 D保障有力15、（B）的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個

6、國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務 B、電子政務 C、辦公自動化 D、三金工程16、1993年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統(tǒng)工程-(D)開始啟動。A、政府上網(wǎng) B、辦公自動化 C、電子政務 D、三金工程17、繼“三金工程”之后，伴隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視 B、計算機 C、通信 D、網(wǎng)絡18、4、英國政府宣布（A ）全面建成電子政務。（A ）P51<第一次宣布的時間是2008年，后來改成2005年>A.2008年 B.2005年 C.2010年 D.2006年19、20世紀80年代，

7、英美等為迎接新技術革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（ D ）革命。（ D ）P75A辦公電子化 B辦公自動化C辦公網(wǎng)絡化 D政府再造運動20、（D）是解決政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。（ D）A公共服務市場化 B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡技術的應用 D加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程21、（ A ）是國家信息化的核心任務和關鍵。（ A ）P87A信息資源 B信息網(wǎng)絡C信息產(chǎn)業(yè) D信息化人才22、GRM與CRM 的本質(zhì)區(qū)別是：（ A）P107A是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B服務對象不同 C服務手段不同 D服務理念不同23、電子政務的核心內(nèi)涵是：（ D ）P114A

8、整合政府服務功能 B政府業(yè)務流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享 D創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國電子政務的綱領性文件時：（ B ）P137A國民經(jīng)濟和社會信息化重點專項規(guī)劃B中國電子政務建設指導意見C政府資訊科技服務遠景D電子政務發(fā)展綠皮書25、各國電子政務發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（C）P80A政府依法行政 B改革政府體制C高層領導的支持和推動 D信息化技術26、下列關于電子政務與家庭信息化的說法那個正確？（B）P96A電子政務是家庭信息化的前提 B家庭信息化是電子政務的前提C電子政務為家庭信息化提供了保障 D家庭信息化為電子政務提供了基礎27、下列關于說法正確的是：（ C ）

9、P104A只是一個軟件系統(tǒng)B使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在正確的時間制造和銷售正確的商品”C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤”D已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要28、德國電子政務的技術核心是：（ A ）P135A柏林-波恩信息協(xié)會 B德國21世紀協(xié)會C電子與通訊技術局 D政府信息技術理事會29、今后一段時間中國電子政務的工作重點是：（ C ）P147A建設2個平臺 B建設一個門戶網(wǎng)站 C電子政務業(yè)務系統(tǒng)建設 D金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務信息化樞紐框架的核心是：（ A ）P149A辦公業(yè)務資源網(wǎng) B宏觀經(jīng)濟管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng) D電子資信息資源庫31、

10、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導方針是：（B）P163A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設B統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量 D互聯(lián)互通、高度共享32、目前，（C）的建設已成為推動政府業(yè)務流程迅速進行整合的直接動力。（C）P166A政務數(shù)據(jù)資源共享機制 B政務信息公開制度C政府數(shù)據(jù)交換中心的建設 D政府數(shù)據(jù)倉庫的建設33. 實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（ D ）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財

11、力 C、物質(zhì) D、信息34、根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35、（ A ）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面36、行政機關的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務管理 D、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（

12、C）階段。A、電子服務供給 B、服務整合 C、簡單交互階段 D、無縫整合階段38、一個計算機網(wǎng)絡是由( A )、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì) B、磁盤介質(zhì) C、紙介質(zhì) D、空氣介質(zhì)39、（ C ）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術，通過不同的信息基礎設施，在適當?shù)臅r間和地點，以適當?shù)姆绞綄φ?、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務。P152、電子政務：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息技術，將其內(nèi)外部的管理和服務職能進行無

13、縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設定的程序在網(wǎng)上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務。P103、商務智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務經(jīng)營作出明智決定的工具。 P404、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目標的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構(gòu)成。 P445、辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設備、計算機技術和通信技術老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關文化、任務、結(jié)

14、構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P767、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。P878、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當代信息技術領域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關系管理: 是指電子政務以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個性化的服務，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。P105-10610.政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務流程無縫平

15、滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力，降低政府運行的財政負擔。P10411.企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。P9012.金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進信息技術手段，支持公共服務、基金監(jiān)管和決策支持等核心應用，覆蓋全國的電子政務工程。P15613.行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。P9214電子政務體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術實現(xiàn)的運做架構(gòu)， 架構(gòu)包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬件”（

16、網(wǎng)絡、設備）。 15政務內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16政務外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務。17政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。18電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，

17、就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運行各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。19專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。20信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。 21信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT技術的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。22信息交換：這里特指電子

18、政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動交換。23互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。24物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。25邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26鏈接：兩個網(wǎng)

19、絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。28網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。29數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。30網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。31容災備份：為了應對地震、火災、水災、

20、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。32信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務的主要內(nèi)容有哪些？P21-22答：網(wǎng)上信息發(fā)布；部門內(nèi)部辦公自動化；實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應該具有那幾個方面？P27答：電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應該具有四個方面：政務核心層；辦公業(yè)務層；信息交換層；公眾服務層。3、簡述開展協(xié)同政務迫切性。P34-35答：開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設中

21、各自為政現(xiàn)象的必然要求；開展協(xié)同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然要求；開展協(xié)同政務是避免電子政務投資黑洞的必然要求；開展協(xié)同政務是改革政府管理體制的必然要求。4、商務智能的構(gòu)成部分有哪些？P41答：商務智能由以下幾部分構(gòu)成：商務智能應用；訪問工具；數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；元數(shù)據(jù)處理；安全及管理；數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務的主要目標是什么？P68答：形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系

22、框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。7、當前中國電子政務建設的主要任務是什么？P68答：當前中國電子政務建設的主要任務是：   有計劃、有步驟地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；   完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；      積極推進公共服務； 

23、0; 基本建立起電子商務安全保障體系；   建立電子政務標準化體系；   完善公務員信息化培訓和考核體系：   建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。8、電子政務發(fā)展的對策有哪些？P70-73答：電子政務發(fā)展的對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。9、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83答：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變；抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；電子政

24、務會觸動某些人和某些集團的利益；目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務的整體狀況如何？P61-62答：國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；海關、稅務、工商、銀行等業(yè)務的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展；電子政務在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素；中國開展電子政務也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務的必然性。P50-60答：電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；電子政務建設是中國加入WTO的必然要求；電子政務建設

25、是中國提高國家信息化水平的必然要求；電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。12、國外電子政務建設的總體特點有哪些？P58答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。 政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：規(guī)劃；實施；反饋；示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的

26、辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。15、電子政務建設的原則包括哪些？P137答：電子政務建設的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；需求主導、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。16、政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內(nèi)容和提供個性服務。17、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)

27、利用的原則是什么？P163答：政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務包括哪些內(nèi)容？P23答：政府部門內(nèi)部的電子政務內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務管理；電子辦公；電子培訓和公務員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務主要包括哪些內(nèi)容？P25答：政府與公眾之間的電子商務主要內(nèi)容包括：教育培訓服務公眾就業(yè)服務電子醫(yī)療服務社會保險網(wǎng)絡服務公眾信息服務交通管理服務公眾電子稅務電子證件服務20、電子政務的信息安全問題有何特點？P178答：電子政務的

28、信息安全問題的特點：既是部門安全又關系到國家安全既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全既要求信息保密又要求政務公開 既要求互連又要求隔離21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風險防范實施缺乏項目領導技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享22、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。可以取消中間管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作

29、。推進政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設的主要內(nèi)容有哪些？P155-156答：金盾工程建設的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設安全保障體系建設運行管理體系建設全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關聯(lián)模式序列模式五、論述題：1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P67-73 答：中國電子政務發(fā)展的一些思考：目標明確、分步實施

30、；資源整合、建設門戶；應用主導、注重實效；基礎扎實、保障有力。中國電子政務發(fā)展的具體對策：走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P16 第四章答：21世紀是信息化的世紀，電子政務已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005年實現(xiàn)了全面電子政務，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，

31、提供全年的不間斷服務。日本政府在2005年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應用在89%的國家和地區(qū)。為了適應時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；樹立新的形象，擴大政府影響；防止信息壟斷和黑箱操作；為人們提供便利服務，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務質(zhì)量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子

32、政務建設的主要措施。P137-140答：我國電子政務的指導原則有：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；需求主導、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。加快電子政務建設的主要措施有：統(tǒng)一認識、加強領導；明確分工、各施其職；穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設；利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺；規(guī)范試點；保證資金；創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談談電子政務與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P81-84答：電子政務與政府管理體制的相互影響有以下幾點：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變；抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；電子政務

33、會觸動某些人和某些集團的利益；目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：規(guī)劃；實施；反饋；示范。5、談談GSM在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106-107答：GSM在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道；整合政府服務內(nèi)容；提供個性化服務。 要真正把GRM思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作：第一，提升政府服務理念，強化 “以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。6、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P84-85答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透明度，容易進行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進政務公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應當推行電子政務