品管圈總結(jié)培訓(xùn)教材(共39頁).ppt

1、品管圈第1季總結(jié)2016.4 優(yōu) 點基本掌握了品管圈的整個流程十個步驟?；菊莆樟似饭苋Φ恼麄€流程十個步驟。 QCCQCC工具運用得當(dāng)。工具運用得當(dāng)。 三分之一科室柏拉圖非常標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖、三分之一科室柏拉圖非常標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖、流程圖、柱形圖、雷達(dá)圖基本掌握。流程圖、柱形圖、雷達(dá)圖基本掌握。 科室留存品管圈過程資料豐富（產(chǎn)科院感科室留存品管圈過程資料豐富（產(chǎn)科院感 有照片有制度）有照片有制度）圈會記錄詳細(xì)，多次圈會記錄。圈會記錄詳細(xì)，多次圈會記錄。 問 題 點輔導(dǎo)員未選用本圈成員擔(dān)任。輔導(dǎo)員未選用本圈成員擔(dān)任。圈徽雷同，同一科室三個圈使用同樣的圈圈徽雷同，同一科室三個圈使用同樣的圈徽。徽。選題不當(dāng)

2、，比如上半年只漏報一例，漏報選題不當(dāng)，比如上半年只漏報一例，漏報率率50%50%，下半年沒有漏報，完成，下半年沒有漏報，完成100%100%。如果。如果分子少，分母過大時，選題可以使用增高分子少，分母過大時，選題可以使用增高或降低例數(shù)。或降低例數(shù)。未填寫質(zhì)控辦統(tǒng)一表單，使用自己的表單未填寫質(zhì)控辦統(tǒng)一表單，使用自己的表單不規(guī)范，容易漏掉步驟。而且表單順序混不規(guī)范，容易漏掉步驟。而且表單順序混亂。亂。QCCQCC工具不熟練，不夠精準(zhǔn)細(xì)致。工具不熟練，不夠精準(zhǔn)細(xì)致。取樣要真實，具有代表性，取樣周期要長。取樣要真實，具有代表性，取樣周期要長。取樣數(shù)量不可過少。取樣數(shù)量不可過少。魚骨圖可以再深入分析小原

3、因，并圈選出魚骨圖可以再深入分析小原因，并圈選出真因要因。真因要因。品管圈資料豐富有照片有制度，要很好融品管圈資料豐富有照片有制度，要很好融入十大步驟。入十大步驟。可以采用更多工具，如可用系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)可以采用更多工具，如可用系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖追查原因；對策擬定也可使用系統(tǒng)圖。圖追查原因；對策擬定也可使用系統(tǒng)圖。 注冊登記表摘錄工作內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有具體內(nèi)容，不能各謀其責(zé)。工作內(nèi)容籠統(tǒng)，沒有具體內(nèi)容，不能各謀其責(zé)。 選題評價表建議排序由得分從高到低排列。建議排序由得分從高到低排列。 活動計劃擬定表甘特圖實施線和計劃線在一行了，應(yīng)該兩行兩列。甘特圖實施線和計劃線在一行了，應(yīng)該兩行兩列。 流程圖基本符號流程

4、圖基本符號3現(xiàn)狀把握流程圖開始開始/結(jié)束結(jié)束處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、打印文件：產(chǎn)生的報表、記錄、資料等文件文件：產(chǎn)生的報表、記錄、資料等文件判斷：選擇決定判斷：選擇決定 流向路徑流向路徑檔案檔案/存儲：電腦檔案存儲：電腦檔案 或存儲資料或存儲資料流程出口及入口之接點流程出口及入口之接點流程動向流程動向 病歷錯別字質(zhì)控流程圖 （骨科醫(yī)療） 規(guī)范流程圖1 開始和結(jié)束的符號規(guī)范（圓角矩形）2二元選擇結(jié)構(gòu)繪制正確，菱形符號使用得當(dāng)。流程圖1 選擇符號未使用菱形2右邊紅圈中線是否不必要。3左長方框內(nèi)錯誤，應(yīng)按右示例畫。單一入口。 問題流程圖11 開始和結(jié)束的符號錯誤。2使

5、用空心箭頭。 問題流程圖21 YES位置錯誤2線的交叉及過長。 問題流程圖3缺少一條帶箭頭直線 問題流程圖41二元選擇結(jié)構(gòu)繪制錯誤。2應(yīng)使用菱形符號。3使用了斜線。4開始結(jié)束符號錯誤。5箭頭不在矩形中心位置。6沒標(biāo)題。檢驗科檢驗檢驗科檢驗選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)檢驗檢驗血常規(guī)血常規(guī)二元選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)是是否否藥房取藥藥房取藥選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)二元選擇結(jié)構(gòu)是是否否條件條件處理程序處理程序1 1處理程序處理程序2 2修改后流程圖修改后流程圖矩形符號整齊，箭頭使用正確。矩形符號整齊，箭頭使用正確。過程合理，整齊漂亮。過程合理，整齊漂亮。問題：開始和結(jié)束符號；選擇問題：開始和結(jié)束符號；選擇符號。

6、符號。3現(xiàn)狀把握柏拉圖1、柱子與柱子之間沒有空隙2、柱子由大到小排列，其它放在最后面標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)柏柏拉拉圖圖3、累積百分率線從右邊坐標(biāo)軸看4、累積百分率線交叉于第一根柱子右上角頂點5、縱軸（左側(cè)）高度為問題的總頻次3現(xiàn)狀把握柏拉圖制作注意事項：1、項目依大小順序由高而低排列，建議58項；2、其它項排在最右端，若大于前面幾項，可考慮是否再細(xì)分3、各直方柱的寬度相同，且彼此間相連不留間隔，柱子和縱軸間也沒有間隔4、最后應(yīng)標(biāo)示圖表的主題、數(shù)據(jù)收集時間、繪圖者等基本信息。沒折線 柏拉圖數(shù)據(jù)表 1缺陷項目字?jǐn)?shù)太多，一般別超過5個字。 2缺少百分比符號。 柏拉圖圖表1未過0點。2二八線位置不對，沒有橫線。3未

7、過第一柱頂點。4主Y軸最大值 設(shè)置不對。5數(shù)據(jù)點在柱子上方中心。6沒題目。1缺少題目 2沒過0點二八線位置；標(biāo)簽。分組少，沒題目，右方標(biāo)簽。1缺少題目 2缺陷項目未按多少排列 3未過0點 4主Y軸次Y軸最大值未設(shè)置 5解析魚骨圖繪制魚骨圖常見錯誤:沒有劃上箭頭記號;因果關(guān)系不明確或放入無關(guān)聯(lián)的原因;用詞籠統(tǒng)含糊;小原因數(shù)量不足或中原因未加以細(xì)分成小原因;將對策當(dāng)成原因.5解析魚骨圖（例）合并癥缺乏無側(cè)切觀念胎兒窘迫巨大兒會陰過緊信心不足醫(yī)療環(huán)境難產(chǎn)產(chǎn)鉗臀位肝內(nèi)膽汁淤積癥糖尿病高血壓技術(shù)不成熟新人多為什么初產(chǎn)婦側(cè)切率會偏高未形成規(guī)范流程會陰炎癥早產(chǎn)兒缺乏經(jīng)驗制作者：童娟2014年1月30日圈選出要因真因規(guī)范魚骨圖示例1主骨右方缺少主題，這是分析什么問題的原因呢2字?jǐn)?shù)太多，文字與線重疊。文本框使用不規(guī)范。中原因應(yīng)是直線，角度不對。缺少實施時間，負(fù)責(zé)人，對策編缺少實施時間，負(fù)責(zé)人，對策編號號1不全，缺少實施時