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文檔簡介

1、技術開發(fā)產品設計工藝設計返修故障質量提高成本下降生產過程1:1001:11:10001:10質質量量質量表質量表關鍵顧客關鍵顧客需求確定需求確定關鍵質量特性確定關鍵質量特性確定（CTQ）技術要求技術要求展開展開質量表質量表關鍵過程關鍵過程輸出輸出變量確定變量確定（KPOV）關鍵過程輸入關鍵過程輸入變量確定變量確定（KPIV）關鍵過程關鍵過程顧客需顧客需求展開求展開過程輸過程輸出變量出變量質量功能展開并行原理：質量功能展開并行原理：確定關鍵過程輸入及輸出變量確定關鍵過程輸入及輸出變量產品計劃零件配置工藝計劃工藝/質量計劃技術要求零件特性工藝步驟工藝/質量控制參數(shù)用戶需求轉換產品規(guī)劃矩陣顧客需求產

2、品技術需求零件規(guī)劃矩陣產品技術需求關鍵零件特性工藝/質量控制矩陣關鍵工藝步驟工藝規(guī)劃矩陣關鍵零件特性關鍵工序 典型的典型的QFD瀑布式分解模型示意圖瀑布式分解模型示意圖 關鍵工藝/質量控制參數(shù)子系統(tǒng)詳細技術要求供應商詳細技術要求系統(tǒng)詳細技術要求制造過程詳細技術要求零件詳細技術要求顧客需求屋頂顧客需求技術評估競爭分析關系矩陣技術特性質量屋質量屋關系矩陣競爭分析技術特性顧客需求技術評估屋頂屋頂顧客需求 Ci競爭分析質量屋結構質量屋結構（技術評估部分）（技術評估部分）技術評估屋頂顧客需求 Ci基本型需求 顧客需求 實現(xiàn)率期望型需求興奮型需求顧客滿意度4功能要求經濟性可靠性9結 構性 能價 格外形尺寸小承載能力大密封性好速度變化小振動噪聲低價格適中傳動效率高維修方便安全可靠使用壽命長效 率無故障性耐用性維修性55686987維修性質量控制規(guī)劃矩陣樣表質量控制規(guī)劃矩陣樣表 工 序 名稱工 序 編號是否關鍵工序(Yes/No)關鍵程度（Pssm）下達日期要 保 證的 關 鍵零 件 特性關鍵特性名稱特性1特性2特性3特性nc關鍵特性值（ci）c1c2c3cnc與該工序相關程度r1mr2mr3mrnc抽樣比例（樣本/總體）是否要特別采取工序改進措施(Yes/No)檢驗項目（點）：檢驗方式：檢驗設備：檢驗要求：檢驗結果：檢驗數(shù)據(jù)及其檢驗結果（由檢驗人員填寫）檢

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