基于電子標(biāo)簽的連鎖零售企業(yè)配送中心作業(yè)敏捷化的實(shí)現(xiàn)

1、基于電子標(biāo)簽的連鎖零售企業(yè)配送中心作業(yè)敏捷化的實(shí)現(xiàn)     摘要：文章針對(duì)連鎖零售業(yè)的特點(diǎn)，探討使用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)配送中心作業(yè)敏捷化的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)敏捷化作業(yè)的具體操作，以及實(shí)現(xiàn)中存在的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：RFID；零企業(yè)；配送中心；敏捷化 零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著物流變革。連鎖零售業(yè)需要對(duì)有效顧客的多品種、小批量、多頻次的需求進(jìn)行敏捷化響應(yīng)。因此，對(duì)物流作業(yè)的效率提出了更高的要求。 物流配送是實(shí)行連鎖零售經(jīng)營(yíng)不可缺少的重要組成部分，不發(fā)展物流配送，就談不上真正的連鎖零售經(jīng)營(yíng)。而配送中心是發(fā)展物流配送的關(guān)鍵。連鎖零售企業(yè)的配送中心是連接生產(chǎn)者、批發(fā)者、與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，

2、在經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著十分特殊的作用，它是零售企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)一體化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 由于在配送中心運(yùn)作中，每天都要發(fā)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)、百萬(wàn)計(jì)的交易。傳統(tǒng)的手工處理方法，以及相對(duì)落后計(jì)算機(jī)信息處理方法，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要。因此，配送中心迫切需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行精確、可靠及快速的采集和傳送。 物流信息采集技術(shù)作為物流信息進(jìn)入物流信管理系統(tǒng)的入口，其速度和準(zhǔn)確度如何，成為制約物流信息管理和物流管理的重要一環(huán)。而目前，國(guó)內(nèi)配送中心大多采用的是條碼技術(shù)作為倉(cāng)庫(kù)管理中貨物流和信息流同步的主要載體，條碼技術(shù)在應(yīng)用中存在著許多無(wú)法克服的缺點(diǎn)。因此，在這種環(huán)境下研究基于RFID的連鎖零售企業(yè)配送中心作業(yè)敏捷化的實(shí)現(xiàn)

3、具有重要的意義。 一、敏捷化實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 從敏捷的本質(zhì)來(lái)看，它是在時(shí)間窗口內(nèi)通過(guò)供應(yīng)鏈一體化實(shí)現(xiàn)低成本、高效率地滿(mǎn)足有效顧客需求的能力。要實(shí)現(xiàn)敏捷化，僅靠單個(gè)企業(yè)資源是不夠的，它需要整合供應(yīng)鏈上一切可以利用的資源，協(xié)同運(yùn)行，通過(guò)滿(mǎn)足有效顧客需求實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)鏈上各企業(yè)價(jià)值的最大化。因此，在連鎖零售企業(yè)配送中心中采用RFID技術(shù)促使其作業(yè)敏捷化的基礎(chǔ)是對(duì)Q其供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，使其成為敏捷供應(yīng)鏈。敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诓淮_定性、持續(xù)變化的環(huán)境下，為了在特定的某一市場(chǎng)機(jī)制中獲得價(jià)值最優(yōu)化而形成的基于一體化的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)商務(wù)的敏捷化供應(yīng)鏈。敏捷供應(yīng)鏈由核心企業(yè)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、顧客關(guān)系三個(gè)

4、核心要素構(gòu)成。就連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈而言，核心企業(yè)指的是配送中心，顧客關(guān)系指的是門(mén)店與配送中心的關(guān)系，供應(yīng)商伙伴關(guān)系指的是配送中心與供應(yīng)商之間的關(guān)系。關(guān)系模式如圖1所示。 從圖1中可以看出，連鎖零售企業(yè)配送中心是這條供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)。核心企業(yè)是構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。配送中心內(nèi)部作業(yè)敏捷化則是核心企業(yè)良好運(yùn)作的關(guān)鍵。因?yàn)椋瑳](méi)有內(nèi)部作業(yè)的敏捷化就不可能將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程延伸到企業(yè)外部，建立與其上游的供應(yīng)商關(guān)系，與其下游的顧客關(guān)系，最后就不能構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈，達(dá)到敏捷響應(yīng)顧客需求的目的。 要達(dá)到敏捷化的效果，沒(méi)有供應(yīng)鏈的可視化是不可能實(shí)現(xiàn)的。如果企業(yè)不能有效提高供應(yīng)鏈運(yùn)行的透明度和運(yùn)作的可視性，就不能

5、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效集成，就不能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。因此，必須提高整個(gè)供應(yīng)鏈的可視度來(lái)促進(jìn)信息流、資金流、物流在供應(yīng)鏈上的敏捷化實(shí)現(xiàn)。將RFID技術(shù)運(yùn)用于整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，就可以提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的可視性。利用及時(shí)準(zhǔn)確的信息交流協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈進(jìn)行應(yīng)變，保證供應(yīng)鏈高效運(yùn)行。 二、基于RFID的配送中心敏捷化的實(shí)現(xiàn) 物流是供應(yīng)鏈的保障，物流的低效率主要產(chǎn)生于上游與本環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)與下游以及本環(huán)節(jié)內(nèi)部處理三個(gè)銜接處。因此，從物流層面上講，敏捷化可以理解為：終端需求的敏捷響應(yīng)；配送中心內(nèi)部作業(yè)快速、通暢（核心企業(yè)內(nèi)部處理環(huán)節(jié)）；采購(gòu)、補(bǔ)給的敏捷化。RFID的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是解決這三個(gè)方面敏捷化的關(guān)鍵所在。 （一

6、）配送中心內(nèi)部處理環(huán)節(jié) 1、入庫(kù)作業(yè)。供應(yīng)商將貼有RFID標(biāo)簽的貨物送到配送中心，貨品經(jīng)過(guò)裝有閱讀器的大門(mén)時(shí)，物品數(shù)據(jù)將全部被自動(dòng)采集，并傳電腦系統(tǒng)電子進(jìn)貨單進(jìn)行核對(duì)。如果相符，則確定驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢后，攜帶閱讀器的運(yùn)送車(chē)自動(dòng)對(duì)貨物進(jìn)行整理分揀，根據(jù)管理中心計(jì)算機(jī)的指示將貨物運(yùn)送到正確的位置，或進(jìn)行存儲(chǔ)（為了取得批量進(jìn)貨的折扣，配送中心常對(duì)一些商品采取大批量進(jìn)貨，這些商品必須在配送中心倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存一段時(shí)間，以后分批出貨），或進(jìn)行加工（例如拴上服裝的標(biāo)簽并套上塑料套；鮮活商品、蔬菜、水果等要在配送中心切割、稱(chēng)量、洗凈、裝袋等），同時(shí)將管理中心的存貨清單更新，記錄下最新的貨品位置。如果供應(yīng)商送來(lái)的貨物

7、與清單數(shù)據(jù)不符，閱讀器就會(huì)自動(dòng)提示，并及時(shí)要求與供應(yīng)商聯(lián)系交換。 2、出庫(kù)作業(yè)。通過(guò)貨架上的閱讀器，電腦可以預(yù)先標(biāo)出所分揀物品的位置，操作人員手持閱讀器或駕駛帶有閱讀器的自動(dòng)分揀車(chē)去貨架分揀貨物。當(dāng)貨物被取出后，通過(guò)貨架閱讀器刷新貨架上的數(shù)據(jù)。當(dāng)一個(gè)店鋪的要貨選揀完畢后，配送中心有時(shí)要將商品進(jìn)行重新包裝，使之適于運(yùn)輸、送貨。同時(shí)配送中心在將商品送給連鎖店之前要做好上架前的一切準(zhǔn)備工作，以利各門(mén)店的貨架陳列，如將店內(nèi)碼和價(jià)簽貼于商品的銷(xiāo)售包裝或中包裝上，按每個(gè)店鋪的不同要求對(duì)商品進(jìn)行加工，如將散裝商品進(jìn)行定量罐裝，將大包裝改成小包裝等等。最后將各物品組配后放上托盤(pán)，并對(duì)托盤(pán)上的標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，貨品分揀出庫(kù)。當(dāng)經(jīng)過(guò)裝有閱讀器的大門(mén)時(shí)，閱讀器將自動(dòng)讀取托盤(pán)標(biāo)簽上的數(shù)據(jù)，并且與電腦中的清單核對(duì)，確認(rèn)后放行。在確認(rèn)門(mén)店收到貨物后，此批貨物正式從電腦中出貨。 3、盤(pán)點(diǎn)。零售企業(yè)配送中心業(yè)務(wù)流量大，如用人工盤(pán)點(diǎn)，則將花費(fèi)大量的時(shí)間和人力，而且盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性也往往得不到保障。采用RFID盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于已上貨