跨境電子商務考試題 (2)

1、跨境電子商務考試題一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.跨境電商商務是基于（）發(fā)展起來的。 A. 網(wǎng)絡(正確答案)B. 商品C 科技D 人們不斷增長的需求2.在B2C跨境電商中，（）是發(fā)揮自身的品牌影響，積極尋找新的利潤點，培養(yǎng)核心業(yè)務。 A. 綜合型B2C(正確答案)B. 垂直型B2CC. 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2CD. 第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站3.關于“單一窗口”，以下說法錯誤的是（）。 A. 我國的電子口岸不屬于單一窗口工程。(正確答案)B. 單一窗口主要分為三種模式：一種是單一機構模式，二是單一系統(tǒng)模式,三是公共平臺模式。C. 我國的電子口岸是具有中國特色的單一窗口工程。D

2、. 指參與國際貿(mào)易和運輸?shù)母鞣?，通過單一的平臺提交標準化的信息和單證以滿足相關法律法規(guī)及管理的要求。4.一張產(chǎn)品圖片拍攝是否成功是由（）來決定。 A. 拍攝場景布置B. 光線的角度C. 拍攝構圖D. 以上都是(正確答案)5.賣家確認收貨地址后，需要等待買家退貨，若買家（）天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。 A. 8B. 9C. 10(正確答案)D. 116.在客戶服務中，為客戶提供如市場調查、產(chǎn)品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等的是（）。 A. 售前服務(正確答案)B. 售中服務C. 售后服務D. 以上都是7.對于有回復未成交的客戶，該如何跟進（）。 A. 已報價情況B. 其

3、他產(chǎn)品推介C. 定期關懷(正確答案)D.特價或有新產(chǎn)品時及時通知8.（）是對顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。 A. 功能折扣B. 數(shù)量折扣C. 現(xiàn)金回扣D. 現(xiàn)付折扣(正確答案)9.在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格就是（）。 A. 一刻千金B(yǎng). 超值一元C. 臨界價格(正確答案)D. 階梯價格10.以下選項中，不是按照使用分類的優(yōu)惠券的是（）。 A. 現(xiàn)金券B. 禮品券C. 通用券D. 電子優(yōu)惠券(正確答案)11.在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中，eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場份額占到（）以上。 A. 65%B. 70%C. 75%D. 8

4、0%(正確答案)12.中國的跨境電子商務最早起源于廣州和（）。 A. 深圳(正確答案)B. 上海C. 北京D. 天津13.2017年我國出口電商產(chǎn)品品類占比最大的是（）產(chǎn)品。 A. 服裝鞋帽包B. 3C(正確答案)C. 戶外D. 照明14跨境電子商務行業(yè)行政管理部門中，負責指導廣告業(yè)發(fā)展和廣告活動的監(jiān)督管理，以及負責監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡交易及有關服務的行為的是（）。 A. 工信部B. 商務部C. 工商總局(正確答案)D. 國家質檢總局15. “負面清單、風險監(jiān)測制度”分別指的是（）。 A. 不允許進行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品(正確答案)B. 貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C不

5、允許進行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品16.在PayPal賬戶中，適用于在線購物或在線銷售的個人商戶是（）。 A. 個人賬戶B. 高級賬戶(正確答案)C. 企業(yè)賬戶D. 以上都是17.在使用國際支付寶進行交易時，每筆訂單金額要小于（）美元，包括運費。 A. 5000B. 10000(正確答案)C. 15000D. 2000018.以下標題，（）更優(yōu)質。 A.100% cotton underwearB.2019 new party dress bridal dress evening dressC.Custom Made Mermaid Satin Trai

6、n Wedding Dress(正確答案)D.168 4G19.下列選項中，不是中郵大包的特點的是（）。 A. 成本低B. 通達國家多C. 運單操作簡單D. 查詢信息更新快(正確答案)20.在跨境電子商務常見的國際物流中，時效性較快的是（）。 A. 郵政小包B. 郵政速遞C. 商業(yè)快遞(正確答案)D. 專線物流21.跨境電子商務要求從業(yè)人員具備（）的業(yè)務能力。 A. 計算機網(wǎng)絡應用能力B. 電子商務應用能力C. 電子商務管理能力D. 以上都是(正確答案)22“負面清單、風險監(jiān)測制度”分別指的是（）。 A. 不允許進行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品(正確答案)B. 貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易

7、的商品C不允許進行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品23.如下，關于回復詢盤正確的是（）。 A. 考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回復郵件(正確答案)B. 考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時使用圖片格式的文件C. 考慮語音因素，可以嘗試使用多語言進行詢盤回復D. 考慮專業(yè)因素，可以把出現(xiàn)的問題、困難、結果提前說出來24. 如下關于俄羅斯市場相關內(nèi)容描述錯誤的是（）。 A. 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性B. 俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買(正確答案)C. 對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵D. 與俄羅斯客戶進行商務談

8、判通常速度會非?？?5.關于售后的正確引導，如下描述正確的是（）。 A. 做好貨物的運輸跟蹤(正確答案)B. 定時給客戶匯報，并為二次銷售準備C. 客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋求轉介紹客戶D. 客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配合解決26.很多的銷售商品在跨境電子商務交易中會被禁止銷售，下列選項中是被禁銷售的商品的是（）。 A. 茶葉B. 服裝C. 書籍D. 煙草(正確答案)27.確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責（）。 A. 建站與后臺維護(正確答案)B. 詢盤轉換訂單C. 訂單操作與單證D. 生產(chǎn)安排與跟單管理28. 關于“全球速賣通”，以下說法錯誤的是（）。

9、 A. 上線于2010年4月B阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺C主要面向大客戶(正確答案)D被稱為“國際版淘寶”29. 被稱為跨境電商發(fā)展“元年”的是（）。 A. 2000B. 2008C. 2013(正確答案)D.201530. 跨境電商未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下哪些趨勢（）。 A產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B. 產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化C. B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D. 以上都對(正確答案)二、多項選擇題。（共25題，每題2分，共50分）1.跨境電子商務的具體工作內(nèi)容有（）。 A. 網(wǎng)上國際貿(mào)易(正確答案)B. 企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務(正確答案)C. 新型網(wǎng)絡服務商的內(nèi)容服務(正確答

10、案)D. 跨境電子商務創(chuàng)業(yè)(正確答案)2.下列選項中屬于B2B電子商務網(wǎng)站的模式的是（）。 A. 大型企業(yè)自營的B2B網(wǎng)站(正確答案)B. 垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站(正確答案)C. 第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站(正確答案)D. 綜合型B2B網(wǎng)站3.B2B主要是企業(yè)與企業(yè)之間應用，其特點是（）。 A. 減少事務性的工作流程和管理費用(正確答案)B. 降低企業(yè)經(jīng)營成本(正確答案)C. 擴大企業(yè)活動范圍(正確答案)D. 跨地區(qū)跨國界方便，成本更低廉(正確答案)4.適宜通過網(wǎng)絡銷售并且適合通過航空快遞運輸?shù)纳唐返臉藴适牵ǎ?A. 體積較小(正確答案)B. 附加值較高(正確答案)C. 具備獨特性(正確答案)D.

11、 價格較合理(正確答案)5. 對于重復購買率高的商品如何優(yōu)化（）。 A.做秒殺促銷活動B. 贈送試用裝積累客戶信息(正確答案)C.根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物(正確答案)D. 建立完善的客戶管理體系6.一個好的產(chǎn)品listing有如下的特點（）。 A.優(yōu)質的標題(正確答案)B. 優(yōu)質的題片(正確答案)C. 適合的價格(正確答案)D. 準確簡潔的描述(正確答案)7.目前，B2C跨境電商主要有以下（）種模式。 A. 綜合型B2C(正確答案)B. 垂直型B2C(正確答案)C. 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2C(正確答案)D. 第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站(正確答案)E. 傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡型B2C(正確答案

12、)8.國際商業(yè)快遞運輸與國內(nèi)貨物運輸相比，它具有以下幾個主要特點（）。 A. 國際商業(yè)快遞運輸?shù)娘L險小B. 國際商業(yè)快遞運輸?shù)臅r間性強(正確答案)C. 國際商業(yè)快遞運輸涉及國際關系問題，是一項政策性很強的涉外活動(正確答案)D. 國際商業(yè)快遞運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸(正確答案)9.國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是掛號的特點的是（）。 A. 費率較低B. 費率較高(正確答案)C. 郵政不提供跟蹤查詢服務D. 郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(正確答案)10.注冊海外域名的好處有哪些（）。 A. 不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理控制監(jiān)控(正確答案)B. 操作規(guī)范，一次性收費(正確答案)C. 受國外

13、法律保護(正確答案)D. 方便修改個人注冊資料及聯(lián)系方式(正確答案)11.在建立外貿(mào)網(wǎng)站的同時需要注意到（）。 A. 審美角度(正確答案)B. 訪問習慣(正確答案)C. 語言翻譯(正確答案)D. 提高網(wǎng)站轉化率(正確答案)12.在平臺糾紛新規(guī)則中當糾紛訂單同時滿足以下（）條件時，賣家需盡快提供物流妥投信息或買家收貨證明。 A. 賣家未發(fā)貨B. 買家未收到貨(正確答案)C. 使用郵政大小包，且發(fā)貨時間超過60天(正確答案)D. 訂單物流信息不全或者不能查詢到妥投信息(正確答案)13.以客戶為中心、以需求為導向的服務營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于（）。 A. 企業(yè)的重點不是生產(chǎn)什么，

14、而是研究客戶有什么需求(正確答案)B. 不是討論產(chǎn)品的價格，而是關注客戶的購買成本(正確答案)C. 不是討論開展促銷活動，而是加強與客戶的交流(正確答案)D. 不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性(正確答案)14.客戶服務包含的內(nèi)容十分廣泛，基本的客戶服務主要有（）。 A. 提供技術支持(正確答案)B. 提供客戶咨詢(正確答案)C. 受理客戶訂單(正確答案)D. 受理客戶投訴(正確答案)15. 以下關于“海外倉儲”，說法正確的是（）。 A. 在除本國地區(qū)的其他國家建立的海外倉庫，一般用于跨境電子商務。(正確答案)B. 貨物從買家所在國發(fā)出，大大縮短了從本國發(fā)貨物流所需要的時間。(

15、正確答案)C. 貨物從賣家所在國發(fā)出D. 大大增加了賣家的成本16.在客戶服務策略中，個性化服務主要包括（）。 A. 服務對象B. 服務時空(正確答案)C. 服務方式(正確答案)D. 服務內(nèi)容(正確答案)17. 假如你是一名外貿(mào)業(yè)務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的（）。 A通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀(正確答案)B. 用積極的心態(tài)面對工作(正確答案)C. 想辦法找客戶、找詢盤、找訂單(正確答案)D. 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18. 阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得（）。 A. 熱搜詞(正確答案)B. 行業(yè)視角(正確答案)C. 外貿(mào)直通車(正確答案)D. 外貿(mào)郵(正確

16、答案)19.從國際物流中快遞和郵政小包來看，國際四大物流巨頭的商品快遞運輸具有（）的特點。 A. 運輸周期短(正確答案)B. 丟件率低(正確答案)C. 服務完善(正確答案)D. 收費高(正確答案)20.相對于跨境電子商務的其他模式，B2C模式的優(yōu)勢更加明顯（）。 A. 利潤空間大，中間環(huán)節(jié)小(正確答案)B. 直接面對終端消費者，為客戶提供個性化定制服務(正確答案)C. 有利于樹立品牌形象，將中國產(chǎn)品帶向全球(正確答案)D. 小額貿(mào)易更靈活，產(chǎn)品銷售多個國家和地區(qū)，不受地域限制(正確答案)21.2012年，海關總署牽頭啟動跨境貿(mào)易電子商務服務試點工作，上海、重慶、寧波、（）5個城市被確定為首批試

17、點城市。 A. 杭州(正確答案)B. 蘇州C. 鄭州(正確答案)D. 天津22. 如下描述正確的是（）。 A通常來說，B2C是以成交為第一目標的(正確答案)B. 通常來說，B2B是以成交為第一目標的C通常來說，B2B是以準客戶數(shù)為第一目標的(正確答案)D以上都不對23.使用國際支付寶的優(yōu)勢在于（）。 A. 多種支付方式(正確答案)B. 安全保障(正確答案)C. 方便快捷(正確答案)D. 品牌優(yōu)勢(正確答案)24.所有進入服務部人工審核流程的訂單，服務人員都會根據(jù)運單號的查詢情況進行判斷，主要有（）。 A. 地址不一致(正確答案)B. 未妥投(正確答案)C. 運單號無效(正確答案)D. 貨物被退

18、回(正確答案)25.中郵小包的優(yōu)點是（）。 A. 運費經(jīng)濟，便宜(正確答案)B. 國內(nèi)中郵貨代服務發(fā)達(正確答案)C. 運輸時間短D. 走郵政包裹通道，可以最大程度的避免關稅(正確答案)三、判斷題。（共20題，每題1分，共20分 正確的選T 錯誤的選F）1.跨境電商網(wǎng)店的圖片可以分為主圖、細節(jié)圖和顏色圖。（） A. T(正確答案)B. F2.當前跨境電商國際物流發(fā)展的新趨勢，就是海外倉儲模式。（） A. T(正確答案)B. F3.國際支付寶是一種第三方支付擔保服務，同時也是一種支付工具。（） A. TB. F(正確答案)4.快捷支付只接受人民幣、美元、歐元、英鎊四種國際主要流通貨幣。（） A. TB. F(正確答案)5.電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現(xiàn)象的惡化，網(wǎng)絡的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務避稅更輕松易行。（） A. T(正確答案)B. F6.打折促銷是購物網(wǎng)站最近幾年因為商家搞一些促銷活動推出的新名詞，就是凡