國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理

1、國國 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓(xùn)訓(xùn)企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 管管 理理 人員人員人力資源管理師人力資源管理師 (職業(yè)二級職業(yè)二級)企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)部門的設(shè)置崗位的設(shè)置人員計(jì)劃的制定人力資源管理的相關(guān)費(fèi)用1、組織結(jié)構(gòu)的概念：、組織結(jié)構(gòu)的概念： 組織機(jī)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職組織機(jī)構(gòu)是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。式。2 2、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素：、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素： 信息信息/技術(shù)；經(jīng)營技術(shù)；經(jīng)營/管理；規(guī)模管理；規(guī)模/環(huán)境環(huán)

2、境 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速，易于協(xié)調(diào)。結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)權(quán)明確、溝通迅速，易于協(xié)調(diào)。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：缺乏分工、難于專精、管理者負(fù)荷超重缺乏分工、難于專精、管理者負(fù)荷超重 適用：適用：小型、簡單業(yè)務(wù)企業(yè)小型、簡單業(yè)務(wù)企業(yè)經(jīng)理經(jīng)理下屬1下屬2下屬3下屬4下屬5下屬n 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：垂直領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)結(jié)合，集權(quán)和分權(quán)結(jié)合垂直領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)結(jié)合，集權(quán)和分權(quán)結(jié)合 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)龐雜，權(quán)利分散，協(xié)作困難機(jī)構(gòu)龐雜，權(quán)利分散，協(xié)作困難 適用：適用：各類企業(yè)各類企業(yè) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：權(quán)利下放、自主處理、專業(yè)化生產(chǎn)、責(zé)權(quán)明權(quán)利下放、自主處理、專業(yè)化生產(chǎn)、責(zé)權(quán)明確確 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，人員膨脹、各自為政，

3、協(xié)作困難機(jī)構(gòu)重疊，人員膨脹、各自為政，協(xié)作困難 適用：適用：大型企業(yè)大型企業(yè) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：橫向與縱向結(jié)合、組建方便，橫向與縱向結(jié)合、組建方便， 解決任務(wù)多變的矛盾、綜合管理與專業(yè)化管理的結(jié)解決任務(wù)多變的矛盾、綜合管理與專業(yè)化管理的結(jié)合合 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：組織關(guān)系復(fù)雜組織關(guān)系復(fù)雜 適用：適用：臨時(shí)性、季節(jié)性工作較多的企業(yè)臨時(shí)性、季節(jié)性工作較多的企業(yè) 區(qū)別：區(qū)別： 子公司法律上獨(dú)立，有法人資格和獨(dú)立董事會子公司法律上獨(dú)立，有法人資格和獨(dú)立董事會 分公司分公司法律上不獨(dú)立，無法人資格和獨(dú)立董事會法律上不獨(dú)立，無法人資格和獨(dú)立董事會 子公司子公司 ： 分公司：分公司：經(jīng)理車間1分公司2分公司1部門1部門2

4、總公司子公司1子公司2子公司3信息溝信息溝通通職權(quán)明確、溝通迅捷、有序傳遞、專人負(fù)責(zé)、保持連續(xù)職權(quán)明確、溝通迅捷、有序傳遞、專人負(fù)責(zé)、保持連續(xù)經(jīng)營戰(zhàn)經(jīng)營戰(zhàn)略略管理體管理體制制企業(yè)規(guī)企業(yè)規(guī)模模技術(shù)特技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)復(fù)雜度、技術(shù)穩(wěn)定性技術(shù)復(fù)雜度、技術(shù)穩(wěn)定性初級階段（直線制）發(fā)展階段（直線職能制）初級階段（直線制）發(fā)展階段（直線職能制）高級階段（事業(yè)部制）高級階段（事業(yè)部制）行政手段為主行政手段為主市場手段為主市場手段為主在職換崗、離職下崗、求職上崗在職換崗、離職下崗、求職上崗 環(huán)境變環(huán)境變化化決定組織機(jī)構(gòu)形式、規(guī)模和復(fù)雜性決定組織機(jī)構(gòu)形式、規(guī)模和復(fù)雜性企業(yè)組織結(jié)構(gòu)受環(huán)境影響，隨環(huán)境改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)受

5、環(huán)境影響，隨環(huán)境改變1、以工作任務(wù)為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)：、以工作任務(wù)為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)： 直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)2 2、以成果為中心、以成果為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)： 事業(yè)部制、模擬分權(quán)制事業(yè)部制、模擬分權(quán)制3 3、以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)、以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu) 跨國公司跨國公司 子公司子公司1、規(guī)模大?。骸⒁?guī)模大?。阂?guī)模小規(guī)模小, ,任務(wù)為中心任務(wù)為中心: :直線制直線制,直線職能制直線職能制,矩陣結(jié)矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu) 規(guī)模大規(guī)模大,成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制 規(guī)模特大，關(guān)系為中心：跨國公司、地區(qū)子公規(guī)模特大，關(guān)系為中心

6、：跨國公司、地區(qū)子公司司2 2、工作性質(zhì)：、工作性質(zhì)：利潤為中心：事業(yè)部制；利潤為中心：事業(yè)部制； 成本或責(zé)任為中心：直線制或直線職能制成本或責(zé)任為中心：直線制或直線職能制3、外部環(huán)境：、外部環(huán)境： 外部環(huán)境穩(wěn)定：職能制結(jié)構(gòu)外部環(huán)境穩(wěn)定：職能制結(jié)構(gòu) 外部環(huán)境不穩(wěn)定：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)外部環(huán)境不穩(wěn)定：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)4、技術(shù)狀況：、技術(shù)狀況： 復(fù)雜程度高：直線職能制復(fù)雜程度高：直線職能制 復(fù)雜程度低：直線制復(fù)雜程度低：直線制5、人員素質(zhì)：、人員素質(zhì)： 成員素質(zhì)高：成果為中心成員素質(zhì)高：成果為中心 成員素質(zhì)低：任務(wù)為中心成員素質(zhì)低：任務(wù)為中心1、正式組織：、正式組織： 兩個(gè)以上的人有意識加以協(xié)調(diào)的行為系統(tǒng)兩

7、個(gè)以上的人有意識加以協(xié)調(diào)的行為系統(tǒng)2 2、非正式組織：、非正式組織： 兩個(gè)以上的人無意識但體系化了的心理系統(tǒng)兩個(gè)以上的人無意識但體系化了的心理系統(tǒng)1、服務(wù)和后勤部門設(shè)計(jì)要考慮的問題：、服務(wù)和后勤部門設(shè)計(jì)要考慮的問題： （1）使整個(gè)組織的效率得以提高使整個(gè)組織的效率得以提高 （2 2）靠近被服務(wù)的單位所在地）靠近被服務(wù)的單位所在地 （3 3）社會化趨勢）社會化趨勢（一）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的資料：（一）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的資料：1、工作崗位說明書：、工作崗位說明書： 名稱代碼、職能權(quán)限、任職條件、職崗關(guān)系等名稱代碼、職能權(quán)限、任職條件、職崗關(guān)系等2 2、組織體系圖：、組織體系圖： 一般采用金字塔式體系圖一般采

8、用金字塔式體系圖3 3、管理業(yè)務(wù)流程圖：、管理業(yè)務(wù)流程圖： 業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位職責(zé)等業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位職責(zé)等1、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析：、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析： 1）職能的數(shù)量；職能的數(shù)量； 2 2）關(guān)鍵崗位與職能；）關(guān)鍵崗位與職能； 3 3）職能性質(zhì)與類別）職能性質(zhì)與類別 2 2、組織決策分析：、組織決策分析： 1）決策影響的時(shí)間；決策影響的時(shí)間； 2）決策的影響面；）決策的影響面； 3）決策者所需具備的能力）決策者所需具備的能力 4）決策性質(zhì)因素。）決策性質(zhì)因素。3 3、組織關(guān)系分析：、組織關(guān)系分析： 1）關(guān)系單位與個(gè)人；）關(guān)系單位與個(gè)人； 2）所需配合與服務(wù)。）

9、所需配合與服務(wù)。 1、組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要手段：、組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要手段： 錢德勒：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略錢德勒：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略2 2、隨著企業(yè)發(fā)展及時(shí)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：、隨著企業(yè)發(fā)展及時(shí)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)： 1）擴(kuò)大數(shù)量戰(zhàn)略；擴(kuò)大數(shù)量戰(zhàn)略； 2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略；）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略； 3）縱向整合戰(zhàn)略；）縱向整合戰(zhàn)略； 4）多種經(jīng)營戰(zhàn)略。）多種經(jīng)營戰(zhàn)略。3 3、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性：、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性： 1）戰(zhàn)略前導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化）戰(zhàn)略前導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化 2）結(jié)構(gòu)滯后性：）結(jié)構(gòu)滯后性：組織結(jié)構(gòu)變化慢于企業(yè)戰(zhàn)略變化組織結(jié)構(gòu)變化慢于

10、企業(yè)戰(zhàn)略變化 組織環(huán)境組織環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境自然環(huán)境自然環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境1.目的目的制度制定制度制定招聘任用招聘任用培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)2.任務(wù)任務(wù)崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求3.內(nèi)容內(nèi)容崗位名稱崗位名稱崗位任務(wù)崗位任務(wù)崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位關(guān)系崗位關(guān)系勞動環(huán)境勞動環(huán)境任職條件任職條件r 1.滿足分工協(xié)作需要滿足分工協(xié)作需要r2、滿足提高工效需要、滿足提高工效需要r3、滿足員工心理需要、滿足員工心理需要 1 1、工作范圍、工作范圍 （1 1）工作擴(kuò)大化）工作擴(kuò)大化 （2 2）工作豐富化）工作豐富

11、化 2 2、工作強(qiáng)度滿負(fù)荷、工作強(qiáng)度滿負(fù)荷 3 3、工作環(huán)境優(yōu)化、工作環(huán)境優(yōu)化具體表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：1、最低數(shù)量原則2、有效配合原則3、最大效益原則4、科學(xué)系統(tǒng)原則1、企業(yè)勞動組織的任務(wù)、企業(yè)勞動組織的任務(wù) 1 1）社會的：組織勞動，服務(wù)社會）社會的：組織勞動，服務(wù)社會 2 2）企業(yè)的：發(fā)展生產(chǎn)，提高效益）企業(yè)的：發(fā)展生產(chǎn)，提高效益2、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容 1）人員分工）人員分工 2）組織形式（作業(yè)組、生產(chǎn)班組、車間）組織形式（作業(yè)組、生產(chǎn)班組、車間） 3）員工構(gòu)成）員工構(gòu)成 4）工時(shí)安排（輪班制、多班制、單班制）工時(shí)安排（輪班制、多班制、單班制） 5）場地組織）場地組織

12、6）生產(chǎn)操作）生產(chǎn)操作1、概念、概念 1 1）人員編制）人員編制 2 2）人員條件）人員條件 3 3）人員組織）人員組織2、作用、作用 1）企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)）企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn) 2）工資計(jì)劃的基礎(chǔ)）工資計(jì)劃的基礎(chǔ) 3）勞力調(diào)配的依據(jù)）勞力調(diào)配的依據(jù) 4）企業(yè)管理的對象）企業(yè)管理的對象 5）員工素質(zhì)的保證）員工素質(zhì)的保證r 3、原則、原則 1 1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 2 2）精簡高效節(jié)約）精簡高效節(jié)約 3 3）人員比例協(xié)調(diào)）人員比例協(xié)調(diào) 4 4）做到人事相宜）做到人事相宜 5 5）創(chuàng)造良好環(huán)境）創(chuàng)造良好環(huán)境1、概念、概念 1 1）工時(shí)定額）工時(shí)定額 2 2）產(chǎn)量定額）產(chǎn)量定額 3 3）互為反比

13、）互為反比2、作用、作用 1）組織生產(chǎn)的手段）組織生產(chǎn)的手段 2）編制計(jì)劃的依據(jù)）編制計(jì)劃的依據(jù) 3）合理定員的基礎(chǔ)）合理定員的基礎(chǔ)r 3、種類、種類 1 1）現(xiàn)行定額）現(xiàn)行定額 2 2）計(jì)劃定額）計(jì)劃定額 3 3）不變定額）不變定額 4 4）設(shè)計(jì)定額）設(shè)計(jì)定額1、分類、分類 1 1）按使用范圍：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)）按使用范圍：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 2 2）按綜合程度：單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)）按綜合程度：單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)2、內(nèi)容、內(nèi)容 1）適用范圍和使用說明）適用范圍和使用說明 2）人員劃分和崗位設(shè)置）人員劃分和崗位設(shè)置 3）生產(chǎn)方法和使用設(shè)備）生產(chǎn)方法和使用設(shè)備 4）定員人數(shù)

14、和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）定員人數(shù)和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)r 3、形式、形式 1 1）單位用工標(biāo)準(zhǔn)）單位用工標(biāo)準(zhǔn) 2 2）服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)）服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)r 4、修訂、修訂 適時(shí)修訂，及時(shí)調(diào)整適時(shí)修訂，及時(shí)調(diào)整 1 1、人力資源信息庫、人力資源信息庫1 1）技能清單：）技能清單：2 2）管理能力清單：管理幅度、管理預(yù)算、下屬職責(zé)、對）管理能力清單：管理幅度、管理預(yù)算、下屬職責(zé)、對象類型、管理培訓(xùn)、當(dāng)前業(yè)績象類型、管理培訓(xùn)、當(dāng)前業(yè)績 2 2、管理人員接替模型、管理人員接替模型影響影響 1 1、人口政策及人口現(xiàn)狀、人口政策及人口現(xiàn)狀 2 2、勞動力市場發(fā)育程度、勞動力市場發(fā)育程度 3 3、就業(yè)意識和擇業(yè)偏好、就業(yè)意識和擇業(yè)偏好人員

15、需求的解釋變量：人員需求的解釋變量： 1 1、企業(yè)業(yè)務(wù)量、企業(yè)業(yè)務(wù)量 2 2、預(yù)期流動率、預(yù)期流動率 3 3、生產(chǎn)經(jīng)營決策、生產(chǎn)經(jīng)營決策 4 4、技術(shù)管理水平、技術(shù)管理水平 5 5、財(cái)務(wù)資源約束、財(cái)務(wù)資源約束德爾菲技術(shù)操作程序德爾菲技術(shù)操作程序回歸分析法程序回歸分析法程序勞動定額法勞動定額法n=w/q(1+r)轉(zhuǎn)換比率法轉(zhuǎn)換比率法 計(jì)劃期末員工需求量（目前業(yè)務(wù)量計(jì)劃期業(yè)務(wù)增長量）計(jì)劃期末員工需求量（目前業(yè)務(wù)量計(jì)劃期業(yè)務(wù)增長量）目前人均業(yè)務(wù)量目前人均業(yè)務(wù)量x（1生產(chǎn)率的增長率）生產(chǎn)率的增長率）計(jì)算機(jī)模擬法計(jì)算機(jī)模擬法 ：最復(fù)雜最精確的方法。：最復(fù)雜最精確的方法。1. 供求平衡供求平衡 1 1）基

16、本平衡）基本平衡 2 2）相對平衡）相對平衡2、供不應(yīng)求、供不應(yīng)求 1）內(nèi)部調(diào)整）內(nèi)部調(diào)整 2）外部招聘）外部招聘 3）延長工時(shí)）延長工時(shí) 4）提高生產(chǎn)率）提高生產(chǎn)率 5）聘用臨時(shí)工）聘用臨時(shí)工r 3、供大于求、供大于求 1 1）辭退資遣）辭退資遣 2 2）合并精簡）合并精簡 3 3）提前退休）提前退休 4 4）輪訓(xùn)提高）輪訓(xùn)提高 5 5）開辦三產(chǎn)）開辦三產(chǎn) 6 6）減少工時(shí)）減少工時(shí) 7 7）任務(wù)分解）任務(wù)分解（一）人力資源管理制度的類型（一）人力資源管理制度的類型 1 1）基本制度）基本制度 2 2）管理制度）管理制度 3 3）技術(shù)規(guī)范）技術(shù)規(guī)范 4 4）業(yè)務(wù)規(guī)范）業(yè)務(wù)規(guī)范 5 5）行為規(guī)

17、范）行為規(guī)范（二）制定人力資源管理制度的基本要求（二）制定人力資源管理制度的基本要求 1）從實(shí)際出發(fā)）從實(shí)際出發(fā) 2）從需要出發(fā)）從需要出發(fā) 3）依據(jù)法律和道德）依據(jù)法律和道德 4）系統(tǒng)和配套）系統(tǒng)和配套 5）合情合理）合情合理 6）先進(jìn)性）先進(jìn)性（一）制度化管理的特征（一）制度化管理的特征 1 1）崗位權(quán)責(zé)明確）崗位權(quán)責(zé)明確 2 2）機(jī)構(gòu)形成有序系統(tǒng)）機(jī)構(gòu)形成有序系統(tǒng) 3 3）任職條件規(guī)范）任職條件規(guī)范 4 4）所有權(quán)與管理權(quán)相分離）所有權(quán)與管理權(quán)相分離 5 5）管理者者權(quán)限分工制約）管理者者權(quán)限分工制約 6 6）管理職務(wù)職業(yè)化）管理職務(wù)職業(yè)化（二）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：（二）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：

18、 1）個(gè)人與權(quán)利相分離）個(gè)人與權(quán)利相分離 2）體現(xiàn)理性精神）體現(xiàn)理性精神 3）適合大型企業(yè)）適合大型企業(yè)1、工資項(xiàng)目3、其他項(xiàng)目2.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)養(yǎng)老失業(yè)保險(xiǎn)工資獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼等工資獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼等非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金社會費(fèi)用其他費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)住房基金最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資指導(dǎo)線工資指導(dǎo)線物價(jià)指數(shù)物價(jià)指數(shù)下一年下一年預(yù)算預(yù)算當(dāng)年預(yù)算費(fèi)用當(dāng)年預(yù)算費(fèi)用當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用下一年下一年生產(chǎn)預(yù)測生產(chǎn)預(yù)測上年度預(yù)算上年度預(yù)算上年度決算上年度決算預(yù)決算比較預(yù)決算比較生產(chǎn)經(jīng)營狀況生產(chǎn)經(jīng)營狀況具體步驟：具體步驟： 1 1、項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)有無變化、項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)有無變化 2 2、員工工資水平的有關(guān)數(shù)據(jù)、員工工資水平的有關(guān)數(shù)據(jù) 3 3、對照企業(yè)上年資料、對照企業(yè)上年資料hr部門費(fèi)用預(yù)算原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行部門費(fèi)用預(yù)算原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行人力資源管理部門費(fèi)用項(xiàng)目：人力資源管理部門費(fèi)用項(xiàng)目： 1 1）招聘：