(崗位職責(zé))崗位評(píng)價(jià)案例

1、（崗位職責(zé)）崗位評(píng)價(jià)案例20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有XX 銀行 XX 分行職位評(píng)價(jià)方案壹、概述（略）二、職位評(píng)價(jià)原則1 、評(píng)價(jià)的是職位而不是目前于這個(gè)職位上工作的人。2 、 于實(shí)際評(píng)價(jià)前必須對(duì)評(píng)價(jià)委員會(huì)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，以求達(dá)到對(duì)各項(xiàng)因素的壹致理解，避免于實(shí)際評(píng)價(jià)中對(duì)意思理解的偏差。3、評(píng)價(jià)的是職位的等級(jí)分?jǐn)?shù)，而不是該職位的最終工資數(shù)。4、參加職位評(píng)價(jià)的委員必須獨(dú)立地對(duì)各個(gè)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，絕對(duì)不允許互相串聯(lián)，協(xié)商打分。5、 對(duì)于職位評(píng)價(jià)的結(jié)果及時(shí)反饋到評(píng)價(jià)委員會(huì)成員，以便他們了解某職位的評(píng)價(jià)情況、產(chǎn)生偏差的原因以及其它成員的觀念，以

2、調(diào)整自己的思路，加深對(duì)評(píng)價(jià)表表中各項(xiàng)要素的理解。6、為了保證結(jié)果的及時(shí)反饋，數(shù)據(jù)處理應(yīng)和評(píng)價(jià)委員會(huì)的工作同步運(yùn)行，使評(píng)價(jià)工作提高效率。7、 、職位評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果于壹定時(shí)間內(nèi)處于保密狀態(tài)。8、 于職位評(píng)價(jià)時(shí)，參和評(píng)價(jià)工作的人員和原來(lái)工作暫時(shí)隔離，以提高職位評(píng)價(jià)的效果。三、評(píng)價(jià)程序職位評(píng)價(jià)分倆個(gè)階段實(shí)施。第壹階段是于部門(mén)、支行內(nèi)部進(jìn)行初步評(píng)價(jià)（為第二階段評(píng)價(jià)提供參照）；第二階段是由分行職位評(píng)價(jià)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)（參照第壹階段評(píng)價(jià)結(jié)果，從全局的角度進(jìn)行平衡和再評(píng)價(jià)）；分行行長(zhǎng)室根據(jù)第二階段的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審定。各階段評(píng)價(jià)程序如下。（壹）部門(mén)或支行范圍內(nèi)的評(píng)價(jià)：各部門(mén)（支行）由員工或員工代表、科長(zhǎng)、處長(zhǎng)對(duì)內(nèi)部

3、職位進(jìn)行評(píng)價(jià)。要求參和評(píng)價(jià)人員于進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)站于第三方的立場(chǎng)上公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。因?yàn)閷?shí)行全員競(jìng)聘上崗制度后，你所評(píng)價(jià)的職位可能是別人來(lái)做。評(píng)價(jià)的方法采用排序法，排序結(jié)果由處長(zhǎng)簽字后交分行職位評(píng)價(jià)委 員會(huì)。（二）分行職位評(píng)價(jià)委員會(huì)的評(píng)價(jià)采用電子表決方法，將所有職位排列排列于壹起，將評(píng)分表和評(píng)分因素定義提交給參加評(píng)價(jià)人員， 參和評(píng)價(jià)的人員于評(píng)分系統(tǒng)中輸入自己的評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)結(jié)果，且將統(tǒng)計(jì)結(jié)果投影于會(huì)議室的屏幕上（同時(shí)反映至參和評(píng)價(jià)人員的計(jì)算機(jī)上），然后每個(gè)評(píng)委將自己的評(píng)價(jià)結(jié)果和總體統(tǒng)計(jì)結(jié)果的差異作出解釋，于進(jìn)行充分的討論和交換意見(jiàn)后，再次進(jìn)行評(píng)價(jià)（三）評(píng)價(jià)結(jié)果于關(guān)聯(lián)范圍內(nèi)公布且征集

4、意見(jiàn)，激勵(lì)約束機(jī)制改革項(xiàng)目工作小組匯總形成方 案（四）分行行長(zhǎng)室討論、審核、審定評(píng)價(jià)結(jié)果（五）支持需求L信息科技部開(kāi)發(fā)評(píng)分程序，該程序可完成以下功能：根據(jù)評(píng)價(jià)層次的不同，按照決策人（員工、科長(zhǎng)、處長(zhǎng)、評(píng)價(jià)委員會(huì)）的操作顯示職位說(shuō) 明書(shū)；每壹職位的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；（統(tǒng)計(jì)分析的技術(shù)？去掉最高分、最低分？方差控制標(biāo)準(zhǔn)？）自動(dòng)打印最終的評(píng)價(jià)結(jié)果和匯總表2.成立分行職位評(píng)價(jià)委員會(huì)集中封閉評(píng)價(jià)（六）應(yīng)重點(diǎn)做好的環(huán)節(jié)職位評(píng)價(jià)的具體流程如圖所示，應(yīng)重點(diǎn)做好以下重點(diǎn)環(huán)節(jié)：1、評(píng)價(jià)委員會(huì)的組建評(píng)價(jià)委員會(huì)是職位評(píng)價(jià)工作的主體，部門(mén)內(nèi)部的評(píng)價(jià)是為職位委員會(huì)的評(píng)價(jià)提供參考 點(diǎn)。委員會(huì)委員的素質(zhì)和構(gòu)成情況直接影響

5、職位評(píng)價(jià)工作的質(zhì)量。職位評(píng)價(jià)委員必須能夠客 觀地見(jiàn)問(wèn)題，這是衡量職位評(píng)價(jià)工作好壞的重要指標(biāo)。職位評(píng)價(jià)委員必須對(duì)整個(gè)公司的職位 有較為全面的了解，于群眾中有壹定的影響力， 只有這樣才能使最終的評(píng)價(jià)結(jié)果具有權(quán)威性, 成員的構(gòu)成應(yīng)對(duì)工作性質(zhì)和職能劃分明顯不同的情況有所反應(yīng)，同時(shí)適當(dāng)考慮基層工作人員 （職工代表）。2、評(píng)價(jià)因素表的設(shè)計(jì)及對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的理解評(píng)價(jià)委員會(huì)成員對(duì)評(píng)價(jià)表各項(xiàng)指標(biāo)理解的差異，會(huì)直接影響職位評(píng)價(jià)的質(zhì)量，因此必 須和委員就具體指標(biāo)進(jìn)行充分的討論，以取得充分共識(shí)。3、“游戲規(guī)則”的確定職位評(píng)價(jià)中，委員對(duì)各個(gè)職位的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的理解是不同的，因此誤差的存于是必然的，必須事先確定壹個(gè)明確的方差

6、值作為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)結(jié)果的方差低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為通過(guò),如高于方差，如平均分合理，則不予討論，否則予以討論和重新打分。4、基準(zhǔn)職位的選定基準(zhǔn)職位的選定是做好職位評(píng)價(jià)工作的另壹個(gè)重點(diǎn)。分行的職位繁多，工作性質(zhì)和工 作內(nèi)容很不壹樣，可通過(guò)選定基準(zhǔn)職位為評(píng)價(jià)提供壹個(gè)參照系?；鶞?zhǔn)職位通過(guò)職位評(píng)價(jià)委員 會(huì)共同討論后集體確定5、評(píng)價(jià)之前的職位介紹于職位評(píng)價(jià)前壹起閱讀職位說(shuō)明書(shū)，必要時(shí)人事教育處作職位介紹（職位介紹的時(shí)間、 內(nèi)容有規(guī)定，職位評(píng)價(jià)委員會(huì)主席對(duì)介紹過(guò)程進(jìn)行控制）。6、需要注意的細(xì)節(jié)保密和后勤保障工作清理職位，列出職位名稱目錄打印職位說(shuō)明書(shū)評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作和評(píng)價(jià)委員會(huì)成員討論評(píng)價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配和

7、評(píng)價(jià)委員會(huì)成員討論基準(zhǔn)職位的選擇對(duì)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，且對(duì)基準(zhǔn)職位中的壹個(gè)職位進(jìn)行試打分和分析結(jié)果和評(píng)價(jià)委員會(huì)成員共同確定對(duì)結(jié)果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)以部門(mén)為單位依次對(duì)各部門(mén)職位進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)前，人事教育處介紹該部門(mén)內(nèi)各職位基本情況對(duì)部門(mén)內(nèi)的職位進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)已經(jīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的職位的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行討論完成壹個(gè)部門(mén)后，對(duì)該部門(mén)的職位評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行排序進(jìn)行下壹個(gè)部門(mén)的評(píng)價(jià)完成所有職位評(píng)價(jià)后，對(duì)全部職位進(jìn)行排序，評(píng)價(jià)委員會(huì)討論結(jié)果對(duì)其中普遍認(rèn)為不合理的部分職位重新進(jìn)行評(píng)價(jià)完成所有的職位評(píng)價(jià)工作公布職位評(píng)價(jià)結(jié)果四、評(píng)價(jià)工具（壹）得分一因素表評(píng)價(jià)要素權(quán)重細(xì)目細(xì)目權(quán)重知識(shí)技能25%學(xué)歷要求15%專業(yè)理論知識(shí)精專程度15%所

8、需知識(shí)廣度15%工作經(jīng)驗(yàn)的要求15%文字能力要求15%語(yǔ)言和表達(dá)能力要求10%技能要求15%能力要求20%協(xié)調(diào)能力要求20%組織協(xié)調(diào)能力要求25%分析思維能力要求25%業(yè)務(wù)、管理創(chuàng)新能力的要求15%責(zé)任和貝獻(xiàn)40%指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任10%人力資源管理的責(zé)任10%決策的責(zé)任50%工作結(jié)果的責(zé)任10%工作出錯(cuò)的后果20%工作強(qiáng)度10%工作復(fù)雜度和難易程度45%工作負(fù)荷程度和工時(shí)利用程度35%工作環(huán)境開(kāi)放程度20%特殊因素5%市場(chǎng)因素100%（二）要素解釋和定義1、知識(shí)技能要求因素1:學(xué)歷要求定義：指順利履行工作職責(zé)所要求的最低學(xué)歷要求，判斷基準(zhǔn)按相當(dāng)于正規(guī)教育的水平等級(jí)1:高中或中專等級(jí)2:大學(xué)?？频?/p>

9、級(jí)3:大學(xué)本科等級(jí)4:研究生之上因素2:專業(yè)理論知識(shí)精專程度定義：指于順利履行工作職責(zé)時(shí)，對(duì)職位關(guān)聯(lián)的理論專業(yè)知識(shí)的精專程度要求等級(jí)1: 了解和職位關(guān)聯(lián)的理論知識(shí)等級(jí)2:熟練掌握和職位關(guān)聯(lián)的理論知識(shí)等級(jí)3:熟練掌握、運(yùn)用和職位關(guān)聯(lián)的理論知識(shí)，解決職位關(guān)聯(lián)疑難問(wèn)題因素3定義：指于順利履行工作職責(zé)時(shí)，需要使用多種學(xué)科、多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。判斷的基準(zhǔn)于廣博，不于精深等級(jí)1 :偶爾使用其他學(xué)科知識(shí)等級(jí)2:較頻繁地使用其他學(xué)科的壹般知識(shí)等級(jí)3:頻繁綜合使用其他學(xué)科知識(shí)等級(jí)4:職位要求經(jīng)常變換知識(shí)領(lǐng)域因素4:工作經(jīng)驗(yàn)的要求定義：指工作達(dá)到基本要求后，仍必須隨經(jīng)驗(yàn)的不斷積累才能掌握的技巧。判斷基準(zhǔn)是掌握 技

10、巧所需花費(fèi)的時(shí)間等級(jí)1:不需要等級(jí)2: 3個(gè)月之內(nèi)等級(jí)3: 3-6個(gè)月等級(jí)4: 6-12個(gè)月等級(jí)5: 1-2年等級(jí)6: 2-5年等級(jí)7: 5-8年等級(jí)8: 8年之上因素5:文字能力要求定義：指工作中所需要的實(shí)際文字能力要求等級(jí)1 :不需處理文字材料等級(jí)2:常需撰寫(xiě)便條、壹般通知、備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)等級(jí)3:常需撰寫(xiě)方案、匯報(bào)文件、總結(jié)（非個(gè)人）等級(jí)4:需撰寫(xiě)全行性文件或研究方案等級(jí)5:需擬合同或法律文件8定義：中文進(jìn)行口頭交流和外語(yǔ)能力的要求等級(jí)1:工作中口頭交流不夠頻繁，對(duì)口頭交流能力要求不高，無(wú)外語(yǔ)能力要求等級(jí)2:工作中口頭交流頻繁，需較好的口頭表達(dá)能力，需掌握柜面英語(yǔ)，工作中偶用英語(yǔ) 等外語(yǔ)等級(jí)

11、3:較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，英語(yǔ)水平較高，工作中使用外語(yǔ)的機(jī)會(huì)較多因素9:銀行關(guān)聯(lián)技能要求定義：指工作中所需的操作技能要求等級(jí)1 :銀行關(guān)聯(lián)技能和工作的基本無(wú)關(guān)聯(lián)等級(jí)2:銀行關(guān)聯(lián)技能和工作的關(guān)聯(lián)性壹般等級(jí)3:銀行關(guān)聯(lián)技能和工作高度關(guān)聯(lián)2、能力要求因素1:人際溝通能力的能力等級(jí)1 :工作中僅和本部門(mén)同事協(xié)調(diào)等級(jí)2:工作中和本部門(mén)、其他部門(mén)員工協(xié)調(diào)或和柜面客戶或和銀行供應(yīng)商打交道，協(xié)調(diào)屬 于常規(guī)性的等級(jí)3:工作中和其他部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)生聯(lián)系或和目標(biāo)客戶或和政府部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，協(xié)調(diào)是較為廣泛的，協(xié)調(diào)不利會(huì)于壹定范圍產(chǎn)生不利影響等級(jí)4:工作中和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系密切。協(xié)調(diào)頻繁或和目標(biāo)客戶、政府部門(mén)的聯(lián)系廣泛 密

12、切，聯(lián)系或協(xié)調(diào)的問(wèn)題涉及重大問(wèn)題、重要決策，協(xié)調(diào)不利會(huì)對(duì)本行產(chǎn)生重要影響因素2:組織協(xié)調(diào)能力要求定義：工作中依據(jù)目標(biāo)作出計(jì)劃，且以適當(dāng)?shù)姆绞嚼煤驼{(diào)用各種資源達(dá)成目標(biāo)的能力要求等級(jí)1:工作中無(wú)須組織協(xié)調(diào)等級(jí)2:工作中承擔(dān)壹定的組織協(xié)調(diào)職責(zé)，范圍僅限于分理處（儲(chǔ)蓄所）或科內(nèi)或?qū)I(yè)條線等級(jí)3:組織協(xié)調(diào)的范圍為分行部門(mén)和專業(yè)條線等級(jí)4:組織協(xié)調(diào)的范圍為管轄支行全行等級(jí)5:組織協(xié)調(diào)的范圍為分行全轄因素3:分析思維能力要求定義：以系統(tǒng)的邏輯思維理解、分析和解決問(wèn)題的能力要求等級(jí)1:工作中涉及的問(wèn)題較為簡(jiǎn)單，僅需壹般的分析思維能力等級(jí)2:工作中涉及的問(wèn)題較復(fù)雜，需要較好的分析思維能力等級(jí)3:工作中涉及的問(wèn)

13、題復(fù)雜，需要優(yōu)秀的分析思維能力等級(jí)4:工作中涉及的問(wèn)題很復(fù)雜，需要高層次的分析思維能力因素4:業(yè)務(wù)、管理創(chuàng)新能力的要求定義：工作中發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見(jiàn)解、解決新問(wèn)題的能力要求等級(jí)1:全部工作為程序化、規(guī)范化的。無(wú)須創(chuàng)新等級(jí)2:工作基本規(guī)范化，偶爾需要?jiǎng)?chuàng)新等級(jí)3:工作中時(shí)常需要?jiǎng)?chuàng)新等級(jí)4:工作性質(zhì)本身即為創(chuàng)新性的3、責(zé)任和影響程度因素1:指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任定義：指于正常權(quán)力范圍內(nèi)所執(zhí)行的正式指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任。責(zé)任大小根據(jù)所監(jiān)督、指導(dǎo)人員的數(shù)量和層次進(jìn)行判斷等級(jí)1：不指導(dǎo)、監(jiān)督任何人等級(jí)2:擔(dān)任基層團(tuán)隊(duì)副職，協(xié)助監(jiān)督、指導(dǎo)基層員工等級(jí)3:擔(dān)任基層團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，監(jiān)督、指導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)全體員工；或者于分行機(jī)關(guān)管理

14、部門(mén)任職，對(duì)轄內(nèi)支行條線人員承擔(dān)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任等級(jí)4:擔(dān)任支行、部門(mén)副職（含助理），對(duì)分管工作負(fù)有指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任等級(jí)5:擔(dān)任支行、部門(mén)正職（含主持工作副職），對(duì)承擔(dān)工作負(fù)有全面指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任因素2:人力資源管理責(zé)任定義：于工作中對(duì)人員選拔、使用、考核、工作分配和激勵(lì)等具有的權(quán)利和責(zé)任等級(jí)1:對(duì)他人不負(fù)有人力資源管理的責(zé)任等級(jí)2:僅對(duì)壹般員工有工作分配、考核、激勵(lì)的責(zé)任等級(jí)3:對(duì)壹般員工具有選拔、聘用、管理的責(zé)任等級(jí)4:對(duì)科長(zhǎng)以下人員有任免決策權(quán)等級(jí)5:對(duì)中層干部有任免建議的權(quán)限因素3:決策的責(zé)任定義：指于正常工作中需要參和的決策，其責(zé)任大小根據(jù)參和決策的層次作為判斷基準(zhǔn)等級(jí)1:工作中做出的決定

15、不會(huì)影響他人等級(jí)2:工作中作出的決定影響范圍限于本科等級(jí)3:工作中作出的決定影響支行、部門(mén)或本專業(yè)條線等級(jí)4:工作中需和多個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同協(xié)商制定大的決策，決策影響的范圍涉及全行等級(jí)5:參和最高層決策因素4:工作結(jié)果的貢獻(xiàn)定義：于工作不發(fā)生差錯(cuò)的情況下，工作結(jié)果對(duì)整體運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)的影響程度等級(jí)1 :只對(duì)個(gè)人的工作結(jié)果負(fù)責(zé)等級(jí)2:需對(duì)自己所監(jiān)督、指導(dǎo)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)等級(jí)3:對(duì)分理處（儲(chǔ)蓄所）或科的工作結(jié)果負(fù)責(zé)等級(jí)4:對(duì)整個(gè)部門(mén)（或支行）的工作結(jié)果負(fù)責(zé)或?qū)l線的整體工作結(jié)果負(fù)責(zé)等級(jí)5:對(duì)整個(gè)公司的工作結(jié)果負(fù)責(zé)因素5:工作中出錯(cuò)的后果定義：工作出錯(cuò)的后果大小和對(duì)整體的影響大小等級(jí)1:工作出錯(cuò)極易發(fā)現(xiàn)和

16、糾正等級(jí)2:工作出錯(cuò)能被發(fā)現(xiàn)和糾正，及時(shí)處理后造成的不良影響較小等級(jí)3:工作出錯(cuò)雖被發(fā)現(xiàn)和糾正，但不良后果會(huì)明顯感覺(jué)到等級(jí)4:工作出錯(cuò)的后果較嚴(yán)重，損失較大等級(jí)5:工作出錯(cuò)會(huì)影響企業(yè)的生存，且無(wú)法挽回4因素1:工作復(fù)雜程度定義：指于工作的復(fù)雜程度和履行職責(zé)難易程度。判斷基準(zhǔn)根據(jù)所需要的判斷、分析、計(jì)劃水平而定等級(jí)1:簡(jiǎn)單、獨(dú)立的工作，對(duì)他人影響很小等級(jí)2:僅需簡(jiǎn)單的指示即可完成工作，不需計(jì)劃和獨(dú)立判斷等級(jí)3:需進(jìn)行專門(mén)的訓(xùn)練才可勝任，大部分時(shí)間只需壹種專業(yè)技能，需少量計(jì)劃和獨(dú)立判 斷等級(jí)4:工作中需運(yùn)用多種專業(yè)技能，經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃，需相當(dāng)高的解決問(wèn)題能力等級(jí)5:工作要求高度的判斷力和計(jì)劃性，要求積極的適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和問(wèn)題因素2:工作負(fù)荷程度和工時(shí)利用程度定義：指工作中的負(fù)荷和工時(shí)利用程度等級(jí)1:工作量較少等級(jí)2:工作有時(shí)忙閑不均，但有規(guī)律性，但工時(shí)利用程度有限，工作總量明顯不夠等級(jí)3:工作中雖忙閑不均，工時(shí)未完全得到利用，但忙的時(shí)間較長(zhǎng)，工作總