07物業(yè)管理方案的策劃控制程序

1、程序文件物業(yè)管理方案的策劃控制程序文件編號：LBN-CX-07版本號：A.0編制:物業(yè)事務(wù)部日期：2002-05-27審核：陳洪巖日期：2002-05-27批準(zhǔn)：陳洪巖日期：受控編號：制定日期2002-05-27實(shí)施日期成都羅賓納物業(yè)發(fā) 展有限責(zé)任公司程序文件文件編號LBN -CX-07版號A.0物業(yè)管理方案的策劃控 制程序發(fā)行日期會簽頁及修改控制頁文件會簽表會簽部門會簽人/日期會簽部門會簽人/日期文件修改記錄修改單號修改頁碼修改狀態(tài)修改人審核人批準(zhǔn)人生效日期成都羅賓納物業(yè)發(fā) 展有限責(zé)任公司程序文件文件編號LBN -CX-07版號A.0物業(yè)管理方案的策劃控 制程序發(fā)行日期1. 目的特定服務(wù)、項(xiàng)

2、目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、 資源和活動順序，以確保規(guī)定要求。2. 適用范圍適用于與特定服務(wù)、項(xiàng)目及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃的編制、 實(shí)施和控制。3. 定義：特定服務(wù)、項(xiàng)目或合同：指與公司常規(guī)服務(wù)有不同要求或?qū)蛻舻奶厥夥?wù)項(xiàng)目或合 同。4. 職責(zé)4. 1總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門編制的質(zhì)量計(jì)劃。4. 2人事行政部對各部門質(zhì)量策劃各項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4. 3各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。5、工作程序5. 1對特定服務(wù)、項(xiàng)目和合同進(jìn)行質(zhì)量策劃的結(jié)果應(yīng)以適于公司運(yùn)作的方式形成文 件，如質(zhì)量計(jì)劃。5. 2進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī)公司在下列情況下應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量

3、策劃：a. 新的服務(wù)項(xiàng)目；b. 服務(wù)合同中顧客對服務(wù)有特定的要求；c. 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。5. 3質(zhì)量策劃的內(nèi)容a. 針對新項(xiàng)目/特定服務(wù)、項(xiàng)目或合同，確定的質(zhì)量目標(biāo)；b. 針對新項(xiàng)目/特定服務(wù)、項(xiàng)目或合同所建立的過程和子過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程 和活動，對過程或涉及的活動規(guī)定途徑，并對這些途徑形成文件；c. 識別并提供上述過程所需的資源配置， 運(yùn)作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互 關(guān)系；d. 對過程的重要和關(guān)鍵特性，應(yīng)安排測量和監(jiān)控活動；e. 確定為過程的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。成都羅賓納物業(yè)發(fā) 展有限責(zé)任公司程序文件文件編號LBN -CX-07版號A.0物業(yè)管理方案的策劃控

4、制程序發(fā)行日期5. 4質(zhì)量計(jì)劃表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體的服務(wù)項(xiàng)目和合同的文件為質(zhì)量計(jì) 劃。質(zhì)量計(jì)劃的編制原則為：a. 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定；b. 應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致；c. 可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容；d .根據(jù)實(shí)際情況，可編寫總體質(zhì)量計(jì)劃，也可只編寫有關(guān)的單項(xiàng)計(jì)劃，如采購質(zhì)量 計(jì)劃等；d. 質(zhì)量計(jì)劃也可作為獨(dú)立的文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件的一部分。5. 5質(zhì)量計(jì)劃的編制、審批和發(fā)放5. 5. 1質(zhì)量計(jì)劃由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織編制，總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后，由各部門以受控 文件形式發(fā)放到使

5、用和相關(guān)部門。5.5.2質(zhì)量計(jì)劃的封面必須寫明項(xiàng)目名稱及質(zhì)量計(jì)劃的編號、編制人、批準(zhǔn)人、發(fā)布 日期。5.6 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督和修改5.6.1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定要求進(jìn)行控制并隨時(shí)檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，5.6.2人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門質(zhì)量計(jì)劃各項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)施，根據(jù)要求協(xié)調(diào)相應(yīng)部門 之間的接口和資源配置，填寫質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況檢查表。以進(jìn)行總體控制。5.6.3質(zhì)量計(jì)劃的修改當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃需要修改時(shí)，由修改部門填寫文件變更申請單(JL-CX02-03),經(jīng)總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后進(jìn)行修改，按文件控制程序(LBN-CX-02)執(zhí)行。5.7質(zhì)量計(jì)劃完成后，計(jì)劃有關(guān)文件由各部門負(fù)責(zé)存檔保存。成都羅賓納物業(yè)發(fā) 展有限責(zé)任公司程序文件文件編號LBN -CX-07版號A.0物業(yè)管理方案的策劃控 制程序發(fā)行日期6質(zhì)量記錄質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況檢查表 JL-CX07-01質(zhì)量計(jì)劃JL-CX07-02文件變更申請單JL-CX02-037相關(guān)文件文件管理程序LBN-CX-02質(zhì)量記錄控制程序LBN-CX-038附表質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況檢查表附表一成都羅賓納物業(yè)發(fā) 展有限責(zé)任公司程序文件文件編號LBN -CX-07版號A.0物業(yè)管理方案的策劃控 制程序發(fā)行日期附表一質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況檢查表編號：J