做最好的中層--如何成為單位的棟梁團(tuán)隊(duì)

1、做最好的中做最好的中 層層甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 理事長(zhǎng)理事長(zhǎng)國(guó)資委國(guó)際商業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì)國(guó)資委國(guó)際商業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì) 主任委員主任委員 一、課程一、課程定位與特點(diǎn)定位與特點(diǎn)： 1 1、這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)直接聚焦于中層管、這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)直接聚焦于中層管理者核心能力建設(shè)的培訓(xùn)課，比起一般中理者核心能力建設(shè)的培訓(xùn)課，比起一般中層管理培訓(xùn)來(lái)，不僅具有方法上的先進(jìn)性層管理培訓(xùn)來(lái)，不僅具有方法上的先進(jìn)性與有效性，更具有長(zhǎng)久的與有效性，更具有長(zhǎng)久的“鑄魂鑄魂”作用，作用，是每個(gè)中層管理者的必修課之一。是每個(gè)中層管理者的必修課之一。2 2、將中華傳統(tǒng)智慧的、將中華傳統(tǒng)智慧的“臣道臣

2、道”，與現(xiàn)代管，與現(xiàn)代管理學(xué)進(jìn)行結(jié)合，打造大批理學(xué)進(jìn)行結(jié)合，打造大批“忠臣能臣忠臣能臣”的當(dāng)代的當(dāng)代一流中層管理者。一流中層管理者。3 3、緊緊圍繞中層管理者最需要處理好的三、緊緊圍繞中層管理者最需要處理好的三大關(guān)系大關(guān)系與上級(jí)、工作、下級(jí)的關(guān)系，打造中與上級(jí)、工作、下級(jí)的關(guān)系，打造中層管理者的核心素質(zhì)。比起一般中層的課程而言，層管理者的核心素質(zhì)。比起一般中層的課程而言，更具管理上的指導(dǎo)性。更具管理上的指導(dǎo)性。二、主講老師簡(jiǎn)介二、主講老師簡(jiǎn)介 原為香港中華文化傳播集團(tuán)副總裁、美國(guó)原為香港中華文化傳播集團(tuán)副總裁、美國(guó)美中國(guó)際創(chuàng)造力開發(fā)中心總裁兼中國(guó)區(qū)總裁，美中國(guó)際創(chuàng)造力開發(fā)中心總裁兼中國(guó)區(qū)總裁，

3、現(xiàn)為現(xiàn)為國(guó)資委國(guó)際商業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員國(guó)資委國(guó)際商業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員會(huì)主任委員會(huì)主任委員、甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)。、甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長(zhǎng)。其出版的其出版的方法總比問(wèn)題多方法總比問(wèn)題多、做最好做最好的中層的中層、執(zhí)行重在到位執(zhí)行重在到位等作品，都暢銷等作品，都暢銷國(guó)內(nèi)，多次再版。其開設(shè)的培訓(xùn)，對(duì)象包括：國(guó)內(nèi)，多次再版。其開設(shè)的培訓(xùn)，對(duì)象包括：被被財(cái)富財(cái)富雜志評(píng)為全球服務(wù)業(yè)第一明星企業(yè)雜志評(píng)為全球服務(wù)業(yè)第一明星企業(yè)的的Service Service M Masteraster等眾多中外企業(yè)，北京大學(xué)、等眾多中外企業(yè)，北京大學(xué)、清華大學(xué)等各個(gè)高級(jí)總裁班以及中央清華大學(xué)等各個(gè)高級(jí)總裁班以

4、及中央3838個(gè)部委個(gè)部委的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深受各界歡迎。被海內(nèi)外眾多媒的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深受各界歡迎。被海內(nèi)外眾多媒體譽(yù)為體譽(yù)為“商界布道師商界布道師”。如希望了解吳甘霖教授及甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)如希望了解吳甘霖教授及甘霖智慧國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的詳情，請(qǐng)登錄機(jī)構(gòu)的詳情，請(qǐng)登錄: :甘霖智慧培訓(xùn)網(wǎng)甘霖智慧培訓(xùn)網(wǎng)http:/http:/ 三、課程內(nèi)容三、課程內(nèi)容 第一單元第一單元 最好的中層怎么想最好的中層怎么想 （一流中層的精神境界）（一流中層的精神境界） 看溫家寶的故事看溫家寶的故事 與溫家寶總理對(duì)比找差距與溫家寶總理對(duì)比找差距工作就是責(zé)任工作就是責(zé)任只要心中有責(zé)任，腦中就會(huì)有方法只要心中有責(zé)任，腦中就會(huì)有方法越

5、是重視細(xì)節(jié)，越是確保大局越是重視細(xì)節(jié)，越是確保大局沒(méi)有一勞永逸，只有精益求精沒(méi)有一勞永逸，只有精益求精 從心態(tài)上找差距從心態(tài)上找差距 阻礙成為阻礙成為“最好的中層最好的中層”的的 “3了了”心態(tài)心態(tài)1,“可以了可以了”（沒(méi)追求）（沒(méi)追求）2,“到頂了到頂了”（沒(méi)信心）（沒(méi)信心）3,“沒(méi)轍了沒(méi)轍了”（沒(méi)方法）（沒(méi)方法）從受歡迎程度上找差距從受歡迎程度上找差距單位最不受歡迎的單位最不受歡迎的5種中層種中層本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一生固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一生情況不明亂表態(tài)，

6、辦法很少點(diǎn)子多情況不明亂表態(tài)，辦法很少點(diǎn)子多只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦“爬行人爬行人”單位最不受歡迎的單位最不受歡迎的5種中層種中層本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多想一想：想一想：我有沒(méi)有這種情況？我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的單位最不受歡迎的5種中層種中層上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人想一想：想一想：我有沒(méi)有這種情況？我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的單位最不受歡迎的5種中層種中層固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一生固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一生想一想：想一想：我有沒(méi)有這種情況？我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的單

7、位最不受歡迎的5種中層種中層情況不明亂表態(tài)，辦法很少點(diǎn)子多情況不明亂表態(tài)，辦法很少點(diǎn)子多想一想：想一想：我有沒(méi)有這種情況？我有沒(méi)有這種情況？單位最不受歡迎的單位最不受歡迎的5種中層種中層只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦“爬行人爬行人”想一想：想一想：我有沒(méi)有這種情況？我有沒(méi)有這種情況？ （一）（一）不是不是“夾心餅夾心餅”，而是棟梁，而是棟梁1 1、境界決定世界、境界決定世界 什么是什么是“高級(jí)管理者高級(jí)管理者”？l l “一個(gè)人，如果只在乎自己的權(quán)威、面子、一個(gè)人，如果只在乎自己的權(quán)威、面子、利益，那么不管他在單位里位置有多高，他也是利益，那么不管他在單位里位置有多高，他也是

8、一個(gè)低級(jí)管理者。一個(gè)低級(jí)管理者。l 相反，如果一個(gè)人首先重視貢獻(xiàn)、重視對(duì)組相反，如果一個(gè)人首先重視貢獻(xiàn)、重視對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)，不管他位置有多低，也是一個(gè)高織的目標(biāo)負(fù)責(zé)，不管他位置有多低，也是一個(gè)高級(jí)管理者。級(jí)管理者?！?-現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克 2 2、要當(dāng)好的管理者，先當(dāng)好的被管理者、要當(dāng)好的管理者，先當(dāng)好的被管理者3 3、以、以“雙向忠誠(chéng)雙向忠誠(chéng)”，獲雙重信任，獲雙重信任4 4、永遠(yuǎn)不當(dāng)、永遠(yuǎn)不當(dāng)“三拍干部三拍干部”5 5、退一步者，常進(jìn)百步、退一步者，常進(jìn)百步（二）是忠臣，還是能臣（二）是忠臣，還是能臣1、一流、一流=忠臣忠臣+能臣能臣2、越有核心競(jìng)爭(zhēng)力，越有發(fā)展前景、

9、越有核心競(jìng)爭(zhēng)力，越有發(fā)展前景競(jìng)爭(zhēng)力三問(wèn)：競(jìng)爭(zhēng)力三問(wèn)：我是不是這個(gè)企業(yè)不可缺少的人？我是不是這個(gè)企業(yè)不可缺少的人？我是不是這個(gè)職位不可缺少的人？我是不是這個(gè)職位不可缺少的人？ 我是不是某些事情不可缺少的人？我是不是某些事情不可缺少的人？3、要恃才助上，不要恃才傲上、要恃才助上，不要恃才傲上恃才傲上的人：恃才傲上的人：鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示自己高人鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示自己高人一等；一等； 看不起上級(jí)，挑剔上級(jí)。看不起上級(jí)，挑剔上級(jí)。恃才助上的人：恃才助上的人： 將自己的份內(nèi)事做到最好；將自己的份內(nèi)事做到最好； 用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)上級(jí)的不足。用自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)上級(jí)的不足。4、 忠臣

10、不是愚忠忠臣不是愚忠5、只為成功找方法，不為失敗找借口、只為成功找方法，不為失敗找借口 6、超越汗水型中層，做智慧型中層超越汗水型中層，做智慧型中層 忙忙茫茫盲！盲！三種境界，三種命運(yùn)三種境界，三種命運(yùn)、既敬業(yè)也有方法的人（智慧型）、既敬業(yè)也有方法的人（智慧型）、只敬業(yè)無(wú)方法的人（苦干型）、只敬業(yè)無(wú)方法的人（苦干型） 3、既不敬業(yè)也沒(méi)方法的人（問(wèn)題型）、既不敬業(yè)也沒(méi)方法的人（問(wèn)題型） “如果你有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)智慧；如果你有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)智慧； 如果你沒(méi)有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)汗水；如果你沒(méi)有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)汗水； 如果你兩樣都不貢獻(xiàn)如果你兩樣都不貢獻(xiàn),請(qǐng)你離開公司。請(qǐng)你離開公司。” 日本松下核心理念日本

11、松下核心理念7、“猴子理論猴子理論”與主動(dòng)創(chuàng)新與主動(dòng)創(chuàng)新（三）、（三）、 是領(lǐng)頭羊，更是指揮家是領(lǐng)頭羊，更是指揮家1、下級(jí)學(xué)習(xí)的是上級(jí)的背影、下級(jí)學(xué)習(xí)的是上級(jí)的背影領(lǐng)導(dǎo)者贏得下級(jí)信任的領(lǐng)導(dǎo)者贏得下級(jí)信任的4個(gè)要點(diǎn)：個(gè)要點(diǎn)： 穩(wěn)定性：不會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成意外；穩(wěn)定性：不會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成意外； 一致性：言行一致；一致性：言行一致； 可靠性：當(dāng)下級(jí)有需要的時(shí)候，能夠及時(shí)出可靠性：當(dāng)下級(jí)有需要的時(shí)候，能夠及時(shí)出現(xiàn)現(xiàn) 正直性（無(wú)私性）：團(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)在前，自正直性（無(wú)私性）：團(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)在前，自我利益永遠(yuǎn)靠后我利益永遠(yuǎn)靠后l2、好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠、好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠l3、管理就是借力、管理就是借力l4、心胸有多寬、心胸

12、有多寬 天地就有多廣天地就有多廣5、讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出最動(dòng)聽的合唱、讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出最動(dòng)聽的合唱第二單元第二單元最好的中層怎樣做？最好的中層怎樣做？ （一流中層的一流中層的4大核心能力）大核心能力） （一（一) )有效與上級(jí)溝通有效與上級(jí)溝通1、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性 消除上級(jí)對(duì)你不必要的誤解消除上級(jí)對(duì)你不必要的誤解 讓你的能力得到上級(jí)的認(rèn)可讓你的能力得到上級(jí)的認(rèn)可 避免誤解上級(jí)避免誤解上級(jí) 身心愉快地工作身心愉快地工作 為你贏得更大的機(jī)會(huì)為你贏得更大的機(jī)會(huì) 讓你在職場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的讓你在職場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的“助力助力” 2、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇

13、改變上級(jí)改變上級(jí) 改變環(huán)境改變環(huán)境 改變自己改變自己 這三種選擇中，你惟一能夠自己全面這三種選擇中，你惟一能夠自己全面掌控的，就是改變自己掌控的，就是改變自己在與上級(jí)相處的過(guò)程中，在與上級(jí)相處的過(guò)程中，最費(fèi)力不討好的事，就是力求去最費(fèi)力不討好的事，就是力求去“教育上教育上級(jí)級(jí)”最有成效的事情，就是善用上級(jí)長(zhǎng)處最有成效的事情，就是善用上級(jí)長(zhǎng)處最智慧的事情，就是通過(guò)有效溝通與建設(shè)最智慧的事情，就是通過(guò)有效溝通與建設(shè)性探討，和上級(jí)形成共識(shí)并在共同的事業(yè)性探討，和上級(jí)形成共識(shí)并在共同的事業(yè)中中“共贏共贏”3 3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理 我知道的我知道的 100%

14、 我想說(shuō)的我想說(shuō)的 90% 我所說(shuō)的我所說(shuō)的 70% 他想聽到的他想聽到的 60% 他所聽到的他所聽到的 50% 他所理解的他所理解的 40% 他所接受的他所接受的 30% 他所記住的他所記住的 20% 他所做到的他所做到的 10%4、用、用“5W2H法法” 復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保保證信息盡可能不被漏掉：證信息盡可能不被漏掉：When：工作從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候：工作從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候必須完成？必須完成？Where：工作需要在哪里進(jìn)行？：工作需要在哪里進(jìn)行？Who：誰(shuí)去做這個(gè)工作？：誰(shuí)去做這個(gè)工作？Why：為什么要做這項(xiàng)工作，它的意義在：為什么要做這項(xiàng)工作，它的

15、意義在哪里？哪里？What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具體要求？體要求？How：如何完成任務(wù)？：如何完成任務(wù)？How many：工作量是多少？：工作量是多少？5 5、讀懂上級(jí)的、讀懂上級(jí)的“三心三心”期望期望 省心省心 放心放心 稱心稱心（領(lǐng)導(dǎo)不在的（領(lǐng)導(dǎo)不在的4 4種表現(xiàn)）種表現(xiàn)）6 6、贏得上級(jí)重視的、贏得上級(jí)重視的“三于三于”理論理論精于業(yè)務(wù)精于業(yè)務(wù) 善于總結(jié)善于總結(jié) 善于匯報(bào)善于匯報(bào)短小精干短小精干開始就要明確目的開始就要明確目的要寫你的上司必然關(guān)注的問(wèn)題要寫你的上司必然關(guān)注的問(wèn)題要注意寫作的基本要求要注意寫作的基本要求,尤其在第一段和尤其在第一段和最

16、后一段最后一段,要極其精彩要極其精彩 分析必須嚴(yán)謹(jǐn)分析必須嚴(yán)謹(jǐn),事實(shí)必須經(jīng)過(guò)核對(duì)而準(zhǔn)確事實(shí)必須經(jīng)過(guò)核對(duì)而準(zhǔn)確寫進(jìn)相關(guān)的歷史寫進(jìn)相關(guān)的歷史提出選擇的方案提出選擇的方案,并對(duì)方案的成本并對(duì)方案的成本/風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)/收益比進(jìn)行評(píng)估收益比進(jìn)行評(píng)估:要考慮到報(bào)告的后果要考慮到報(bào)告的后果 弄清楚提交報(bào)告后還有多少工作弄清楚提交報(bào)告后還有多少工作 要做要做 摘自摘自N哈斯哈斯政智學(xué)政智學(xué) 7 7、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為 當(dāng)眾讓他難堪當(dāng)眾讓他難堪 情緒化嚴(yán)重，一句話沒(méi)說(shuō)好，就開始激動(dòng)情緒化嚴(yán)重，一句話沒(méi)說(shuō)好，就開始激動(dòng) 總是發(fā)牢騷、抱怨總是發(fā)牢騷、抱怨 一有問(wèn)題就找領(lǐng)

17、導(dǎo)，既沒(méi)有自己的主見(jiàn)，又一有問(wèn)題就找領(lǐng)導(dǎo)，既沒(méi)有自己的主見(jiàn)，又沒(méi)有解決問(wèn)題的方案沒(méi)有解決問(wèn)題的方案 一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫8，讓自己的意見(jiàn)被上級(jí)采納的，讓自己的意見(jiàn)被上級(jí)采納的4大原則大原則 避免提過(guò)于理想化的建議避免提過(guò)于理想化的建議 不要摻雜個(gè)人情感不要摻雜個(gè)人情感 要給上級(jí)留有余地要給上級(jí)留有余地 提意見(jiàn)時(shí)，帶上你的解決方案提意見(jiàn)時(shí)，帶上你的解決方案9,9,掌握溝通和辦事的掌握溝通和辦事的 “一、二、三一、二、三”法則法則一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)兩種思維兩種思維三種方案三種方案（二）保證完成任務(wù)（二）保證完成任務(wù)1 1、一流中層必有一流執(zhí)行、一流中層必有

18、一流執(zhí)行2、站在上級(jí)的高度來(lái)理解任務(wù)，站在下級(jí)的站在上級(jí)的高度來(lái)理解任務(wù)，站在下級(jí)的層次來(lái)執(zhí)行任務(wù)層次來(lái)執(zhí)行任務(wù)3、少向單位要條件，多向自己要智慧、少向單位要條件，多向自己要智慧4 4、不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞5 5、改條件導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向、改條件導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向 成功的人只修改自己的手段，不修改自己成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改自己的手段。自己的手段。 典型的條件導(dǎo)向法：典型的條件導(dǎo)向法： 我能力不夠，經(jīng)驗(yàn)也不豐富，走一步算一我能力不夠，經(jīng)驗(yàn)也不豐富，走一步算一步步 公司技術(shù)

19、條件太差了，這樣做不行，肯定公司技術(shù)條件太差了，這樣做不行，肯定完不成任務(wù)完不成任務(wù) 那么高的銷售額肯定達(dá)不到，現(xiàn)在市場(chǎng)不那么高的銷售額肯定達(dá)不到，現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣景氣 沒(méi)配夠資源和條件，就是神仙也做不來(lái)沒(méi)配夠資源和條件，就是神仙也做不來(lái) 典型的目標(biāo)導(dǎo)向法典型的目標(biāo)導(dǎo)向法 為自己定一個(gè)非實(shí)現(xiàn)不可的目標(biāo)；為自己定一個(gè)非實(shí)現(xiàn)不可的目標(biāo)；分析哪些條件不足，從而會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；分析哪些條件不足，從而會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 著手解決這些不足的地方，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)掃清著手解決這些不足的地方，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)掃清障礙；障礙； 不是遇到困難就隨意更改目標(biāo)，而是迎難而不是遇到困難就隨意更改目標(biāo)，而是迎難而上，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。上

20、，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。6 6、執(zhí)行不到位，等于沒(méi)執(zhí)行、執(zhí)行不到位，等于沒(méi)執(zhí)行7 7、越有操作性，執(zhí)行越到位、越有操作性，執(zhí)行越到位走出管理的誤區(qū)：走出管理的誤區(qū)：熱情不等于業(yè)績(jī)熱情不等于業(yè)績(jī)口號(hào)不等于成效口號(hào)不等于成效布置不等于完成布置不等于完成做了不等于做好做了不等于做好復(fù)習(xí)復(fù)習(xí) 掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理 我知道的我知道的 100% 我想說(shuō)的我想說(shuō)的 90% 我所說(shuō)的我所說(shuō)的 70% 他想聽到的他想聽到的 60% 他所聽到的他所聽到的 50% 他所理解的他所理解的 40% 他所接受的他所接受的 30% 他所記住的他所記住的 20% 他所做到的他所做到的 10%（

21、三）做解決問(wèn)題的高手（三）做解決問(wèn)題的高手 1 1、先別問(wèn)難，問(wèn)是否最大盡力、先別問(wèn)難，問(wèn)是否最大盡力2 2、問(wèn)題到底是什么？、問(wèn)題到底是什么？準(zhǔn)確界定問(wèn)題的訓(xùn)練準(zhǔn)確界定問(wèn)題的訓(xùn)練3、掌握、掌握“找方法的方法找方法的方法”以更多的方法解決問(wèn)題以更多的方法解決問(wèn)題 “三思而后行三思而后行”的真正含義：的真正含義：正、反、合！正、反、合！ 以更好的方法解決問(wèn)題以更好的方法解決問(wèn)題以最好的方法解決問(wèn)題以最好的方法解決問(wèn)題樣板：樣板：如何影響上級(jí)（唐駿的榜樣）如何影響上級(jí)（唐駿的榜樣）第一層次：找到需要解決的問(wèn)題第一層次：找到需要解決的問(wèn)題第二層次：尋找解決方案第二層次：尋找解決方案第三層次（最高層次

22、）：進(jìn)行可行性論證第三層次（最高層次）：進(jìn)行可行性論證樣板：樣板： 如何管理下級(jí)（三大境界）如何管理下級(jí)（三大境界）最低層次：眼中只有下級(jí)的缺點(diǎn)最低層次：眼中只有下級(jí)的缺點(diǎn)稍高層次：善用下級(jí)長(zhǎng)處稍高層次：善用下級(jí)長(zhǎng)處最高層次：將下級(jí)短處也當(dāng)作長(zhǎng)處用最高層次：將下級(jí)短處也當(dāng)作長(zhǎng)處用核心理念：核心理念： 這世界上沒(méi)有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！這世界上沒(méi)有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！ 人才一放錯(cuò)位置就是廢品！人才一放錯(cuò)位置就是廢品！4、以、以“雙贏雙贏”和和“多贏多贏”的方式處理矛盾的方式處理矛盾揚(yáng)善于公堂，歸過(guò)于私室揚(yáng)善于公堂，歸過(guò)于私室 既要保護(hù)面子，又要把事做成既要保護(hù)面子，又要把事做成5、

23、變阻力為助力、變阻力為助力（四）打造像紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)（四）打造像紅軍一樣的團(tuán)隊(duì) 1 1、管理者首先應(yīng)該對(duì)、管理者首先應(yīng)該對(duì)“有效性有效性”負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)（1）重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神）重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精神（2）“能干的人往往最無(wú)效能干的人往往最無(wú)效”導(dǎo)致有才能的人無(wú)效的導(dǎo)致有才能的人無(wú)效的6個(gè)因素個(gè)因素 不能將能力聚焦于目標(biāo)；不能將能力聚焦于目標(biāo)； 沒(méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身不是成果；沒(méi)有認(rèn)識(shí)到才能本身不是成果； 將大量時(shí)間花在毫無(wú)意義的抱怨上；將大量時(shí)間花在毫無(wú)意義的抱怨上； 想得太多，做得太少；想得太多，做得太少； 只愿做大事，不愿做小事只愿做大事，不愿做小事缺乏團(tuán)隊(duì)精神缺乏團(tuán)隊(duì)精神 當(dāng)才能不能

24、為目標(biāo)服務(wù)時(shí)，所謂的才能當(dāng)才能不能為目標(biāo)服務(wù)時(shí)，所謂的才能只是一張廢紙。只是一張廢紙。（3 3）是什么限制了管理者的有效性？）是什么限制了管理者的有效性？ 被虛假的被虛假的“重要重要”所蒙蔽，消耗了大量所蒙蔽，消耗了大量時(shí)間和精力。時(shí)間和精力。 讓自己從忙而無(wú)功的狀態(tài)中解放出來(lái)的讓自己從忙而無(wú)功的狀態(tài)中解放出來(lái)的2 2個(gè)關(guān)鍵個(gè)關(guān)鍵: : 分清哪些是現(xiàn)在必須做的事分清哪些是現(xiàn)在必須做的事 分清哪些是必須自己做的事分清哪些是必須自己做的事（4）不僅是對(duì)自己的有效性負(fù)責(zé)，更是讓）不僅是對(duì)自己的有效性負(fù)責(zé)，更是讓下屬對(duì)他的有效性負(fù)責(zé)下屬對(duì)他的有效性負(fù)責(zé)（5）創(chuàng)造）創(chuàng)造“1+12”的效應(yīng)的效應(yīng)2 2、打

25、造像紅軍一樣的精神境界、打造像紅軍一樣的精神境界（1 1）理想法則：利潤(rùn)是副產(chǎn)品）理想法則：利潤(rùn)是副產(chǎn)品（2 2）崇高法則：沒(méi)有卑微的工作，只有把工作）崇高法則：沒(méi)有卑微的工作，只有把工作卑微化的人卑微化的人（3 3）自覺(jué)法則：從）自覺(jué)法則：從“要我做要我做”到到“我要做我要做”（4 4）領(lǐng)先法則：任何時(shí)候得有人一馬當(dāng)先，為）領(lǐng)先法則：任何時(shí)候得有人一馬當(dāng)先，為何不能是你呢何不能是你呢 （5 5）承擔(dān)法則：沒(méi)有任何借口）承擔(dān)法則：沒(méi)有任何借口（6 6）基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件）基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件一件的小事做好一件的小事做好（7 7）建設(shè)性法則：不是問(wèn)題的挑剔者，更是問(wèn)

26、）建設(shè)性法則：不是問(wèn)題的挑剔者，更是問(wèn)題的解決者題的解決者（8 8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報(bào)）先付法則：先讓自己的付出超出你的報(bào)酬，然后報(bào)酬會(huì)超出你的付出酬，然后報(bào)酬會(huì)超出你的付出（9 9）超越法則：發(fā)展來(lái)自改錯(cuò)）超越法則：發(fā)展來(lái)自改錯(cuò)l3、讓平凡人做出不平凡的業(yè)績(jī)、讓平凡人做出不平凡的業(yè)績(jī) 普通人激勵(lì)得好，照樣可以挑大梁、擔(dān)重任；普通人激勵(lì)得好，照樣可以挑大梁、擔(dān)重任； 管理者要認(rèn)識(shí)到不會(huì)激勵(lì)員工的后果：管理者要認(rèn)識(shí)到不會(huì)激勵(lì)員工的后果：（1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻(xiàn)，）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻(xiàn)，他們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)有成就感和價(jià)值感；他們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)有成就感和價(jià)值感；（

27、2 ）如果他們覺(jué)得你總是按照自己的意愿）如果他們覺(jué)得你總是按照自己的意愿做事，不顧他們的感受，他們就不愿意提做事，不顧他們的感受，他們就不愿意提出自己的意見(jiàn)；出自己的意見(jiàn)；（3）如果他們覺(jué)得你永遠(yuǎn)都是對(duì)的，他們）如果他們覺(jué)得你永遠(yuǎn)都是對(duì)的，他們就會(huì)變得不自信和做事猶豫；就會(huì)變得不自信和做事猶豫；（4）如果他們覺(jué)得你對(duì)他們很漠然，他們）如果他們覺(jué)得你對(duì)他們很漠然，他們就會(huì)覺(jué)得自己不重要，甚至可有可無(wú)；就會(huì)覺(jué)得自己不重要，甚至可有可無(wú)；（5）如果他們從你那里得不到認(rèn)同和肯）如果他們從你那里得不到認(rèn)同和肯定，他們有可能會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有被公平對(duì)定，他們有可能會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有被公平對(duì)待待。激勵(lì)員工的激勵(lì)員工的4項(xiàng)要素：項(xiàng)要素：（1）有意義的目標(biāo)）有意義的目標(biāo)（2）衡量進(jìn)度的具體方法，讓他們可以看）衡量進(jìn)度的具體方法，讓他們可以看到到或衡量自己的進(jìn)步；或衡量自己的進(jìn)步；（3）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有控制力；）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有控制力；（4）有意義的獎(jiǎng)勵(lì)）有意義的獎(jiǎng)勵(lì)少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)：少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)： 管理者不要輕易對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心管理者不要輕易對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心理：理： 他們就那水平他們就那水平 就算是教，他們也學(xué)不會(huì)就算是教，他們也學(xué)不會(huì) 交給他們做，還不如我自己做交給他們做，