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1、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制制度及工作流程一總則1 1 為提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,防范醫(yī)療糾紛,創(chuàng)建平安醫(yī)院,構(gòu)建和諧 醫(yī)患關(guān)系,依據(jù)中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、醫(yī)院投訴管理辦法(試行)、 病歷書寫基本規(guī)范等法律、法規(guī),結(jié)合本院實(shí)際,制定本制度。2 2、強(qiáng)化以事前防范為主,做到防患于未然。堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療 服務(wù)質(zhì)量為主題”理念,重視患者安全,不斷改善服務(wù)條件,優(yōu)化服務(wù)流程,轉(zhuǎn)變 服務(wù)作風(fēng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和能力,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)安 全的醫(yī)療服務(wù)。3 3、落實(shí)院長負(fù)責(zé)制,健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系,建立規(guī)范管理和持
2、續(xù)改進(jìn)的長效 機(jī)制,建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系和評(píng)價(jià)方法,加強(qiáng)監(jiān)督管理,保證責(zé)任落實(shí)到 部門和個(gè)人,積極做好醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與控制工作。4 4、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門 規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,增強(qiáng)責(zé) 任心,關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,保護(hù)患者隱私;努力鉆研業(yè)務(wù),更 新知識(shí),提高專業(yè)技術(shù)水平,做到因病施治,合理檢查,合理用藥。5 5、醫(yī)療安全管理委員會(huì)每季進(jìn)行各項(xiàng)制度檢查,進(jìn)行醫(yī)療安全情況分析,總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改措施,制定并完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施,預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生, 減輕醫(yī)療事故的損害。6 6、定期召
3、開防范醫(yī)療事故及爭(zhēng)議工作會(huì)議,組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章 制度,討論科室存在的醫(yī)療安全隱患,對(duì)存在問題提出整改措施并抓好落實(shí)。7 7、建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng) 價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度。8 8、加強(qiáng)治安管理,明確治安責(zé)任人,逐級(jí)落實(shí)內(nèi)部治安保衛(wèi)安全責(zé)任制,完善 醫(yī)院內(nèi)部安全防范機(jī)制,落實(shí)人防、技防、特防等安全防范措施。二醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)|1 1 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè),制訂 落實(shí)行風(fēng)教育、考核和責(zé)任追究制。牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,改善服務(wù)態(tài)度, 轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)流程,方便病人就醫(yī),努力為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、
4、耐心的醫(yī)療服務(wù)。2 2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立堅(jiān)定的政治信念、崇高的職業(yè)道德、主人翁的責(zé)任感和 全心全意為人民服務(wù)的理念,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi) 生行業(yè)新風(fēng)尚;應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)生職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)人道主義精神,履行防病治病、救死 扶傷、保護(hù)人民健康的神圣職責(zé)。3 3、實(shí)改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,在言語舉止上講究文明禮貌,對(duì)待病員一視同 仁,樹立“病人至上,廉潔行醫(yī)”的觀念,堅(jiān)決抵制收受藥品回扣及開單提成、紅 包等不正之風(fēng)。4 4、人員應(yīng)當(dāng)以整潔大方的儀表、良好的言語態(tài)度來面對(duì)患者,想方設(shè)法為患者 提供方便;應(yīng)當(dāng)了解患者的心理感受和感情需求,盡量滿足患者的需求,取得患者 及家屬的配合和理解
5、;應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流,耐心向病人交待和解釋病情,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理1 1 院長為主任的醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì), 全面負(fù)責(zé)本院醫(yī)療質(zhì)量管理。定期召開 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會(huì)議,組織醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估,分析醫(yī)療分析問題,提出整改措施 和責(zé)任追究建議,建立完善相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和安全制度,并督促相關(guān)職能部門抓好落 實(shí)。2 2、 置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門,配備專職人員,具體負(fù)責(zé)監(jiān)督本單位醫(yī)療服務(wù) 工作,檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況,調(diào)查和處理醫(yī)療糾紛。3 3、 立相關(guān)專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控小組,負(fù)責(zé)各專業(yè)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督和管理,制定和完 善相關(guān) 操作規(guī)范,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和檢查評(píng)比活動(dòng)。4 4、 由科主
6、任和護(hù)士長為組長的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)本科室的 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作。定期組織醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查,查找存在問題, 提出整改意見,落實(shí)整改措施。四醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制(一)醫(yī)患溝通1 1、醫(yī)療活動(dòng)中,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí) 告知患者。告知要力求全面準(zhǔn)確,避免因告知不足而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛,但應(yīng)當(dāng)避免對(duì) 患者產(chǎn)生不利后果。2 2、有口頭告知、書面告知和見證告知三種方式??陬^告知適用于醫(yī)院診療程序 等一般性情況的告知;書面告知適用于有告知義務(wù)的醫(yī)療管理、患者病情、診治措 施及風(fēng)險(xiǎn)告知,書面告知必須要有患方簽字;見證告知適用于醫(yī)院有告知義務(wù)但患方拒絕在書面
7、告知文書上簽字或無患方家屬而本人也無法簽字的告知,告知時(shí)必須要有第三者在場(chǎng),并簽字證明。3 3、 照有關(guān)規(guī)定需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)由患者本人簽署同 意書。患者不具備完全民事行為能力時(shí),應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字;患者因病無法 簽字時(shí),應(yīng)當(dāng)由其近親屬簽字,沒有近親屬,由其他關(guān)系人簽字;為搶救患者,在 法定代理人或近親屬、關(guān)系人無法及時(shí)簽字的情況下,可由醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者被授權(quán) 的負(fù)責(zé)人(醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人)簽字。J J4 4、施保護(hù)性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況者, 應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況通知患者近親屬,由患者親屬簽署知情選擇書,并及時(shí)記錄?;颊邿o近親屬或者近親屬無法簽署知情 選擇書,由患者的法定代理
8、人或者關(guān)系人簽署知情選擇書。|5 5、 務(wù)人員在各個(gè)診治環(huán)節(jié)中應(yīng)當(dāng)積極與患方進(jìn)行溝通,并解答其咨詢,解答應(yīng) 當(dāng)熱情友善、耐心細(xì)致、通俗易懂、表達(dá)準(zhǔn)確,重要的溝通應(yīng)當(dāng)記錄在病歷中,并 請(qǐng)其簽名。6 6 術(shù)及有創(chuàng)診療措施(包括各種組織器官穿刺活檢、內(nèi)窺鏡和血管內(nèi)的診治等),醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將疾病的診斷、手術(shù)及麻醉方式和可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)充分告知患方,并 請(qǐng)其簽字。7 7、術(shù)過程中,需要改變手術(shù)方案、麻醉方式或切除患者組織器官等,醫(yī)務(wù)人員 必須征求患者(方)同意并簽字后才能進(jìn)行,但情況危及患者生命安全時(shí),在告知 同時(shí),可采取搶救性措施。8 8、術(shù)告知原則上由主刀醫(yī)師負(fù)責(zé),特殊情況可以委派有相應(yīng)資質(zhì)的助手告知
9、, 但告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)主刀醫(yī)師審核同意。重大、疑難、多科合作、新開展手術(shù)必須由主刀醫(yī)師親自告知。9 9、室對(duì)非手術(shù)診治(包括藥物治療及各種物理治療、自費(fèi)藥品和治療方法使用 等)的醫(yī)療措施及風(fēng)險(xiǎn)要實(shí)行告知制度,取得患方同意并簽字后,方可采取診治措施。 但情況危及患者生命安全時(shí),在告知同時(shí),可采取搶救性診治措施。1010、必須對(duì)危重、大型、疑難、復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)、毀損性、新開展的手術(shù)或操作進(jìn)行術(shù) 前討論,然后由主刀醫(yī)師進(jìn)行第一次術(shù)前談話,填寫新技術(shù)、新項(xiàng)目、重大疑難手 術(shù)審批表上報(bào)醫(yī)務(wù)處,醫(yī)務(wù)處備案并提交業(yè)務(wù)副院長或院長批準(zhǔn),并由醫(yī)務(wù)處組織 人員進(jìn)行第二次術(shù)前行政談話后實(shí)施。(二) 首診負(fù)責(zé)和值班交接班
10、1 1、第一次接診醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和科室,首診醫(yī)師和科室對(duì)患者的檢查、 診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負(fù)責(zé)。2 2、急危重患者需檢查、會(huì)診、住院或轉(zhuǎn)院,首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)安排檢查、會(huì)診、 聯(lián)系科室和轉(zhuǎn)診醫(yī)院,并聯(lián)系護(hù)送人員。3 3、 救治急危重患者時(shí),首診醫(yī)師有組織相關(guān)人員會(huì)診、收治科室等決定權(quán),任 何科室和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合,不得以任何理由推諉或拒絕。4 4、下班前,首診醫(yī)師應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師, 把患者病情及需注意的事項(xiàng)交待 清楚,并認(rèn)真做好交接班記錄。5 5、 病區(qū)實(shí)行 2424 小時(shí)值班制,值班醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)交接班;急危重病患者,必 須做好床前交接班,病情和醫(yī)療措施交接應(yīng)當(dāng)詳細(xì),交接后
11、應(yīng)當(dāng)簽字并注明具體時(shí)間。6 6 值班醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)病區(qū)患者突發(fā)情況的臨時(shí)性醫(yī)療工作,并作好急危重患者 病情觀察及醫(yī)療措施的記錄。在診療活動(dòng)中遇到困難或疑問時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師, 或報(bào)告醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)處。7 7、 值班醫(yī)護(hù)人員不得擅自離開工作崗位,遇到需要處理的情況時(shí)應(yīng)立即前往診 治。如有急診搶救、會(huì)診等需要離開病區(qū)時(shí),必須向值班護(hù)士說明去向及聯(lián)系方法。8 8、 值班醫(yī)護(hù)人員在病區(qū)早交班時(shí),應(yīng)當(dāng)將急危重和新入院患者情況向病區(qū)醫(yī)護(hù) 人員報(bào)告,并向主管醫(yī)師交待清楚患者病情和待處理的問題。(三)三級(jí)醫(yī)師查房1 1、實(shí)行主任(副主任)醫(yī)師、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度。2 2、主任(副主任)醫(yī)師或
12、主治醫(yī)師查房,應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。主任(副主任)醫(yī)師查房每周至少 1 1 次;主治醫(yī)師查房每日至少 1 1 次。住院醫(yī)師對(duì)所管患 者實(shí)行 2 24 4小時(shí)負(fù)責(zé)制,實(shí)行早晚查房。3 3、對(duì)急危重患者,住院醫(yī)師應(yīng)隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理,必要時(shí)可請(qǐng)主 治醫(yī)師、主任(副主任)醫(yī)師臨時(shí)會(huì)診處置。4 4、對(duì)新入院患者,住院醫(yī)師應(yīng)立即查看患者,并在 8 8 小時(shí)內(nèi)完成首次病程記 錄,主治醫(yī)師應(yīng)在 4848 小時(shí)內(nèi)查看患者,并提出處理意見,主任(副主任)醫(yī)師應(yīng) 在 7272 小時(shí)內(nèi)查看患者并對(duì)患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見。(四)病例討論和會(huì)診1 1、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效
13、果不佳、病情嚴(yán)重等均應(yīng) 組織會(huì)診討論。2 2、會(huì)診討論由科主任或主任(副主任)醫(yī)師主持,召集有關(guān)人員參加,認(rèn)真 進(jìn)行討論,盡早明確診斷,提出治療方案。主管醫(yī)師應(yīng)作好書面記錄,并將討論結(jié) 果記錄于疑難病例討論記錄本。3 3、 對(duì)重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術(shù),必須進(jìn)行術(shù)前討論。4 4、 術(shù)前討論會(huì)由科主任主持,科內(nèi)所有醫(yī)師參加,手術(shù)醫(yī)師、護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士必須參加,討論情況記入病歷。5 5、 對(duì)于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù)或病情復(fù)雜須相關(guān)科室配合的,應(yīng)提前2-32-3 天 邀請(qǐng)麻醉科及有關(guān)科室人員會(huì)診。6 6、 死亡病例討論,一般情況下應(yīng)在 1 1 周內(nèi)組織討論;特殊病例(發(fā)生醫(yī)療糾 紛的
14、病例)應(yīng)在 2424 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行討論。死亡病例討論,由科主任主持,本科醫(yī)護(hù)人 員和相關(guān)人員參加,必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)處派人參加。7 7、 急診會(huì)診,可以電話或書面形式通知科主任或相關(guān)科室,在接到會(huì)診通知 后,應(yīng)在 1 10 0分鐘內(nèi)趕到。會(huì)診醫(yī)師在簽署會(huì)診意見時(shí)應(yīng)注明時(shí)間(具體到分鐘)。8 8 科間會(huì)診,應(yīng)邀科室應(yīng)在 2424 小時(shí)內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進(jìn)行會(huì)診。 會(huì)診時(shí) 主管醫(yī)師應(yīng)在場(chǎng)陪同,介紹病情,聽取會(huì)診意見。會(huì)診后要填寫會(huì)診記錄。9 9、 全院會(huì)診,病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重 大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進(jìn)行全院會(huì)診。 會(huì)診時(shí)由醫(yī)務(wù)處或申請(qǐng)會(huì)診科室主 任主持召開,業(yè)務(wù)
15、副院長和醫(yī)務(wù)處長原則上應(yīng)當(dāng)參加并作總結(jié)歸納。主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng) 將會(huì)診意見摘要記入病程記錄。1010、院外會(huì)診,邀請(qǐng)外院醫(yī)師會(huì)診或派本院醫(yī)師到外院會(huì)診,應(yīng)按照衛(wèi)生部 醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(五)危重病人搶救和報(bào)告1 1、制定危重病人管理制度,加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理。加強(qiáng)臨床科室危重病 人報(bào)告制度,及時(shí)向病人家屬發(fā)放病危通知書,涉及多科室協(xié)作的危急重病人搶救, 由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)組織指揮,各科室及其醫(yī)務(wù)人員必須服從安排。2 2、 搶救危重病人時(shí),醫(yī)務(wù)人員及科室主任在積極搶救的同時(shí)及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)處 或總值班。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故或過失行為時(shí),醫(yī)務(wù)人員和科室主任應(yīng)立即積極采取有效 措施,避免或者減輕對(duì)患者身體
16、健康的損害,防止損害擴(kuò)大。同時(shí)應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)處 報(bào)告,醫(yī)務(wù)處人員接到報(bào)告后立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),將情況及時(shí)向分管院長報(bào)告, 并向患者通報(bào)、解釋。3 3、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量核心制度:首診負(fù)責(zé)制度;三級(jí)醫(yī)師查房制度;病 歷書寫規(guī)范與管理制度;疑難病例討論制度;死亡病例討論制度;術(shù)前討論 制度;醫(yī)生值班交接班制度;查對(duì)制度;會(huì)診制度等醫(yī)療質(zhì)量核心制度, 規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。(六)建立醫(yī)療技術(shù)分級(jí)管理制度和保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量、安全的規(guī)章制度,對(duì)醫(yī)療技術(shù)定期進(jìn)行安全性、有效性和合理應(yīng)用情況的評(píng)估,并提出持續(xù)改進(jìn) 措施。1 1、醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用實(shí)行分類、分級(jí)管理。2 2、建立手術(shù)及有創(chuàng)操作分類管理及審批制度
17、。3 3、 對(duì)手術(shù)和高風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)操作實(shí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度,不得開展未經(jīng)審核批準(zhǔn) 的醫(yī)療技術(shù)。4 4、 對(duì)手術(shù)和高風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)操作人員資質(zhì)實(shí)行準(zhǔn)入制度,不經(jīng)批準(zhǔn)的人員不允許 從事高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療技術(shù)工作;5 5、 嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入制度,堅(jiān)決杜絕不經(jīng)批準(zhǔn)的新技術(shù)新業(yè)務(wù)在臨 床中使用;6 6 認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)安全核查、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,為手術(shù)患者制定適宜的手術(shù)方案。7 7、 護(hù)理部門要按護(hù)理工作制度實(shí)施科學(xué)的護(hù)理管理,按崗位質(zhì)量控制要求進(jìn)行 有針對(duì)性的檢查,提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全。8 8、 嚴(yán)格掌握藥品的適應(yīng)癥,做到合理檢查,合理用藥,合理治療。9 9、認(rèn)真落實(shí)“設(shè)備維修保管制度”和“醫(yī)療設(shè)備儀器的安全使
18、用措施”,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理并向上級(jí)報(bào)告,保證設(shè)備儀器的功能完好,保障醫(yī)療安全。1010、建立 2424 小時(shí)電工值班制度,保證二路供電。經(jīng)常檢修備用電源設(shè)備,若遇 停電,必須在 5 5 分鐘內(nèi)啟動(dòng)備用電源。五醫(yī)療文書書寫與管理1 1、 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照病歷書寫基本規(guī)范如實(shí)書寫病歷并妥善保管,病歷記錄做到對(duì)病情及醫(yī)療處理過程準(zhǔn)確真實(shí)描述,字跡清楚,不隨意更改。有需要補(bǔ)充的內(nèi)容也要注明原由。嚴(yán)禁偽造、銷毀病歷;臨床科室要完善運(yùn)行病歷管理措施, 嚴(yán)格交接班制度,防止失竊被盜。2 2、病案室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檔案管理,依法為患方提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù), 建立完善復(fù)印 復(fù)制登記制度,并在復(fù)印或者復(fù)制過的原始病歷資料上加蓋已復(fù)印標(biāo)記;復(fù)印病歷時(shí), 對(duì)患方提出的異議和意見,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告和反饋。3 3、實(shí)習(xí)及試用期醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過醫(yī)院有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員審閱、 修改并簽名。經(jīng)醫(yī)院考核認(rèn)定勝任本專業(yè)工作的進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員可以單獨(dú)書寫病歷。4 4、病歷確需修改的,應(yīng)當(dāng)在保持原有部分字跡清晰的情況下修改 (錯(cuò)字應(yīng)當(dāng)用雙 線劃去)并簽名、寫明更正日期,不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在有復(fù)印標(biāo)記的原始病歷中修改各種記錄。5 5、
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