信息系統(tǒng)項目管理師論文-論項目的整體管理

1、論項目的整體管理2014年5月，我作為項目經(jīng)理參加了*市警用綜合地理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該項目以接處警業(yè)務(wù)為核心，融合了治安、刑偵、禁毒、出入境等多警種的業(yè)務(wù)，由輔助接處警子系統(tǒng)、治安綜合應(yīng)用子系統(tǒng)、刑偵綜合應(yīng)用子系統(tǒng)等8個子系統(tǒng)組成，集成了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、3S技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)、LBS技術(shù)，實現(xiàn)了警用地理信息與傳統(tǒng)的接處警管理、人口管理、案事件管理的高度集成?；贕IS技術(shù)，實現(xiàn)了案事件、人口等業(yè)務(wù)信息的可視化分析，提高了公安對應(yīng)急事件的響應(yīng)，為多警種間的業(yè)務(wù)協(xié)同建立了一種高效的聯(lián)動機(jī)制。項目總投資800多萬元，歷時8個月，已于2015年2月通過了業(yè)主的驗收，受到了專家和業(yè)主的一致好評。本文將以

2、該項目為例，結(jié)合本人的工作實踐，分別從制訂項目章程、編寫初步范圍說明書、制訂項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目工作、項目整體變更、項目收尾七個過程進(jìn)行闡述，并對該項目建設(shè)中取得的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動著城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市人口流動性越來越頻繁，犯罪也越來越多，犯罪形式呈現(xiàn)多樣化的特征，社會公眾對城市治安及應(yīng)急事件的響應(yīng)速度也越來越高，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以滿足這一城市化進(jìn)程帶來的改變。在警力配備有限的情況下，采用新技術(shù)提高出警的速度成為了各級公安決策者的重中之重。隨著GIS技術(shù)和GPS的成熟應(yīng)用，警用綜合地理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生了。該系統(tǒng)以110、122、119接處警業(yè)務(wù)為核心

3、，高度集成了3S（GIS、GPS、RS）技術(shù)、LBS技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)等，實現(xiàn)了對應(yīng)急事件的快速響應(yīng)。系統(tǒng)開發(fā)語言采用.NET，數(shù)據(jù)庫采用ORACLE11G，采用Rational Rose2007進(jìn)行建模，GIS平臺采用了ARCGIS10.X。系統(tǒng)采用BS+CS的混合體系架構(gòu)，針對指揮中心這類集中度高、地圖響應(yīng)速度快的用戶采用CS架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建；針對治安、刑偵等用戶數(shù)量眾多且相對分散的則采用BS架構(gòu)。項目總投資800多萬元，歷時8個月。系統(tǒng)由110/122/119輔助接處警子系統(tǒng)、刑偵綜合應(yīng)用子系統(tǒng)、治安綜合應(yīng)用子系統(tǒng)等8個子系統(tǒng)組成，包括：地圖定位、資源管理、圖形操作、案事件時空分析、人口分析

4、等60多個功能模塊，實現(xiàn)了警用接警、處警與調(diào)度的可視化、一體化管理，提高了對城市應(yīng)急事件的響應(yīng)速度，為多警種間的業(yè)務(wù)協(xié)同建立了一種高效的聯(lián)動機(jī)制，消除了信息孤島。項目整體管理是項目管理中的一項全局性、綜合性、全生命周期的工作，它是對項目管理過程中不同階段、不同過程和活動進(jìn)行識別、定義、整合、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的過程。在本項目中，鑒于項目干系人眾多，項目任務(wù)復(fù)雜，因此，項目整體管理顯得尤為重要。我作為項目經(jīng)理，在本項目的建設(shè)過程中，不僅對其它管理領(lǐng)域進(jìn)行了盡職盡責(zé)的管理，還嚴(yán)格按照項目整體管理的過程對本項目進(jìn)行管理。以下將從制訂項目章程、編寫初步范圍說明書、制訂項目計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項

5、目工作、項目整體變更以及項目收尾幾個方面進(jìn)行描述。一、制訂項目章程根據(jù)項目建設(shè)的需要，項目發(fā)起人發(fā)布了項目章程，正式宣布了項目的啟動，章程指定我為項目經(jīng)理，為我以后合理地運(yùn)用公司資源進(jìn)行項目管理與建設(shè)提供了授權(quán)。二、編寫初步項目范圍說明書項目宣布啟動后，我根據(jù)要求組建了項目團(tuán)隊，然后召集項目團(tuán)隊及項目干系人開會，討論了項目的建設(shè)范圍、建設(shè)目標(biāo)、需求、建設(shè)內(nèi)容，分析了系統(tǒng)建設(shè)過程中的風(fēng)險，劃分了系統(tǒng)建設(shè)的階段以及確定了幾個重要的里程碑節(jié)點。在此基礎(chǔ)上，利用公司的模板結(jié)合會議紀(jì)要，組織項目組完成了本項目的初步項目范圍說明書的編寫，并提交用戶方進(jìn)行了審核。三、制訂項目管理計劃計劃在項目管理中具有十分

6、重要的作用，一個好的計劃是項目成功的基礎(chǔ)。俗話說：“謀定而后動”，大抵也是這個意思吧！在項目計劃的制訂過程中，我一方面參照過程成功的項目經(jīng)驗，加強(qiáng)與項目組成員溝通，集思廣益；一方面加強(qiáng)與建設(shè)方項目聯(lián)系人溝通，多次通過郵件、傳真等方式進(jìn)行交流。最終形成了一份雙方認(rèn)可的、可實施、可控制、完整的項目管理計劃，該計劃還包括了項目范圍管理計劃、項目進(jìn)度管理計劃、項目質(zhì)量管理計劃等多個子計劃。四、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行一份好的計劃只是項目成功的基礎(chǔ)，在計劃的指導(dǎo)下，還需要我們嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。在項目的建設(shè)過程中，我嚴(yán)格要求項目組成員按照計劃進(jìn)行工作。以質(zhì)量保證為例，在項目的開發(fā)過程中，我除了定期組織項目組成員

7、學(xué)習(xí)質(zhì)量規(guī)范，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識外，還要求開發(fā)人員按照規(guī)定的時間提交開發(fā)的模塊進(jìn)行質(zhì)量檢查與評審活動，在評審過程中，我會定期組織甲方代表一同參與評審，盡量做到早發(fā)現(xiàn)早糾正。除此之外，我還嚴(yán)禁程序員自行測試，測試活動一定要經(jīng)同行交互通過后提交測試人員測試，嚴(yán)禁開發(fā)人員在發(fā)生需求變更時不按照需求變更的流程執(zhí)行等。通過這些活動，使得項目的建設(shè)得以順利實施。五、監(jiān)督和控制項目工作在項目的執(zhí)行過程中，為了保證項目的質(zhì)量、進(jìn)度以及成本等不會出現(xiàn)較大的偏差，還需要持續(xù)地對項目過程進(jìn)行進(jìn)監(jiān)督和控制。在本項目的實施過程中，我們除了嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行所有的開發(fā)活動外，還通過建立的周例會、月總結(jié)制度，及時發(fā)現(xiàn)問題。在每

8、次的會議中，我都要求項目成員進(jìn)行自我檢查、交互檢查，建立起提醒制度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。例如在某次舉行的月工作總結(jié)會上，我按照慣例邀請了部分項目干系人參加，在匯報過程中，我發(fā)現(xiàn)GPS車輛監(jiān)控與定位模塊的功能與用戶的需求存在偏差，用戶要求實現(xiàn)對車輛定位的時候，還能按照不同的顏色區(qū)分該車輛的狀態(tài)（啟動、關(guān)閉或故障）。發(fā)現(xiàn)問題后，我們通過現(xiàn)場交流，找到了問題的根源。針對這一問題，我們及時進(jìn)行了糾偏，通過這些監(jiān)控活動，使項目始終處于一種可控的狀態(tài)之中。六、整體變更控制在項目的建設(shè)過程中，沒有變更是不可能。隨著開發(fā)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我們也面臨著同樣的問題。在變更控制過程中，我嚴(yán)格要求項目組成員按照變更

9、控制流程進(jìn)行，當(dāng)遇到甲方提出需求變更時，我要求項目組成員必須先提交項目需求變更申請表，對需求變更的內(nèi)容、緊急程度、變更提出者等應(yīng)進(jìn)行具體描述，當(dāng)收到需求變更申請表后，我首先會對變更申請進(jìn)行一系列的評估，若出現(xiàn)對項目進(jìn)度造成重大影響的變更，則會通過與甲方代表進(jìn)行溝通解決。例如當(dāng)項目進(jìn)展到2014年12月底時，距離項目驗收僅剩余1個多月的時間了，此時接處警中心提出可以通過鼠標(biāo)點擊的方式自動將定位區(qū)域的地圖發(fā)送給區(qū)域內(nèi)的GPS車輛。收到該申請后，一方面考慮到驗收日期的臨近，系統(tǒng)需要保持穩(wěn)定；另一方面發(fā)送地圖給GPS車輛還需要與GPS廠商進(jìn)行溝通，接口開發(fā)與測試也在短時間內(nèi)無法完成。在這樣的情況下，我

10、召集了項目主要干系人會議，向他們講明了系統(tǒng)在當(dāng)前階段實施變更的影響，同時承諾在驗收后將保證實施該變更。最后在項目關(guān)鍵干系人的首肯下，同意了延緩變更，保證了項目的順利驗收。七、項目驗收經(jīng)過項目組的不懈努力，項目組終于迎來了驗收會。在甲方的組織和配合下，我作為承建方的代表向?qū)＜因炇战M匯報了項目建設(shè)的歷程、建設(shè)的內(nèi)容、取得的成果以及實現(xiàn)的目標(biāo)等，對專家提出的問題進(jìn)行了答疑，最后專家組成員一致認(rèn)為項目的建設(shè)達(dá)到并超出了預(yù)期的目標(biāo)，同意通過驗收。通過項目組成員的共同努力，項目建設(shè)得以順利實施，為用戶解決了指揮管理、業(yè)務(wù)分析、人口管理的可視化，實現(xiàn)了接、處、調(diào)的聯(lián)動機(jī)制，提高了應(yīng)急指揮的響應(yīng)速度，受到了用

11、戶好評。但在系統(tǒng)的實施過程中，也還存在著一些不足，例如在系統(tǒng)建設(shè)初期，考慮到前期有過類似的項目建設(shè)經(jīng)驗，我們在需求獲取過程中的工作做得不夠細(xì)致，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些需求模糊和遺露的現(xiàn)象，好在通過組織的評審活動及時發(fā)現(xiàn)了問題并進(jìn)行了糾正，沒有使項目受到影響，這一切都有賴于項目范圍管理的方法。通過該項目的實施，使我更加認(rèn)識到項目管理知識的重要性，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把項目管理知識應(yīng)用到實際工作中去，不斷提升自我知識水平，為我國公安行業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在項目驗收會結(jié)束后，我還組織項目組對建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，在項目的建設(shè)中，我們總結(jié)了三點寶貴的經(jīng)驗：1）全局統(tǒng)籌，高層重視；在項目的建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視至關(guān)重要，以