信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文-論項(xiàng)目的整體管理

1、論項(xiàng)目的整體管理2014年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了*市警用綜合地理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該項(xiàng)目以接處警業(yè)務(wù)為核心，融合了治安、刑偵、禁毒、出入境等多警種的業(yè)務(wù)，由輔助接處警子系統(tǒng)、治安綜合應(yīng)用子系統(tǒng)、刑偵綜合應(yīng)用子系統(tǒng)等8個(gè)子系統(tǒng)組成，集成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、3S技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)、LBS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了警用地理信息與傳統(tǒng)的接處警管理、人口管理、案事件管理的高度集成。基于GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了案事件、人口等業(yè)務(wù)信息的可視化分析，提高了公安對(duì)應(yīng)急事件的響應(yīng)，為多警種間的業(yè)務(wù)協(xié)同建立了一種高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。項(xiàng)目總投資800多萬元，歷時(shí)8個(gè)月，已于2015年2月通過了業(yè)主的驗(yàn)收，受到了專家和業(yè)主的一致好評(píng)。本文將以

2、該項(xiàng)目為例，結(jié)合本人的工作實(shí)踐，分別從制訂項(xiàng)目章程、編寫初步范圍說明書、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、項(xiàng)目整體變更、項(xiàng)目收尾七個(gè)過程進(jìn)行闡述，并對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)中取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著城市規(guī)模的擴(kuò)大，城市人口流動(dòng)性越來越頻繁，犯罪也越來越多，犯罪形式呈現(xiàn)多樣化的特征，社會(huì)公眾對(duì)城市治安及應(yīng)急事件的響應(yīng)速度也越來越高，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以滿足這一城市化進(jìn)程帶來的改變。在警力配備有限的情況下，采用新技術(shù)提高出警的速度成為了各級(jí)公安決策者的重中之重。隨著GIS技術(shù)和GPS的成熟應(yīng)用，警用綜合地理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生了。該系統(tǒng)以110、122、119接處警業(yè)務(wù)為核心

3、，高度集成了3S（GIS、GPS、RS）技術(shù)、LBS技術(shù)、圖像監(jiān)控技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)急事件的快速響應(yīng)。系統(tǒng)開發(fā)語言采用.NET，數(shù)據(jù)庫采用ORACLE11G，采用Rational Rose2007進(jìn)行建模，GIS平臺(tái)采用了ARCGIS10.X。系統(tǒng)采用BS+CS的混合體系架構(gòu)，針對(duì)指揮中心這類集中度高、地圖響應(yīng)速度快的用戶采用CS架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建；針對(duì)治安、刑偵等用戶數(shù)量眾多且相對(duì)分散的則采用BS架構(gòu)。項(xiàng)目總投資800多萬元，歷時(shí)8個(gè)月。系統(tǒng)由110/122/119輔助接處警子系統(tǒng)、刑偵綜合應(yīng)用子系統(tǒng)、治安綜合應(yīng)用子系統(tǒng)等8個(gè)子系統(tǒng)組成，包括：地圖定位、資源管理、圖形操作、案事件時(shí)空分析、人口分析

4、等60多個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)了警用接警、處警與調(diào)度的可視化、一體化管理，提高了對(duì)城市應(yīng)急事件的響應(yīng)速度，為多警種間的業(yè)務(wù)協(xié)同建立了一種高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除了信息孤島。項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)全局性、綜合性、全生命周期的工作，它是對(duì)項(xiàng)目管理過程中不同階段、不同過程和活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、定義、整合、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的過程。在本項(xiàng)目中，鑒于項(xiàng)目干系人眾多，項(xiàng)目任務(wù)復(fù)雜，因此，項(xiàng)目整體管理顯得尤為重要。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，不僅對(duì)其它管理領(lǐng)域進(jìn)行了盡職盡責(zé)的管理，還嚴(yán)格按照項(xiàng)目整體管理的過程對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行管理。以下將從制訂項(xiàng)目章程、編寫初步范圍說明書、制訂項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)

5、目工作、項(xiàng)目整體變更以及項(xiàng)目收尾幾個(gè)方面進(jìn)行描述。一、制訂項(xiàng)目章程根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的需要，項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布了項(xiàng)目章程，正式宣布了項(xiàng)目的啟動(dòng)，章程指定我為項(xiàng)目經(jīng)理，為我以后合理地運(yùn)用公司資源進(jìn)行項(xiàng)目管理與建設(shè)提供了授權(quán)。二、編寫初步項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目宣布啟動(dòng)后，我根據(jù)要求組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，然后召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目干系人開會(huì)，討論了項(xiàng)目的建設(shè)范圍、建設(shè)目標(biāo)、需求、建設(shè)內(nèi)容，分析了系統(tǒng)建設(shè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，劃分了系統(tǒng)建設(shè)的階段以及確定了幾個(gè)重要的里程碑節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，利用公司的模板結(jié)合會(huì)議紀(jì)要，組織項(xiàng)目組完成了本項(xiàng)目的初步項(xiàng)目范圍說明書的編寫，并提交用戶方進(jìn)行了審核。三、制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃在項(xiàng)目管理中具有十分

6、重要的作用，一個(gè)好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。俗話說：“謀定而后動(dòng)”，大抵也是這個(gè)意思吧！在項(xiàng)目計(jì)劃的制訂過程中，我一方面參照過程成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與項(xiàng)目組成員溝通，集思廣益；一方面加強(qiáng)與建設(shè)方項(xiàng)目聯(lián)系人溝通，多次通過郵件、傳真等方式進(jìn)行交流。最終形成了一份雙方認(rèn)可的、可實(shí)施、可控制、完整的項(xiàng)目管理計(jì)劃，該計(jì)劃還包括了項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃等多個(gè)子計(jì)劃。四、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行一份好的計(jì)劃只是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，在計(jì)劃的指導(dǎo)下，還需要我們嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我嚴(yán)格要求項(xiàng)目組成員按照計(jì)劃進(jìn)行工作。以質(zhì)量保證為例，在項(xiàng)目的開發(fā)過程中，我除了定期組織項(xiàng)目組成員

7、學(xué)習(xí)質(zhì)量規(guī)范，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)外，還要求開發(fā)人員按照規(guī)定的時(shí)間提交開發(fā)的模塊進(jìn)行質(zhì)量檢查與評(píng)審活動(dòng)，在評(píng)審過程中，我會(huì)定期組織甲方代表一同參與評(píng)審，盡量做到早發(fā)現(xiàn)早糾正。除此之外，我還嚴(yán)禁程序員自行測試，測試活動(dòng)一定要經(jīng)同行交互通過后提交測試人員測試，嚴(yán)禁開發(fā)人員在發(fā)生需求變更時(shí)不按照需求變更的流程執(zhí)行等。通過這些活動(dòng)，使得項(xiàng)目的建設(shè)得以順利實(shí)施。五、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度以及成本等不會(huì)出現(xiàn)較大的偏差，還需要持續(xù)地對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行進(jìn)監(jiān)督和控制。在本項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們除了嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行所有的開發(fā)活動(dòng)外，還通過建立的周例會(huì)、月總結(jié)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在每

8、次的會(huì)議中，我都要求項(xiàng)目成員進(jìn)行自我檢查、交互檢查，建立起提醒制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。例如在某次舉行的月工作總結(jié)會(huì)上，我按照慣例邀請(qǐng)了部分項(xiàng)目干系人參加，在匯報(bào)過程中，我發(fā)現(xiàn)GPS車輛監(jiān)控與定位模塊的功能與用戶的需求存在偏差，用戶要求實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛定位的時(shí)候，還能按照不同的顏色區(qū)分該車輛的狀態(tài)（啟動(dòng)、關(guān)閉或故障）。發(fā)現(xiàn)問題后，我們通過現(xiàn)場交流，找到了問題的根源。針對(duì)這一問題，我們及時(shí)進(jìn)行了糾偏，通過這些監(jiān)控活動(dòng)，使項(xiàng)目始終處于一種可控的狀態(tài)之中。六、整體變更控制在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，沒有變更是不可能。隨著開發(fā)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我們也面臨著同樣的問題。在變更控制過程中，我嚴(yán)格要求項(xiàng)目組成員按照變更

9、控制流程進(jìn)行，當(dāng)遇到甲方提出需求變更時(shí)，我要求項(xiàng)目組成員必須先提交項(xiàng)目需求變更申請(qǐng)表，對(duì)需求變更的內(nèi)容、緊急程度、變更提出者等應(yīng)進(jìn)行具體描述，當(dāng)收到需求變更申請(qǐng)表后，我首先會(huì)對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行一系列的評(píng)估，若出現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成重大影響的變更，則會(huì)通過與甲方代表進(jìn)行溝通解決。例如當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到2014年12月底時(shí)，距離項(xiàng)目驗(yàn)收僅剩余1個(gè)多月的時(shí)間了，此時(shí)接處警中心提出可以通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊的方式自動(dòng)將定位區(qū)域的地圖發(fā)送給區(qū)域內(nèi)的GPS車輛。收到該申請(qǐng)后，一方面考慮到驗(yàn)收日期的臨近，系統(tǒng)需要保持穩(wěn)定；另一方面發(fā)送地圖給GPS車輛還需要與GPS廠商進(jìn)行溝通，接口開發(fā)與測試也在短時(shí)間內(nèi)無法完成。在這樣的情況下，我

10、召集了項(xiàng)目主要干系人會(huì)議，向他們講明了系統(tǒng)在當(dāng)前階段實(shí)施變更的影響，同時(shí)承諾在驗(yàn)收后將保證實(shí)施該變更。最后在項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的首肯下，同意了延緩變更，保證了項(xiàng)目的順利驗(yàn)收。七、項(xiàng)目驗(yàn)收經(jīng)過項(xiàng)目組的不懈努力，項(xiàng)目組終于迎來了驗(yàn)收會(huì)。在甲方的組織和配合下，我作為承建方的代表向?qū)＜因?yàn)收組匯報(bào)了項(xiàng)目建設(shè)的歷程、建設(shè)的內(nèi)容、取得的成果以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)等，對(duì)專家提出的問題進(jìn)行了答疑，最后專家組成員一致認(rèn)為項(xiàng)目的建設(shè)達(dá)到并超出了預(yù)期的目標(biāo)，同意通過驗(yàn)收。通過項(xiàng)目組成員的共同努力，項(xiàng)目建設(shè)得以順利實(shí)施，為用戶解決了指揮管理、業(yè)務(wù)分析、人口管理的可視化，實(shí)現(xiàn)了接、處、調(diào)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高了應(yīng)急指揮的響應(yīng)速度，受到了用

11、戶好評(píng)。但在系統(tǒng)的實(shí)施過程中，也還存在著一些不足，例如在系統(tǒng)建設(shè)初期，考慮到前期有過類似的項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)谛枨螳@取過程中的工作做得不夠細(xì)致，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些需求模糊和遺露的現(xiàn)象，好在通過組織的評(píng)審活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并進(jìn)行了糾正，沒有使項(xiàng)目受到影響，這一切都有賴于項(xiàng)目范圍管理的方法。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，使我更加認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理知識(shí)的重要性，在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不斷提升自我知識(shí)水平，為我國公安行業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)結(jié)束后，我還組織項(xiàng)目組對(duì)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，在項(xiàng)目的建設(shè)中，我們總結(jié)了三點(diǎn)寶貴的經(jīng)驗(yàn)：1）全局統(tǒng)籌，高層重視；在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視至關(guān)重要，以