立達(dá)人酒店管理系統(tǒng)計(jì)劃報(bào)告

1、立達(dá)人酒店酒店管理系統(tǒng)計(jì)劃報(bào)告姓名 : 周峰1. 基本信息計(jì)劃的來源酒店管理系統(tǒng)計(jì)劃書用例的來源酒店管理用例指導(dǎo)書對象描述酒店管理系統(tǒng)，可以提供訂房，訂餐，刷卡，包廂等業(yè)務(wù)。環(huán)境描述Windows xp sp3，殺毒軟件，安全控件。驅(qū)動(dòng)程序描述提示：可以把驅(qū)動(dòng)程序當(dāng)作附件人員周峰時(shí)間2012.412。實(shí)況記錄應(yīng)用名稱測試結(jié)果缺陷嚴(yán)重程度訂餐單元基本運(yùn)行正常， 但途中出現(xiàn)一些小的差 錯(cuò)，已經(jīng)排除。無每個(gè)訂餐的最大限制財(cái)務(wù)審核及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。嚴(yán)重訂餐系統(tǒng)運(yùn)行速度反應(yīng)慢，影響顧客就餐不是很嚴(yán)重訂餐系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的鏈接與數(shù)據(jù)庫鏈接正常，也岀現(xiàn)一些小問 題,比如數(shù)據(jù)量大時(shí)會(huì)岀現(xiàn)反應(yīng)比較慢 的狀況，這可能會(huì)

2、影響到系統(tǒng)的整體性 能。比較嚴(yán)重顧客訂餐取消單元不是很好，由于由于軟件設(shè)計(jì)缺陷當(dāng)用 戶定了某一項(xiàng)之后由于某種原因取消， 只能逐一取消，影響操作速度。不是很嚴(yán)重嚴(yán)重軟件的安全性此軟件必須持有用戶名，密碼才能登陸進(jìn)行管理，因此安全性非常重要，這里要求管理員不超過三個(gè)，同時(shí)要定期更新密碼，由于管理人員少，此軟件的安全性還算可以。不嚴(yán)重密碼恢復(fù)功能當(dāng)管理員由于某種原因忘記密碼，必須通過某種途徑登陸系統(tǒng)，這里設(shè)計(jì)了密碼恢復(fù)功能，方便用戶在密碼丟失的時(shí) 候找回密碼，這個(gè)單元測試性能良好， 安全性高無缺陷系統(tǒng)的密碼安全策略由于存在黑客攻擊，所以密碼安全策略一定要做好，這里除了提供密碼恢復(fù)之 夕卜，還提供加密

3、措施，即便黑客從數(shù)據(jù) 庫中得到了密碼也無法解密安全性高數(shù)據(jù)庫性能酒店管理系統(tǒng)要與數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，要存取數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)相當(dāng)重 要，既要設(shè)計(jì)的安全 ，同時(shí)有要減少冗不嚴(yán)重余,這個(gè)數(shù)據(jù)庫在安全方面做得可以，在讀寫數(shù)據(jù)庫是反映較快。數(shù)據(jù)庫的安全性數(shù)據(jù)庫里存儲(chǔ)了酒店的重要性息，因 此，數(shù)據(jù)庫的安全性不可小視，再設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫是充分考慮了這一點(diǎn)，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)庫的安全檢查，進(jìn)行了大量的壓力測 試,確保數(shù)據(jù)庫安全。安全數(shù)據(jù)庫冗余檢測精簡的數(shù)據(jù)庫能夠提高訪問速度，如果一個(gè)數(shù)據(jù)庫的冗余過多，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫訪問變慢。岀于安全性考慮，數(shù)據(jù)庫中加入了過多的數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)項(xiàng)，所以冗余較多，數(shù)據(jù)庫運(yùn)行還算快。不嚴(yán)重刷卡支付

4、單元刷卡支付是用戶就餐后支付餐費(fèi)的過 程，這里測試了刷卡流程的連貫性，岀 現(xiàn)問題主要有，沒有安裝安全控件時(shí)不 能進(jìn)行刷卡確認(rèn)，導(dǎo)致消費(fèi)失敗。安全控件可能與電腦的某 些控件 產(chǎn)生沖突 導(dǎo)致控件不可用.網(wǎng)速刷卡消費(fèi)需要聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行， 因此網(wǎng)速的快 慢會(huì)影響到刷卡的進(jìn)程， 網(wǎng)速過慢就會(huì) 導(dǎo)致刷卡失敗。重要刷卡安全控件刷卡安全控件本身就 帶有安 全殺毒的 功能，因此可能與電腦上的殺毒軟件產(chǎn) 生沖突，有時(shí)由于殺毒軟件的報(bào)錯(cuò)可能 導(dǎo)致安全控件的實(shí)效，同時(shí)也可能由于安全控件與殺毒軟件沖突導(dǎo)致，無法進(jìn)行正常的刷卡流程。嚴(yán)重刷卡的安全性檢查通過檢查環(huán)境的安全 性可以 防范黑客 的入侵，可以減少顧客損失，系統(tǒng)在安全性

5、方面做得比較好安全支付流程測試支付的方便易用性，結(jié)賬找贖等功能,次測試主要是入賬找贖等功能的混 合使用方便發(fā)票的打印顧客就餐后可以根據(jù) 就餐情 打印客戶賬單，發(fā)票，這個(gè)測試主要測試發(fā)票能否正常打印，有無缺陷等表現(xiàn)良好住宿管理功能住宿管理要求客戶登 記身份 后方可入 住,這里測試主要是看如果沒有登記能 否入住存在漏洞，沒有登記可以 預(yù)定住宿，不存在安全 隱患?？头渴召M(fèi)功能客戶訂購客房后開始收費(fèi)，客戶結(jié)賬離開后收費(fèi)結(jié)束，根據(jù)客戶住房時(shí)間收取 費(fèi)用存在問題是如果客戶下 午離開，那么就會(huì)多收 一天的房間費(fèi)?？头坑嗁徆δ芸蛻粲嗁徚丝头啃畔⑹欠駮?huì)正常顯示， 如果客戶訂購了客房卻沒有相應(yīng)的信 息就會(huì)是客戶不

6、滿意。存在漏洞，如果客戶訂 購了打算離開的客戶的 房間，那么就會(huì)產(chǎn)生異 常，重復(fù)訂購房間。軟件的抗壓性輸入大量客戶信息，這時(shí)就需要建立大 量的數(shù)據(jù)項(xiàng)，如果數(shù) 據(jù)庫設(shè) 計(jì)不夠合 理，那么就會(huì)產(chǎn)生冗余，使數(shù)據(jù)庫運(yùn)行緩慢。表現(xiàn)不好，當(dāng)輸入大量 信息是，數(shù)據(jù)庫運(yùn)行較 慢,使得軟件滯后.軟件的兼容性不同的軟件裝在不同的電腦上有時(shí)會(huì) 不兼容，同樣一款軟件在不同電腦上也 可能岀現(xiàn)兼容性的問題，因此我們要測試軟件的兼容性兼容性良好軟的的安裝流程檢測軟件安裝流程 ，有時(shí)由于軟件編寫 的失誤，沒有過多的檢測軟件的安裝過 程導(dǎo)致軟件交付客戶 時(shí)安裝 時(shí)岀現(xiàn)問 題，所以我們應(yīng)該盡量避免岀現(xiàn)這種錯(cuò) 誤。軟件能夠正確安裝

7、軟件的安裝環(huán)境軟件運(yùn)行都需要特定的硬件環(huán)境，如果硬件不能夠滿足，那么軟件在運(yùn)行時(shí)可 能會(huì)岀錯(cuò)，主要有內(nèi)存大小， 硬盤大小。軟件安裝環(huán)境需求較 低，256兆內(nèi)存，硬盤空 間只要有2G就足夠了3。分析與建議軟件分析；通過對軟件的試用這個(gè)酒店管理系統(tǒng)基本上符合用戶需求，但是在調(diào)試的過程中發(fā)現(xiàn)不少缺陷，有必要在這里講一下。首先，由于涉及到多個(gè)功能，所以模塊的接口較多，各個(gè)模塊加起來使得軟件過于臃腫，比如軟件中所用到的模塊有，用戶訂餐模塊，用戶刷卡模塊，數(shù)據(jù)庫調(diào)用模塊，預(yù)訂房間模塊，退訂房間模塊，取消訂餐模塊，由于再設(shè)計(jì)模塊時(shí)沒有太好的設(shè)計(jì)好模塊致使出現(xiàn)了如此多的模塊，而有些模塊是沒有必要的，或者說有些

8、模塊可以通過合并方法來 減少，從這次軟件測試中學(xué)習(xí)到了模塊構(gòu)建對以后軟件設(shè)計(jì)的重要性其次，軟件的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的不合理，為什么不合理呢，因?yàn)椋瑸榱顺浞挚紤]軟件數(shù)據(jù) 庫的安全性 ,再設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫是加入了過多的數(shù)據(jù)項(xiàng)，因?yàn)槿绻跀?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)加入了過多的字段就會(huì)使數(shù)據(jù)庫存在過多冗余，冗余過多就會(huì)減慢數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行，正因?yàn)槿绱嗽谖?們在顧客過多時(shí)才會(huì)使得數(shù)據(jù)庫不堪負(fù)重， 軟件運(yùn)行困難 ,這完全與數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)不合理 有關(guān)， 就此分析 ,我們覺得如果再設(shè)計(jì)有大量數(shù)據(jù)要存儲(chǔ)的軟件的時(shí)候一定要設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù) 庫的字段 ,表段，要適當(dāng)?shù)拇钆洳灰獞?yīng)為出于安全考慮就犧牲了數(shù)據(jù)庫的性能,由此我們想到一種解決辦法，比如 ,當(dāng)我們在

9、遇到類似的問題時(shí)，我們可以把數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的安全 性綜合起來考慮比如 , 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫時(shí)我們減少安全考慮,而在外部我們添加獨(dú)立的安全模塊,以保證數(shù)據(jù)庫的安全性。安全插件的設(shè)計(jì)也缺乏充分考慮, 比如 , 當(dāng)我們進(jìn)行刷卡付賬時(shí)要進(jìn)行安全插件的安裝，如果沒有安全插件，則可能導(dǎo)致付款失敗，這一點(diǎn)我們沒有合理設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)只考慮 要進(jìn)行安全檢查，沒理會(huì)如果不安裝安全控件的狀況，除了這一點(diǎn)外，安全控件還有一 個(gè)小問題，就是兼容性不是很好，安全控件本來就是查殺抵御木馬，病毒的，而由于先 前電腦上已近安裝了殺毒軟件， 就會(huì)致使軟件的不兼容性,更嚴(yán)重的是有時(shí)候會(huì)使得系統(tǒng)崩潰，這個(gè)問題沒有很好的解決，給軟件的使用帶來了極

10、大的不便性 .所以當(dāng)我們再設(shè)計(jì) 安全控件的時(shí)候應(yīng)當(dāng)非常小心，要反復(fù)測試軟件的兼容性，同時(shí)改進(jìn)軟件的編寫，提高 軟件的安全性， 當(dāng)然一個(gè)重要的前提就是保證軟件運(yùn)行環(huán)境的安全性， 這點(diǎn)不應(yīng)該忽略， 應(yīng)為我們做的是網(wǎng)上刷卡軟件，如果應(yīng)為軟件環(huán)境不安全，使得用戶的信息丟失，或者 用戶的賬戶被盜，就會(huì)引起客戶的不滿，所以我們一定要保證,軟件運(yùn)行環(huán)境的安全性，只有保證了軟件運(yùn)行的安全性我們才能，進(jìn)行下一步的設(shè)計(jì)。關(guān)于模塊的設(shè)計(jì)這里還有一點(diǎn)要說，那就是,由于軟件的模塊太多，軟件之間的相互調(diào)用比較多 ,所以只是軟件設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，當(dāng)我們運(yùn)行軟件的時(shí)候由于各個(gè)模塊的差異性只是軟件不能很流暢的運(yùn)行，當(dāng)我們點(diǎn)擊或者運(yùn)

11、行某個(gè)功能的時(shí)候就會(huì)因?yàn)槟K的差異 性導(dǎo)致運(yùn)行緩慢，像死機(jī)一樣，當(dāng)然也有的時(shí)候會(huì)造成系統(tǒng)死機(jī),不過由于之前的設(shè)計(jì)考慮了，所以系統(tǒng)死機(jī)的次數(shù)不會(huì)是很多的，即便死機(jī)也設(shè)計(jì)有系統(tǒng)恢復(fù)程序，系統(tǒng)恢復(fù) 程序是用來在我們軟件運(yùn)行失靈的時(shí)候更新軟件信息以保證用戶數(shù)據(jù)庫的正確性，當(dāng)然 在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)時(shí)我們也考慮了數(shù)據(jù)恢復(fù)的問題,所以我們的系統(tǒng)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份以防止數(shù)據(jù)被毀壞。軟件在設(shè)計(jì)時(shí)訂客房模塊也存在一個(gè)小問題，問題出現(xiàn)的原因是，當(dāng)一位客戶預(yù)定了 另一位客戶準(zhǔn)備離去的客戶的房間時(shí)，由于某種原因，顧客打算推遲離去，而這時(shí)酒店 沒有充足的房間就會(huì)造成客戶預(yù)定了房間卻沒有位置的問題, 這個(gè)問題出現(xiàn)的原因是由于我

12、們設(shè)計(jì)預(yù)訂房間模塊時(shí)沒有充分考慮沖突問題，也沒有提供解決問題的方法，所以 出現(xiàn)了這個(gè)問題， 出現(xiàn)問題我們就應(yīng)該積極地去需求解決方案 ,現(xiàn)在我們能提出的唯一方 案就是在預(yù)定房間的時(shí)候不要考慮還沒有退訂房間的客戶，但是這樣會(huì)造成一定的損失。軟件的兼容性問題，在軟件的設(shè)計(jì)時(shí)我們已經(jīng)充分考慮了軟件的兼容性問題，但是由 于不同的電腦上對同一款軟件可能有不同的表現(xiàn)，我們不能進(jìn)行完全的測試所以在軟件 運(yùn)行的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)少數(shù)不兼容的狀況，這種狀況目前沒有辦法一一解決，但是軟件會(huì)更具出現(xiàn)問題較多的環(huán)節(jié)加以改進(jìn),隨著軟件的改進(jìn)這方面的錯(cuò)誤也會(huì)越來越少的.軟件安裝測試，我們編寫軟件的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是測試軟件的安裝

13、過程，如果軟件順 利安裝，我們基本上可以把軟件給用戶使用了， 如果出現(xiàn)問題， 我們還需要進(jìn)一步研究， 如果我們省略了這一步可能會(huì)節(jié)省一些測試時(shí)間，但是如果軟件在安裝途中報(bào)錯(cuò)，而我 們有沒有進(jìn)行安裝測試，那么我們不得不重新評估測試軟件, 這樣會(huì)流失客戶，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣 ,軟件測試就需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不要放過一個(gè)錯(cuò)誤，不要輕視一 個(gè)缺陷，一個(gè)看似不起眼的缺陷，由于我們的忽視，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的錯(cuò)誤,所以我們應(yīng)該在軟件測試環(huán)節(jié)多多測試出錯(cuò)誤， 并改正 ,這樣當(dāng)我們的軟件投入使用的時(shí)候就會(huì)大大 提高效率 ,同時(shí)也不會(huì)擔(dān)心過多的問題。軟件的硬件環(huán)境 ,在軟件安裝測試時(shí)我們還要進(jìn)行一項(xiàng)測試就是

14、測試軟件運(yùn)行的硬件 環(huán)境，每一個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)都需要一定的硬件環(huán)境，比如，對內(nèi)存的要求，對硬盤的需 求等， cpu 的要求 ,這些都是我們在測試軟件安裝過程中軟件安裝環(huán)境的要求，如果不滿 足軟件安裝環(huán)境，軟件就會(huì)無法安裝，所以我們在研發(fā)軟件是應(yīng)盡量降低軟件的硬件需 求 ,只有降低了軟件的需求才能是軟件在大多數(shù)的電腦上運(yùn)行，這樣即使在硬件配置低的機(jī)器上也同樣運(yùn)行，會(huì)吸引不少客戶 .軟件的可移植性測試 ,我們編寫軟件不是寫好就完了,我們軟件提供給客戶后還需要長時(shí)間的軟件維護(hù)， 軟件維護(hù)在軟件生命周期中可能會(huì)是最長時(shí)間的一個(gè), 既然要維護(hù)軟件就免不了對軟件的修改， 有時(shí)候我們可能需要添加一些功能到軟件

15、中去, 所以再設(shè)計(jì)軟件的時(shí)候我們應(yīng)該充分考慮軟件的可擴(kuò)展性，可修改性，及可維護(hù)性，只有軟件有良好的 可擴(kuò)展性 ,可維護(hù)性，才真正算是一個(gè)好的軟件，如果一個(gè)軟件做的再好,在吸引人 ,但是沒有擴(kuò)展性，沒有維護(hù)性，那么使用這個(gè)軟件的人也會(huì)減少,因?yàn)榭蛻粼谑褂密浖臅r(shí)候可能需要更多的功能，如果軟件沒有相應(yīng)的擴(kuò)展性，那么就無法滿足用戶需求，用戶就 不在需要這個(gè)軟件，所以我們在設(shè)計(jì)軟件的時(shí)候一定要提前想好如何提高軟件的可擴(kuò)展 性 ,可移植性。移植性良好的軟件不僅可以收到用戶的青睞,同時(shí)也為我們以后編寫軟件提供代碼復(fù)用的可能 .用戶界面的設(shè)計(jì)，一個(gè)好的用戶界面能夠吸引更多的用戶，用戶界面的設(shè)計(jì)也是一 項(xiàng)相當(dāng)

16、重要的過程 ,因此我們不能輕視用戶界面的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行用戶界面的測試的時(shí)候主要測試用戶界面是否美觀，是否和諧，是否簡單明了，等的總之，用戶界面的測試就是 測試軟件的界面是否符合審美標(biāo)準(zhǔn),我們再設(shè)計(jì)用戶界面是也要掌握一定的美學(xué)基礎(chǔ)，只有這樣才會(huì)設(shè)計(jì)出美觀的界面，當(dāng)然光有美觀的用戶界面是不夠的，我們還要測試用戶 界面與接口的鏈接是否正確，如果不正確，我們就得修正，在進(jìn)行用戶界面測試的時(shí)候 我們可以使用自動(dòng)測試工具， winruner, 這是一個(gè)自動(dòng)的軟件測試工具，它可以測試我們 的用戶界面的各項(xiàng)功能，同時(shí)在測試后會(huì)生成測試報(bào)告，通過測試報(bào)告我們可以很輕松 的知道我們的界面設(shè)計(jì)是否存在缺陷， 那里存在

17、缺陷 ,同時(shí)根據(jù)測試報(bào)告我們可以很快的 修正用戶界面的設(shè)計(jì)缺陷。軟件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的測試，由于我們設(shè)計(jì)的軟件需要網(wǎng)絡(luò)的支持運(yùn)行，比如查看某個(gè)房間是否預(yù)訂，客戶網(wǎng)上訂購房間，顧客就餐后刷卡，等這些功能都需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，所以我們在設(shè)計(jì)軟件的時(shí)候要充分考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對軟件的影響，比如我們的軟件對網(wǎng)絡(luò)的帶寬需求量不高，只要穩(wěn)定的帶快就能操作，但是我們不能就按照這樣設(shè)計(jì)，我們要 充分考慮如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)堵塞時(shí)如何讓我們的軟件正常運(yùn)行，我們要優(yōu)化代碼，通過優(yōu)化代碼可以提高軟件的運(yùn)行速度，同時(shí)降低軟件對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，只要很小的帶寬我們就能進(jìn)行操作，當(dāng)然，除了網(wǎng)絡(luò)帶寬之外我們還需要設(shè)計(jì)時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)的安全性，比如如何抵

18、御 黑客的監(jiān)聽，如何防止用戶信息的流失，這些都是我們需要慎重考慮的少有不慎就會(huì)被 黑客鉆空子，所以，我們有責(zé)任也有義務(wù)將軟件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性考慮在內(nèi)。軟件的壓力測試 ，一個(gè)好的軟件一定能抵抗很大的壓力，就像一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人一樣可以抵御強(qiáng)大的壓力，我們所進(jìn)行的壓力測試就是在軟件輸入環(huán)境中大量輸入各種合法，非法 字符，數(shù)字，等，如果軟件容錯(cuò)能力較強(qiáng)，就可以正常運(yùn)行， 如果軟件沒有設(shè)計(jì)容錯(cuò)能力，或者容錯(cuò)能力不夠理想，當(dāng)軟件面臨巨大的壓力的時(shí)候就會(huì)崩潰，軟件崩潰可能致使用 戶信息流失，數(shù)據(jù)庫信息丟失，等各種嚴(yán)重的問題，容錯(cuò)能力一定要好 ，只有容錯(cuò)能力提高了軟件的整體性能才會(huì)提高，這點(diǎn)非常重要，處理在輸入框輸入大量代碼的方法還有 其他方法，比如測試軟件的最大連接數(shù)，當(dāng)大量的客戶在同一時(shí)間段預(yù)訂客房的時(shí)候軟件能否正常運(yùn)行，能否正確的為客戶提供所需要的關(guān)于酒店管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)分析，一：酒店管理系統(tǒng)作為一款需網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的軟件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對軟件的運(yùn)行有較大的影響，因此一定要保證軟件需求的