危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理

1、危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理開課信息課程編號(hào)：KC14482開課日期培訓(xùn)天數(shù)培訓(xùn)費(fèi)用上課地區(qū)狀態(tài)2011 年 04 月 23-24 日 1 天Y2680 深圳市已過期獲取積分:2680 分獲取廣培幣：2680 幣 請(qǐng)查看詳細(xì) 更多金牌課程I I 總招生對(duì)象企業(yè)中高層管理者、基層員工；政府機(jī)構(gòu)；大學(xué) MBA/EMBMBA/EMB 學(xué)員等。課程介紹課程背景經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種不確定因素和矛盾體也同時(shí)糾纏在一起。從幾年前的美國(guó)“9.119.11 到中國(guó) SARSSARS 疫情，從以巴沖突到朝核戰(zhàn)爭(zhēng)，危機(jī)無處不在。曾經(jīng)如日中天的企業(yè)如三株、秦池、愛多、順馳、德隆到最近的三鹿，崩潰在須臾之間，就連世界500500

2、 強(qiáng)企業(yè)也難以避免危機(jī)，從早些年的蘇丹紅事件、 SK-IISK-II 質(zhì)量問題、百事可樂針頭事件到我們耳熟能詳?shù)娜鼓谭酆拓S田汽車的命運(yùn)，俯拾即是。危機(jī)有時(shí)像一把尖刀，可瞬時(shí)損毀企業(yè)的幾十年甚至幾百年的生命。因此，每個(gè)組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和它創(chuàng)造財(cái)富的能力一樣重要。本課程在深入剖析典型案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提出了危機(jī)預(yù)警的思路，總結(jié)了危機(jī)公關(guān)的策略和方法，通過課堂實(shí)例模擬演練，讓學(xué)員真正體驗(yàn)危機(jī)公關(guān)小組建立的科學(xué)依據(jù)，快速掌握最具實(shí)用的危機(jī)管理技能。培訓(xùn)收獲：了解危機(jī)真相，培養(yǎng)管理者危機(jī)意識(shí)；快速掌握危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立的思路和方法；學(xué)習(xí)如何在危機(jī)來臨時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)，如何應(yīng)對(duì)媒體發(fā)難；組

3、建危機(jī)公關(guān)小組的專業(yè)知識(shí)和技能；檢討過往企業(yè)危機(jī)管理的薄弱環(huán)節(jié)；中外危機(jī)公關(guān)案例點(diǎn)評(píng)和情景模擬，取長(zhǎng)補(bǔ)短。適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者；政府公務(wù)員；大學(xué)總裁研修班班學(xué)員等 課程大綱一、 危機(jī)與危機(jī)管理危機(jī)的定義和特征海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免!懼者生存：沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機(jī)的類型分析危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患制定危機(jī)預(yù)案的重要意義企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控美國(guó)阿波羅號(hào)預(yù)案危機(jī)誘因和來源外部危機(jī)和內(nèi)部危機(jī)案例：1.1.愛立信手機(jī)和諾基亞手機(jī)的不同命運(yùn)。2.2.蒙牛乳業(yè)為何屢遭危機(jī)的侵?jǐn)_?中國(guó)企業(yè)危機(jī)管理檢討案例：1.1.愛多 VCDVCD 為何一夜走到盡頭?2.2.亞細(xì)亞商場(chǎng)的曇花一現(xiàn)3.3.鐵本和地方政府的如意算盤。危機(jī)公關(guān)危機(jī)公關(guān)的涵義危機(jī)公關(guān)八大原則和 3T3T 原則組建危機(jī)公關(guān)小組中國(guó)式危機(jī)公關(guān)