醫(yī)院臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、四、臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)科室：得分:考核項(xiàng)目考核內(nèi)容賦分權(quán)重賦分條件考核扣分考核得分備注考核責(zé)任 人愛(ài)崗敬業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛(ài)本職；5 51010認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論， 積極參加單位組織 的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng)，無(wú)故不參加的，每人次 扣 2 2 分；工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。5 5服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排， 無(wú)正當(dāng)理由不服從 或因工作拖拉，不按時(shí)完成工作任務(wù)的， 扣 3 3 分；造成嚴(yán)重后果的，扣 5 5 分。文明、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)平等對(duì)待患者，不歧視患者；1 11515科內(nèi)有對(duì)待病人厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核實(shí)的，每人次扣 1 1 分。尊重患者權(quán)利，保守醫(yī)療秘密；2 2不尊重患者權(quán)利，泄露

2、病人的醫(yī)療秘密， 造 成不良影響，情節(jié)較輕的，扣 1 1 分；情節(jié)嚴(yán) 重的，扣 2 2 分。服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無(wú)“生、 冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。5 5被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推 現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)的，每人次扣 2 2 分；造成較壞 影響的，扣 4 4 分；性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重影響醫(yī)院 形象的，扣 5 5 分。（當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定 處理）儀表端莊，語(yǔ)言文明規(guī)范；2 2上班著裝不整潔，每人次扣0.50.5 分；不掛牌上崗，每人次扣 0.50.5 分；上班期間語(yǔ)言不規(guī) 范，大聲喧鬧，每人次扣0.50.5 分。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交 流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān) 系

3、。5 5不遵守醫(yī)療服務(wù)承諾，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng) 吵，主要原因在服務(wù)對(duì)象的，根據(jù)情節(jié)輕重， 扣 1-31-3 分, ,；引發(fā)爭(zhēng)吵的主要原因在醫(yī)院工 作人員本身的， 扣 4-54-5 分； 。顧全大局，團(tuán) 結(jié)協(xié)作，和諧共事服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指 令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)；5 51010無(wú)正當(dāng)理由不參加社會(huì)公益活動(dòng)，扣 3 3 分； 故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害 單位及他人名譽(yù)的，扣 5 5 分；團(tuán)結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫 助，互相勉勵(lì)，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共 同進(jìn)取。無(wú)鬧糾紛現(xiàn)象。5 5科室之間或同事間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作的，每

4、人次扣 2 2 分；工作受到嚴(yán)重影響的，扣 5 5 分。對(duì)各級(jí)督查不配合，態(tài)度認(rèn)識(shí)不足，扣 2 2 分； 態(tài)度惡劣，造成不良影響的，扣5 5 分。遵紀(jì)守法，廉 潔行醫(yī)堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制各種形式商業(yè)賄 賂，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部九不準(zhǔn)規(guī)定3 31010在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，有索要、收受病人及其 家屬財(cái)物的，扣每人次 2 2 分；利用工作之便， 收受任何形式的回扣的， 每人次扣 2 2 分，向 服務(wù)對(duì)象推銷(xiāo)藥品、 保健品、器械等物品謀 取私利的，每人次扣 2 2 分；不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣 告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)， 不隱匿、 偽 造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān) 資料；4 4以介紹患者

5、到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥 品、醫(yī)療器械等為由， 從中牟取不正當(dāng)利益 的， 每人次扣 2 2 分；為服務(wù)對(duì)象出具虛假醫(yī) 學(xué)證明文件的， 每人次扣 2 2 分；參與虛假醫(yī) 療廣告宣傳的，扣 3 3 分；隱匿、偽造或擅自 銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的，扣3 3 分；不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。3 3違規(guī)私自外出行醫(yī)的，每人次扣3 3 分。勞動(dòng)紀(jì)律上班期間不遲到、早退、脫崗、漏崗、串 崗、干私活、搞娛樂(lè)活動(dòng)5 51010無(wú)故遲到、早退、脫崗、漏崗、串崗每人次，扣 1 1 分；上班期間干私活、搞娛樂(lè)活動(dòng)每人 次，扣 1 1 分；曠工，每人次扣 3 3 分；科室負(fù) 責(zé)人隱瞞、包庇的扣 3 3 分；（遲到、早退

6、、 脫崗、曠工，當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理）； 對(duì)上述違規(guī)行為，態(tài)度認(rèn)識(shí)不足，扣3 3分；態(tài)度惡劣，造成不良影響的，扣5 5 分?？记谏蠄?bào)工作認(rèn)真、及時(shí)、不得漏報(bào)、錯(cuò) 報(bào)、遲報(bào)3 3考勤上報(bào)工作不認(rèn)真、及時(shí)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)， 每次扣 1 1分；無(wú)考勤表和排班表的，各扣1 1分；排班表不及時(shí)上交督查辦的每次，扣1 1分。遵守醫(yī)院禁煙、禁酒的有關(guān)規(guī)定2 2上班期間發(fā)現(xiàn)職工吸煙、地上有煙頭、職工身上有酒氣的，每人次扣 1 1 分；造成不良影 響的扣 2 2分。（當(dāng)事人按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理）行風(fēng)建設(shè)建立健全科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案4 41515建立但不完整扣 2-32-3 分；未建立，扣 4 4 分。切實(shí)落實(shí)

7、首問(wèn)（訴）負(fù)責(zé)制3 3落實(shí)但不到位，扣 1-21-2 分；未落實(shí)，扣 3 3 分。開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)培訓(xùn)3 3有計(jì)劃，正常開(kāi)展，有記錄，無(wú)照片扣 1 1 分；有計(jì)劃，未開(kāi)展（無(wú)記錄、無(wú)照片視作未開(kāi) 展），扣 2 2 分；無(wú)計(jì)劃未開(kāi)展扣 3 3 分。無(wú)違反組織紀(jì)律，無(wú)被投訴記錄5 5違規(guī)違紀(jì)、被投訴經(jīng)查屬實(shí)，投訴到新聞媒 體或上級(jí)單位的，每次扣 3 3 分，造成嚴(yán)重影 響的扣 5 5 分；投訴到本院的，每次扣 2 2 分， 造成不良影響的，扣 3 3 分；科室對(duì)投訴調(diào)查 處理不配合或不到位的，扣 2 2 分。（當(dāng)事人 按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理）病人和（或）家屬座談會(huì)每月正常開(kāi)展病人和（或）家屬座談會(huì)， 有記錄，有照片，有總結(jié)、整改方案，保 證科室質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，并及時(shí)上報(bào)行 風(fēng)辦。5 5每月正常開(kāi)展，有記錄，無(wú)照片的，扣 2 2 分；雖開(kāi)展，無(wú)總結(jié)，無(wú)整改方案扣 2 2 分；即使 開(kāi)展了，但無(wú)記錄、無(wú)照片視作未開(kāi)展，扣 5 5 分；未及時(shí)上報(bào)扣 3 3 分。出院病人回 訪率科內(nèi)每月對(duì)出院病人回訪率 50%50% ,有總 結(jié)、整改方案，保證科室質(zhì)量得到持續(xù)改 進(jìn)，并及時(shí)上報(bào)行風(fēng)辦。5 5科內(nèi)每月對(duì)出