最新運(yùn)營管理部績效管理方案

1、最新運(yùn)營管理部績效管理方案1、目的1.1為確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司在組織內(nèi)推行以目標(biāo)管理為核心的運(yùn)行體制，進(jìn)一步規(guī)范組織行為和提升組織績效，通過不斷完善組織績效管理體系和績效管理工作的開展，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，特制定本績效考核管理方案。1.2本管理方案適用于運(yùn)營管理部門的目標(biāo)管理和考核工作。1.3 運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施本部門內(nèi)部的績效管理工作并指導(dǎo)下屬員工進(jìn)行目標(biāo)管理，及對本部門各項(xiàng)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)全部責(zé)任。1.4 本部門績效管理的循環(huán)過程包括：工作目標(biāo)計(jì)劃的制定、計(jì)劃實(shí)施的過程控制與輔導(dǎo)、績效評估與考核、反饋四個(gè)部分，各階段工作相輔相成，在確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上使整體績效得到持續(xù)改進(jìn)。2、

2、 原則公平公正原則及績效導(dǎo)向原則，與 KPI 績效考核相結(jié)合，部門員工的績效工資和個(gè)人績效掛鉤，隨績效達(dá)成情況變化。3、適用范圍本制度適用于 xx 公司運(yùn)營管理部在編制員工。4、工作目標(biāo)的設(shè)定4.1公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，由公司總經(jīng)理在年初組織確立，必要時(shí)以會(huì)議形式召開確定，公司各部門及全體員工的目標(biāo)制定和工作開展必須以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心。4.2運(yùn)營管理部門依據(jù)公司年度工作目標(biāo)進(jìn)行本部門的年度目標(biāo)分解，將目標(biāo)作為月度、年終考核的依據(jù)。4.3 運(yùn)營管理部以本部門年度目標(biāo)為核心，以月度為節(jié)點(diǎn)制定本部門月工作目標(biāo)，明確規(guī)定該階段應(yīng)完成的工作目標(biāo)，以確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和統(tǒng)一。4.4 制定月度目標(biāo)時(shí)，應(yīng)針對月

3、度工作的各項(xiàng)主要內(nèi)容形成明確的工作計(jì)劃、完成工作的標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)重分配，必要時(shí)應(yīng)以圖表的形式制定，以利于本部門員工參照安排當(dāng)月的工作。5、目標(biāo)實(shí)施的過程控制5.1月度工作目標(biāo)是各部門責(zé)任人實(shí)施工作目標(biāo)管理的執(zhí)行文件，所有員工都應(yīng)了解本部門月度目標(biāo)的各項(xiàng)內(nèi)容。5.2部門月度工作目標(biāo)是公司高層主管對所屬各部門進(jìn)行計(jì)劃管理和考核的重要內(nèi)容，各部門必須按要求的時(shí)間及時(shí)提報(bào)上級主管。5.3 各部門責(zé)任人負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)本部門員工的月度工作目標(biāo)的實(shí)施，按目標(biāo)要求的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成各項(xiàng)月度工作。6、考核表提報(bào)時(shí)間和提報(bào)流程6.1 各部門月績效考核表的提報(bào)時(shí)間是每月的 5 日 17 ： 00 點(diǎn)前提報(bào)上月考核表6.

4、2月績效考核表提報(bào)流程總經(jīng)理職能部門主管運(yùn)營總監(jiān)人資（備案）7 、績效評估與考核運(yùn)營管理部各崗位績效評估與考核體系內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核工具都有所不同，分別是：7.1針對員工的月度考核，由其直接主管組織考評；該類被考核人員一般無直接下屬，不承擔(dān)員工管理職能。其考核形式：個(gè)人工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況 + 行為標(biāo)準(zhǔn)。7.2各部門責(zé)任人的月度考核分別由其直接上級組織考評。其考核形式為：部門工作目標(biāo)完成情況 + 管理效能（指標(biāo)）?？己说臄?shù)據(jù)分析來源及驗(yàn)證部門為人資、運(yùn)營生管、品管、財(cái)務(wù)，考評分?jǐn)?shù)由公司人資統(tǒng)一匯總管理。8 、評估的時(shí)間8.1每月 5 日 17 ： 00 前各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)所在部門的上月目標(biāo)達(dá)

5、成情況和評分標(biāo)準(zhǔn)對部門員工進(jìn)行評估反饋。8.2每月 7 日 17 ： 00 前部門負(fù)責(zé)人根據(jù)運(yùn)營總監(jiān)對本部門上月目標(biāo)達(dá)成情況的評估對本部門的員工進(jìn)行評估反饋，并將員工績效考核表抄送總經(jīng)理并報(bào)人資備案。9 、績效目標(biāo)管理評估表提報(bào)流程9.1部門評估表（即部門負(fù)責(zé)人）部門運(yùn)營總監(jiān)人資總經(jīng)理9.2員工評估表員工部門負(fù)責(zé)人主管運(yùn)營總監(jiān)人資（匯總）10、 評分標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)10.1 評分標(biāo)準(zhǔn)：評分標(biāo)準(zhǔn)采取 100 分制10.2 績效工資制度：月收入 = 基本工資 + 績效工資 + 職務(wù)津貼注：績效考評系數(shù)低于 70 分，當(dāng)月無績效工資。1. 基本工資：根據(jù)個(gè)人的能力有個(gè)基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，占有工資比例 80%

6、。2. 績效工資占有工資比例 20%.10.3 績效評估的結(jié)果，考核人應(yīng)即刻與被考核人進(jìn)行溝通，對評估結(jié)果取得一致看法，共同確定發(fā)現(xiàn)的問題，制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并要承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助責(zé)任。員工能力的提高，也作為年度對經(jīng)理人員的考核評價(jià)內(nèi)容之一。10.4 上述評估考核的過程均應(yīng)在考核評估表上進(jìn)行記錄，被考核首先自評得分，考核人最終評分，并填寫評語，考核人和被考核人應(yīng)在記錄上簽字，每月的考核記錄統(tǒng)一上報(bào)公司人資部，作為薪資發(fā)放的依據(jù)。11 、申訴11.1評估結(jié)束后，被評估者有權(quán)利了解自己的評估結(jié)果，評估者有向被評估者反饋和解釋的職責(zé)。11.2考核結(jié)果宣布 2 日內(nèi)（即每月的 8 日和 9 日，特殊情況進(jìn)行順延），被評估者如對評估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決，解決不了時(shí)，有權(quán)向人資部提出申訴，申訴時(shí)需要提交相關(guān)的說明材料。11.3 對于評估中弄虛作假，不負(fù)責(zé)任的行為，公司員工均有義務(wù)向人資部舉報(bào)。12、 評估結(jié)果的應(yīng)用評估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對被評估者的評估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源制度聯(lián)系起來。12.1績效評估結(jié)果主要主運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：12.2作為經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整和制定的主要依據(jù)。12.3作為薪資調(diào)整和績效獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)。12.4作為員工職業(yè)發(fā)展和訓(xùn)練的依據(jù)。12.5作為內(nèi)部控制和管理的主要依據(jù)。13、KPI 工資計(jì)發(fā)標(biāo)