電腦銷售寒假實(shí)踐報告范文

1、電腦銷售寒假實(shí)踐報告范文一： xxx二、實(shí)踐時間：xxxx、1 月 29-2 月 7, xxxx、2 月 19-28三、實(shí)踐方法：親身體驗現(xiàn)場感受四、核心內(nèi)容：通過在聯(lián)想專賣店內(nèi)的為期20 天的實(shí)踐，我更好的了解了商品銷售和售后服務(wù)的相關(guān)情況。在實(shí) 踐中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并針對這些問題提出自己的一些見 解與認(rèn)識。五、具體實(shí)踐情況與感悟 作為一名大學(xué)生，為了以后能更好地適應(yīng)社會發(fā)展，擁有一些實(shí)踐經(jīng)驗是必不可少的。正好這個寒假有一項作業(yè)就 是寫實(shí)踐報告，為我的實(shí)踐提供了“借口” 。我們學(xué)院是一月二十六號開始放假的，剛開始放假時 在家沒事，想著不能又一個假期浪費(fèi)了吧，于是開始尋找工 作。起先是想到酒

2、店里實(shí)踐的，可是他們不要短期工；后來 又到商業(yè)城的店面去找，但是他們說不要男售貨員；最后經(jīng) 熟人介紹，我在聯(lián)想電腦專賣店里找到一份臨時工作。由于 我是計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，自然而然想多了解一些有關(guān)計算機(jī) 方面的知識，所以我很珍惜這次實(shí)踐機(jī)會。第二天早上六點(diǎn)半起床，刷牙、洗臉、吃飯全部 搞定后，我就去聯(lián)想店工作了。由于是新手，對工作流程一 點(diǎn)不懂。所以老板先叫我先熟悉一下環(huán)境，看看每樣?xùn)|西放 在什么地方， 然后又給了我一些資料， 包括店里的電腦種類、 數(shù)量、規(guī)格以及它們所對應(yīng)的價位和性能。第一天上班，我 就是看著這些紙度過的。幾天后，我漸漸地熟悉了店內(nèi)的部分業(yè)務(wù)，包括銷售 和維修的一些大致流程。因為

3、在學(xué)校經(jīng)常和電腦打交道所以 對臺式機(jī)比較清楚，可以把臺式機(jī)拆開再裝上，不過對于筆 記本電腦的構(gòu)造，我還是不太了解。所以在他們的指導(dǎo)下我 把我的筆記本拆開了：平時買電腦的人不是很多，但是年前年后那幾天，買 電腦的人非常多，不過由于店面規(guī)模不大，所以員工數(shù)量不 是很多，這使我有了親手實(shí)踐的機(jī)會。我記得有一次，一位 中年男子來店里，要求裝 win7 系統(tǒng)，老板忙不過來，叫我 去幫他裝。裝系統(tǒng)我還是會的。主要步驟如下：1、下載 windows77057ISO 鏡像， 用虛擬光驅(qū)拷貝至非C盤；2、把 D:7057 目錄下的 bootmgr 和 boot 目錄拷貝到 c 盤根目錄下 , 并在 C 盤根目錄

4、下建個 sources 文件夾；3、把 D:7057sources下的復(fù)制到 C 盤剛建的 sources文件夾；4、用管理員身份運(yùn)行cmd,然后輸入c:bootVnt60c:提示 successful5、關(guān)閉 cmd 窗口重啟計算機(jī)，自動進(jìn)入安裝界面，選 擇安裝語言，同時選擇適合自己的時間和貨幣顯示種類及鍵 盤和輸入方式；6、出現(xiàn)“開始安裝界面” ，點(diǎn)左下角“修復(fù)計算機(jī)” ， 進(jìn)入 " 系統(tǒng)恢復(fù)選擇 " ，選擇最后一項 "命令提示符 " ，進(jìn)入 DOS 窗口；7、輸入開始安裝；8、選擇安裝語言、格式化 C 盤。一段時間后我把 win7 系統(tǒng)裝好了，交給

5、那個客戶。他 付了錢說了聲謝謝然后就離開了，這是我唯一一次完整的實(shí) 踐經(jīng)歷。俗話說； 理論要聯(lián)系實(shí)踐， 否則空頭理論將會一無是處， 這話一點(diǎn)不假。 以前在高中學(xué)的有關(guān)電路圖， 芯片，二極管， 主板這些全是書本上的知識，在實(shí)踐中從未遇到過，當(dāng) 看到工人們在維修電腦時，我時不時地自言自語，原來這就 是芯片啊，原來二極管是這樣的啊。在學(xué)好書本上的知識的 基礎(chǔ)上，在實(shí)踐中運(yùn)用一下這些知識，可以把理論與實(shí)際相 結(jié)合，使得知識在大腦中記憶更加牢固。20 天的社會實(shí)踐就這樣結(jié)束了， 回想起放假前那個迷茫 的表情，自己都覺得有點(diǎn)難為情。 ，現(xiàn)在覺得自己充實(shí)了好 多，對于這 20 天的生活，真是感慨萬千啊實(shí)習(xí)是

6、每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我 們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué) 不到的知識 , 也拓展了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一 步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)現(xiàn)在才知道，為什么許多公司招聘有經(jīng)驗的大學(xué)生， 因為一旦你有了經(jīng)驗，你就比別人領(lǐng)先，不用再花時間和金 錢去培訓(xùn)你，而你卻可以立刻為公司創(chuàng)造財富。所以，作為 現(xiàn)代社會的大學(xué)生， 在假期或者周末， 多抽時間去體驗生活， 去積累經(jīng)驗，這樣才能擁有更強(qiáng)的競爭力，在找工作時不必 那么苦惱。六、建議 通過這將近一個月的親身實(shí)踐，我對店里的所有工作已 經(jīng)有了更全面、更系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)基本上都是顧客提著 電腦來店里維修的， 店里無

7、上門維修的服務(wù)。 由于為了方便， 人們都選擇離自己的居住地比較近的維修點(diǎn)維修，不會去找 專業(yè)維修人員，這樣會使大量客源流失。隨著科技的發(fā)展和 人民生活水平的提高， 電腦的普及是必然的， 只是時間問題， 如果能夠組織一個上門維修的隊伍，這樣既可以獲得更多的 客源，同時也可以起到免費(fèi)宣傳的作用，對本店的聲譽(yù)以及 影響力都有很大的提高。所以我建議聯(lián)想電腦專賣店組建一 個上門服務(wù)隊，這樣會對本店的發(fā)展有顯著的促進(jìn)作用。正式進(jìn)入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實(shí) 踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭 難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅 信只要我努力，一定會找到一份

8、屬于自己的完美實(shí)踐單位 !終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中 關(guān)村鴻日東方賣筆記本電腦，因為我是一個暑期工，所以他 們對我要求不是太嚴(yán)格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng) 歷!今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得 及吃飯 ! 點(diǎn)到了， 好緊張， 點(diǎn)到我了， 臉稍微的紅了一小下， 感覺和上學(xué)老師點(diǎn)到一樣 ! 點(diǎn)到后下去開始上班了，看著那 么多樣機(jī)頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的 東西! 擺好樣機(jī)后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不 開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨華 碩專賣” ! 就這樣， 在猶豫中度過了一天， 中午只吃了個 “公 婆餅”，名

9、字挺好，但不怎么好吃 !第二天到了，點(diǎn)到?jīng)]感覺了 ! 到了店面還是不能主動招 呼客戶，店長開導(dǎo)了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁 ! 照 店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥， 誰也不認(rèn)識誰，直到招呼客戶自如了 ! 可是這第二天比第一 天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站著，小腿開 始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以，所 以我選擇了全天站著， 一天下來真的好累， 想起在學(xué)校真好， 想坐就坐，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒 ! 這一天下來收獲不小，工 作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真 理，其中更重要的就是

10、要專心做好每一件事，要有超強(qiáng)的抗 壓能力 ! 看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣 就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)” ，所以 我會對自己“狠” ，這樣才能學(xué)來真本事 !今天是我認(rèn)師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥， 人特好，特聰明，他就是我的師傅滕國春 ! 無論你問他 什么型號的機(jī)器，配置、主頻、價錢、類別他都能一字 不差的說給你聽，今天他給我的任務(wù)是必須背會所有樣機(jī)的 型號，并且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會 ! 他說 “只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、 管的嚴(yán)， 也不怕你背后罵我， 雖說你是實(shí)習(xí)的，但我不會因為這個對你放松!好好干 !”7月 21今天是一個難忘的日

11、子， 記不清別的事了， 在腦 海里只記得今天是個挨說的日子 ! 今天像往常一樣開始了一 天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會，只會樣機(jī)的配 置、價錢，只會招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的， 就這樣迷迷糊糊的又過了一天 ! 可是到了下午發(fā)生了一件讓 我在這個實(shí)踐中難忘的事 ! 一天都是客戶不斷，我卻沒談一 個，很自卑，到了下午 5 點(diǎn)快下班的時候，以為沒客戶了就 靠在柜臺上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我 坐那歇會兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕我說不 用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐 但不允許靠著的，嚇了我一身汗 ! 從此在我心里就沒有靠柜 臺的詞了，下定

12、決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著 了!最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進(jìn)去配置，師 傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要別人管 才肯學(xué)習(xí)，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子 ! 看著 別人利用專業(yè)知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情 景“您好，歡迎光臨華碩專賣，兩位今天想看看多大尺 寸的？對cpu和顯存有要求么？主要做什么用？多少價位. 正想的帶勁，不料店長看見了，“干什么呢 ?走神，快點(diǎn)賣機(jī)器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是 站在公司的角度想想挺對的，靠著會影響公司形象，形象都 不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自 己母校丟人，以后

13、我不會再靠著了，一定要做一個好榜樣， 讓他們看看秦皇島人的毅力 !真是個好日子，前兩天談了個客戶，本以為給張名片就 不會回來了，嘿嘿好事被我撞見了，回來買了臺機(jī)器， 今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機(jī)器， 這樣記機(jī)器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新， 應(yīng)該是我這一個暑期得到的一次成長經(jīng)歷吧 ! 成就感占據(jù)了 我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會 因此驕傲，這只是我實(shí)踐生涯的一個小小的開始，不能因為 暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現(xiàn)狀的人，因 為等自己步入社會以后生活唯一的保障就是挑戰(zhàn)未來的勇 氣和能力，所以我要做一個成功者愿意付出常人不愿意付出

14、 的努力，我一定行 !這是我人生第一次離家這么遠(yuǎn)，也是自己第一次工作， 想想舍不得離開他們，但我畢竟還得上學(xué)，謝謝大家這一個 月對我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學(xué)習(xí)，給您丟人了， 希望你在以后的日子里開開心心 ! 帶著滿腦子的機(jī)器回家 了，這段時間真的學(xué)習(xí)了不少東西，例如做事錢一定要有清 晰的思路，那樣既節(jié)省時間又能迅速做好，人無完人，但我 相信沒有更好只有最好，我就是最好的【三】今年寒假我來到了 xxxx 同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，因為家 里的電腦出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解 決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里 實(shí)習(xí)。可以說，近 1 個月的工作使我成長了不少，從中

15、有不 少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：第一真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力 量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知 道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等 !踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑 的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得 到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要 微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。 我總覺得， 經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問 候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人 感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間

16、，我就和師傅們打成一片，很好的跟他 們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信 任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。第二溝通 要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這 就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中 心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工 作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好 的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的 一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性 的教我一些計算機(jī)知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障

17、排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就 讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有 的知識， 擁有了實(shí)踐經(jīng)驗， 這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值， 學(xué)以致用。第三激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完 全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情 與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工 作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你 的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng) 中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實(shí)習(xí) 的時候老板安排我學(xué)習(xí)安裝 winxp 操作系統(tǒng)

18、，我本想這應(yīng)該 是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一 步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩 天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了 計算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來我又進(jìn)行了各種計算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試， 一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于 硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可 以通過聲音來判斷故障：1 短: 啟動正常，2 短: 非致命錯誤， 1 長 1 短: 顯示錯誤， 1 長 2 短: 鍵盤 錯誤;計算機(jī)藍(lán)屏的原因有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的

19、，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障 ; 計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu 風(fēng)扇散熱不良，六、計算機(jī)的電源有問題，七、硬盤出現(xiàn)故障等 ; 計算機(jī)黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良 ;二、主板沒有供電 ;三、顯卡接觸不良或損壞 ;四、cpu 接觸不良 ;五、內(nèi)存條接觸不良 ;六、機(jī)器感染 cih 病毒， bios 被破壞性刷新等等。因為我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比較 少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較

20、少，大多客戶都 是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時間了，所以我 就自學(xué)了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師 傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得 到了充實(shí)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里 真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的 不足，告誡自己， 不管做什么， 切忌眼高手低， 要善于鉆研師傅說對每臺計算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素 養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基 本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是“主動出擊” ：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán) 握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動 地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時 間，向